Hotel.sarlÀ FUIR C'est de très loin la pire expérience que j'ai eue dans un hôtel. J'ai réservé une chambre pour une nuit pour quatre personnes : mon amie, son enfant de 3 ans et demi, ma fille de moins de 3 ans et moi. Lors de la réservation, j'ai clairement indiqué que nous serions quatre. Il m'a été précisé que ma fille, ayant moins de 3 ans, ne serait pas comptabilisée pour le paiement. On m'a également confirmé que la chambre comportait un grand lit et un canapé-lit. À aucun moment il ne m'a été indiqué qu'il n'y aurait que trois couchages. À notre arrivée, nous découvrons qu'il n'y a que trois places pour dormir. Lorsque je le fais remarquer à la réception, on m'explique qu'il n'existe tout simplement pas de chambre pour quatre personnes dans l'établissement et que l'hôtel est complet. Autrement dit, on reconnaît qu'on ne peut pas respecter la réservation, mais aucune solution ne nous est proposée. Je demande alors le remboursement afin de trouver un autre hôtel. On me répond que tous les hôtels sont complets. Nous nous retrouvons donc piégés à cause d'une erreur qui ne vient pas de nous, avec deux jeunes enfants, sans aucune considération. Le comportement de la personne présente à l'accueil est ce qui m'a le plus choquée. Au lieu d'assumer l'erreur, elle s'est présentée comme le « directeur général des hôtels Campanile » et a tenté de réécrire les faits en affirmant que j'aurais accepté, au moment de la réservation, qu'il n'y ait pas assez de couchages. C'est totalement contraire à ce que j'ai indiqué lors de la réservation. Cette personne n'était d'ailleurs pas celle avec qui j'avais réservé la chambre. Aucune excuse. Aucun geste commercial. Aucune recherche de solution. Aucune empathie. J'ai eu le sentiment d'avoir affaire à quelqu'un qui se moquait complètement des conséquences de cette situation et dont la seule préoccupation était de se dédouaner. Une erreur peut arriver dans n'importe quel établissement. En revanche, traiter les clients avec autant de désinvolture, refuser d'assumer ses responsabilités et laisser une famille avec deux jeunes enfants se débrouiller seule est, pour moi, inadmissible. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel et je déconseille vivement cet établissement à toute personne qui attend un minimum de professionnalisme, d'honnêteté et de respect de la part du personnel. De plus la propreté de la chambre laissait a désirer: serviette avec des poils dessus, sous le lit était sale, les wc mal nettoyés. DONC OUI A FUIR!!!!!!
Campanile Nature – Biarritz
Hôtel · Biarritz (64)
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À propos de Campanile Nature – Biarritz
Hôtel convivial proposant chambres standards, Wi-Fi gratuit et restaurant avec terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1491)
Chambre mal insonorisé, on entend les chambres d'a côté et au dessus! L'hôtel est situé juste à côté de l'aéroport de Biarritz avec les décollages et atterrissages des avions long courrier (le bruit est Important) : ce détail n'est pas indiqué sur le site Booking !!! Le personnel est sympathique et serviable. Le tarif/nuit est élevé vu ses désagréments...
J’ai été très déçue par mon séjour dans cet hôtel. À notre arrivée, nous avons constaté que les draps étaient tachés, ce qui donne une très mauvaise première impression en matière de propreté. En regardant sous le lit, nous avons même trouvé un biberon oublié par un précédent client, preuve que le ménage n’avait pas été fait correctement. De plus, l’isolation phonique est très mauvaise : on entend absolument tout, les bruits des chambres voisines comme ceux des couloirs, ce qui rend le repos difficile. Le petit-déjeuner était également très limité, avec peu de choix et des quantités insuffisantes. Au vu de ces différents points, je ne recommande malheureusement pas cet établissement. C’est dommage, car un minimum de propreté et un petit-déjeuner plus généreux sont des attentes de base pour un hôtel.
ARNAQUEUR !|Nous arrivons pour la nuit à 155€ les draps ne son pas propre, le matin lors de notre arrivé au petit dej il nous ai refusé car (fermer) alors qu’il venait tout juste de fermer, mais nous avons payer !!! Nous demandons un rembrousement du petit dej qui nous ai aussi refuser, un CAFÉ nous ai refuser… nous voulions un vrai petit dej, hôtel bruyant de plus avec l’aéroport à coter, nous ne reviendrons pas et je déconseille !!||A FUIR !
