Hôtel · Dorlisheim (67)
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Hôtel à ambiance détendue et décoration tendance proposant salle de fitness, café et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
À fuir vraiment ! Le client a toujours raison, ou au minimum mérite le respect et la politesse. Apparemment, ces deux notions font défaut ici, aussi bien dans l’attitude que dans le travail. Cherchez un autre hôtel, où vous serez accueillis avec respect, sourire et professionnalisme. 😏
Rassurez-vous, j’ai depuis réservé dans un autre établissement, où le professionnalisme, le respect et l’accueil des clients semblent être davantage au rendez-vous. Avant de donner des leçons sur la relation client, il serait peut-être utile de commencer par apprendre comment parler correctement et comment gérer une situation avec professionnalisme. Pour être honnête, votre réponse est décevante, aussi bien sur le plan humain que professionnel. J’espère sincèrement que vous prendrez le temps de travailler ces deux aspects, plutôt que de consacrer autant d’énergie à rédiger des réponses avec l’IA aux avis Google. Mdr, les pauvres😏😏
Très mauvaise expérience et aucun sérieux dans la gestion des réservations. J’ai contacté l’hôtel par téléphone pour vérifier une réservation effectuée par mon agence de voyage. Votre collègue m’a confirmé que la réservation était bien prise en compte et m’a dit qu’une confirmation allait m’être envoyée le lendemain. Finalement, je reçois un mail m’annonçant que la réservation n’existe même pas. Comment peut-on confirmer une réservation par téléphone pour ensuite dire le contraire par mail ? Service : 0/10. Professionnalisme : 0/10. Respect du client : 0/10. Si vous cherchez un hôtel sérieux et professionnel, je vous conseille vraiment de passer votre chemin. Une simple réservation devient déjà une source de problèmes avant même d’avoir séjourné dans l’établissement. Et au vu de la façon dont la situation a été gérée, votre collègue aurait clairement besoin d’une formation en relation client.
Très belle expérience, séjour très sympathique. Le patron de l'hôtel très sympa ainsi que le personnel qui est au petit soin .Belle chambre avec une bonne literie et salle de bain superbe .Le petit déjeuner excellent très varié ! Le chef de cuisine et son équipe régale les papilles avec des plats succulent et bien travaillé avec des produits frais .Un endroit a découvrir où a re-découvrir.
Nous sommes arrivés tard en début de nuit et nous avons apprécié un excellent accueil .Apres une nuit calme et reposante , Très bon petit déjeuner et un personnel chaleureux . |Je recommande .
Très bel établissement. Chambre propres, spacieuses…et climatisées : très appréciable avec ces canicules à rallonge 😂. Personnel disponible et accueillant. Très beau complexe juste à côté de l établissement !
Suite à une circonstance exceptionnelle, je n’ai pas pu honorer ma réservation le 15 mai 2026. J’ai contacté l’hôtel par mail pour expliquer la situation. Aucune réponse à ce jour, pas même un accusé de réception. C’est le manque total de communication qui me déçoit, pas la politique d’annulation en elle-même que je comprends parfaitement. Dommage pour un établissement qui se veut accueillant.
La prestation hôtelière était impeccable, bon accueil, petit geste sympa avec une boisson et chambre parfaite. S'agissant service du restaurant, ce fut un véritable désastre aussi bien organisationnel qu'humain ; dommage !!!!
Chambre très agréable, propre, lit confortable. Petit déjeuner varié et copieux. Repas du restaurant très bon et équilibré.
Une très belle découverte, un personnel au petits soins de l'arrivée jusqu'au départ. Belle chambre avec tout le confort, décoration et couleurs agréable, mise à dispo d'une bouilloire, avec café, infusion et petites douceurs. Un vrai plus ;)
Nous sommes venus en groupe pour une nuit ! Un super bel accueil, très bon service, très bonne cuisine et à l’écoute pour prendre soin de leurs clients. Un très chouette hôtel !
Bel et bon accueil, chaleureux et sympathique, les chambres sont confortables, le personnel est charmant. Le restaurant est une table de qualité qui mériterait une reconnaissance d’un guide bien connu !!! Moment de plaisir et de convivialité à partager en famille, le brunch du Dimanche est formidable.
Rien à redire j'y ai séjourné 3 nuits lors d'un déplacement. La chambre toujours faite à mon retour et la petite bouteille d'eau qui fait toujours autant plaisir. Le petit déjeuner est très bon et le personnel le matin est très souriant et très avenant (du même pour tous les employés que j'ai pu rencontrer lors de mon séjour). Merci à toute l'équipe d'avoir rendu mon déplacement plus facile !
Tres bon hôtel. Des belles chambres bien équipées. Un rapport qualité prix imbattable. Très bien placé dans une zone commerciale ou il ne manque rien 👌🏻. À seulement 20mn de Strasbourg. Très pratique. Mention spéciale au personnel de ménage qui en nettoyant la chambre on même plié nos affaires 😍 . Merci à elles
Un vrai coup de cœur pour le petit-déjeuner ! Je viens souvent prendre le petit-déjeuner ici entre copines, et c’est à chaque fois un vrai moment de plaisir et de convivialité. La formule est certes à 18 €, mais elle les vaut largement : produits locaux, faits maison, de grande qualité, le tout très gourmand et impeccablement présenté. C’est aussi l’un des rares endroits où l’on est accueillies avec autant de simplicité et de gentillesse, même sans être clientes de l’hôtel. L’accueil fait clairement partie de l’expérience : l’équipe du petit-déjeuner est toujours agréable, souriante et attentionnée, avec cette impression d’être attendues et bien reçues, sans jamais que ce soit guindé. Une mention particulière à Rachel, que nous retrouvons souvent le matin, pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses petits mots qui mettent tout de suite de bonne humeur. Je n’ai pas encore testé l’hôtel, mais j’ai déjà mangé au restaurant et c’est excellent. Quant au petit-déjeuner, c’est vraiment quelque chose à faire : propre, généreux, convivial… un vrai plaisir pour bien commencer la journée.
Personnel très agréable. Chambre Très confortable et café thé, bouteille d'eau à disposition. Super petit déjeuner avec produits locaux. Nous reviendrons sans hésiter.
Malheureusement, il n’est pas possible de mettre zéro étoile. Repas de service de Noël 2025 organisé dans ce restaurant. Réservation initiale pour 14 personnes. La veille, nous avons appelé pour prévenir de l’absence d’une collègue malade et modifier la réservation. Le jour J, la table était bien dressée pour 13 personnes, mais la serveuse nous a informés que le 14ᵉ repas serait tout de même facturé et posé sur la table afin que nous le partagions. Nous avons trouvé cela totalement injustifié, le restaurant ayant été prévenu à l’avance. En fin de repas, nous avons exprimé notre mécontentement. Le patron, se trouvant à proximité, est intervenu pour demander des explications. Nous avons répété que la modification de la réservation avait été faite la veille et qu’il nous semblait anormal de facturer un repas. Le patron a réagi avec une grande ingratitude et s’est montré particulièrement désagréable. Il devait nous recontacter après vérification, ce qui n’a jamais été fait. Nous étions déjà venus à plusieurs reprises, mais cette expérience révèle un manque de professionnalisme et de sens commercial. Je n’avais encore jamais vu un repas facturé après une annulation signalée en amont. Je ne recommande pas cet établissement.
Hotel.sarl