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HÔTEL

Canopy Paris Eiffel Tower

Hôtel · Paris (75)

4,4 828 avis Google
Canopy Paris Eiffel Tower — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Canopy Paris Eiffel Tower

Hôtel raffiné proposant un restaurant spacieux et un bar sur le toit, ainsi qu'une salle de sport et une vue sur la Tour Eiffel.

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Avis clients (828)

Avis Google
4,4
828 avis
5★599
4★111
3★38
2★16
1★64
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Mika Do Google

Le menu du jour hier soir excellent (l’entrée hyper fraîche c’est une tuerie avec la burrata la pêche et la tomate) la dorade cuisson parfaite, le dessert des saveurs et une finesse sans précédent. Merci aux cuisiniers Tom et Bryan. Accueil parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Mika, Merci d'avoir pris le temps de partager ce très beau retour. Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme concernant votre expérience au restaurant. Vos compliments sur la qualité du menu, la fraîcheur des produits et le travail réalisé par nos équipes en cuisine seront transmis avec grand plaisir. C'est une belle reconnaissance pour leur savoir-faire et leur engagement à proposer des plats soignés et savoureux. Nous sommes également heureux que l'accueil reçu ait contribué à rendre votre moment encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour découvrir d'autres créations de notre équipe. Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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Luke Segault Google

J’ai appelé 30min en avance afin de savoir si le rooftop était libre. On m’a clairement répondu que oui, et qu’il y avait de la place pour 2. Une fois arrivé, le rooftop était privatisé par 2 évènements. Pas de place pour seulement 2 personnes. Gros problème de coordination et perte de temps. Je venais toujours ici mais c’est la dernière fois.

Réponse du professionnel : Cher Luke, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous aviez pris la précaution de nous contacter à l'avance afin de vous assurer de la disponibilité du rooftop. Nous regrettons ce malentendu et le désagrément occasionné. Votre remarque a bien été transmise aux équipes concernées afin de renforcer la communication et le suivi des demandes clients. Nous sommes d'autant plus navrés de lire votre décision de ne plus revenir, car votre fidélité représentait une vraie valeur pour nous. Nous espérons néanmoins avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite et de vous accueillir dans de meilleures conditions. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service. Cordialement, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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Patrick Sulitzer Google

Dîner en térasse très sympa , nourriture, ambiance, service parfait. Juste 1 bemol , le pain n était pas bon , dommage…merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon moment en terrasse et que vous avez apprécié à la fois l’ambiance, le service et la cuisine. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le pain. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer au quotidien, soyez assuré que ce point sera transmis à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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Romain Landelle Google

Un sans-faute ! J'ai organisé mon événement d'entreprise sur ce rooftop et tout était parfait. Le lieu est magnifique, la vue est impressionnante et nous avons pu réaliser de très belles photos. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme et le service a été impeccable. Une organisation maîtrisée de bout en bout. Franchement, c'est du très très sérieux. Merci à toute l'équipe ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre événement d'entreprise et que vous ayez apprécié le cadre, la vue et l'organisation. Votre retour sur le professionnalisme de notre équipe et le soin apporté au service est une véritable récompense pour tous nos collaborateurs qui s'investissent chaque jour afin d'offrir une expérience irréprochable. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain événement. Merci encore pour votre confiance et pour vos chaleureux encouragements ! Cordialement, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
M
Michèle Frms Google

Superbe hôtel. Petits déjeuner qui est beaucoup mieux qu’avant. Le service restauration c’est bcp amélioré depuis 5 mois. Continuez à nous régaler.

Réponse du professionnel : Bonjour Michèle, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire vos appréciations de notre service de restauration et de notre petit-déjeuner. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette dynamique, et nous vous en remercions sincèrement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
C
Clara (Lucie B.) Google

Vue imprenable sur tout Paris en revanche accueil réception déplorable, le chef réceptionniste froid et pas arrangeant... Nous ne reviendrons plus ...

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue, qui est en effet l’un des atouts de notre établissement. Nous sommes en revanche désolés de lire votre ressenti concernant l’accueil en réception. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous avons l’habitude d’offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour tout malentendu. Cordialement, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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Emmanuel Roussille Google

Magnifique hôtel avec son Rooftop top vue tour Eiffel

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel, Merci pour vos commentaires concernant notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rooftop et la vue exceptionnelle qu'il offre. C'est en effet l'un des atouts remarquables de notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour aussi agréable. Cordialement, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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jean marc Orselli Google

Très bel endroit, bien placé avec roof top qui offre une vue imprenable sur la Tour Eiffel ! En revanche même si le service est agréable la cuisine est médiocre. Très adapté pour les touristes.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Orselli, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que notre emplacement privilégié ainsi que notre rooftop avec sa vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel vous aient conquis. Cependant, nous sommes navrés de lire que votre expérience au restaurant n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Pouvez-vous nous en dire plus sur les plats que vous avez sélectionnés ou bien sur ce que vous auriez aimé trouver sur notre carte ? Soyez assuré que vos commentaires sont partagés avec nos équipes afin de continuer d’améliorer nos services et de répondre au mieux aux attentes de tous nos clients. Merci pour vos compliments à l’égard de notre équipe en salle. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience satisfaisante à tous les niveaux. Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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Influenceur Google

⚠️ Avis concernant l’accueil Aujourd’hui à 16h25, après avoir déposé l’un de mes clients, Mr Saad et Mlle Kan m’ont refusé l’accès aux toilettes, en indiquant qu’il fallait obligatoirement être client. Je trouve cette attitude peu accueillante, surtout dans un contexte de service et d’hospitalité. Un minimum de courtoisie serait apprécié.