Hôtel agréable. Chambre bien agencée, douche bien décorée. Bien insonorisé. Proche du centre de Biarritz et à côté de l'aéroport
Séjour irréprochable pendant le festival Nouvelle Vague !|Accueil impeccable par le patron Hicham, Hanis et Yassine malgré notre arrivée bien tardive. Chambre très efficace, moderne, très bien équipée avec une super literie pour un prix très serré en début d'été et en pleine canicule avec une climatisation opérationnelle, DONC JE RECOMMANDE ! et pour l'aéroport et les quelques avions qui ont pu décollé, ce n'est que broutille face à la gentillesse et le professionnalisme de cette équipe, on vous donne 5 étoiles messieurs ! De la part de Delphine et Adèle
Une honte , mention spéciale au réceptionniste HANIS, réservation pour 2 nuits , rigole quand je lui demande si le réparateur va venir. Je lui demande de savoir s’il peut le contacter Réponse de HANIS : je ne suis pas de la police. Vous n’aurez qu’à quitter l’hôtel à minuit si vous n’êtes pas content En pleine canicule même pas une bouteille d’eau à offrir. Une honte, expérience client zéro. Hanis il n’y que les montagnes qui ne se croisent pas.
J ai passé un excellent séjour au Campanile de Biarritz. Chambre moderne, propre et spacieuse. L équipe est accueillante et professionnelle. Les repas et le petit déjeuner sont très bien aussi. Je reviendrai.
Hôtel très bien placé, litterie et chambre sont impeccable. Mention spéciale à toute l’équipe sur place bravo & garder cette énergie.
Pas très propre…|Clim non fonctionnelle. Il faisait beaucoup trop chaud. En dédommagement nous avons eu le petit déjeuner gratuit. |Mais peut-on en demander plus pour le prix ?
Un accueil très froid à notre arrivée. Malgré les deux personnes présentes pour l'accueil il nous a fallu attendre 15 mn pour faire notre enregistrement ( nous avions réservé en ligne 2 mois auparavant).|La personne qui nous donne le badge de notre chambre nous indique rapidement la direction vers la chambre. Nous nous perdons car il n'y a aucun numéro sur les portes de chambres. C'est suite à cet incident que nous nous rendons compte que l'hôtel est en travaux de restructuration .|Nous déplorons vivement cet accueil et ce manque de renseignements importants.|La seconde nuit, nous sommes réveillés à 4h par le déclenchement de l'alarme incendie.... Apparemment inopinément.|Aucune explication ni excuse de la part de la direction....|Une positive la literie très confortable et le petit déjeuner très bon ( quelques fruits frais auraient été les bienvenus).
Après un mariage arrivée 2h, chambre non faite, lit en bataille !|quelques allez retour pour chercher des draps, puis des oreillers et serviettes |nous avons fait notre lit, couchés 1h30 plus tard|Evidemment les sanitaires non faites !|Aucun geste commercial proposé, serai ce qu'un petit déjeuner !|Eviter cet hôtel !
La chambre était vraiment mal insonorisé et si proche de l'aéroport qu’on a eu l’impression d’etre sur les pistes. Nous n’avons pas fini notre nuit car trop bruyant (murs trop fins).
Catastrophique ! 2h du matin arrivée suite mariage Chambre non faite, chambre en bataille ! Nous avons fait notre lit sans alèse.. Après des allez retour pour les draps , les oreillers puis les serviettes, nous nous sommes couché 1 h 30 plus tard.. Aucun geste commerciale, ne serait ce qu'un petit déjeuner le lendemain matin. Hôtel à éviter !
3 heure du matin, chambre non faite, lit en bataille..|Nous avons fait notre lit avec les moyens du bord.|la personne de l'accueil a fait son possible pour essayer de nous trouver des draps, lui n'y est pour rien.|Par contre lors du retour de la clef un geste commercial aurait été le bienvenue, serai ce qu'un petit déjeuner...
Très contente de mon petit séjour. Chambre spacieuse et personnel compétent.
