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À propos de Best western - Terre de Provence
Best western - Terre de Provence est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Le Cannet-des-Maures (83340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (200)
Avis Google
4,2
200 avis
5★129
4★26
3★16
2★8
1★21
D
Didou Google
Une belle soirée avec une chanteuse top agréable soirée.
Réponse du professionnel : Chère Didou,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note 5 étoiles et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de nos clients durant leur séjour au sein de notre établissement.
Nous espérons vous recevoir prochainement pour une autre soirée à thème qui sont disponibles tos les vendredi soir de l'été au Restaurant de l'hôtel, le "220".
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein de l'hôtel BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
H
Hélène KOLLEN Google
Très bon accueil, personnel aux petits soins
Hôtel Très bien situé par rapport au Château Colbert où se situait l'événement auquel nous devions participer!
Chambre confortable
Piscine
Tout ce qu'il faut pour une petite halte!
Réponse du professionnel : Chère madame Kollen,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de nos clients durant leur séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez eut le temps d'apprécier notre piscine et son Espace Détente ainsi que le comfort de nos chambres avant votre soirée au Château Colbert.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein de l'hôtel BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
S
Steph Google
Propre bien insonorisé
Literie confortable
Proche autoroute et circuit
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Steph,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de nos clients durant leur séjour au sein de notre établissement.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein de l'hôtel BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
e
etienne wery Google
Gros bémol sur le service, le personnel.
Les deux serveuses (bar et restaurant) sont hautaine et méprisante selon le type de client qu'elles ont à servir. Je suis un monsieur de 70 ans, et je n'apprécie pas de me faire aborder et parler comme à un moins que rien.
Le réceptionniste, quant à lui, semble complètement éteint et dénué de la moindre empathie.
Chers ami(e)s de passage dans la région, je vous déconseille de tout coeur cet établissement.
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
Nous constatons que vous souhaitez également utiliser l'identité de votre père afin de continuer dans la diffamation pour "régler vos comptes" après que l'on vous ait fait part de la décision de la Direction de l'établissement de ne plus vous recevoir vous et votre frère au sein de notre hôtel au vue de votre comportement litigieux vis à vis du personnel de l'hôtel, sans parler des insultes publics à leurs encontres...
Cordialement.
Jouanney / Chef de Réception.
F
François Wery Google
Très mauvaise expérience au bar de l’établissement.
Lorsque nous avons demandé des renseignements sur les bières proposées, la serveuse s’est montrée particulièrement nerveuse et désagréable dans sa manière de répondre. Elle insistait fortement pour les bières artisanales affichées au comptoir à environ 6€ la pills, avec un ton que nous avons trouvé arrogant et condescendant lorsque nous avons simplement demandé ce qui justifiait ce prix.
Par curiosité, nous avons finalement goûté cette bière quelques jours plus tard. Malheureusement, nous l’avons trouvée totalement plate, sans intérêt et très loin du niveau attendu au vu du prix pratiqué.
Au-delà du produit lui-même, c’est surtout l’attitude du personnel qui nous a choqués : agressivité, nervosité et absence totale de sens commercial. Une expérience très décevante.
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
il est dommage de constater que vous souhaitiez utiliser les canaux de commentaires de Google pour "régler vos comptes" via la diffamation après que l'on vous ait fait part de la décision de la Direction de l'établissement de ne plus vous recevoir au sein de notre hôtel au vue de votre comportement litigieux vis à vis du personnel de l'hôtel, sans parler des insultes publics à leurs encontres...
Cordialement.
Jouanney / Chef de Réception.
S
Simon D Google
Un formidable séjour au sein de cet hotel, la qualité du petit déjeuner et du service où la bonne humeur règne me donne très envie d’y retourner prochainement, à bientôt
Simon
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Simon,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de nos clients durant leur séjour au sein de notre établissement.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein de l'hôtel BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
E
EXPERT'S HOTELS & GOURMET Google
Rapport qualité/prix : Décevant
Séjour effectué en mai, hors saison, en milieu de semaine, pour un tarif d’environ 150 € la nuit en chambre exécutive avec vue piscine.
Dès l’arrivée, l’accueil à la réception laisse une impression mitigée. Le réceptionniste, peu souriant et particulièrement froid, adopte une attitude distante et peu engageante. Le contact manque clairement de convivialité et de sens du service, avec une communication parfois maladroite et autoritaire, générant un sentiment d’inconfort dès le check-in.
La chambre, bien que propre et correctement entretenue, reste relativement petite pour cette catégorie. La literie est confortable et la vue piscine agréable. La décoration, dominée par des tons marron et blanc, paraît toutefois assez froide et impersonnelle. Les équipements sont très limités pour un standing annoncé “exécutif” : absence de coffre-fort, de mini-bar, de bouteille d’eau de bienvenue, ainsi que d’accessoires de chambre ou de produits d’hygiène complémentaires. Une machine à café est présente. La salle de bains dispose uniquement d’une baignoire étroite avec douchette, sans véritable douche indépendante.
