BOOKING GUYS

Très mauvaise expérience avec cette conciergerie. Le taux d’annulation sur l’appartement de ma mère est anormalement élevé (près de 60 % des réservations annulées), ce qui laisse fortement à penser à une gestion douteuse. Cela donne l’impression que les réservations sont volontairement bloquées ou redirigées vers d’autres appartements, possiblement personnels. Résultat : perte de visibilité, perte de revenus et beaucoup d’insatisfaction. À fuir si vous cherchez une gestion sérieuse et transparente de votre bien. PS : j’aime beaucoup votre réponse pour laisser planer le doute mais les faits sont là ! (Ajoute le 18 octobre 2025)

Très bonne expérience, excellent service, l'appartement était très propre et à 5-10 min à pied de la plage. Beaucoup d'accommodation aux alentours. Je recommande à 100%, idéal pour un couple ou couple avec un enfant.

L'appartement à Playacar bénéficiait d'un emplacement idéal, à proximité de la plage, de la 5e Avenue et de nombreux restaurants. La résidence de 12 appartements est très bien entretenue et sécurisée. L'appartement lui-même, situé au premier étage, disposait d'une agréable terrasse donnant sur un magnifique jardin paysager et une piscine. Il était parfaitement équipé avec tout le nécessaire pour un séjour confortable, y compris des chaises longues pour profiter de la plage et de nombreuses serviettes de plage. Durant nos six semaines sur place, nous avons croisé principalement des retraités et quelques familles avec enfants, un mélange très agréable où chacun respectait le règlement. Nos hôtes, Sandra et Darren, étaient très réactifs et soucieux de rendre notre séjour inoubliable. Vous ne serez pas déçus si vous choisissez cet endroit pour vos prochaines vacances.

J'ai vécu une expérience catastrophique avec Booking Guys. J'ai séjourné à Assalit. Pour faire court, pendant mon séjour, j'ai été piqué par des punaises de lit. Lorsque j'en ai parlé à Mery, l'hôte, elle est devenue immédiatement agressive et accusatrice, insinuant que j'étais responsable de l'infestation. J'ai ensuite parlé à Frederick, qui a tenu le même raisonnement. Il m'a répondu qu'on avait trouvé des punaises de lit. Extrêmement irrité que je le contredise, Frederick a envoyé un rapport au siège d'Airbnb et a tenté de me facturer 843 $ pour un prétendu « remboursement pour animaux non autorisés »… car, selon lui, j'aurais introduit les punaises de lit dans l'appartement… Je suis actuellement en litige avec eux. Je refuse de leur verser quoi que ce soit… NE LOUEZ PAS CET APPARTEMENT !

Ludovic est un hôte extrêmement aimable et le gérant, Carlos, a été très serviable durant notre séjour. Je reviendrai sans hésiter chez Ludovic.

Endroit excellent, service impeccable.

Service client de piètre qualité. Le directeur a refusé d’entendre mon point qu’il était tout bonnement indécent de n’avoir aucune solution de secours passé 22h pour accéder à un appartement si vous n’avez pas de personne de confiance sur place. (Par exemple en cas de retard d’avion, passé 22h vous êtes bons pour dormir dehors). Évidemment, ce n’est écrit nulle part sur l’annonce de réservation. Quand bien même j’ai fini par trouver une personne pour récupérer les clés, le directeur a prétendu avoir annulé la réservation (démenti par la plate-forme airbnb). N’ayant pas voulu prendre de risque, j’ai préféré annuler. Photo de la conversation à l’appui

Nous avons réservé un appartement auprès de ce groupe en juin ou juillet pour un séjour en octobre. Nous avions lu tous les commentaires et regardé toutes les photos, et tout semblait correspondre à nos besoins et à nos attentes. Aucune alerte n'était affichée concernant des travaux ou d'éventuelles distances. Cinq jours avant notre arrivée, nous avons été prévenus que l'appartement du dessus était en rénovation et qu'il pourrait y avoir des nuisances sonores. J'ai répondu que cela m'inquiétait, mais que nous serions compréhensifs. Cependant, si les nuisances étaient importantes, nous souhaitions une compensation financière ou un remboursement partiel. J'ai expliqué que si le bruit avait lieu en journée, cela ne nous dérangerait pas, car nous avions prévu de profiter de la ville. Mais si le bruit survenait tôt le matin ou tard le soir, ce serait problématique. On m'a sèchement répondu qu'aucun remboursement ne serait effectué et que le groupe avait agi avec professionnalisme et honnêteté en nous prévenant cinq jours à l'avance. Je crois que, selon les règles d'Airbnb, ils sont tenus de nous prévenir cinq jours avant l'arrivée. Ils ont d'abord prétendu venir de l'apprendre, puis, dans un message ultérieur, ils ont admis que le problème persistait depuis le début de l'été, car ils étaient en conflit avec les propriétaires de l'appartement du dessus. Ils m'ont donc sèchement fait comprendre que je les dérangerais et qu'ils ne nous hébergeraient pas. Heureusement, ils ont annulé la réservation et nous avons été intégralement remboursés. Malheureusement, nous avons dû trouver un autre logement en urgence et payer plus cher à cause du court préavis. Je comprends que des imprévus peuvent survenir. Mais c'est la façon dont on réagit qui compte ! Ce cas n'a pas été géré correctement et les futurs clients potentiels doivent être conscients du type de service client auquel ils peuvent s'attendre en cas de problème.