Chambre confortable et propre mais climatisation totalement inefficace. La chambre en elle-même est confortable et propre, rien à redire là-dessus. En revanche, le système de climatisation a gâché notre séjour. Dès le premier jour, à 22h, il faisait 27°C dans la pièce alors que le thermostat était réglé sur 22°C. J'ai tenté de baisser le climatiseur à 20°C, mais la température n'est jamais descendue en dessous de 25°C. J'ai immédiatement signalé le problème à la réception (un autre client était d'ailleurs en train de faire la même réclamation pour sa chambre). Malheureusement, rien n'a changé : lors de la seconde nuit, le problème persistait et il a été impossible de faire baisser la température sous la barre des 24/25°C malgré un thermostat cette fois-ci réglé sur 18°C. En résumé : Si vous choisissez cet hôtel pour avoir de la fraîcheur et passer des nuits confortables lorsqu'il fait chaud, passez votre tour, vous risquez d'être très déçus.
Panne de climatisation pendant ce weekend de forte chaleur, ni eau fraîche ni ventilateur proposés pour un peu plus de confort 😱😤, dormir, enfin essayer avec fenêtre ouverte, mais la proximité de la piste d atterrissage et route, rendent les nuits très courtes.cerise sur le gâteau, alarme incendie après minuit...aucun membre de l hôtel aperçu....et enfin un sèche cheveux HS avec fils dénudés...il est temps de faire des travaux....pour un Campanile ça pose question !!!
Très bon séjour avec mon chien. Accueil attentionné, chambre propre et confortable. L'établissement est vraiment adapté aux animaux. J'ai trouvé cet hébergement via dododog.voyage, un site spécialisé dans les hébergements pet-friendly — je recommande aussi bien le site que l'hôtel !
Très déçu par la service, l'emplacement, le bruit, heureusement que j’étais juste de passage. la direction impose de laisser une caution de 150€ en plus en cas de vol de serviette ou je ne sais pas quoi …. Or rien n’est mentionné sur le site avant la réservation. Je déconseille vivement cet hôtel et conseille au gérant de se former au métier avant de salir l’image de toute une fonction, un vrai apprenti dommage
- Le fait d'arriver dans une chambre super bruyante. J'ai d'abord été accueillie par le bruit des avions. On entendait des gens aux WC, d'autres qui se raclaient la gorge, le ménage sur le perron, les passants, les voitures, les chaises... bref autant dormir dehors. 99e pour ça c'est un scandale! Mes dernières réservations à 75e autre part étaient bien mieux! -En voyant qu'ils avaient eu des travaux j'ai bêtement pensé qu'ils avaient refait la déco et l'isolation. La peinture reste posée sur du crépi et de toute évidence il n'y a aucune isolation. Même en immeuble je n'ai jamais connu ça. -Il n'y avait pas de rideau dans la chambre 21 qui se situe pourtant en rez-de-chaussée. J'ai donc demandé à changer de chambre pour toutes ces raisons et on m'a donné la chambre 23, soit 2 chambres plus loin, au même niveau, et avec une tâche collante sur le sol et des draps lavés mais tâchés. Je ne comprends pas du tout les 3 étoiles. Parlons du pire, je n'avais même plus le courage d'aller me plaindre mais franchement, l'hôtel ne fournit même pas de code WiFi sur un écriteau ou la tv. Bref je ne reviendrais pas, je ne recommande pas. Autant prendre un Airbnb ou un hôtel près de la plage. Une vraie déception. Ah et si vous hésitez, restez au 1ere classe, c'est la même maison, le même accueil, juste 2 bâtisses différentes mais voisines pour 40e moins cher et une caution divisée
Petit hôtel sympathique pour passer une nuit. Bien situé par rapport à la gare et l’aéroport mais loin du centre ville. La chambre était très bien. Le personnel sympathique.
Côté prestige de l'hôtel, aucun souci, tout est bien préparé, très propre ! Ce qui m'a dérangé, c'est ke travail des employés : elles n'arrêtent jamais, font des tâches ingrates ,tel que porter à bout de bras à elles toutes seules, aspi, sacs à linge, et tous produits nécessaires à un tout en tretretien et tout ça, avec un temps très limité pour la plupart d'entre nous ! Merci pour votre bienveillance et votre ténacité !!! Bravo les filles !!