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour information, notre établissement ne dispose pas de toilettes publiques ; l’accès est réservé aux clients, raison pour laquelle notre équipe refuse l’utilisation des sanitaires aux chauffeurs.  Cela dit, nous veillerons à ce que cette règle soit communiquée avec davantage de courtoisie et de bienveillance à l’avenir. Bien cordialement, L'équipe Canopy
A
Alexandra Herlin Google

Nous avons passé un moment absolument merveilleux au Canopy pour l’anniversaire de mon mari. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une gentillesse et une bienveillance rares, et nos filles ont été choyées : petits goodies adorables, kids corner pensé pour elles, attentions à chaque instant… elles étaient ravis ! La chambre était magnifique, spacieuse et ultra confortable, parfaite pour un séjour en famille. Et que dire du rooftop ? Une vue à couper le souffle sur Paris, une ambiance chaleureuse et élégante, idéale pour célébrer une occasion spéciale. Un immense merci à toute l’équipe pour sa disponibilité, son sourire et sa bienveillance envers petits et grands. Une adresse coup de cœur que nous recommandons les yeux fermés et où nous reviendrons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour familial a été si mémorable ! Votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe nous touche particulièrement, car nous accordons une importance toute spéciale au bien-être de nos hôtes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre rooftop, qui offre effectivement un panorama exceptionnel sur Paris. Votre recommandation chaleureuse est notre plus belle récompense, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour créer d'autres souvenirs précieux. À bientôt, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
F
FlorencePAC Google

Une adresse à recommander sans hésitation ! ||En couple ou entre mère et fille, nous avons séjourné 7 fois en 2025 au Canopy, et nous avons hâte d'y refaire une halte. L'hôtel est idéalement situé au pied de la Tour Eiffel et à proximité immédiate de stations de métro et restaurants.||A chaque visite, nous y sommes très bien reçus. L'équipe de réception est très accueillante, le personnel croisé dans les étages se montre toujours poli et serviable, et au petit déjeuner tout le monde est aux petits soins. Mention spéciale à Steve que nous avons trouvé adorable et très professionnel, apte à établir un contact privilégié avec ses hôtes ! Il connaissait nos petites habitudes dès notre second petit déjeuner. Un grand merci à lui. ||C'est avec plaisir que nous retrouverons Steve et toute cette formidable équipe dans les mois à venir !||Florence P.

J
Jean-Francois Bertrand Google

Superbe emplacement, service impeccable toujours avec le sourire et belles chambres. Très près du métro, mais également possible de marcher jusqu'à l'Arc du triomphe et aux Champs-Élysées. On recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Francois, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et sa situation privilégiée ! Votre satisfaction concernant notre service et le confort nos chambres nous touche particulièrement. Notre proximité avec les transports et les sites emblématiques de Paris est effectivement l'un de nos atouts majeurs, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pleinement. Merci infiniment pour votre recommandation qui est très précieuse pour nous. Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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Sophia Taleb Google

Venue manger au restaurant un midi , de l'accueil à l'assiette un service impeccable .. Une cuisine rechercher et raffinée je remercie le chef Remy pour ce voyage culinaire . Je reviendrais avec grand plaisir Sophia

Réponse du professionnel : Bonjour Sophia, Quel bonheur de lire votre commentaire, un grand merci d'avoir pris le temps de partager cette belle expérience culinaire. Nous sommes ravis que votre déjeuner ait été un moment aussi appréciable. Vos compliments seront transmis avec plaisir au chef Rémy. Votre reconnaissance lui fera chaud au cœur. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un nouveau voyage des sens. À très bientôt, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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victoria panetta Google

Un accueil vraiment chaleureux de la part du staff, souriant et attentionné dès l’arrivée. Ça met immédiatement dans les meilleures conditions. La chambre était très agréable, confortable, et surtout avec une vue incroyable sur Paris. Le genre de vue qui fait prendre une petite pause juste pour apprécier le moment 🤩. L’ambiance de l’hôtel est cosy, élégante mais décontractée, on s’y sent bien sans chichi. Le petit déjeuner était excellent (les viennoiseries méritent clairement leur propre mention 😄). En bref : un super séjour, que je recommande sans hésiter 🌟

Réponse du professionnel : Bonjour Victoria, Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été si agréable ! Votre description de notre accueil nous touche particulièrement, car nous mettons un point d'honneur à créer cette atmosphère chaleureuse dès les premiers instants. Nous sommes heureux que votre chambre et sa vue panoramique sur Paris vous aient permis de vivre ces moments de contemplation qui rendent un séjour mémorable. Quant aux viennoiseries, votre commentaire sera transmis à notre équipe qui en sera certainement très fière ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour parisien. Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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samia belhaj Google

