Best Western Plus Suitcase Paris La Défense.

Très bon emplacement à proximité la gare ainsi que divers commerces, les chambres sont spacieuses et très bonne literie. Les réceptionnistes tels que Carus sont très agréables et à l’écoute également la directrice Maria. Je recommande fortement.

On a fait un séjour de 3 semaines de fevrier à Mars, Les chambres sont salles, minuscules,. La machine à café ne fonctionne. Pas de boisse à dent ni de pâte dentifrice, pas de chaussons, pas de bonnet pour les cheveux. Ce n'est pas un 4 étoiles. Le service est infescte. J'ai demandé des chaussons à l'accueil ils m'ont envoyer dans le supermarché. Pour aller dans le parking , pas de lumière. Je ne recommande pas cet hôtel.

Excellente relation client. Carus, Maria et Loïc sont très à l'écoute et font preuve d'un grand professionnalisme. C'est un réel plaisir de séjourner dans cet hôtel qui possède de nombreux atouts, notamment sa propreté, son petit-déjeuner complet et surtout l'accueil très chaleureux. Merci à toute l'équipe ! Sonia.

Je suis très bien accueilli par Mr AKEF et je le remercie ,la chambre et très propre

Très bon hôtel, quartier au calme Bon accueil, des chambres spacieuses et super confortables ! Bon petit déjeuner mais cher pour ce que c’est Le sèche cheveux ne fonctionnait pas, et la machine à café de même

Très bon accueil chaleureux de la part des réceptionnistes Iliana et Carus Ne changez rien 👌

Super hôtel ! Confort de la chambre, très bonne literie et un personnel au top. Je recommande !

Lors de mon séjour de 2 nuits pour 2 chambres et mon frangin 2 nuit pour 2 chambres également, les chambres n’étaient pas faite. La machine à café était hors service, tout comme le sèche-cheveux. ce qui incroyable également la chambre 421 bruit de souris qui couine au plafond au niveau du climatiseur et des bruits de pat toute la nuit Malgré l’avoir signalé, rien n’a été fait. On m’a simplement répondu : « on verra au moment du check-out ce qu’on peut faire ». Au check-out, aucune solution, aucun geste commercial, et pour couronner le tout, on m’a encore prélevé 65 € de taxe de séjour. Je me suis sincèrement senti abusé. Incroyable mais vrai. Ce sera plus jamais cet hôtel, ni même cette franchise.

Séjour de 2 nuits avec 2 chambres, réservé via Booking.com. Dès l’arrivée et pendant tout le séjour, de nombreux problèmes graves ont rendu l’expérience inacceptable. Présence de souris dans le plafond, signalée au personnel, sans aucune intervention. Aucun ménage effectué dans les chambres durant tout le séjour, malgré le carton “merci de nettoyer la chambre” clairement accroché à la porte. Machine à café hors service, sèche-cheveux défectueux. Aucune bouteille d’eau fournie, uniquement des bouteilles en verre vides. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas, impossible de joindre la réception. Je me suis déplacé à la réception où l’on m’a indiqué de remplir les bouteilles à une fontaine… qui ne fonctionnait pas non plus. Face à cette accumulation de dysfonctionnements, j’ai demandé un changement de chambre ou un remboursement. Il m’a été répondu que l’hôtel était complet et que je devais m’adresser à Booking.com. Ces manquements concernent des prestations de base : hygiène, sécurité et services essentiels. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Voyageur régulier, je n’ai jamais rencontré autant de dysfonctionnements réunis dans un même séjour. Dès l’arrivée, une bouteille d’eau vide présentée comme “écoresponsable” attendait dans la chambre… sans explication, ni remplissage. Résultat : retour à la réception pour obtenir de l’eau. Ce manque d’anticipation est surprenant à ce niveau de gamme. Le 25 décembre, une simple demande de serviettes s’est heurtée à une réponse absurde : « tout est fermé, c’est férié ». Un service de base dépendant du calendrier, sans solution ni effort, alors même que la période exige une attention renforcée. Mais le point le plus problématique reste la gestion d’une livraison de repas. Déposée à la réception (preuve photo à l’appui), elle a simplement… disparu. Aucune vérification, aucun suivi, aucune aide. Pire encore : des commentaires désinvoltes et un ton moqueur de la réception au moment où je recommande à manger, ajoutant humiliation au désagrément. La manageuse présente s’est montrée tout aussi nonchalante, ni empathique, ni concernée. Ce séjour donne le sentiment d’un manque total de professionnalisme, de rigueur et de sens du service et ce, jusque dans l’attitude de la direction. Pour un hôtel affichant 4 étoiles, c’est inacceptable.