Nous avons choisi cet hôtel pour nos vacances à Biarritz, au Pays Basque et en Espagne, en nous fiant aux commentaires. À notre arrivée, le réceptionniste, qui semblait manquer d'efficacité, nous a informés de la nécessité de verser une caution de 150 € après que nous ayons réglé notre réservation, ce qui n'avait pas été mentionné auparavant et nous a surpris.🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Le lendemain, nous avons été confrontés à un problème d'accès à notre chambre, la carte n'ayant été programmée que pour une seule nuit par le réceptionniste précédent.🤬🤬🤬🤬🤬 Durant les jours suivants, des travaux bruyants ont eu lieu juste au-dessus de notre chambre jusqu'à 18h-18h30, ce qui a rendu le repos difficile après nos journées de visite. Un soir, en demandant à quelle heure les travaux cesseraient, le réceptionniste m'a répondu "Dans 30 minutes" alors qu'il était déjà 17h45.🤬🤬🤬🤬🤬🤬 En conséquence, nous ne choisirons plus cet établissement, même après les rénovations. 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Réservation effectuée pour 14 personnes au restaurant Campanile en avance pour 19h30 (normalement période de rush). Au moment de la commande, on nous indique qu’il ne reste qu’un seul plat disponible parmi ceux demandés. Information surprenante pour un groupe ayant réservé (nous nous demandons comment les personnes logeant à l’hôtel peuvent manger). Pourtant, pendant que nous étions en train de manger, des tables arrivées quasiment en même temps que nous ont pu commander et recevoir des plats autres qui n’étaient pas annoncés et que l’on ne nous a pas proposé au vu de notre mécontentement quelques minutes plus tôt. Manque d’organisation évident et gestion incohérente des commandes dans cet établissement. Concernant la responsable (doudoune sans manche grise et blonde avec une queue de cheval), son attitude a été irritable et peu professionnelle. Aucun sens de la gestion de situation ni de prise de responsabilité. Elle a laissé un jeune employé gérer les explications et les tensions à sa place, ce qui n’est pas acceptable d’un point de vue managérial. Expérience très très décevante.
Franchement, bon confort, on s'y sent bien. Il y a tout ce qu'il faut (savon, tapis, serviettes, draps etc ; même une télé perso). C'est propre. En plus l'hôtel propose des repas à son resto intégré jusqu'à 22h de bonne qualité et à prix raisonnable. Bémols : - les "couloirs" et escaliers sont en extérieur, pas couverts, donc pas top quand il pleut. - l'emplacement ("loin" du centre-ville : à 20-30 minutes en bus environ et rien autour (industriel)). - pas de micro-ondes en libre accès donc on dépend des personnes à l'accueil - Pas très bien isolé niveau bruit (par rapport aux voisins de chambre) + intérieur visible de l'extérieur si les volets sont pas fermés - Travaux dans l'hôtel style F1 juste à côté donc relativement bruyant
Hôtel en cours de réfection donc travaux dés le matin 8h00. La chambre que j’ai occupé était non refaite et donc très vieillote. Coupure d’électricité durant le séjour , pas de chauffage à l’arrivée et service inexistant
Nous avons réservés cet hôtel avec mon amie pour passer quelque jours sur Biarritz. Nous prenons possession de notre chambre a 15h00, les photos montre l'état ou nous l'avons trouvé. Je suis allé a la réception pour dire que je n'avais pas la même idée d'une chambre "faites". Du coup, on me donne une nouvelle chambre cette fois en ordre. Je ne dirai rien sur le bruit des avions, après tout, je savais très bien que l'hôtel été proche d'un aéroport. Par contre, les travaux et la perceuse a 15h30 le dimanche alors qu'avec mon amie nous voulions nous reposer au calme, c'est pas top, surtout que cela c'est reproduit a 22h00. Les chambres sont très mal isolées phonétiquement, on entend bien les voitures, les gens, la musique.... trop bien même. Coté salle de bain, pas de tapis de douche, nous avons du prendre une petite serviette. Le rouleau de papier cul était quasi vide. Par contre la douche elle est top avec un bon débit et de la pression. Coté de petit dej, le premier matin, les viennoiserie étaient sèches, dure. Une prise de chaque coté du pieux ne serait pas un mal, on a pris une chambre avec 2 lit, donc 2 personnes, donc 2 téléphones
Je ne renouvellerai malheureusement pas l'expérience au Campanile de Biarritz. Les chambres ne sont pas très propres : murs sales, moquette sale par endroits et on ne veut pas marcher pieds nus dessus, joints salle de bain jaunes, pommeau de douche sale et rouillé, douche non étanche, évier bouché, tâches sur les draps même si propres Aucune insonorisation et on entend toutes les conversations des personnes qui passent devant la fenêtre de la chambre comme s'ils étaient dans la chambre... Idem pour la circulation Il fait aussi froid dans la pièce car mal isolée Le petit déjeuner est correct, mais vraiment pas digne d'un 3*, et le personnel n'a pas été des plus accueillant. Au moment du check-out, aucune demande sur notre séjour. Le seul point positif est son emplacement, proche de la Halle d'Iraty.