“Un hôtel luxueux où chaque détail est soigneusement pensé. Une expérience inoubliable ! Et la meilleure gouvernante que j’aie rencontrée ! Grâce à elle, tout était parfait.”❤️❤️❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Samia, Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation exceptionnelle ! Votre appréciation de l'attention portée aux détails dans notre établissement nous touche profondément. Nous transmettrons vos compliments chaleureux à notre gouvernante qui sera ravie de savoir que son travail a contribué à rendre votre séjour parfait. À bientôt, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
C
Christophe de Carne Google

J'ai eu la chance de passer plusieurs nuits au Canopy. Un accueil réussi et chaleureux systématiquement. Grande chambre et super lit. Et en plus je trouve tout ce que j'aime au petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes ! Votre satisfaction concernant notre accueil chaleureux, le confort de nos chambres et notre petit déjeuner nous fait plaisir. C'est toujours un bonheur de savoir que nos efforts pour offrir une expérience mémorable sont appréciés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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cosmo carboni Google

Expérience très mitigée pour l'anniversaire des 50 ans qui attendait plus de prestige et d'attention... Chambre sans charme particulier et même pas une bouteille d'eau dans le minibar.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre marque est engagée dans la préservation de la planète et de ce fait, nous avons équipé toutes nos chambres de bouteilles en verre que nos clients peuvent remplir d’eau filtrée, disponible dans des fontaines à chaque étage. Nous comprenons votre déception pour le manque d'attention ressenti pour l'occasion. Soyez assuré que vos commentaires sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services, notamment pour ces occasions spéciales qui méritent une attention particulière. Bien à vous, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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gilles ligiardi Google

Excellente expérience ! L'accueil de Tiphaine à notre arrivée tardive était parfait, sourire et bienveillance. La chambre sublime. Le petit déj super. Si le rooftop est ouvert c'est un parfait endroit pour y manger à midi. Toute l'équipe est au petits soins et d'une gentillesse rare. Tout est parfait au Canopy! À refaire et vite !

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, Quel plaisir de lire votre commentaire enthousiaste sur votre expérience ! Nous transmettrons vos compliments à Tiphaine qui sera touchée par votre appréciation de son professionnalisme et de sa gentillesse. Nous mettons un point d'honneur à créer des espaces de vie agréables et sommes ravis que notre chambre et notre petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour mémorable. Et oui, notre rooftop est un véritable atout pendant la belle saison ! 😊 Au plaisir de vous retrouver très bientôt parmi nous. Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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Alexandra M Google

Grosse déception. Nous sommes Venus entre amis pour profiter du rooftop du Canopy by Hilton, mais l’expérience a été catastrophique du début à la fin. Dès notre arrivée dans l’hôtel, on dit bonjour aux réceptionnistes. Aucun ne lève les yeux. Zéro accueil, zéro considération. Et franchement, n’importe qui peut entrer dans l’hôtel, niveau sécurité : on repassera. Une fois en haut, même sensation : on a l’impression de déranger. On doit demander les cartes, attendre pour commander, rien n’est fluide. Le "responsable", quant à lui, répond d’un ton froid et hautain, comme si chaque question était une perte de temps pour lui. Ajoutez à ça un brasero qui enfume toute la terrasse pendant 30 minutes… top pour savourer son apéro. Côté assiette, c’est une blague. Les pizzas sont banales, sans intérêt, à des prix complètement déconnectés. Mais le pompon : le croque-monsieur. Deux tranches de pain de mie, une demi-tranche de jambon, trois feuilles de salade. 20€. Je joins une photo, parce que là on atteint un niveau d’abus franchement honteux. Je viens du milieu hôtelier, et j’ai rarement vu un tel niveau de service et de mépris du client dans un 4 étoiles. Très loin des standards attendus pour un établissement de ce standing. On ne reviendra pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la tournure qu’elle a prise. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. L’accueil, le service, la qualité des plats et l’ambiance générale font partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, et elles feront l’objet d’un retour immédiat auprès des équipes concernées. Nous serions reconnaissants de pouvoir en discuter plus en détail avec vous. N’hésitez pas à contacter directement notre Directeur de la Restauration à l’adresse suivante : [email protected] Cela nous permettrait de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de vous proposer un geste commercial. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance si vous nous donnez l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Bérénice Responsable Marketing – Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
A
Amel Bouarab Ziane Google

Super hôtel. Un service génial. Les chambres sont assez bien cependant un peu surprise de ne pas trouver sur place des petits kit d’hygiène un peu dommage très utile pour les voyageurs court. Mais le reste était top. Au niveau de l’emplacement on a une gare à 3mn à pieds. On est un peu loin du centre pas mal de changement à faire en métro.

Réponse du professionnel : Bonjour Amel, Merci pour votre évaluation et vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel, notre service et nos chambres. Votre remarque concernant les kits d'hygiène est précieuse et nous en tenons compte. Notre équipe reste disponible pour vous aider et répondre à vos besoins durant votre séjour. Nous sommes heureux que notre proximité avec la gare ait été un avantage pour vous. Merci encore pour votre visite et vos retours constructifs. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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Marie Lavril Google

Un des plus beau spot de Paris ce rooftop au 7eme étage dans un cœur d'îlot au calme face a la tour Eiffel. Je recommande vivement ce restaurant même juste pour boire un bon cocktail.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci beaucoup pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rooftop avec la vue imprenable sur la tour Eiffel. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments aussi agréables. Bien cordialement, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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813bintas Google

Séjour parfait au Canopy Trocadéro ! L'hôtel allie un style moderne avec une atmosphère cosy. L’emplacement est incroyable, à proximité immédiate de tous les grands sites de l’ouest parisien. Le rooftop est tout simplement exceptionnel : siroter un cocktail face à la Tour Eiffel, c’est un rêve devenu réalité. Le restaurant nous a aussi conquis : plats raffinés et service attentionné. Un vrai coup de cœur à Paris, que je recommande vivement !