Le petit déjeuner constitue également une déception. L’offre est basique et manque de variété. Aucun œuf au plat ni œuf dur n’est proposé ; seule une omelette industrielle à la texture flasque, élastique et peu appétissante est disponible. L’ambiance générale de la salle reste froide malgré un personnel de restauration, quant à lui, aimable et agréable.
Parmi les points positifs, l’établissement dispose d’un grand parking pratique avec bornes de recharge pour véhicules électriques.
Conclusion
L’ensemble des prestations paraît insuffisant au regard du prix demandé, même hors saison. Malgré une chambre propre et une bonne literie, le manque de chaleur dans l’accueil, les équipements limités et un petit déjeuner peu qualitatif rendent l’expérience globalement décevante en termes de rapport qualité/prix.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes désolé d'apprendre que votre séjour n'est pas comblé toutes vos espérances, nous sommes cependant surpris par votre commentaire qui ne reflète absolument pas l'avis général de notre clientèle, notamment en ce qui concerne la qualité de notre accueil et l'ambiance générale communiquée par nos équipes... Concernant les équipements de chambre, nous tenons à vous préciser tout de même certains points : nous n'avons pas de minibar, mais notre Bar est ouvert dès 6h le matin jusqu'à minuit le soir et vous pouvez librement emmener vos boissons du Bar dans votre chambre. Nous proposons également à nos clients de conserver leurs victuailles dans les frigos de la cuisine du Restaurant et de les récupérer à toute heure à leur convenance.
En ce qui concerne les accessoires pour la salle de bain, ceux-ci sont gratuitement disponibles à la Réception de l'hôtel sur simple demande (kit brosse à dent, kit de rasage, bonnet de douche, kit de couture, peigne, kit chaussure, serviette hygiénique...), nous disposons également de fer à et de table à repasser toujours sur simple demande à la Réception.
Votre tarif correspond à la réservation d'une chambre Supérieure avec petit déjeuner inclus pour 2 personnes dans un hôtel 3 étoiles en Provence au mois de Mai (début de la saison estivale dans le sud de la France).
Nous vous souhaitons de trouver un établissement plus adapté à vos souhaits pour vos prochains séjours.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
A
Axelle Mesnard Google
Hotel tres bien situé, facile d’accès! Très agréable terrasse et piscine. Personnel attentif et sympathique. On garde un excellent souvenir!
Réponse du professionnel : Chère madame Mesnard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir vous et votre famille durant ce week-end festif lors du mariage au Château Colbert.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
J
John Google
Restaurant avec du personnel sympathique et des menus simples mais variés et bon. Pas testé l'hotel.
Réponse du professionnel : Cher monsieur John,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour.
Ne manquez surtout pas nos Soirées à thème à venir, les dates sont annoncées sur les réseaux sociaux !!!
Et la prochaine est toute proche le vendredi 22 mai 2026 avec une Soirée Spéciale Blind Test Cinéma !!! Nom de Zeus....
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
p
philippe jamet Google
Parfait pour le restaurant où je me suis arrêté pour déjeuner. L'accueil et le service était tout à fait satisfaisant et le personnel très agréable et souriant. J'ai très bien mangé, la viande de boeuf était succulente.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Jamet,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour.
Ne manquez surtout pas nos Soirées à thème à venir, les dates sont annoncées sur les réseaux sociaux !!!
Et la prochaine est toute proche le vendredi 22 mai 2026 avec une Soirée Spéciale Blind Test Cinéma !!! Nom de Zeus....
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
M
M B Google
très bel emplacement - aménagement d'une station de recharge Tesla - sortie autoroute le Cannet des Maures - 1h de Nice et Marseille - 30 mn de Brignoles et Draguignan - bon restaurant - piscine - séminaires - personnel au top.
Réponse du professionnel : Cher M B,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour.
Nous sommes actuellement en fin de travaux d'aménagement pour l'installation des bornes Tesla qui devraient être active très prochainement (courant du mois de mai 2026).
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
J
J A Google
De passage par hasard, j'ai été extrêmement bien accueilli à la fois par la personne chargée de l'accueil mais aussi au restaurant ou dans la petite salle de réunion. Les prix étaient très corrects et leur sourire agréable.
Je reviendrai dès que possible
Réponse du professionnel : Cher J A,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
s
sébastien chamard Google
Réservation pour une réunion pro de 40 personnes.
Accueil chaleureux et professionnel.
Repas très bon.
Tarif plus que raisonnable.