Super expérience au Campanile de Biarritz ! Mélanie était très souriante et très professionnelle. Elle a su nous donner les meilleures itinéraires dans la région ! Hervé et moi même sommes enchantés ! A très bientôt
bon accueil du personnel. Serviable et courtois. Chambre confortable et équipements en bon état. Demande spéciale au personnel pour garder notre glacière au frais acceptée sans problème. Petit déjeuner copieux.
Service des plus déplorables. On arrive à 18h. Un papier A4 scotché annonce que l’accueil est fermé jusqu’à 18h45 donc impossible de récupérer la chambre . On part manger et j’ai essayé d’appeler 2fois la réception pour connaître l’heure de prise de la chambre sans aucune réponse. Finalement retour vers 22h. Monsieur a l’accueil nous annonce qu’il doit faire sa caisse et nous fait patienter encore 15 minutes avec un comportement blasé et non serviable. Bref hôtel a fuir…
Hotel bruyant, moquette sale, fuite au lavabo de la salle de bain... Supplément pour un petit chien annoncé par téléphone : 5€ par nuit mais facturé 10€ par nuit à notre arrivée. Surprise ! Literie correcte. On attendrait mieux d'un 3 étoiles ! A fuir !!!!
De mariage, et en déplacement professionnel pour l’événement, les mariés ont fait au mieux pour la réservation, mais quelle mauvaise surprise à l’arrivée comment peut on, dans un groupe hôtelier aussi connu , trouver encore aujourd’hui ce genre de prestation !!! C’est une honte….. Pour une station aussi connue que Biarritz
Hôtel agréable, près de l'aéroport, un peu de bruit à cause des avions, mais je ne les ai pas entendu la nuit. On peut manger sur place, car restaurant. Le parking n'est pas surveillé, mais bon je me suis bien reposé en rentrant de vacances.
Bon accueil... Parlons de la chambre... pas propre du tout, toiles d araignee dans la chambre, douche sale, j ai decouvert un petit insecte... bref j ai passé ma deuxième nuit dans un autre Hotêl...
La chambre est bien mais pas d'insonorisation pas rapport aux bruits extérieurs, les avions qui passent vu l'aéroport à côté, et quand il y a des gens qui discutent en bas des chambres c'est pas le top ! Les anglais s'exclamaient assez fort ! Sinon la chambre était bien, le lit impeccable, bien assez grand pour 2 personnes, en tout cas c'est mon avis à moi ! Le dîner était bien et le petit déjeuner le lendemain était bon. Il n'y a que l'emplacement qui est pas top ! Le personnel est gentil et serviable.
Franchement, très très DÉCEVANT. Du moisi dans la salle de bain, des poils un peu partout. Papier toilettes déjà utiliser. Et énormément de calcaire énormément visible. Pour 130 euros. Même un AirBnb est moins cher. Je ne le conseille absolument pas. Trop cher pour une qualité très mauvaise voir immonde. Plus jamais.