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Binta Sow Google

Une incroyable pépite à Paris ! L'Hôtel Canopy Paris Trocadéro nous a séduit avec sa déco design et chaleureuse. L’emplacement est idéal : à deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, parfait pour flâner à pied. Mention spéciale pour le rooftop : la vue sur la Dame de Fer est magique, surtout au coucher du soleil. Le restaurant propose une carte savoureuse avec des produits frais et bien travaillés. Une très belle expérience, je reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour positif sur votre expérience parmi nous ! Nous sommes ravis que le cadre de notre établissement et sa localisation exceptionnelle vous aient conquis. Votre satisfaction concernant le service au restaurant nous réjouit également et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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Siham Juy Google

On appelle pour parler au restaurant, le restaurant ne veut pas et nous passe la réception. La réception nous repasse le restaurant et ça raccroche. Et il n’y a pas assez d’effectifs et il faut rappeler le lendemain. Même cinéma le lendemain. On a l’impression de déranger. Les demandes spécifiques pour les anniversaires ne sont pas prises en considérations. Il faut voir ça sur place, voilà la réponse apportée. Quand on accueille du public dans un bel établissement, il faut s’efforcer d’être à la hauteur.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Ces incidents ne reflètent pas nos standards de service et nous allons en discuter avec les équipes concernées pour améliorer notre service et éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
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Audrey Absil Google

Super séjour au Canopy Paris 16 ! J’ai passé un excellent séjour au Canopy by Hilton Paris 16e. L’hôtel est moderne, élégant et super agréable. Les chambres sont spacieuses, bien décorées et surtout très confortables. La literie est top, on dort vraiment bien ! Le personnel est hyper accueillant et aux petits soins du début à la fin. Gros coup de cœur pour le rooftop, parfait pour boire un verre avec une vue magnifique sur Paris. Le petit-déjeuner est varié et avec des produits frais, idéal pour bien commencer la journée. L’emplacement est aussi un vrai plus : calme, proche du Trocadéro et bien desservi pour explorer la ville. Bref, une super adresse que je recommande sans hésiter, que ce soit pour un séjour pro ou une escapade à Paris !

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Merci pour votre retour élogieux sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres et de notre literie. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche particulièrement et nous sommes enchantés que vous ayez pu profiter de notre rooftop et de la vue sur Paris. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine visite. À bientôt, Dominique, relation clients Canopy Paris Trocadero
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Christine Espié Google

Nous avons tenté de dîner au roof top pour fêter l’anniversaire de l’une de nous, mais vite abandonné quand nous avons vu que pour prendre une simple commande 50 mil après notre arrivée aucun des serveurs ne nous avait même demandé ce que nous souhaitions boire. Nous sommes parties déçues d’un tel désastre indigne d’un Hilton et de l’image du service « à la française ». Quel dommage..:

Réponse du professionnel : Bonsoir Christine,  Je suis désolée de lire ce commentaire et j'espère pouvoir nous rattraper lors de votre prochaine visite.  Contactez-moi, je serais ravie de prendre votre réservation personnellement et de m'assurer que vous repartiez avec le sourire et l'envie de revenir régulièrement dans notre fabuleux rooftop. A bientôt j'espère,  Dominique Directrice Générale
M
Mélissande Google

Je déconseille vivement ce rooftop. Le service est désastreux. Nous avons attendu plus de 45 minutes pour recevoir une simple bouteille alors qu’il faisait très chaud. Nous avons du demander 5 fois. Quand la bouteille est enfin arrivée, ils n’ont pas pris la peine de nous servir dans les verres. C’est un manque de professionnalisme flagrant que je ne pensais pas trouver dans ce type d’établissement. Les autres clients autours de nous étaient également exaspérés et certains sont partis sans consommer car l’attente était vraiment interminable. Un véritable fiasco.

Réponse du professionnel : Bonsoir Melissande, Je suis désolée de lire ce commentaire et j'espère vous revoir lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à me contacter, je serais ravie de prendre votre réservation personnellement et de faire en sorte que vous repartiez avec le sourire et l'envie de revenir régulièrement sur notre magnifique toit-terrasse. À bientôt, j'espère, Dominique Directrice générale
L
Laure Copinesdebonsplans Google

Très belle expérience au Canopy by Hilton Trocadero. Des chambres de qualité : lit king size, super literie confortable, grande chambre standard par rapport au même établissement de cette catégorie à Paris. Vue sur le mur végétalisé très apprécié. Petit déjeuner cher mais vraiment très bon (un brunch à volonté tous les matins 😅). Ambiance cosy et chaleureuse. Une terrasse discrète avec vue sur la Tour Eiffel et les toits de Paris. Sublime.