Je recommande chaudement
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Chamard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour mais également pour vos réunions professionelles.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
M
Marc McGuelagane Google
Équipe au top ! Très accueillante et professionnelle. Le restaurant est excellent, on y mange vraiment très bien — une qualité que j’ai rarement retrouvée, même dans des établissements plus étoilés. L’hôtel est également très calme, idéal pour bien se reposer.
Chambre 2 – 23/03
Réponse du professionnel : Cher Monsieur McGuelagane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
S
Sandra d (“Sd”) Google
Je recommande cette hôtel 👍
Personnel agréable
Service au restaurant au top
Repas excellent
Chambre propre et spacieuse
Réponse du professionnel : Chère madame Sandra,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
L
Liza Laroche-Freze Google
Je viens régulièrement pour des réunions de groupe, le restaurant s’adapte facilement à vos obligations alimentaires (allergies ou intolérances). Ils sont tous très souriants, le service est impeccable et la nourriture un régal. Mention spéciale pour Virginie qui est aux petits soins! Je recommande ! À bientôt ! (Non concernée par la chambre)
Réponse du professionnel : Chère madame Laroche-Freze,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour.
Nous ne manquerons pas de faire part à Virginie de vos éloges !
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
s
sylvain deschamp Google
Nous nous y régulièrement pour le petit-déjeuner et louons une salle de conférence.
L'accueil est chaleureux, la nourriture délicieuse.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Deschamp,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
B
Brigitte Rosset Google
Personnel très agreable et compétent, très bon restaurant.
Tout était parfait.
bon rapport qualité prix.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Chère Madame Rosset,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle durant leur séjour.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
F
Frederic Buti Google
Séminaire d entreprise. Facile de accès. Vaste parking. Repas du midi tes bon mais pas assez copieux.
Réponse du professionnel : Cher monsieur Buti,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction de notre clientèle.
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié notre Restaurant le 220 sous la direction de notre nouveau Chef de cuisine ainsi que la qualité de l'accueil de nos équipes et le comfort de nos salles de séminaires.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
K
Karine LOISY Google
Excellent établissement. J'y étais pour un séminaire. Accueil et personnel au top. Efficacité disponibilité et gentillesse.
Le lieu est très facile d'accès. Les salles sont extrêmement spacieuses et bien équipees. Les chambres sont très bien.
La qualité des repas est excellente.
Je ne trouve aucun point negatif.
Réponse du professionnel : Chère madame Loisy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction de notre clientèle.
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié notre Restaurant le 220 sous la direction de notre nouveau Chef de cuisine ainsi que la qualité de l'accueil de nos équipes et le comfort de nos salles de séminaires ainsi que de nos chambres.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
C
Catherine Google
Très belle découverte !
Nous avons été plus qu'agréablement surpris par le restaurant.
Une expérience gustative de l'entrée au dessert.
Je tiens également à remercier l'ensemble du personnel pour l' accueil, l'amabilité,la bonne humeur et leur professionnalisme.
Merci à Lucie qui nous a informés sur les soirées données dans l'enceinte de l'établissement (nous reviendrons donc avec plaisir !!!)
Réponse du professionnel : Chère madame Catherine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction de notre clientèle.
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié notre Restaurant le 220 sous la direction de notre nouveau Chef de cuisine et nous vous invitons à suivre notre actualité sur les réseaux sociaux qui lui sont dédiés pour ne pas manquer nos prochaines soirées à thème.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
A
ANI AB Google
Notre association avait réservé au restaurant pour le repas de Noël, nous avons très bien mangé, service impeccable, prix raisonnable, je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Ani AB,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction de notre clientèle.
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié notre Restaurant le 220 et nous vous invitons à suivre notre actualité sur les réseaux sociaux qui lui sont dédiés pour ne pas manquer nos prochaines soirées à thème.
Saviez-vous d'ailleurs que la prochaine soirée aura lieu ce vendredi 09 janvier 2026 avec un menu spécial "Galette des Rois" pour débuter cette nouvelle année en vous régalant les papilles ?
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein du BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
t
toto noquet Google
Chambre confortable aménagement asser simple.
Petit déjeuner pas vraiment a la hauteur du prix (œuf brouiller vert au lieu de jaune). Dîner plat tres bien présenté mais la cuisson de l'entrecôte pas respecté....
Aussi je pense sois jai pas de chance sois cest un soucis mais je suis tomber sur que des tables qui sont pas caler..
Réceptionniste du dimanche soir tres adorable merci de l'accueil...mais les jours suivant pas sa du tout...
Mais je peut le recommander
Réponse du professionnel : Cher monsieur Noquet,
nous vous remercions chaleureusement pour votre note, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de nos clients durant leur séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes cependant sincèrement désolé que le restaurant n'est pas comblé toutes vos attentes et prenons bonne note de vos commentaires.