Une équipe performante, dynamique, accessible, efficace. En un mot : de vrais professionnels. A recommander sans hésitation.

Excellente agence de réservation d’appartement à Nice. J’ai mis en location mon appartement par l’intermédiaire de Booking guys et l’expérience a été excellente. Je leur ai donné les clés et ils se sont occupé de tous les détails et du ménage sans oublier de fournir eux mêmes tout le linge de maison . J’ai récupéré ma maison en parfait état et les règlements ont été fait très rapidement sans problème

Nous avons séjourné dans leur logement rue Scaliero à Nice du dimanche au samedi. Booking Guys : La communication et le service client étaient irréprochables. Nous avions un contact direct en cas de problème, mais nous n'en avons pas eu besoin. Ils nous ont accueillis à l'appartement à l'heure convenue et nous ont donné un bref aperçu des lieux. Les instructions pour le départ autonome nous ont été données avant notre départ, car nous avions un vol tôt le lendemain matin. Les consignes de départ étaient claires : faire la vaisselle, sortir les poubelles, etc. Mais à mon avis, il s'agit simplement d'une question de politesse que de laisser l'appartement dans le même état qu'à l'arrivée. Logement : L'appartement dispose de toutes les commodités nécessaires, notamment un lave-linge et un réfrigérateur avec un grand congélateur pour une location de vacances. Les produits de base sont fournis : draps, serviettes en quantité suffisante et papier toilette. Du sel, du café, du thé et d'autres produits non périssables étaient également présents. Cependant, je pense que ce n'était pas explicitement mentionné, mais c'est un plus appréciable par rapport à nos précédentes locations de vacances. L'appartement était propre et frais à notre arrivée. Le salon était plus grand que prévu, car les photos en ligne ont souvent tendance à donner une impression d'espace disproportionnée. Tous les meubles étaient en bon état. Le canapé était confortable, mais les coussins glissaient et il fallait les remettre en place après un certain temps. Je pense que c'est normal pour ce type de canapé. Le salon est assez sombre en raison de l'emplacement de l'appartement dans le complexe. Nous avons trouvé cela pratique car cela le maintenait plus frais. Un système de climatisation est disponible, mais nous ne l'avons utilisé que quelques fois lorsqu'il faisait très chaud. Il n'est pas nécessaire de le laisser allumé en permanence : il rafraîchit rapidement l'appartement et celui-ci maintient très bien sa température. Une terrasse privée est à disposition, mais comme il faisait très chaud, nous n'y sommes allés que quelques fois. Les pièces sont spacieuses et lumineuses. Les lits sont assez confortables ; l'un est plus ferme que l'autre, mais cela devient acceptable après une nuit ou deux. La résidence est très sécurisée : deux codes d'accès ou un badge sont nécessaires pour entrer par deux portes, en plus de votre porte d'entrée. Un petit ascenseur est disponible, mais comme l'appartement est au premier étage, nous ne l'avons jamais utilisé. Il semble en bon état et a été utilisé par de nombreuses autres personnes. Les ordures sont entreposées au sous-sol. Descendre au sous-sol est un peu inquiétant car le plafond est très bas et les finitions sont différentes, mais c'est propre. Le seul problème que nous avons rencontré, c'est que la porte était fermée à clé un jour, mais heureusement, quelqu'un qui entrait nous l'a ouverte. Les appartements, en général, ne sont pas très bien insonorisés, mais cela est clairement dû à l'âge de l'immeuble. Cependant, le quartier est très calme, donc ce n'était pas un problème une fois qu'on s'y habituait. J'habite dans un endroit où je n'entends presque jamais la circulation, tellement c'est calme, ce qui a certainement joué un rôle. Il y avait une canalisation dans le couloir de l'appartement et on entendait l'eau couler de temps en temps, comme une chasse d'eau. Cela ne nous empêchait pas de dormir, mais quand on était réveillés, ça faisait sursauter car on avait l'impression qu'un petit animal courait. Emplacement : Très bon emplacement. Proche de deux arrêts de tramway. À distance de marche de presque tout ce dont on peut avoir besoin, y compris le port de plaisance et la promenade. Nous avons parcouru plus de 60 km à pied pendant la semaine, explorant les environs car, la plupart du temps, la marche était plus rapide que le tram. Nous avons pris le tram pour nos trajets entre l'aéroport et la ville. Les gares sont accessibles à pied ; nous avons voyagé jusqu'à Monaco en train en seulement 17 minutes, avec des vues magnifiques. Un petit supermarché se trouve juste à côté. L'hôtel était excellent : on y trouvait tout ce dont on pouvait avoir besoin à un prix raisonnable et le personnel était charmant. Si je retourne à Nice, je n'hésiterai pas à y séjourner à nouveau, et je le ferai probablement s'il est disponible. Je regarderai également les autres destinations proposées par Booking Guys lors de mes prochaines vacances. J'espérais assister à l'arrivée du Tour de France 2024 à Nice l'année prochaine et je souhaitais y séjourner à nouveau, mais j'ai regardé les prix pour 3 nuits et cela coûtait environ 4 500 €, alors que notre séjour de cette semaine nous a coûté environ 1 800 € pour 6 nuits. Je n'ai aucun problème à payer un supplément lors d'événements, mais je trouve cette différence de prix excessive et injustifiable.

