Center Parcs Le Lac d'Ailette

Emplacement correct mais manque d'ombrage sur les cottages, infrastructures vieillissante, chaleur excessive dans les cottages, un minimum ce serait de placer des screens ou des volets pour éviter la chaleur dans les cottages, ménages catastrophiques cottages sale toiles d'araignée dans toute les pièces sauf WC pour un ménage fait maximum 4h avant l'arrivée incompréhensible, trace de pas dans le séjour manque de plaque de finition sur les prises dans la chambre des enfants, frigo de la cuisine de qualité de refroidissement médiocre même poussé au max, fuite a la douche et vu l'état de la plinthes ce n'était certainement pas d'aujourd'hui. Repas buffet au restaurant du marché bien, personnel très agréable. Tarifs des activités un peu élevées. Et en réponse a votre commentaire sur mon avis ,je n'ai jamais parlé de climatisation dans les cottages mais de screen ou de volet qui bloquerait les rayons du soleil avant de venir contre les vitrages ( effet de serre ) et qui n'augmentent en aucun cas votre empreinte carbone, par contre des electros du type frigo vieillissant ou l'on ai obligé de les pousser a fond pour avoir une conservation correcte, là ça augmente votre empreinte carbon. Et pour la propreté effectivement a l'accueil ils ont été réactif mais je suis désolé je suis en vacance pour profiter et non pour attendre à l'accueil pour un service compris dans le prix de location

Nous avons passé un excellent séjour à Center Parcs Le Lac d’Ailette à l’occasion du week-end du 14 juillet. Le domaine est magnifique, très arboré et parfaitement intégré à la nature. Les activités sont nombreuses et variées, aussi bien pour les adultes que pour les enfants : chacun y trouve son bonheur. L’Aqua Mundo est très propre et agréable. Le personnel est particulièrement accueillant, disponible et à l’écoute, ce qui contribue à rendre le séjour encore plus plaisant. Le système de bracelets est un vrai plus : plus besoin de cartes ou de clés, tout est simplifié, ce qui permet de profiter pleinement des vacances en toute sérénité. L’application est également très pratique pour réserver les activités, les restaurants et gérer son séjour en quelques clics. Le seul petit bémol concerne la vétusté de certains cottages. Cependant, ils restent tout à fait corrects, bien équipés et leur emplacement à l’ombre est très appréciable, surtout en période estivale. En résumé, nous avons passé un excellent séjour et reviendrons avec plaisir.

Je suis une cliente régulière des Center Parcs, j'avais même professionnellement organiser un séminaire au Lac d'Ailette il y a quelques années et globalement j'ai toujours été satisfaite. Mais là j'avoue que j'ai été particulièrement déçue de l'état de vétusté des cottages... Nous avons d'abord eu un premier cottage mais il n'était pas conforme à la réservation, les équipes ont mis un peu de temps à régir et donc en fin de journée nous avons du changer de cottage, et dans les deux cottages ce fut le même constat, les murs et meubles étaient dégradés, les cottages étaient très sales, avec même des traces de nourriture sur les meubles de la cuisine, des cheveux et poussières dans les chambres. Une équipe de nettoyage est passée, personnel très aimable qui étaient même désolés de constater l'état de notre cottage. Par contre le personnel était globalement très agréable et réactif.

Très déçu de notre séjour au Lac d'Ailette. Dès l'arrivée, on a vu que le logement n'était vraiment pas propre, surtout le sol qui n'était pas lavé. En plus, beaucoup de choses font "rafistolées" à la va-vite, ce qui n'est pas normal vu les tarifs. Le gros point noir, c'est le changement de règle à la piscine. Avant, le burkini était accepté sans problème, et rien n'a changé dans les installations depuis. Pourtant, aujourd'hui on vous interdit l'accès à l'eau avec le vôtre... sauf si vous achetez le modèle vendu directement dans la boutique du parc ! Là, d'un coup, c'est autorisé. C'est difficile de ne pas y voir une démarche purement commerciale pour forcer à l'achat. Pour finir, le service client n'est pas du tout à l'écoute quand on remonte ces problèmes. On sent bien que le côté financier passe avant le confort des vacanciers.