En l'espoir de vous recevoir de nouveau au sein de l'hôtel BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
C
Ckc Hadeck Google
Hôtel confortable et propre.
Personnel aimable et accueillant.
Le restaurant est excellent .
Grand parking facile d’accès.
Je recommande sans hésitation .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de l’hôtel, l’accueil de notre équipe et la qualité de notre restaurant. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Best Western Terre de Provence.
L’équipe de l’hôtel & du Restaurant 220
b
berangere lacour Google
De passage une nuit pour raison pro. Hôtel et restaurant propres et agréables, petit déjeuner très bon.
Mais quand j'appelle 48h après pour signaler que j'ai été piquée par des punaises de lit (eh oui... Ça arrive) l'employé de la réception, loin de présenter des excuses pour le désagrément, met en doute mon discernement. J'espère juste que je n'en aurai pas rapporté avec moi.
Réponse du professionnel : Chère madame,
nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre établissement pour sa propreté et la qualité de nos services.
Concernant votre appel pour nous signaler un éventuel problème de punaises de lit suite à votre séjour, comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, nous vous remercions une nouvelle fois pour votre appel en tant qu'alerte éventuelle et nous vous reconfirmons qu'une vérification de l'état de la chambre que vous aviez occupée va être faites.
Nous tenons juste à vous rappeler comme nous vous l'avons indiqué par téléphone qu'à ce jour aucun de nos clients en séjour dans notre établissement suite à votre passage ne nous a signalé de problème concernant des puces de lit. Notre service d'étages n'a également rien constaté jusqu'à présent que ce soit dans la chambre que vous occupiez ou d'autres chambres depuis ces dernières 48h.
La Direction de notre établissement a bien entendu été prévenu de votre appel et de votre alerte et une vigilance toute particulière va être portée sur la chambre que vous avez occupé durant votre séjour pour s'assurer que nous n'avons pas de nuisibles dans notre établissement.
Si tel était le cas, nous ne manquerons pas de vous recontacter pour vous proposer un geste commercial.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionée. Vous souhaitant un prompt rétablissement.
Bien cordialement.
Jouanney / Chef de Réception.
D
Damien Chantereau Google
Nous avons réservé cet hôtel afin de nous détendre et passer une bonne nuit de sommeil. Nous avons eu la surprise qu’une soirée karaoke était organisée par best western (aucune information à la réservation). Lorsque j’ai demandé si il y avait une heure de fin prévue, on m’a fait comprendre que cela pouvait durer une bonne partie de la nuit en fonction des clients (groupes de clients majoritairement venus de l’extérieur).
Nous avons donc du partir à 22h car la musique était très forte et faisait trembler les murs de la chambre. Nous avons dû trouver un autre logement en pleine nuit.
Nous n’avons même pas eu un mot d’excuse de l’établissement. C’est dommage de la part de Best Western.
Réponse du professionnel : Cher monsieur Damien,
nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas apprécié notre établissement, notamment à cause de la Soirée à thème "karaoké" organisée dans notre établissement. En effet les soirées à thème de notre restaurant ne sont pas référencées sur les sites internet tel que Booking.com. Cependant vous en avez été informé à votre arrivée à l'hôtel à 19h18... De plus, lors de votre plainte concernant le bruit de la musique, nous vous avons informé que la musique serait coupée à 23h00... Pour rappel, votre chambre était situé côté Parking et pas au dessus du restaurant, et vous êtes à priori le seul client à vous être plaint que la musique faisait "trembler les murs de la chambre" pour reprendre vos propre mots... Lors de votre départ, notre Directrice de l'établissement en personne vous a certifié que vous ne seriez pas facturé pour le séjour à titre de geste commercial malgré l'occupation de la chambre sur plusieurs heures (avec vos chiens), rendant la chambre inutilisable pour d'autres éventuels clients. Nous sommes rassurés d'apprendre que vous avez néanmoins trouvé un autre établissement qui a certainement mieux convenu à vos attentes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionée.
Bien cordialement.
Jouanney / Chef de Réception.
J
Jérémy DPR Google
Superbe experience au Best Western - Terre de Provence, j'ai demandé une chambre le soir même et j'ai été bien accueilli au téléphone comme à l'accueil.
Chambre spacieuse, bain, fenêtre insonorisée, machine à café dispo dans la chambre, ménage nikel, j'ai pû bien me reposer le temps d'une nuit lors de mon road trip.
Accepte les chèques vacances Connect, c'est rare 👍
Réponse du professionnel : Cher monsieur Jérémy,
nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire élogieux, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de nos clients durant leur séjour au sein de notre établissement.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein de l'hôtel BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception
I
Isabelle Rossi Google
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Un véritable havre de paix en Provence ! 🌿
Tout, absolument tout, est parfait : la chambre, la terrasse, les installations… un cadre féerique qui invite au repos et au plaisir.
