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HÔTEL

Best Western Plus Le Rhénan Hôtel & Restaurant

Hôtel · Dorlisheim (67)

4,5 698 avis Google
Best Western Plus Le Rhénan Hôtel & Restaurant — Hôtel

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À propos de Best Western Plus Le Rhénan Hôtel & Restaurant

Hôtel à ambiance détendue et décoration tendance proposant salle de fitness, café et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (698)

Avis Google
4,5
698 avis
5★445
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3★43
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sandrinep367 Google

Très bel établissement. Chambre propres, spacieuses…et climatisées : très appréciable avec ces canicules à rallonge 😂. Personnel disponible et accueillant. Très beau complexe juste à côté de l établissement !

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Nicolas Dubourg Google

Suite à une circonstance exceptionnelle, je n’ai pas pu honorer ma réservation le 15 mai 2026. J’ai contacté l’hôtel par mail pour expliquer la situation. Aucune réponse à ce jour, pas même un accusé de réception. C’est le manque total de communication qui me déçoit, pas la politique d’annulation en elle-même que je comprends parfaitement. Dommage pour un établissement qui se veut accueillant.

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Navigate19088263882 Google

La prestation hôtelière était impeccable, bon accueil, petit geste sympa avec une boisson et chambre parfaite. S'agissant service du restaurant, ce fut un véritable désastre aussi bien organisationnel qu'humain ; dommage !!!!

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estellemoritzrossi Google

Chambre très agréable, propre, lit confortable. Petit déjeuner varié et copieux. Repas du restaurant très bon et équilibré.

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Sophinette Google

Une très belle découverte, un personnel au petits soins de l'arrivée jusqu'au départ. Belle chambre avec tout le confort, décoration et couleurs agréable, mise à dispo d'une bouilloire, avec café, infusion et petites douceurs. Un vrai plus ;)

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Cécile Guillin Google

Nous sommes venus en groupe pour une nuit ! Un super bel accueil, très bon service, très bonne cuisine et à l’écoute pour prendre soin de leurs clients. Un très chouette hôtel !

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Régis Naulin Google

Bel et bon accueil, chaleureux et sympathique, les chambres sont confortables, le personnel est charmant. Le restaurant est une table de qualité qui mériterait une reconnaissance d’un guide bien connu !!! Moment de plaisir et de convivialité à partager en famille, le brunch du Dimanche est formidable.

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Gaetan Vecchio Google

Rien à redire j'y ai séjourné 3 nuits lors d'un déplacement. La chambre toujours faite à mon retour et la petite bouteille d'eau qui fait toujours autant plaisir. Le petit déjeuner est très bon et le personnel le matin est très souriant et très avenant (du même pour tous les employés que j'ai pu rencontrer lors de mon séjour). Merci à toute l'équipe d'avoir rendu mon déplacement plus facile !

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adam Mohammed Google

Tres bon hôtel. Des belles chambres bien équipées. Un rapport qualité prix imbattable. Très bien placé dans une zone commerciale ou il ne manque rien 👌🏻. À seulement 20mn de Strasbourg. Très pratique. Mention spéciale au personnel de ménage qui en nettoyant la chambre on même plié nos affaires 😍 . Merci à elles

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SANDRA DOUCET MEDIUM Google

Un vrai coup de cœur pour le petit-déjeuner ! Je viens souvent prendre le petit-déjeuner ici entre copines, et c’est à chaque fois un vrai moment de plaisir et de convivialité. La formule est certes à 18 €, mais elle les vaut largement : produits locaux, faits maison, de grande qualité, le tout très gourmand et impeccablement présenté. C’est aussi l’un des rares endroits où l’on est accueillies avec autant de simplicité et de gentillesse, même sans être clientes de l’hôtel. L’accueil fait clairement partie de l’expérience : l’équipe du petit-déjeuner est toujours agréable, souriante et attentionnée, avec cette impression d’être attendues et bien reçues, sans jamais que ce soit guindé. Une mention particulière à Rachel, que nous retrouvons souvent le matin, pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses petits mots qui mettent tout de suite de bonne humeur. Je n’ai pas encore testé l’hôtel, mais j’ai déjà mangé au restaurant et c’est excellent. Quant au petit-déjeuner, c’est vraiment quelque chose à faire : propre, généreux, convivial… un vrai plaisir pour bien commencer la journée.

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Corinne Zimmer Google

Personnel très agréable. Chambre Très confortable et café thé, bouteille d'eau à disposition. Super petit déjeuner avec produits locaux. Nous reviendrons sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Zimmer, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir dans notre établissment ! Cordialement, L'équipe du Rhénan
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Morgane Spielmann Google

Malheureusement, il n’est pas possible de mettre zéro étoile. Repas de service de Noël 2025 organisé dans ce restaurant. Réservation initiale pour 14 personnes. La veille, nous avons appelé pour prévenir de l’absence d’une collègue malade et modifier la réservation. Le jour J, la table était bien dressée pour 13 personnes, mais la serveuse nous a informés que le 14ᵉ repas serait tout de même facturé et posé sur la table afin que nous le partagions. Nous avons trouvé cela totalement injustifié, le restaurant ayant été prévenu à l’avance. En fin de repas, nous avons exprimé notre mécontentement. Le patron, se trouvant à proximité, est intervenu pour demander des explications. Nous avons répété que la modification de la réservation avait été faite la veille et qu’il nous semblait anormal de facturer un repas. Le patron a réagi avec une grande ingratitude et s’est montré particulièrement désagréable. Il devait nous recontacter après vérification, ce qui n’a jamais été fait. Nous étions déjà venus à plusieurs reprises, mais cette expérience révèle un manque de professionnalisme et de sens commercial. Je n’avais encore jamais vu un repas facturé après une annulation signalée en amont. Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre repas de service de Noël n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : lors de l’appel de votre collègue la veille, il a bien été précisé que, compte tenu de l’organisation spécifique des repas de groupe et des menus déjà commandés, le 14ᵉ repas serait maintenu, facturé et servi à table. Cette information a été clairement communiquée au moment de la modification de la réservation. Le jour J, ce repas supplémentaire a effectivement été servi et consommé par votre table, ce qui explique sa facturation. Par ailleurs, nous regrettons que la situation ait donné lieu à des échanges tendus. Nous tenons cependant à rappeler que le respect envers notre personnel est essentiel et ne peut être remis en cause, même en cas de désaccord. Nos équipes s’efforcent de rester professionnelles en toutes circonstances, et nous attendons la même considération en retour. Nous regrettons néanmoins que cette expérience ait laissé une impression négative et prenons en compte votre retour afin d’améliorer notre communication concernant les réservations de groupe. Cordialement, La direction