Très beau parc, le personnel est adorable (mention spéciale pour l'équipe du ménage !) Aqua mundo parfait pour les enfants en toute sécurité. Les cottages sont charmants et confortables. Seul gros point noir : le restaurant "le marché " Nous avions en effet choisi la demie pension par nécessité car arrivés par le train. Les plats sont identiques pendant plusieurs jours (et donc réchauffés à plusieurs reprises) et de très mauvaise qualité. Idem pour le petit déjeuner. Maux d'estomac épouvantables pendant 3 jours ! Pour les enfants : catastrophique avec des bonbons en pagaille et de la junk food. Rien n'est frais. La supérette offre un choix très limité pour envisager de cuisiner quelques plats.

Nous avons bien profité de l'Aqua mundo c'était très agréable et il n'y avait pas trop de monde .Beaucoup de surveillance par les maitre nageurs, ce qui était tres rassurant ! Niveau cottage , Tres bon emplacement près de tout mais seul point positif. Le cottage était sale la salle de bain pleine de moisissure et l'évier bouché. Les toilettes étaient dégoûtantes . Des toiles d'araignées,une terrasse sale et pas entretenue. Nous avons eu la mauvaise surprise d'être en cohabitation avec les moustiques. 2 nuits sans pouvoir dormir tellement ils étaient nombreux ! Le sac de linge sale des précédents locataires nous attendait devant la porte en guise de bienvenue. Je trouve tous cela très limitte pour le prix.

Séjour assez décevant. La maison n'etait pas propre. La salle de bain avait beaucoup de moisissures. Les lits etaient durs comme de la pierre. L'aquamundo etait correct mais souvent trop bondé. Aucun contrôle de combien de visiteurs rentrent. Toutes les activités sont hors de prix :40€ le minigolf ou 30€ pour un transat sur la plage ce que je trouvais le plus choquant. La région ne vit pas. Il n'y a vraiment rien à voir.

Nous quittons le cottage demain. Nous avons passé un agréable séjour, les enfants étais ravi. Côté chambre adulte le lit deux fois une personne n'est pas très adapté. Le confort n'y étais pas. Côté activité c'est sympathique mais chère. Le restaurant que nous avons fait étais très bien nous nous sommes régaler. Les moustiques sont vachement présents il manquerait des moustiquaires.

Le seul véritable point positif de notre séjour est l’Aquamundo, qui permet de passer un bon moment en famille. En revanche, les autres activités sont assez limitées, et la ferme est particulièrement petite, ce qui est décevant pour un domaine de cette taille. Côté restauration, l’offre est également décevante : le McDonald’s ferme dès 20 h, ce qui est très tôt pour un site de vacances, et la crêperie ne nous a pas convaincus. Nous avons également été très déçus par l’état du logement, qui ne correspond pas au niveau de qualité attendu. Le manque d’hygiène est flagrant : joints de salle de bain noircis, rebords de fenêtres visiblement pas nettoyés depuis longtemps, moustiques écrasés au plafond avec des traces de sang dans les chambres… Autant de détails qui donnent une impression de saleté et de mauvais entretien. Le cottage est également très vétuste et mériterait une rénovation complète. Nous voyagions avec un bébé et avons également été très déçus par les équipements mis à disposition. Des lits bébés sont bien proposés, mais les matelas fournis sont beaucoup trop grands pour les lits, ce qui les rend inadaptés et soulèvent de réelles questions de sécurité. De plus, aucun drap n’était fourni pour ces matelas, ce qui est incompréhensible pour un hébergement familial. Au vu du prix du séjour, nous nous attendions à un logement propre, entretenu et à des équipements adaptés. Malheureusement, ce n’était pas le cas. Nous ne reviendrons pas.

une habitué deçue !!! j'ai réservé le we du 12 au 15 juin, l'affluence des résidents sur place était, je dirai plutot faible , 1 cottage /15 était occupé je pense. Pourtant nous avons était mis dans un cottage en zone 1, sans vu sur le lac, très mal situé et loin de l'entrée. avec les enfans en bas âge, pas du tout pratique. Le retour au cottage en vélo était une épreuve. le rdc du Cottage était mal nettoyé: lave vaiselle, terrasse, chaise haute ( cf photos). je n'arrive pas à expliquer pourquoi ce cottage avec du mobilier de jardins moins qualitatif ( en plastique) que les voisins et l'exterieur moins entretenu. Il serait idéal que les résidents soient informés ou puissent facilement trouver le programme des activités pendant leur séjour: le premier jour on a raté un feu d'artifice et un autre jour, un spectacle pour enfants, nous allions à la ferme quand nous avons entendu la fin du spectacle. J'ai n'ai malheureusement pas pu écrire cet avis avant, j'ai certainement oublié d'autres choses. En points positifs, la cadre avec le lac, la ferme,les poneys, la plage et l'aqunmundo, la verdure et le jardin interieur sont trés apréciables. dommage qu'une piste cyclable ne soit pas accessible autour du lac. Les petits et les grands arrivent à trouver leur bonheur.