Un immense merci à Lucie, dont la gentillesse et l’attention ont rendu mon séjour encore plus mémorable. Son service était impeccable, chaleureux, dévoué. Et que dire du pavé de thon mi-cuit ? Simplement divin, un pur régal ! Sans oublier le café, servi avec autant de soin que le reste.
Bravo et merci à toute l’équipe. Je reviendrai sans hésiter et je recommande cet hôtel les yeux fermés. 🌸
Réponse du professionnel : chère madame Rossi,
nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de nos clients durant leur séjour au sein de notre établissement.
Nous ne manquerons pas d'informer Lucie des louanges que vous lui avez adressée, elle en sera ravie.
Nous sommes ravis que vous ayez pus pleinement profiter de notre espace détente et de sa piscine ainsi que des mets proposés au restaurant par notre nouveau Chef de Cuisine.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein de l'hôtel BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
O
OnAir34876032929 Google
Excellent séjour dans cet hôtel idéalement situé, proche de l'autoroute. L’accueil est chaleureux dès l’arrivée, avec un personnel attentif et professionnel. La chambre était climatisée, d'une propreté irréprochable, très confortable pour une pause sur la route ou un séjour plus long.||Le restaurant sur place est également une très bonne surprise : les serveuses sont souriantes, professionnelles, et le service est rapide. Les plats sont délicieux, bien présentés, et le rapport qualité-prix est tout à fait raisonnable.||Bravo à toute l'équipe du Best Western du Cannet-des-Maures pour cette belle expérience, je reviendrais avec plaisir !
V
Virginie Keiflin Google
Après une nuit passée sur la route entre Paris et le sud, nous avons eu la chance de pouvoir récupérer notre chambre à notre arrivée, tout ça avec le sourire ! Journée passée au bord de la piscine - tres agréable, parasol et mobilier confortable, prêt de serviette compris. Le soir, soirée tapas avec un service toujours aussi souriant. Une belle journée donc passée dans cet agréable hôtel. Nous recommandons et nous remercions la team pour sa sympathie et sa bonne humeur.
Réponse du professionnel : Chère madame Keiflin,
nous vous remercions chaleureusement pour votre note, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de nos clients durant leur séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez pus pleinement profiter de notre espace détente autour de la piscine ainsi que de nos soirées à thème du vendredi soir pour la saison estivale avec animation musicale en Live.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein de l'hôtel BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
m
marcsZ6336VQ Google
Excellente étape pour un long trajet, personnel très accueillant, chambre spacieuse et parfaitement équipée salle de douche parfaite, petit déjeuner parfait . Possibilité de profiter d'une belle piscine chauffée avec prêt de serviettes . Tout simplement parfait .
P
Patricia Mesure Google
Lors d'un congrès d'1 journée, nous avons été chouchoutés ! Nous étions environ 80. Très belles salles de réunion. Service déjeuner sympathique, efficace et rapide! A table! Pas de buffet! Repas excellent! Situation parfaite! En sortant du péage du Cannet des Maures, que l'on vienne de Nice ou de Marseille ! Je recommande vivement👍
Réponse du professionnel : Chère madame Mesure,
nous vous remercions chaleureusement pour votre note, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de nos clients durant leur séjour au sein de notre établissement.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein de l'hôtel BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
R
Regine Google
Déçue par le repas du midi. Nous étions un groupe de 50 personnes : rien à manger dans les assiettes ou très peu. Parfait pour les gens au régime. En plus une seule bouteille de vin rouge pour 10 personnes !!
Réponse du professionnel : Chère madame Régine,
nous sommes sincèrement désolé que ce repas n'est pas comblé toutes vos attentes. Nous sommes cependant étonnamment surpris par votre commentaire qui ne reflète absolument pas l'avis général de nos clients au restaurant que ce soit en tant que client individuel ou clientèle de groupe...
Nous vous rappelons que le menu proposé avait été validé par les organisateurs de votre séminaire sur la base d'un menu 3 plats dont le plat principal était un filet de loup, ce qui vous en conviendrez n'est forcément pas un plat lourd.
En ce qui concerne les bouteilles de vins, celles-ci n'étaient à l'origine non prévue dans le forfait fixé par l'organisateur, c'est eux-mêmes qui ont ensuite décidé de prendre une seule bouteille par table. Si vous souhaitiez consommé plus d'alcool, il vous était également possible de commander des bouteilles supplémentaires à vos frais.
Bien cordialement.
Jouanney / Chef de Réception.
C
Coralie Google
100€ pour une nuit dans une petit chambre, avec une très mauvaise odeur... Les cheveux sur l'oreiller, l'eau de la douche tiède voir froide... Je suis mitigé sur l'expérience. Néanmoins accueil agréable.