Réponse du professionnel : Bonjour Laure, Nous sommes ravis que votre séjour vous ait enchanté ! Votre appréciation de nos chambres et de notre literie nous fait grand plaisir. Concernant notre petit-déjeuner, nous sommes heureux qu'il ait satisfait vos papilles. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité. Votre mention de notre terrasse avec vue sur la Tour Eiffel nous touche particulièrement, c'est l'un des précieux atouts de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Dominique, relation clients Canopy by Hilton Paris Eiffel Tower
F
Finda Koulibaly Google

J’ai testé le restaurant et bar de l hôtel. Les cocktails sont bien fait mais manquent d’originalité pour le tarif. Le restaurant propose des plats avec des légumes de saisons et variés (brocolis roti était très bien réalisé et assaisonné). Le patio semble refait à neuf ainsi de le bar la déco est très sympa L emplacement idéal pour les adapte d une vue imprenable sur la dame de fer.

Réponse du professionnel : Chère Finda, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre restaurant L'Esprit Nouveau. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos cocktails, bien que nous prenons note de votre remarque sur leur originalité. Vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer notre offre. Nous sommes également heureux que les plats de notre restaurant, notamment les légumes de saison et le brocoli rôti, aient répondu à vos attentes. C'est un plaisir de lire que la décoration du bar et du patio vous a plu et que vous avez trouvé l'emplacement idéal pour profiter de la vue imprenable sur la Tour Eiffel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Positively Yours,  Noubia Morillon General Manager Assistant
A
Antonin C. Google

Une de mes meilleures expériences Hilton ! Le personnel de réception dans son ensemble était très pro, avenant et efficace. L’accueil et le service au restaurant du lobby était au petit soin, que ce soit au déjeuné ou petit déjeuné. Nous avons testé le rooftop le soir et bien que la carte était réduite, nous avons bénéficié d’un excellent service. La vue sur la Tour Eiffel est aussi à couper le souffle. Merci à l’ensemble de l’équipe !

Réponse du professionnel : Cher Antonin, Merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous au Canopy by Hilton Paris Trocadero a été l'une de vos meilleures expériences Hilton. C'est un plaisir de savoir que notre équipe de réception a su vous offrir un service professionnel, attentionné et efficace. Nous nous réjouissons également que vous ayez apprécié l'accueil et le service au restaurant, que ce soit pour le déjeuner ou le petit-déjeuner. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre rooftop vous ait également satisfait, malgré la carte réduite. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service de qualité et une vue imprenable sur la Tour Eiffel. Nous transmettrons vos aimables mots à toute l'équipe qui sera ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Positively Yours, Noubia Morillon General Manager Assistant
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I5211OEolivierm Google

Magnifique expérience. Non seulement le cadre est incroyable avec une vue sur la tour Eiffel qui vaut le détour, une chambre confortable, spacieuse et décorée avec soin, mais surtout une équipe aux petits soins pour que vous passiez une excellent séjour. Du petit déjeuner, au restaurant en passant par la salle de sport, on touche a la perfection. Mention spéciale à Vanessa et Dominique qui ont su répondre a toutes nos attentes. Merci pour ce séjour que nous avons adoré.

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Lucille P Google

Expérience brunch et puppies yoga ! Je recommande vivement de venir vivre l’expérience dans cet hôtel. Le brunch est simple mais très bon et de bonne qualité. Attention petit bémol sur le service qui peut être amélioré. Le cours de yoga avec les chiots fut fort agréable. Un moment de convivialité et de partage en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucille,  Je note votre commentaire concernant le service. Nous faisons au mieux pour nous améliorer au quotidien.  A très bientôt j'espère,  Dominique Lorent, Directrice Générale
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caroline cohen Google

Nous sommes venus hier samedi 10 février vers 19h30 à l’accueil, une catastrophe. Nous avons été très mal reçue à la limite de nous faire jeter alors que nous venions pour boire un verre et éventuellement y sejournées par la suite. Un accueil horrible ,pas de sourire qui ne donne pas du tout envie de revenir inadmissible pour un Hilton ( nous venons s’ouvrir un cabinet Avenue d’Eylau …. Quel dommage !!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,  Je suis désolée de lire votre message qui ne correspond pas du tout à nos standards de qualité.  Pouvez-vous me contacter directement afin que nous puissions nous rencontrer et en parler?  Mon mail est [email protected] Je prends très à coeur les commentaires de nos clients et je souhaite vraiment prendre le temps de comprendre ce qu'il s'est passé.  Espèrant vous rencontrer prochainement,  Bien à vous,  Dominique - Directrice Générale
A
Alexandre STANTINA Google

Un excellent moment au rooftop! Un service excellent, avec une mention spéciale pour Mathieu. La planche de charcuterie et fromage est un pure délice ! Pour en prendre plein la vue, monter au 7e étage et vous serez au 7e ciel. Je recommande ce rooftop.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce gentil message. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre moment sur notre rooftop.  A très bientôt j'espère,  Dominique Lorent - Directrice Générale
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Rachid Ch Google

Ce commentaire s'adresse au rooftop éphémère. Déçu de ne pas retrouver des bulles séparée comme montré sur les photos des différents articles parlant de ce rooftop et sur le site de l'hôtel lui même. Vous vous retrouvé dans une grande bulle avec pleins de table autour de vous. attention aux frileux soyez couvert car la température reste basse a l'intérieur de LA bulle. A la carte ni raclette, ni fondu, plutôt deux planches à partager, une pizza et de maigres apéritifs à partager. Bref pour le prix très déçu de ce que nous avons trouver sur ce rooftop. La vue est belle mais vaut mieux y aller l'été pour un verre.