Panorama magnifique ! Cottages très beaux de loin, mais... Le cottage était rempli de petites fourmis, j'ai pulvérisé du produit. Literie impeccable ! Les coins du cottage n'étaient pas nettoyés, araignées et moustiques+++. Les extérieurs, très sales, toiles d'araignées partout autour des fenêtres et terrasse...!!! Pas de moustiquaire ! Personnel hyper sympa. Resto italien extra ! Parking assez loin, conclusion les gens laissent leur voiture devant cottage et ça roule dans les sens interdits! Accès au cottage très difficile de gros blocs de pierre et pas d'escaliers ! Mini golf très agréable, ombrage et beau parcours, devrait peut-être soufflé pour ôter les feuilles..

J’étais persuadé qu’il y aurait la clim, en pleine canicule c’est juste pas possible, vous auriez dû mettre à disposition des ventilateurs au moins . C’était vraiment très très très difficile, de plus loger au bord du lac avec les moustiques, n’en parlons pas . Être logé à 20 minutes de la piscine ça Çest pas top, avec trois enfants en bas âge, la location de voiturette, 250 € pour deux jours, ce n’était pas dans mon budget. Dommage.. Le seul point positif, la piscine. Date de séjour du 26 au 29 juin. J’ai fait appel au technicien pour qu’il puisse venir voir le frigo qui ne refroidissait pas, il est jamais venu.

Dans son jus! Coût: 450€ pour 4 jours / 2 nuits, cottage premium. Cottage: dans son jus, certains éléments cassés et pas reparés, pas très propre, très décevants. La cuisine est trop petite, pas très bien equipée. La baignoire a bulle, tellement sale qu'on a pas voulu s'en servir en mode beignor. Si ça c'est niveau premium, je me demande ce que le standard doit donner... Aqua Mundo: dans son jus... Beaucoup d'éléments abimés et pas renové. Les vestiaires sont pas très propres. Conclusion: trop cher pour ce que c'est. Il faut le rénover, trop dans son jus, pas propre. Je pensais me faire plaisir avec un cottage premium et j'ai absolument pas vue la valeur du premium...

Nous sommes venus pour la première fois du 26 au 28 juin 2026. Nous avions réservé un cottage avec le petit-déjeuner livré sur place, pour un montant total de 615 €. Un tarif que nous trouvons très élevé au vu de la qualité de notre séjour. Le cottage était sale : de nombreuses bêtes écrasées étaient présentes un peu partout, le canapé était dans un état douteux et le ménage laissait vraiment à désirer. Nous sommes venus en période de canicule et, à notre grande surprise, il n’y avait ni climatisation ni ventilateur. Malgré le ventilateur que nous avions apporté, il a été très difficile de dormir. L’extérieur du cottage était également très mal entretenu, comme s’il n’avait pas été occupé depuis plusieurs mois : toiles d’araignée autour des fenêtres, peinture écaillée dans la salle de bain, etc. À cela s’est ajoutée une forte odeur de cannabis provenant du cottage voisin dès 8 h du matin, qui envahissait notre logement et la terrasse. Concernant les activités, nous les avons trouvées très chères par rapport à ce qui est proposé. En revanche, le personnel est très serviable et agréable. Nous avons eu la chance de dîner au restaurant qui propose des pizzas, et la serveuse était particulièrement adorable. Nous avons passé de très bons moments à l’Aqua Mundo, notamment grâce aux toboggans et à la rivière sauvage. En revanche, avec les fortes chaleurs, il est dommage que les espaces extérieurs n’aient pas été davantage ouverts afin de permettre aux visiteurs de profiter d’un peu plus de fraîcheur. Enfin, l’affluence des visiteurs à la journée a également gâché une partie de notre séjour. Certaines personnes ne respectaient absolument rien : crachats, insultes, et plusieurs remarques désobligeantes de la part de jeunes qui traînaient dans les allées. Le concept de Center Parcs nous plaisait et nous aurions pu revenir. Malheureusement, au vu de cette première expérience, ce sera notre dernier séjour.