Réponse du professionnel : Chère madame Coralie,
nous sommes sincèrement désolé que votre séjour n'est pas comblé vos attentes malgré la qualité de notre accueil, d'autant plus que cet avis ne reflète pas la qualité de notre établissement au quotidien. Il est dommage que vous n'ayez pas fais part du problème auprès de la Réception au moment de votre arrivée, nous aurions certainement pus trouver une solution en vous changeant de chambre par exemple.
En l'espoir de vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement dans de bien meilleures conditions.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
N
Nicolas corleone Google
Très bon hôtel, en déplacement pro pour 3nuits le ménage été fait tout les jours, la chambre est confortable, la salle de bain dispose d'une baignoire, il est facile de se garer. Petit bémol le prix du petit déjeuner 16eur sa commence a faire cher.
Réponse du professionnel : Cher monsieur Corleone,
nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de nos clients durant leur séjour au sein de notre établissement.
Nous prenons bonne note de votre commentaire sur le tarif du petit déjeuner, cependant nous tenons à vous rappeler que celui-ci est indexé sur la base d'un tarif petit déjeuner continental d'un hôtel 3 étoiles en Buffet à volonté comprenant à la fois des viennoiseries, des céréales, des fruits frais, des fruits secs, de la charcuterie, du fromage et autres produits laitiers, une sélection de plats chauds (oeufs et charcuterie), des crèpes...etc.
Nous disposons également d'une formule "Petit déjeuner Express" proposée au Bar de l'hôtel le matin pour un coût de 4€ seulement par personne incluant une boisson chaude et deux viennoiseries.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein de l'hôtel BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception
C
Caroline Lamant Google
Félicitations au personnel du ménage car la chambre est impeccable. La déco est sublime ! La demoiselle 😉 de l'accueil est très sympa et hyper serviable alors qu'elle n'est là que pour un remplacement. Souvent De passage nous nous arrêterons à chaque fois ici.
Réponse du professionnel : Chère madame Lamant,
nous vous remercions chaleureusement pour votre note, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de nos clients durant leur séjour au sein de notre établissement.
En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein de l'hôtel BW Terre de Provence.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
S
STYLISH COTE D'AZUR Google
A fuir ! 20 juillet 37 degrés. À notre arrivée, pas de clim, en panne depuis 4 semaines pour la moitié du bâtiment. Pas de ventilateur, ni bouteille d’eau. 180€ sans petit dej, sans parler de l’état de la chambre. Poignée porte sdb bricolée, abattant wc cassé.Nous avons du dormir fenêtre ouverte avec les moustiques, et la musique du mariage a proximité. Nous avons demandé un remboursement, car c’est la pire nuit d’hôtel que nous ayons vécue . Refus, après multiples échanges , au 1er sept, geste de 40€ en points, et chambre facturée 130€. Petit dej offert mais nous ne prenons qu’un café. Best western France et le cannet se sont fait un chiffre d’affaires incroyable sur la clientèle du mariage de proximité où nous étions, sans offrir un service décent. Une maman avec bébé a changé de chambre dans la nuit. À savoir aussi, pas d’ascenseur dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses quand à la gêne occasionnée par une panne généralisée de la climatisation sur tout une aile de notre bâtiment au cours du mois de juillet.
Nous tenons à vous rappeler que cette panne était bien indépendante de notre volonté quand au délai de sa résolution, comme tout le monde notre établissement reste tributaire des délais d'obtention des pièces pour une réparation.
Cependant, nous tenons à préciser que certaines mesures avaient été prises pour minimiser au possible l'impact de cette panne majeure auprès de nos clients. Des bouteilles d'eau étaient distribués à nos clients impactés gratuitement et sur simple demande si non fait au moment de votre arrivée nous aurions pus vous en fournir.
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas pus bénéficier d'un ventilateur pendant votre séjour, nous avons effectivement manqué de matériel par rapport au nombre de chambres impacté.
Nous tenons à préciser cependant que des gestes commerciaux ont été appliqués systématiquement au moment des départs de nos clients avec ajustement des tarifs d'une chambre supérieure au prix d'une chambre standard ainsi que les petit déjeuner offert.
Concernant le fait que nous n'avons pas d'ascenseur dans l'hôtel, nous tenons à vous rappeler que nous avons seulement deux étages dans notre établissement. De plus nous disposons de deux chambres PMR (réservées aux personnes à mobilité réduite sous réserve de disponibilité) situées au rez de chaussée. Enfin, l'équipe de réception se tient toujours disponible pour vous aider avec vos bagages sur simple demande que ce soit à l'arrivée ou au départ.