4eme passage dans cet hôtel ! Très bon séjour avec une mention très spéciale pour Giuseppa que j’ai croisé chaque matin au petit déjeuner : toujours souriante, accueillante et d’une grande gentillesse ! Commencer la journée avec une personne aussi bienveillante fait vraiment la différence !! Merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur :)

Très bonne expérience dans cet hôtel à la décoration soignée. Quartier calme et à proximité des transports en commun pour rejoindre la défense en 30 min ou St Lazare en 20 min. La literie est très confortable et les chambres sont très propres. Merci beaucoup à vous.

Première fois dans cet hôtel car besoin d'être proche de Paris pour le travail. Très bonne expérience. Hôtel à 3 minutes à pied de la gare. Plein de restos aux alentours. 9 minutes de la gare St Lazare. Ma chambre était nickel. L'hôtel est résolument urbain et clientèle jeune. J'ai adoré.

A fuir absolument : je viens d’y passer deux nuits horribles : j’ai été piquée une dizaine de fois dans mon lit avant d’y trouver une punaise de lit ! Le sur matelas est dégoûtant, taché de sang, visiblement je ne suis pas la seule à m’être fait piquer dans ce lit! Écœurant !

Très bel hôtel et accueil agréable ! Le petit déjeuner bénéficie d’un large choix ! J’étais ravie de séjourner au best western !

Très bel hôtel. Personnel au petit soin et les chambres sont bien équipées et très propres. Parking dans l'hôtel

Merci à Giueseppa pour son accueil et sa disponibilité au petit déjeuner. Elle est vraiment au petit soin avec les clients dès le début de la journée. J’ai séjourné 3 semaines dans cet hôtel et tout l’ensemble de l’équipe a été accueillant. Je recommande

Deuxième séjour dans cet hôtel, le premier en 2024, le second en 2025. L’hôtel est proche de la gare de Bois-Collombe (7min à pied). La première fois, nous avions une chambre double supérieure. Nous en étions globalement satisfait. Nous avions déjà subi l’alarme incendie à 05h30 du matin. En mai 2025, nous avons agréablement été surpris car la réception de l’hôtel a été entièrement rénovée. Cependant, lors de ce dernier séjour, nous avons pris une chambre double classique (chambre 507). La pièce était vraiment trop petite… (jamais vu ça auparavant). Le lit n’était pas confortable et trop petit pour deux. Après deux nuits, nous avons demandé à changer de chambre. En effet, la porte des toilettes ne se fermait pas complètement et faisait un gros bruit lorsque que l’on appuyait sur la poignée (le bruit nous réveillait l’un et l’autre durant la nuit). En outre, la porte de la salle de bain produisait le même bruit. De plus, la chasse des toilettes restait bloquée et coulait en permanence (j’ai dû démonter le cache de la chasse pour décoincer le flotteur). La réception nous a alors proposé la chambre 118 (deux lits jumeaux). La pièce était un peu plus grande mais les lits pas très confortables. Clou du spectacle : deux séjours, deux alarmes incendies à 05h30 du matin… jamais vu ça ailleurs… (d’après les autres commentaires, c’est récurrent) Les chambres manquaient globalement de nettoyage (poussière un peu partout). Les capsules de cafés utilisées ne sont pas remplacées. Pour nous, cela ne vaut pas un 4 étoiles. Lors d’un prochain séjour à Paris, nous chercheront un autre hôtel.

J’ai passé 2 nuits dans cet établissement du 19 au 21/05/25 (chambre 105). Cet hôtel est très éloigné du quartier de La Défense contrairement à ce qui est indiqué dans le titre. Il faut s’y rendre en train avec 2 changement de train à Asnières ou en bus en marchant plus loin que la gare SNCF. Par ailleurs mes draps étaient sales la première nuit j’ai enlevé le drap de mon lit mais il a été replacé pour la seconde nuit. J’ai donc du dormir dans la couette !. Ensuite les équipements dont mal entretenus : porte de la douche qui ferme mal, support de papier WC mal fixé, … voir photos. Je vous invite à vérifier avant de réserver cet hôtel même si le personnel est très sympathique.