Très bonne expérience a la piscine Aqua Mundo et cadre agréable dans le village. Cependant la propreté dans et a l’extérieur des cottages laisse à désirer. Le sol n’est pas lavé et il y a des toiles d’araignées.. Aussi, d’une manière générale, on voit que les infrastructures sont un peu anciennes. Le plus gros point noir fut la nuit blanche que nous ayons passée.. Les chambres n’étant pas climatisées, nous avons du ouvrir les fenêtres afin d’avoir de l’air et de dormir sans étouffer de chaud, et la nous nous sommes faits allègrement piqués par les moustiques toute la nuit. J’ai compté plus de 25 piqures de moustiques sur moi. Mon fils est couvert de boutons de la tête aux pieds. Nous n’avons pas pu dormir de la nuit. Pas obligés de mettre la clim, mais installez au moins des moustiquaires aux fenêtres des chambres… Nous sommes pres d’un lac, forcément, il y a des moustiques.. Cliquez sur la photo pour voir les embêtants colocataires qui restaient juste au dessus de notre tete sur le mur.

Je suis venue passer avec mon conjoint et notre famille profitez du tarif journalier proposé par Center Parc. Nous y avons passer un bon moment et nous sommes bien amusés. Le cadre est vraiment très sympa au bord du lac. Le personnel est accueillant, souriant et sû répondre à nos questions. Cependant, il serait bon de remettre un petit coup de rafraîchissement au niveau des bassins, car par certains endroits la peinture s'écaille. Nous avons fait plaisir à notre fille en lui achetant une barbe à papa. Cependant, même si c'était une avec un motif alors que c'est fait par une machine, le prix est un peu excessif (6€). Nous sommes allés à la crêperie Suzette où nous avons bien mangé. Merci.

Nous venons de rentrer d'une semaine au Lac d'Ailette avec nos deux jeunes enfants (2 et 4 ans) et nous en gardons un souvenir très mitigé. Le domaine en lui-même est vraiment superbe, l'environnement, les chalets et l'Aqua Mundo ont été un vrai bonheur, et les enfants ont adoré. Ce qui rend ce que je vais décrire d'autant plus décevant. En quatre jours, cinq activités réservées et payées ont été annulées ou mal délivrées : Parc Aventure Ouistiti, les pédalos, les promenades à poney, l'académie de football, et le bowling qui s'est tenu mais dans des conditions décevantes, avec un personnel insuffisant et aucune assistance lorsque nous en avons eu besoin. Dans chacun de ces cas, nous n'avons reçu aucune communication proactive. Ni message, ni appel, rien. À chaque fois, nous sommes arrivés avec des enfants impatients pour ne trouver personne sur place et à chaque fois, c'est moi qui ai dû me rendre à la réception pour comprendre ce qui s'était passé. Le temps perdu, les trajets à vélo à travers le parc avec les enfants, et les déceptions répétées ont été épuisants et vraiment pénibles. Pour aggraver les choses, un membre de l'équipe de réception m'avait formellement assuré que certaines activites le lendemain auraient bien lieu et le lendemain matin, cette session était elle aussi annulée, sans le moindre mot. Ce qui a rendu tout cela encore plus difficile, c'est l'expérience à la réception elle-même. À chaque annulation, j'ai dû faire la queue (parfois tres longtemps!) simplement pour obtenir une information de base. Obtenir le remboursement des activités annulées n'a pas non plus été simple : j'ai dû insister fermement pour recevoir des remboursements réels plutôt que des avoirs. Nous avons également constaté que l'aire de jeux couverte était mal entretenue ce qui représente un risque pour les jeunes enfants. Ce qui m'amène à la gestion de ma réclamation. Lorsque j'ai demandé une compensation pour les perturbations, le temps perdu et la déception répétée de nos enfants, le service relations clients a refusé à deux reprises, proposant finalement un avoir comme « proposition finale », sans répondre aux arguments soulevés. Mais la vraie question est la suivante : pourquoi voudrions-nous un avoir pour revenir dans un endroit qui nous a traités de cette façon ? Ce qui nous donnerait envie de revenir, c'est une reconnaissance que ce qui s'est passé était inacceptable, et une réponse à la hauteur. Nous n'avons eu ni l'un ni l'autre. Le domaine mérite une bien meilleure gestion. Nous avons aimé y être, nous n'avons simplement pas pu en profiter pleinement.