Cette panne est heureusement à ce jour résolu depuis 1 mois maintenant et tous nos clients depuis semblent ravis des prestations de notre établissement en grande majorité au vue des différents commentaires laissé par nos clients sur les différents sites de réservation par internet.
Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous recevoir dans notre établissement dans de bien meilleures conditions afin de vous présenter toutes les qualités de notre hôtel.
Sincèrement vôtre.
A
Avis Rati Google
Nous avirons, la clim ne fonctionne plus depuis une semaine dans la chambre en plein mois de juillet . On nous avertit seulement après avoir payé. Sans remise commerciale bien sûr …..
Mais un panneau l’indique….
Le lendemain la personne ne s’excuse même pas… on peut oublier le « je suis désolé ». La seule réponse est : ça nous est tombé dessus, on a commandé la pièce, ça met 3 semaines à arriver.
Il nous propose de rembourser 10€….
Bref ! Risible !
115€ le sauna c’est pas mal !
Réponse du professionnel : Cher monsieur "Rati",
Nous sommes désolé que votre séjour au sein de notre établissement ne ce soit pas déroulé dans les meilleures conditions.
Il est cependant dommage que vous caricaturiez à l'extrême les réponses et gestes commerciaux qui vous ont été proposés en conséquence.
Nous subissons effectivement une panne généralisée sur notre système de climatisation qui a touché toute l'aile côté Jardin de notre établissement. Nous sommes effectivement en l'attente de la livraison de la pièce à changer et sommes donc totalement tributaire des délais de livraisons du fournisseur.
Cependant, notre discours est le même présenté à tous nos clients devant supporter les inconvénients de cette panne. Des excuses au nom de l'hôtel sont présentées, et dans la mesure ou nous n'avons pas possibilité de vous déloger sur une chambre avec climatisation, des bouteilles d'eau fraîches vous sont offertes à l'arrivée. Les petit déjeuner sont également offert à titre de geste commercial et nous basculons systématiquement le tarif d'une chambre Supérieure au tarif d'une chambre Standard en compensation en accord avec les directives de la Direction Générale de notre établissement.
Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans notre établissement dans de bien meilleures conditions afin de vous présenter toutes les qualités et le professionnalisme de nos équipes.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
G
GrandTour49984271583 Google
Bonjour. Invités à un mariage dans un beau domaine , nous avons dormi avec ma femme ce jeudi 30 mai.|Une salle de bain avec une serviette au sol très très sale , un gant de toilette sec bloquer au niveau du mitigeur et la glace très sale , bref la salle n'a pas été nettoyer ! Nous étions à la chambre 70 au deuxième étage. Prix de la chambre 130€ en semaine ! |Nous avons pourtant l'habitude de choisir cette chaîne d'hôtel qui logiquement est toujours correct. Bien à vous !
N
Nicolas Joubin Google
Quelle surprise de trouver un personnage désagréable ce matin 12 mai 2024 à l’accueil qui soutenait mordicus que le petit déjeuner (chambre a + de 140 euros quand même) n’était pas compris dans le prix de la chambre pourtant payé depuis mi avril.
Il a fallu monter le ton pour exiger son bon droit.
Après 5 minutes de discussions soutenue où nous passions limite pour des voleurs pour s’entendre dire que oui finalement un problème de parametrage dans l’informatique… tout ce tapage devant les personnes de service qui pourront témoigner.
Par contre petit déjeuner copieux en extérieur devant la piscine fort agréable mais mérité 😏.
Réponse du professionnel : Cher monsieur Joubin,
tout d'abord permettez nous de replacer les faits dans leur véritable contexte...
vous vous êtes présenté à la réception pour effectuer votre départ, sans même répondre à un simple bonjour... lors de l'annonce du montant restant dû, vous avez contesté ce montant en stipulant que les petit déjeuner était inclus dans votre réservation. Au vue de nos informations à l'écran nous étions en désaccord, nous vous avons alors demandé si vous aviez reçu une confirmation de séjour par mail pour nous la présenter. Votre réaction plus qu'agressive ne s'est pas faites attendre, nous ordonnant de "baisser d'un ton parce que vous êtes le client" de vos propres mots alors que nous vous vous avons parlé poliment et sur le même ton depuis le début de la discussion face à votre tapage, le personnel de service présent à ce moment là pouvant en témoigner... Grâce à cet élément, nous avons constaté une erreur de facturation de notre part et nous nous en sommes excusés.
Nous vous remercions de reconnaitre au moins les qualités de notre établissement et de son infrastructure à défaut d'en respecter également le personnel.
Sincèrement vôtre.
Jouanney / Chef de Réception.