Réponse du professionnel : Cher Rachid, Merci pour votre message constructif. Je suis désolée que la bulle unique vous ait déçu, mais nous privilégions ce format car notre concept est convivial et à partager. L'année dernière, nous avions trois bulles, mais cette année, nous avons partagé notre unique bulle avec la presse. Concernant le menu, nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous sommes ravis de proposer des croziflettes, de la soupe à l'oignon et des plateaux d'hiver à partager, en accord avec notre thème alpin éphémère. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou en personne, nous serons heureux de vous aider. Passez une excellente journée. Bien cordialement, Daniella, Responsable Marketing
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Nathalie André-Crepy Google

Suivant le conseil de deux sites reconnus, avant de réserver dans ce rooftop pour l'anniversaire de ma fille 19 ans, nous pensions être accueillis dans des bulles individuelles et manger une raclette ou une fondue comme leur articles l'annoncaient... Quelle déception ! Arrivée comme il se doit à l'heure prévue, au vu des recommandations de votre site, on est recu dans une grosse bulle avec une dizaine de tables. Certes la vue est belle... On se dit que les bulles individuelles sont plus loin. Mais non... L'accueil est un peu froid, on nous place sur une table pour 4 (réservation pour 5), sur deux tables basses... On a commencé à regarder autour de nous mais pas de raclette ni de fondue en vue. On attend une 5eme chaise qu'on a du demander au bout de 20 mn... Et une chaise pas propre sortie de leur débarras semble t il. Limite on les dérangeait, on nous jette des cartes sur la table. Et là, confirmation, pas de raclette ni fondue mais un camembert roti et une croziflette et des planches à partager... C'est pauvre pour un anniversaire. Réellement decus on voit bien que les serveurs débordés n'en ont rien à faire de nous, on décide de partir au bout de 1/2 h d'attente. On se dit qu'on va descendre au restaurant du rez de chaussée et re-douche froide, personne pour nous accueillir et aucune ambiance, pas de client à part un client seul à une table. On est jeudi soir mais quand même... On appelle la personne de l'accueil qui va chercher un collègue dans la cuisine, visiblement là aussi on dérangeait. On nous assigne une table, une carte un peu légère à part des plats de type "gastro"(paleron au lieu d'onglet ? On a changé de carte cette semaine madame)... Tellement déçu par l'accueil froid et le manque de choix qu'on a payé nos verres, non bus, puis on est partis ! 37€ pour 3 coca et deux verres de vins... Voilà pour l'expérience d'un anniversaire bien triste heureusement que le Café du Trocadéro a côté nous a reconforté un peu avec leur accueil chaleureux, mais ma puce a passé de meilleures soirées d'anniversaire... Un hôtel "By Hilton" devrait être un peu plus accueillant que ca il me semble...

Réponse du professionnel : Chère Nathalie, Merci pour votre commentaire constructif. Nous le transmettrons aux équipes qui mettent tout en œuvre pour offrir une expérience exceptionnelle à tous nos invités. Je suis désolée que la bulle individuelle vous ait déçue, mais nous privilégions ce format car notre concept est convivial et à partager. L'année dernière, nous avions trois bulles, mais cette année, nous avons partagé notre unique bulle avec la presse. Concernant le menu, nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous sommes ravis de proposer des croziflettes, de la soupe à l'oignon et des plateaux d'hiver à partager, en accord avec notre thème alpin éphémère. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou en personne. Nous serons ravis d'organiser votre prochain événement et de le rendre inoubliable. Passez une excellente journée. Bien cordialement, Daniella, Responsable Marketing
T
Tiphaine Goisbeault Google

Cet avis concerne le rooftop. Tout petite bulle, aucun charme, hyper décevant avec une vie tronquée sur la Tour Eiffel. Prix super chers, même si le vin chaud est très bon. A 19h, il n'y avait déjà plus de tartiflette et on est parti ailleurs. Bref aucun intérêt si vous n'êtes pas client de l'hôtel. Préférer le rooftop du Peninsula bien plus impressionnant juste à côté.

Réponse du professionnel : Chère Tiphaine, Merci pour votre commentaire constructif. Nous le transmettrons aux équipes qui mettent tout en œuvre pour offrir une expérience exceptionnelle à tous nos invités. Je suis désolée que la bulle individuelle vous ait déçue, mais nous privilégions ce format car notre concept est convivial et à partager. L'année dernière, nous avions trois bulles, mais cette année, nous avons partagé notre unique bulle avec la presse. Concernant le menu, nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous sommes ravis de proposer des croziflettes, de la soupe à l'oignon et des plateaux d'hiver à partager, en accord avec notre thème alpin éphémère. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou en personne. Nous serons ravis d'organiser votre prochain événement et de le rendre inoubliable. Passez une excellente journée. Bien cordialement, Daniella, Responsable Marketing
M
Mil ML Google