Expérience désastreuse… La chambre que nous avons eu est très abîmée et le nettoyage n’est pas terrible. L’espacement entre les deux chevets (fixés au mur) est de 180cms mais le lit est en 140… Et un cadenas empêche l’accès à un immense placard - grosse perte de place étant donné la petite taille de la chambre ! La réceptionniste présente le 12 mai 2025 à 19h est très peu impliquée et plutôt désagréable - les instructions qu’elle donne pour accéder au parking sont fausses et elle soupire et me prend pour un imbecile quand je reviens la voir pour lui dire que je ne trouve pas !!! (D’ailleurs : un seul réceptionniste aux heures de Check-in et check-out créant une file d’attente plutôt longue - et 2 réceptionnistes en pleine nuit…incompréhensible) Cerise sur le gâteau l’alarme incendie qui sonne pour faire un test (de l’aveu du personnel) à 7h du matin - aucunes excuses et aucun geste commercial. PS : le réceptionniste présent ce même jour vers 21h30 - très gentil et serviable. C’est le seul point positif de cet hôtel.

Super emplacement, chambre agréable mais salle de bains très petite, pas très pratique, et manque un peu de propreté. Personnel très accueillant, à toute heure.

Chambre agréable et hotel bien situé lorsqu'on se déplace pour le boulot. Petit déjeuner excellent grâce à un duo d'équipier réactif et souriant. Je sais où allet lors de mon prochain déplacement😁

Très contente de mon séjour à l hôtel BW 9 rue des Bourguignons Asnières /Bois Colombe Très calme y compris chambre. Très propre. Bon petit déjeuner Personnel du jour fort aimable J y reviendrai à mon prochain séjour en région parisienne. Catherine de Lille

Très bon accueil d’la part du personnel de l’hôtel. L’hôtel est impeccable bien que la réception soit en rénovation.L’hôtel est bien situé la ligne 178 pour La Défense est proche ainsi que la gare RER.De nombreux restaurants sont proches ansi que diverses boutiques.

La chambre était petite mais confortable, et l’emplacement proche des stations de métro est un bon point. Cependant, nous avons eu des difficultés avec le chauffage, et le personnel de ménage était malpoli. Le nettoyage n’a jamais été fait complètement en un seul passage, il manquait toujours quelque chose que nous devions régler nous-mêmes à l’accueil. C’était vraiment irritant, c’est pourquoi je donne seulement un 3.

Hôtel très bien et plutôt confortable.|Quelques investissements à prévoir mais dans l'ensemble c'est plus que correct.|Mention spéciale au personnel et plus précisément l'équipe du petit déjeuner et le gardien de nuit. Des personnes accueillantes, disponibles et à l'écoute des clients

Honnêtement on est loin d un 4 étoiles. On se rend compte dès notre arrivée. Sièges des réceptionnistes troués sur les accoudoirs. Ça annonce déjà le truc. Pas de déco qui tape a l oeil.ni dans le hall,ni dans les couloirs,ni dans les chambres. Kitchenette qui peut être un plus mais pas eu l utilité me concernant. Propreté a revoir. Des coulures suspectes sur la porte de salle de bain. Porte de douche cassée.Produits de soin limité au minimum. Lit de 140x190 qui ne plaira pas aux personnes costaud. Dans des 4 étoiles,j ai toujours eu un lit de minimum 160x200. Rideaux occultants pas très efficaces. Le pire est le bruit extérieur côté rue. Même au 4eme étages. Bref pour moi ça reste un 3 étoiles maxi. Les points positifs: le parking et la réceptionniste Liliana qui fût très agréable et nous a bien renseigné.

C’est vraiment incroyable ! La clim de notre chambre ne fonctionne pas, nous avons appelé la réception, la réponse est qu’on doit attendre au moins 30 minutes pour avoir quelqu’un qui vient voir, parce que dans l’ensemble de l’hôtel, elle toute seule pour le service ! Dans un hôtel de 4 étoiles à 20h?

Très bon séjour avec une équipe agréable . Notre chambre était propre et confortable. Dès notre arrivée nous nous sommes senti bienvenus. Facile d'accès pour rejoindre Paris et faire nos visites. Nous avons trouvé notre pied à terre pour nos prochaines escapades parisiennes.