7
778damienp Google
L'hôtel est plutôt bien placé en sortie d'autoroute, sans les nuisances sonores associées.|Les chambres sont confortables sauf la literie qui mériterait peut-être d'être changée : matelas "creusé" qui donne un sentiment de gêne/inconfort pour dormir. Je ne sais pas si c'est le cas dans toutes les chambres, mais pour la 54, oui.|Le buffet du petit-déjeuner est top ! Large choix de viennoiseries, pains, oeufs brouillés, bacon, fromages, etc...|Nous n'avons pas testé le restaurant.|Nous n'avons pas testé non plus la piscine, même si celle-ci donne envie : nichée dans un cocon de verdure à l'arrière de l'hôtel avec une grande terrasse et un bar. Cela doit être génial l'été.|L'hôtel dispose d'un très grand parking privatif fermé.
j
jerome saulais Google
Accueil basique formel et courtois.
Service du soir déplorable on a l'impression de gêner
Accès chambres en étage sans Ascenseur ?
Pénible les bagages à monter ...
Chambre spacieuse coté jardin
Grande salle bain
M
Mercure Google
Nous y sommes allés uniquement pour le repas de midi.
Nous avons eu un très bon accueil et avons profité de la terrasse et de la piscine.
Le lieu est calme, la déco agréable.
Le personnel est aimable et serviable.
Les prix au restaurant sont corrects et la nourriture très bonne et bien servie.
Réponse du professionnel : Cher Mercure,
nous vous remercions chaleureusement pour votre note, toutes nos équipes mettant un point d'honneur à la satisfaction et au bien-être de nos clients durant leur séjour au sein de notre établissement. En l'attente de vous recevoir de nouveau au sein de l'hôtel BW Terre de Provence. Sincèrement vôtre. Jouanney / Chef de Réception
J
Jean-Marc Hottin Google
Hôte d’accueil indifférent, antipathique et une impression de déranger.
VOL de notre argent par un employé au sein du coffre de l’hôtel.
Aucune réaction.
Chambre pour 4 personne convenable malgré la climatisation qui ne fonctionnait pas. Le petit-déjeuner est insuffisant, le choix est restreint.
Nous vous le déconseillons fortement.
J
Jean-Marc LACHAUD Google
Nous sommes motards, et nous avons séjourné pour une nuit le vendredi soir. 110 euro prix cohérent en rapport aux prestations de l'hôtel.belle piscine, chambres propres...les extérieurs proche de la piscine...top...les cocktails pris au bar ...tip top....nous avons mangé au restaurant...très bien.
Le seul reproche....nous avons voulu réserver de nouveau une chambre pour samedi soir et hop comme par magie on passe à + de 170 euro, on a encore trouvé mieux un hôtel Ibis budget à 315 euro en invoquant la coupe du monde de rugby 🏉
Heureusement nous avons trouvé un hôtel qui pratique encore les mêmes prix quelque soit la saison.
L"hotel est parfait sauf le samedi soir pour le prix....!
D
D. Verlaar Google
La semaine dernière, nous avons dû trouver rapidement une chambre d’hôtel en raison de circonstances privées. Nous sommes arrivés à l'hôtel et la dame de la réception nous a accueillis très chaleureusement et a pris la peine de nous réserver rapidement une chambre malgré la foule. Le personnel est très gentil et fait tout pour que les gens se sentent à l'aise. La chambre était très propre ainsi que la piscine. Compliment pour cet hôtel personnel!
C
Chris K Google
Excellent rapport qualité prix.
Mon conjoint et moi-même y avons séjourné lui pour le travail et moi pour l’accompagner pour un peu de farniente.
Tres belle deco «des parties communes»
La patronne est adorable aux petits soins pour tout le monde et les soirée tapas sont inoubliables.
Le restaurant de l’hôtel de la cuisine aux filles en salle méritent également 5⭐️
K
Kévin JAQUET Google
Super accueil ! Personnel gentil, professionnel et souriant !
Les chambres sont confortables, assez grandes et surtout propres. Les prix sont corrects.
Le repas du soir était très bon, sûrement fait maison !
En résumé : tip top, merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Mr Jaquet.
See you soon 👌
F
Famille lulu Google
Excellent accueil. Chambre spacieuse, très confortable et propre. Le plus : une bouilloire avec gobelet thé et café : très agréable. Petit déjeuner copieux et de bonne qualité. Nous reviendrons aux beaux jours pour profiter de l'extérieur et de la piscine. Merci.
Réponse du professionnel : Je vais transmettre vos compliments à toute l'équipe. merci encore et à très bientôt
S
Sylvain Chanu Google
Nous étions déjà venu dans cet hôtel en 2017. Cette fois tout a été refait et avec beaucoup de goût. Nous avions une très belle chambre familiale magnifiquement rénovée. Le personnel et les dirigeants sont très sympa. Excellente prestation au global à un prix raisonnable.
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Best western - Terre de Provence
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