Visiblement une erreur quand j'ai réservé. Nous avons dû donc dîner au restaurant de l'hôtel au rez de chaussée, l'esprit Nouveau. Cependant nous avons pu tout de même aller sur le rooftop qui n a rien à voir avec les photos du site. Et au vu de certains commentaires nous ne regrettons pas d avoir dîné au restaurant car ma foi ce n était pas si mal que cela. Le personnel est beaucoup plus accueillant qu à l étage. Les plats étaient appétissants et originaux. À refaire peut-être pas ou alors un midi. Nous n'avons pas résidé à l hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Mil, Merci pour votre commentaire constructif. Nous le transmettrons aux équipes qui mettent tout en œuvre pour offrir une expérience exceptionnelle à tous nos invités. Je suis désolée que la bulle individuelle vous ait déçue, mais nous privilégions ce format car notre concept est convivial et à partager. L'année dernière, nous avions trois bulles, mais cette année, nous avons partagé notre unique bulle avec la presse. Concernant le menu, nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous sommes ravis de proposer des croziflettes, de la soupe à l'oignon et des plateaux d'hiver à partager, en accord avec notre thème alpin éphémère. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou en personne. Nous serons ravis d'organiser votre prochain événement et de le rendre inoubliable. Passez une excellente journée. Bien cordialement, Daniella, Responsable Marketing
F
Fiona Oslo Google

Personnel chaleureux et accueillant, chambre propre, spacieuse, avec une vue magnifique sur la Tour Eiffel depuis la terrasse (dernier étage), l'emplacement est parfait pour visiter Paris, le quartier comprend de super restaurants et activités à faire. Petit déjeuner de l'hôtel parfait pour commencer la journée ! Je recommande mille fois cet Hotel dans lequel je me suis sentie vraiment bien (en plus il y avait une baignoire !)

Réponse du professionnel : Chère Fiona, Nous sommes ravis de lire votre commentaire ! Nous sommes heureux de constater que vous avez de beaux souvenirs parisiens à partager ! Nous espérons vous revoir bientôt ! Passez une excellente journée. Bien cordialement, Daniella, Responsable Marketing
S
Sarah ELB Google

J’ai assister à une expérience de yoga inoubliable dans ce charmant hôtel ! Le personnel de l’hôtel était incroyablement accueillant, créant une atmosphère chaleureuse. La session de yoga avec les chiots était à la fois amusante et apaisante. Une mention spéciale à la dame du restaurant à 11h pour son service et ça bonne humeur communicative. Un moment magique que je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Chère Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience avec nous et pour vos excellents commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre hôtel ! Bien cordialement, L'équipe Canopy
R
Romane Kurz Google

Nous avons pu diner sur le Rooftop du Hilton. L'endroit en lui-même offrait une atmosphère agréable avec une vue magnifique sur la Tour Eiffel. Nous avons savouré une délicieuse croziflette, bien que la portion soit un peu petite compte tenu du prix (28€), accompagnée d'une tarte au citron exquise. Cependant, malgré ces aspects positifs, nous ne prévoyons pas de revenir et déconseillons l'endroit pour plusieurs raisons : Tout d'abord, nous nous attendions à avoir plusieurs petites bulles comme illustré sur le site internet, mais cela n'a pas été le cas. De plus, la température était un peu fraîche malgré les plaids mis à disposition. Le service laissait également à désirer, et nous avons été déçus par l'expérience globale. De plus, les chocolats chauds que nous avons commandés étaient servis froids, obligeant non seulement notre groupe mais aussi d'autres clients à les renvoyer en cuisine.

Réponse du professionnel : Chère Romane, Merci pour votre commentaire constructif. Nous le transmettrons aux équipes qui mettent tout en œuvre pour offrir une expérience exceptionnelle à tous nos invités. Je suis désolée que la bulle individuelle vous ait déçue, mais nous privilégions ce format car notre concept est convivial et à partager. L'année dernière, nous avions trois bulles, mais cette année, nous avons partagé notre unique bulle avec la presse. Concernant le menu, nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous sommes ravis de proposer des croziflettes, de la soupe à l'oignon et des plateaux d'hiver à partager, en accord avec notre thème alpin éphémère. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou en personne. Nous serons ravis d'organiser votre prochain événement et de le rendre inoubliable. Passez une excellente journée. Bien cordialement, Daniella, Responsable Marketing
B
Br Br Google

Nous n’avons pas réside à l’hôtel, mais nous sommes allés un soir entre amis sur le rooftop ! Service catastrophique, une demi-heure pour se faire servir une bouteille de vin ! Pour les plats, je n’en parlerai même pas ! Très TRES TRÈS cher ! pour ce que cela vaut ! ça ne me dérange pas de le mettre sur le prix, mais quand la qualité est là ! Sans parler que les cuisines ont été fermées, sans même nous avertir, alors que nous souhaitions un dessert ! C’est sûr que la vue est magnifique et le cadre agréable mais rien de plus, un attrape touriste !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre commentaire constructif. Nous le transmettrons aux équipes qui mettent tout en œuvre pour offrir une expérience exceptionnelle à tous nos clients. Notre concept de bulle éphémère est nouveau et nos équipes ont dû adapter leurs méthodes de travail au début. Je suis désolée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos équipes sur place sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et faire en sorte que votre séjour soit le plus agréable possible. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour toute information complémentaire. Nous prenons en compte les remarques et commentaires de nos clients afin d'améliorer leur expérience parisienne. Cordialement, Daniella, Responsable Marketing
Q
Quentin Marion Google

