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À propos de Burdigala Homes
Burdigala Homes est un établissement de la catégorie « Location d'appartement de vacances » situé à Bordeaux (33000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (11)
Avis Google
4,0
11 avis
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1★2
V
Victoire Franceschi Google
Je suis ravie de l’accueil de Jean-Christophe pour ma famille qui venait séjourner à bordeaux. L’appartement était très bien situé avec de belles prestations.
J’ai aussi été heureuse de trouver une relation humaine et personnalisée loin de la boîte à clés dénaturée. Merci encore !
O
Oleksiy Deverishchev Google
C’est vraiment surprenant de constater que certaines entreprises tiennent réellement à gagner leur argent, au point que leurs employés sont prêts à faire des efforts supplémentaires pour les clients ayant besoin d’accommodements particuliers. Cependant, votre entreprise ne semble pas en faire partie. Peut-être n’avez-vous pas assez de personnel bien formé. Peut-être est-ce autre chose…
Réponse du professionnel : Cher Oleksiy,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Vous n'avez peut être pas tout à fait compris la situation.... Tout d'abord dans mon établissement il n'y a pas de personnel, mais uniquement son chef d'entreprise et c'est donc bien avec moi que vous avez échangé. Et c'est bien moi qui n'ai pas voulu faire d'effort et me plier aux conditions que vous souhaitiez m'imposer.
Pour rappel, vous n'avez pas séjourné dans mes appartements, et votre réservation a été annulée gratuitement (en dehors de la période d'annulation gratuite). Il ne faut donc pas oublier de préciser cela lorsque vous faites part de votre mécontentement. Si nous n'avons pas pu vous accueillir c'est tout simplement car vous n'avez pas lu et respecté nos conditions générales concernant les horaires d'arrivées.
Nous comprenons que certaines personnes pensent comme vous que nous devons être disponibles 24h/24, mais j'ai fait d'autres choix, comme celui de rencontrer tous mes clients, ce qui me contraint à imposer des plages horaires d'arrivées et de ne pas pouvoir accueillir des clients comme vous qui imposent une remise des clés dans la nuit.
Je suis sur que vous avez trouvé un autre établissement et que vous avez bien profité de la ville.
Encore merci pour autant d'attention porté à mon entreprise.
V
Virginie .L Google
Hôte très agréable et professionnel.
Appartement bien situé,très propre,agréable et fonctionnel.
parfait !
y
yolanda carmona Google
Nous, deux jeunes femmes, avons séjourné à l'appartement 53 Clemenciau pendant trois jours, du 5 au 8 décembre. L'appartement était très agréable, mais extrêmement sale. Le jour de notre départ, M. Jean Christopher nous a demandé si nous avions été à l'aise. Nous lui avons répondu que oui, mais que tout était très sale. À notre grande surprise, il s'est mis à nous crier dessus, exigeant un remboursement (386 €). Nous étions effrayées de le voir si agité et hurlant. Nous n'avions absolument rien dit à propos d'argent. Il nous a brutalement raccompagnées à la porte, nous mettant pratiquement à la porte, tout en affirmant que le ménage était de sa responsabilité, qu'il savait avoir nettoyé très rapidement et que nous n'avions pas besoin de lui montrer où était la saleté. Il a été incroyablement impoli et irrespectueux ! Si nous avions été deux hommes, il n'aurait jamais osé nous traiter ainsi ! Par ailleurs, il n'y a qu'une seule salle de bain, et elle est attenante à une chambre, ce qui est très inconfortable pour deux couples !
Réponse du professionnel : Chère Yolanda, (nous avons utilisé un interprète)
Tout d'abord, il est important de préciser que vous n'étiez pas la titulaire de cette réservation.
Comme vous l'avez mentionné, vous avez séjourné 3 jours et ce n'est qu'après ce délai que vous avez signalé la poussière… Mais pourquoi ne l'avez-vous pas fait dès votre arrivée ? Je vous assure que nous serions intervenus immédiatement pour régler ce problème. Après 3 jours dans un vieil appartement avec parquet du XVIIIe siècle, 3 fenêtres donnant sur une rue passante et des plafonds de 4 mètres de haut… il est peut-être normal d'avoir un peu de poussière… probablement plus que dans une petite chambre d'hôtel. L'appartement a été nettoyé juste avant votre arrivée, comme pour chaque client… Personne ne vous a crié dessus ; j'essayais simplement de vous expliquer les choses, compte tenu de la barrière de la langue (vous ne compreniez pas bien le français ni l'anglais, et je ne comprends pas l'espagnol)… Et qu'il y ait 2 femmes ou 2 hommes, cela ne change absolument rien à l'accueil et à mes échanges avec les clients.
Alors, nous vous avons mise à la porte… ? Êtes-vous sûre ? Vous avez omis de mentionner que nous avons gardé vos bagages toute la journée afin que vous puissiez profiter pleinement de la fin de votre séjour, et que nous vous les avons restitués à un moment qui vous convenait. Vous avez également omis de mentionner que malgré votre arrivée tardive (sans préavis), nous vous avons attendu. De plus, vous avez omis de mentionner que vous avez utilisé le lit d'appoint de la mezzanine sans autorisation, ainsi que du linge de lit qui n'était pas à votre disposition, et ce, sans aucun supplément.
Par conséquent, votre commentaire comporte des erreurs, notamment votre question concernant la salle de bain et les toilettes, ainsi que votre affirmation selon laquelle l'appartement serait loué à deux couples. Or, cela n'a jamais été le cas ! Cet appartement est loué pour deux personnes et ne comprend qu'une seule chambre. Il est donc possible que vous n'ayez pas respecté notre règlement. D'autres commentaires, ici ou sur la plateforme de réservation que vous avez utilisée, présentent un point de vue et des expériences différents de ceux de nos clients. Si nous avions la possibilité de noter nos clients, nous ne vous attribuerions peut-être qu'une seule étoile. Mais cela nous aiderait-il à nous développer ?
O
Ornella Corvi Google
Pour moi, la meilleure adresse bordelaise. Avec un gérant toujours disponible, très sympathique et une qualité irréprochable du logement.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. J'attache une grande importance à l'accueil individualisé de chaque client.
J
JEAN CHARLES Durin Google
Un super week end dans un superbe appartement
Merci à Jc pour son accueille et son sérieux
Réponse du professionnel : Heureux que votre séjour et l'appartement vous aient permis de passer un bon moment à Bordeaux.
A
Audrey Martinet Google
Je recommande vivement. Un hôte au service de ses clients, à l’écoute. État de l’appartement impeccable. En plus de cela, il peut vous donner de précieux conseils pour découvrir Bordeaux.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et c'est toujours un grand plaisir pour moi de partager conseils et bons plans à Bordeaux.
D
Dominique Antérion Google
De chouettes appartements, chaleureux et à l'identité différente pour chacun d'entre eux. De l'hyper-centre pour chacun de ceux que j'ai pu occuper. Et la réactivité exemplaire de Burdigala en toute circonstance. Quand je descends à Bordeaux, quelque soit le logement que BH me propose, je me sens comme chez moi :-) A la prochaine ;-)
Réponse du professionnel : Que vous vous sentiez chez-vous est l'essence même de notre prestation. Heureux que cela se traduise par votre satisfaction, et nous serons ravi de vous accueillir lors de votre prochain passage à Bordeaux.
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