Nous sommes visiteurs réguliers de l'établissement par l'intermédiaire de notre entreprise qui est un client important. Nous n'avons pas eu d'observations particulières jusqu'à ce jour mais l'attitude lamentable du réceptionniste d'hier soir et de la direction à notre égard nous oblige à nous exprimer. Nous avons choisi de boire un dernier verre à l'hôtel avant de regagner nos chambres. Le réceptionniste a, dans un premier temps, refusé de nous servir vu l'heure tardive avant de se raviser. Il donc répondu à la demande de l'un d'entre nous et nous a servi sans nous demander le numéro de nos chambres. Nous sommes restés de longues minutes à proximité de lui pour consommés nos boissons puis allions regagner nos chambres quand il nous a interpellé pour le règlement des consommations. Nous lui avons donné nos numéros et réglé nos consommations en quittant l'établissement ce jour. Nous avons eu l'amère expérience de constater que ce mr nous a fait passer pour des voleurs, non seulement auprès de sa direction mais que cette dernière a aussi relayer des faits sans discernement en écrivant à la direction de notre employeur et en nommant certains d'entre nous (des voleurs qui laissent leurs noms, c'est commode) . Les conséquences de ce comportement lamentable peuvent porter atteinte à notre intégrité professionnelle. Nous exigeons qu'un courrier d'excuse auprès de notre employeur soit fait séance tenante, il en va de la réputation de votre établissement. Un rappel des règles élémentaires sur la qualité d'accueil doit être aussi fait à la personne en question notamment sur les formules de politesse et le sens du service client. Des basiques lorsque l'on travaille dans l'hôtellerie et que l'on tarife un certain standing. En revanche, les personnes du service du déjeuner auraient des leçons à donner à ce jeune homme.

Hôtel à recommander les yeux fermés. Chambres spacieuses, bien équipées et très propres. Un petit déjeuner copieux et de qualité. Un personnel à l'écoute, très professionnel et proche de sa clientèle. Je suis venu à deux reprises pour des séjours professionnels et suis pleinement satisfait du service et rapport qualité prix. Merci encore à David, le responsable, pour son accueil chaleureux et à toute son équipe. Laurent

Une très belle chambre. Belle vue. Proche du train et du tram. De nombreux restaurants proche de l'hôtel. L'ensemble du personnel est agréable et serviable. On entend un peu de bruit mais ça reste raisonnable.

Personnel d'accueil compétent et à l'écoute du client. Chambre spacieuse, propre et bien agencée. La literie est agréable mais gagnerait a monter en gamme pour être à la hauteur de l'ensemble. Petit déjeuner complet et convivial. Un vrai parking sous l'hôtel ! Adresse à recommander.

Dans cet Hotel pendant 15 jours pour un voyage professionnel, je recommande fortement. Accueil très professionnel tout en étant chaleureux. De très bon conseils quant aux restaurants alentours. Les chambres sont propres et spacieuses Je reviendrai sans problèmes.

Hôtel propre, accueil agréable, lit confortable. Pas de crème pour le corps ou de l'après shampooing dans la chambre ce que je trouve dommage pour un 4 étoiles. J'ai voulu bénéficier du frigo mais selon le réceptionniste il faut payer un supplément ce qui est vraiment dommage compte tenu du prix de la chambre. Petit-déjeuner juste. Dommage de ne pas dresser les tables d'avance ce qui donnera une salle de petit déjeuner plus chaleureuse.

+: Très bien situé pour notre besoin, chambre spacieuse et très bien aménagée. Personnel très à l'écoute. Petit déjeuner buffet très varié, sucré et salé. -: un tapis de bain serait appréciable dans la salle de bains, ainsi qu'une plus grande variété de pains au petit déjeuner.

Bel hôtel, très propre, facile à trouver, bien situé à proximité des commerces, restaurants, transports en commun. Petit soucis si vous êtes en voiture pas de place envisagé de prendre le parking de l'hôtel. Hôtel calme, le personnel super agréable, la chambre était très confortable avec un espace cuisine, une salle d'eau. Concernant le petit-déjeuner correct mais il n'y avait pas énormément de choix. En plus, la jeune femme qui s'occupait du coin petit déjeuner était seule donc beaucoup pas mal d'attente pour le ravitaillement.

Hôtel au top ! Les chambres sont très propres , la literie est tout simplement une tuerie ! Le personnel est vraiment agréable Dommage que les machine à capsule dans les chambres ne soient pas compatible Nespresso ! Pour le prix je recommande vraiment au vu de la qualité des prestations !

Très bon accueil et chambre qui sentait la cigarette après remarque on nous a changé de chambre. Dans la chambre après une petite semaine et ça sera ma dernière remarque : il fessait super chaud et il a fallut ouvrir les fenêtres dans la nuit tellement qu'on suffoquer. J'imagine que s'est centralisé et que s'est pas possible de choisir froid et chaud (automatique). Bref séjour plutôt bien. Merci !

Correct. Literie très confortable. Sanitaires très propres. Personnel dévoué. Salle de restaurant directement sur l'entrée sans claustra ou séparation de bacs de fleurs, ça manque d'intimité. Bonne situation géographique (gare, bus). Bon hôtel mais moquette de la chambre immonde et oubli de réveil le matin.