Nous sommes arrivés tard, fatigués après une journée de moto sous la pluie. En quête d’un peu de confort, nous nous arrêtons à l’hôtel Campanile. À notre grande surprise, la chambre nous est proposée à 197,50 € la nuit ! Un tarif totalement injustifié. L’employé nous oriente alors vers l’hôtel 1ère Classe juste derrière, appartenant visiblement au même groupe.||Là, une chambre nous est proposée à 140 €, que nous acceptons. Mais à peine les bagages posés, nous découvrons un lieu insalubre : une odeur infecte, une chambre ouverte avec des femmes semblant attendre des clients, et un état général lamentable. Impossible d’y passer la nuit.||Nous retournons à la réception pour demander un remboursement. Après plusieurs appels restés sans réponse, la réceptionniste accepte finalement de nous rembourser (heureusement !).||Nous retournons donc au Campanile, résignés à payer plus cher pour espérer un meilleur confort. Quelle erreur ! À notre arrivée, nous découvrons que le personnel est en communication directe avec l’autre hôtel, confirmant que les deux établissements appartiennent au même groupe. Nous croisons même un responsable allant d’un établissement à l’autre.||La chambre Campanile ? Une autre catastrophe. Odeur de moisissure, moquette tachée, salle de bain dans un état déplorable, pas de wifi, araignées dans le lit. Pour 197,50 €, c’est une véritable arnaque. Nous avons évidemment pris des photos pour documenter tout cela.||Et le restaurant ? Indigne, sans saveur, sans soin, à l’image de l’hôtel.||Nous voyageons souvent en Europe (Espagne, Portugal, Italie), et trouvons des chambres à 110-120 € bien supérieures en qualité. Ce que nous avons vécu ici est tout simplement honteux.||Aux hôteliers : vous vous plaignez de la baisse de fréquentation, mais à force de prendre les clients pour des imbéciles, il ne faut pas s’étonner.||À fuir absolument. Nous ne remettrons jamais les pieds dans un hôtel de cette chaîne.
Une expérience honteuse et indigne d’un hôtel Campanile – à fuir absolument ! Nous sommes arrivés tard, fatigués après une journée de moto sous la pluie. En quête d’un peu de confort, nous nous arrêtons à l’hôtel Campanile. À notre grande surprise, la chambre nous est proposée à 197,50 € la nuit ! Un tarif totalement injustifié. L’employé nous oriente alors vers l’hôtel 1ère Classe juste derrière, appartenant visiblement au même groupe. Là, une chambre nous est proposée à 140 €, que nous acceptons. Mais à peine les bagages posés, nous découvrons un lieu insalubre : une odeur infecte, une chambre ouverte avec des femmes semblant attendre des clients, et un état général lamentable. Impossible d’y passer la nuit. Nous retournons à la réception pour demander un remboursement. Après plusieurs appels restés sans réponse, la réceptionniste accepte finalement de nous rembourser (heureusement !). Nous retournons donc au Campanile, résignés à payer plus cher pour espérer un meilleur confort. Quelle erreur ! À notre arrivée, nous découvrons que le personnel est en communication directe avec l’autre hôtel, confirmant que les deux établissements appartiennent au même groupe. Nous croisons même un responsable allant d’un établissement à l’autre. La chambre Campanile ? Une autre catastrophe. Odeur de moisissure, moquette tachée, salle de bain dans un état déplorable, pas de wifi, araignées dans le lit. Pour 197,50 €, c’est une véritable arnaque. Nous avons évidemment pris des photos pour documenter tout cela. Et le restaurant ? Indigne, sans saveur, sans soin, à l’image de l’hôtel. Nous voyageons souvent en Europe (Espagne, Portugal, Italie), et trouvons des chambres à 110-120 € bien supérieures en qualité. Ce que nous avons vécu ici est tout simplement honteux. Aux hôteliers : vous vous plaignez de la baisse de fréquentation, mais à force de prendre les clients pour des imbéciles, il ne faut pas s’étonner. À fuir absolument. Nous ne remettrons jamais les pieds dans un hôtel de cette chaîne.
Cher par rapport à la qualité de la chambre qui manque d'entretien, store baissé à notre arrivée car il est cassé donc en journée, il faut allumer la chambre. Odeur de renfermé, la douche fait un boucan, mégots devant la porte puisque la chambre donne sur un couloir extérieur. Bref pratique car pas très loin de la ville, mais près de 400€ pour 2 nuits .... Très bof pour un tel service, ça vaut pas du tout les 3 étoiles et malheureusement c'est ce qui nous a induit en erreur ! Par contre la réceptionniste a l'écoute et compréhensive.