Le canopy est définitivement notre hôtel préféré ! Bien que les prix soient très élevés dernièrement au tarif public, nous sommes toujours ravis d'y aller de temps à autre. L'hôtel est magnifique, avec une décoration hyper moderne que vous ne verrez nul part ailleurs, avec un super rooftop donnant littéralement une vue sur la tour Eiffel. Le service y est toujours parfait, que cela soit à la réception (grâce à Solène, Loïck et bien-entendu tout ceux que j'ai pu croiser) ou au restaurant avec Bruno et toute son équipe. Nous savons que peu importe si cela est pour le dîner ou juste la nuit, tout est toujours parfait ! Merci à eux pour cela et j'ai hâte de pouvoir séjourner à nouveau !

K
Khia Yang Google

J’y ai emmener ma soeur pour son anniversaire car je trouvais le lieu sympa. Bruno nous a bien accueilli et a été très agréable. Son service a été irréprochable. En revanche, le barman c’était complètement le contraire. 45 min d’attente pour 3 cocktails, tous hors de prix au goût de jus de citron et sans saveur. Un chef de rang m’avait fait le même cocktail et il était clairement meilleure que celui du barman! Quel honte! C’est aussi honteux de voir un barman rigoler et faire des bulles sirotant je ne sais quoi en plein service. C’est peut-être la raison des 45 min d’attente? Il y avait même pas 4 tables à tout casser. Peu importe les excuses qu’il se trouvera, c’est intolérable. Depuis ce jour, je n’y ai plus remis les pieds.

c
cecile manet-laurenson Google

Un hôtel idéalement placé, et un service au top ! Bonne disponibilité, propreté et calme des chambres spacieuses. Le personnel est très accueillant et chaleureux. Des repas élaboré à partir de produits frais locaux et de saison. Tres beau Rooftop à conseiller.

Réponse du professionnel : Chère Cécile Manet-Laurenson, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récent séjour au Canopy by Hilton Paris Trocadéro et de nous avoir fait part de vos excellents commentaires. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider pour votre réservation. Cordialement, Canopy by Hilton Paris Trocadéro
c
cathy covo Google

Très belle vue sur la Tour Eiffel. Terrasse vite pleine compte tenu du nombre limité de couverts mais lorsqu'on a la chance d'avoir une table, on apprecie la cuisine du chef préparée sur place au grill. Le personnel est agréable. Si la météo le permet, n'hésitez pas....même pour boire juste un verre

F
Francois MANDE Google

Équipe du Rooftop dynamique, chaleureuse et très accueillante. Service très moyen au niveau de l'espace restauration de l'hôtel. Meilleur service en brasserie touristique. Les prix sont excessivement honéreux pour les produits proposés. Un Hilton ??? Ce n'est plus ce que la réputation antérieure donnait.

j
jerome barre Google

Très bonne expérience. Vue parfaite sur la Tour Eiffel. Le choix offert pour se restaurer et la carte des vins sont parfaits. Le personnel est de tres haute qualité tant au niveau de l’accueil et sa disponibilité . Un merci à Adrien pour son accueil et sa capacité à se remémorer ma venue précédemment sans oublier les petits gestes qui font la différence. Merci pour tout et à très bientôt

J
Julie PIQUION Google

Très chouette hôtel à l’ambiance art déco moderne bien en adéquation avec le quartier. Moderne , jeune et dynamique , personnel charmant et agréable aussi bien à la réception que au restaurant et sur le roof top hyper sympa. Emplacement idéal à 2 pas du Trocadéro et magnifique vue sur la Tour Eiffel devant la porte de l’hôtel. Carte du restaurant identique au room service , c’est déconcertant mais les produits sont de très grande qualité et les plats originaux et délicieux, un vrai plaisir. Cocktails frais et originaux , service en chambre impeccable et très bon petit déjeuner. Nous reviendrons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Julie Piquion, Nous vous remercions pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprecié le service de notre personnel et les produits proposés. En effet, notre Chef Robin Kubarek tient à coeur de privilegier les produits de saison et locaux. A très bientôt! Positively yours, Team Canopy
E
Elise Egron Google

Cet hôtel était tout simplement formidable ! Tout d’abord on sent que l’hôtel est nouveau et qu’il a été très bien pensé. Il est idéalement situé, la vue de la Tour Eiffel dans la rue fait rêver. Le checkin a été très simple et agréable grâce à une très sympathique réceptionniste. La chambre était incroyable décorée avec goût et tellement spacieuse pour Paris. La cerise sur le gâteau a été le petit déjeuner. Royal, avec beaucoup de choix et un service incroyable grâce à Bruno qui a anticipé tous nos besoins. Il est un vrai atout pour l’hôtel, encore merci !!

Réponse du professionnel : Chère Elise, Nous sommes ravis de lire votre excellent commentaire. Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction ; nous sommes particulièrement heureux que vous vous soyez sentie choyée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Ester Barrios-Arshak Responsable de l'accueil