Agence excellente, Daniel est professionnel et il y a même une laverie pour les draps !

Nous avons séjourné dans un logement géré par « Booking Guys » et avions jusqu'à 11h pour quitter les lieux. Nous avons réservé un taxi pour 4h du matin. Quant aux autres membres de notre groupe qui n'avaient pas encore quitté l'appartement, nous avons respecté la procédure de départ et n'avons pas pu le faire tranquillement. Les instructions de départ étaient de déposer les clés à l'endroit indiqué, de les photographier et d'envoyer une photo par SMS à notre contact pour signaler notre départ. Les choses peuvent changer et la société a supposé que nous avions quitté les lieux alors que ce n'était pas le cas. La société a ainsi violé les conditions de notre séjour et notre vie privée. La femme de ménage est arrivée vers 9h alors que nous finissions de nous habiller et de faire nos valises. Elle semblait perplexe. Je lui ai simplement dit : « Nous avons besoin d'un peu plus de temps, s'il vous plaît, nous n'avons pas encore quitté les lieux. » L'échange avec elle s'est arrêté là. Le propriétaire a été extrêmement impoli et peu professionnel avec ma famille. Cela a gâché la fin de notre voyage. Je ne recommanderais cette société à personne visitant Nice.

Communication déplorable et manque de professionnalisme. Le service des réservations est désorganisé et ne communique ni n'annonce les informations importantes, comme l'heure de départ précise. Si un membre de leur équipe prend connaissance de ce commentaire et les interroge sur notre séjour, ils rejettent la faute sur les clients, prétendant que nous les avions informés d'un départ anticipé, ce qui est faux. Malgré leur erreur, l'entreprise doit impérativement responsabiliser ses employés. Daniel et Frederick, prompts à accuser les clients, s'obstinent à argumenter sur des points infondés au lieu d'assumer leurs responsabilités. Le comportement de deux employés est tout simplement sidérant. Ma famille voyageait pour affaires et loisirs, et notre expérience avec cette entreprise a été extrêmement décevante. Les employés sont sur la défensive, impolis et nous font perdre notre temps à nier toute erreur. Je recommande vivement à l'entreprise de les former au professionnalisme.

Bonjour, nous avons passé un agréable séjour à Nice, en France. Nous étions en voyage d'affaires. Malheureusement, notre hôte Airbnb avait programmé le passage d'une femme de ménage à 8h du matin. Nous n'avions reçu aucune communication écrite concernant notre départ, prévu à 11h. Cela a été très perturbant, car ma fille sortait de la douche lorsque la femme de ménage est restée plantée là à la fixer. Elle ne parlait pas anglais et, au lieu de partir et d'appeler son employeur pour se renseigner, elle est devenue impolie. Notre hôte était désorganisé et peu professionnel. Pour rappel, le départ était bien prévu à 11h, sans aucune communication de Daniel, notre hôte, et cette femme de ménage est arrivée sans prévenir à 8h. C'était très inquiétant…

Ma sœur et moi avons visité Villefranche-sur-Mer le mois dernier et avons séjourné dans le magnifique appartement Foch 2 grâce à Booking Guys. Bien que ce soit notre premier voyage en Europe depuis l'Afrique du Sud, notre expérience avec eux a été parfaite. Ils sont incroyablement sympathiques, serviables, organisés et efficaces. Ils se sont mis en quatre pour nous accueillir et Philippe a été un hôte exceptionnel. Ils ont vraiment été aux petits soins, nous ont donné des conseils sur les activités à faire sur place et étaient toujours disponibles en cas de besoin. L'appartement était magnifique, impeccable, incroyablement bien équipé (nous avions même un lave-vaisselle et un lave-linge à disposition) et idéalement situé. Je les recommande chaudement et nous reviendrons sans hésiter séjourner à Foch 2 très prochainement ! Un grand merci à l'équipe de Booking Guys pour ce séjour inoubliable lors de notre voyage en Europe.

Merci à toute l équipe et notamment à Frédéric qui fait tout pour vous satisfaire . Des biens de standing avec un service 5 étoiles , tout est fait pour être comme à la maison Je recommande mille fois votre agence Nous ne manquerons pas lors de notre prochain séjour de faire appel à nouveau à vous À très vite

Excellente entreprise particulièrement bien gérée . Une équipe pro réactive et efficace!