Hôtel très basique, mais franchement plus jamais. Mon copain a eu des piqûres de punaises de lit, ce qui est inacceptable. En plus, le personnel du soir a été très impoli, sans aucun respect ni professionnalisme. Même pas un mot d’excuse, aucun geste commercial, même pas de remboursement. Il s’est contenté de nous changer de chambre sans empathie. La deuxième chambre était minuscule. On a redemandé à changer, et il était encore plus sec et agacé, alors que c’est nous qui avons été victimes. L’hôtel est aussi loin de la plage, donc niveau emplacement c’est bof. Seul point positif : le personnel de journée était correct, dommage que ça ne rattrape pas tout le reste. Je ne reviendrai pas.
⸻ Très décevant pour un soi-disant 3 étoiles. À part l’extérieur plutôt agréable avec quelques palmiers, le reste ne mérite clairement pas les 3 étoiles affichées. Honnêtement, une étoile serait déjà généreuse. Les chambres et les couloirs dégagent une mauvaise odeur persistante. La propreté laisse à désirer : sol sale, mégots retrouvés par terre… La salle de bain est équipée d’une vieille baignoire à moitié fonctionnelle, loin du confort qu’on attend d’un établissement de cette catégorie. Autre point très frustrant : le petit déjeuner. Il était prévu dès 5h30, mais à 6h toujours rien de prêt. Résultat : aucun petit déjeuner, et bien sûr, aucun remboursement proposé. Service client inexistant. C’est une grosse déception. On s’attendait à un minimum de standard pour un Campanile, mais ici, tout est à revoir. À fuir si vous cherchez un hébergement fiable et propre à Biarritz.
Très mauvaise expérience dans cet hôtel, indigne d'un 3 étoiles : un gros problème de propreté de la chambre (des poils dans la salle de bain, des serviettes de bain tachées, une odeur bizarre dans la chambre à notre arrivée), quant à l'accueil les réceptionnistes nous ont à peine adressé la parole à notre arrivée. Je ne mentionne même pas le bruit.. les murs sont très fins. Je ne recommande pas
Habituée de la chaîne, j' ai trouvé cet établissement indigne d' un 3 étoiles. Personnel très a l' écoute heureusement mais chambre pas faite, serviettes changées que sur demande. Extérieur pas entretenu même le panneau d' annonce est poussiéreux. Rénovation indispensable. Petit déjeuner très moyen. Le campanile d' Hendaye est bien mieux.
Hôtel qui aurait besoin d’un petit rafraîchissement mais très propre . Personnels accueillants et sympathiques. Petit déjeuner correct. Seul bémol, il fait très chaud dans les chambres
Malgré les commentaires j ai quand même réservé dans cet hôtel Belle surprise l accueil est sympathique Nous avons pris notre repas au restaurant Très copieux , bon et le prix raisonnable Nous avons passés une nuit très calme malgré l environnement et la literie au TOP Il faut le dire . Le petit déjeuner à volonté copieux et des produits du terroir PAS MAL du tout Merci à l équipe Petit bemol La chambre un peu vieillotte
Le personnel est très agréable, accueillant. Les menus du restaurant sont plutôt bons. Les chambres très propres, bien organisées, pratiques et confortables. Par contre l'emplacement n'est pas top (le BAB d'un côté et l'aéroport de l'autre), c'est un peu bruyant. Mais pour une nuit c'est parfait
Personnel de l'accueil plus que adorable . Emplacement moyen du au bruit de l'aéroport, travaux .... gros point négatif, la femme de chambre est rentrer dans notre chambre à 9h du matin alors que nous dormions et que tout était fermer et que nous avions évidement pas rendu notre clés de chambre pour montrer notre départ. Énormément déçu de ce point qui rentre pleinement dans l'intimité du client ..
Séjour à Biarritz pour un week-end. Quel magnifique accueil une fois arrivée dans la chambre quand par terre juste à côté de la tête de lit pleins d’ongle coupé sur une moquette douteuse. Et sans oublier le petit cadeau de bienvenue, une serviette de bain plein de traces. Le nécessaire a était fait une fois que nous avions parlé de ça à l’accueil. Mais zéro geste commercial. Bien dommage. Car pour un hôtel c’est juste inacceptable de trouver une chambre dans cet état à notre arrivée. Comment vous dire que nous avions eu du mal à nous sentir à l’aise. Je ne recommande pas du tout. Fuyez vite et loin.