Nous avons l'habitude de séjourner à Center parc mais ce fut une première par temps chaud et je ne conseille pas surtout avec un petit bébé. C'est vraiment dommage le lieu est magnifique mais le manque de climatisation dans les cottages et sous le dôme ont rendu notre séjour un peu amer. De plus notre logement qui est magnifique de l'extérieur mérite un petit rafraîchissement intérieur mais c'est pas la mort non plus. Nous y reviendrons mais pas à cette période.

Très belle environnement, personnel agréable mais les cortèges devraient être irréprochables surtout pour du VIP. La porte d'entrée n'est vraiment pas accueillante. La terrasse est sale, la propretée extérieur est intérieur laisse à désirer. Des ampoules sont l'etat du canapé est limité, des portes de placard sont délabrés, les rideauxsont sales ,le mitigeur de douche est branlant et la chasse d'eau n'est pas performante ect... Mis à part ça, le site est très agréable mais les cortèges ont une sérieuse mise à jour à voir...les techniciens sont présents et efficaces, mais ils faut leur donner les moyens et le matériel pour travailler.. Bref, y'a moyen de faire beaucoup mieux.

Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant notre récent séjour chez Center Parcs. Au vu du prix particulièrement élevé du séjour, nous nous attendions à une prestation de qualité. Or, nous avons constaté de nombreux problèmes inacceptables. Tout d'abord, la propreté était loin d'être au rendez-vous. La piscine ainsi que les vestiaires étaient sales, et notre cottage présentait des traces de moisissures. Ces conditions sont indignes d'un établissement de votre standing. Par ailleurs, alors que nous faisions la sieste avec nos enfants en bas âge, nous avons été réveillés par un membre du personnel. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement, aucune excuse ne m'a été présentée et le comportement a perduré, ce qui témoigne d'un manque évident de considération pour les clients. Enfin, à la piscine, il m'a été demandé à plusieurs reprises de retirer mon paréo pourtant confectionné dans une matière similaire à celle d'un maillot de bain. Cette insistance, principalement de la part du personnel masculin, m'a mis très mal à l'aise et m'a semblé disproportionnée. Compte tenu de l'ensemble de ces désagréments, je considère que le rapport qualité-prix est totalement inacceptable. J'attends de votre part des explications ainsi qu'un geste commercial à la hauteur du préjudice subi. Dans l'attente de votre retour, Cordialement,

Grosse déception, avons passé 3 jours avec un bébé de 1 an, heureusement que nous avions chaise haute et lit parapluie car il était inconcevable d’utiliser ceux du logement, chaise haute très sale et toute craquée avec la mousse apparente …. Le matelas du lit bébé était sale Les draps du lit était certes sous plastique donc lavés, cependant de grosses taches étaient encore présentes… Une odeur d’urine dans les WC du bas…. Les coussins du canapé tachés ++ Un gros coup de nettoyage aurait été le bienvenu Cependant le domaine est très agréable et ressourçant (hormis les voitures circulant sans cesse malgré l’interdit) La piscine est un gros plus pour les enfants

Bon accueil de manière générale et ambiance agréable. Toutefois, je regrette le manque d’activités proposées en semaine. Les infrastructures mériteraient également d’être rénovées. L’aqua mundo montre de nombreux signes d’usure et les marches des toboggans verts n’inspirent pas vraiment confiance. En tant qu’adulte on fait vite le tour des infrastructures… Concernant le cottage, il était correct mais l’insonorisation est très insuffisante. Dès 7h du matin, nous étions réveillés par les déplacements de chaises des voisins et les cris d’enfants. De plus, notre logement se trouvait à 15 minutes à pied des principales infrastructures. Pour les cottages les plus éloignés, la mise à disposition gratuite de vélos serait appréciable et normale. Les toilettes sont d’une qualité médiocre, le papier toilette ne s’évacue jamais. Par ailleurs, tout semble conçu pour inciter à dépenser davantage. Les tarifs pratiqués sur le site sont particulièrement élevés. Les restaurants ne sont pas à la hauteur des prix demandés et le supermarché Carrefour affiche des tarifs encore plus élevés que ceux que l’on peut trouver à Paris. Je conseille vivement de prendre la voiture pour faire ses courses à Aldi, situé à une vingtaine de minutes. Même en tenant compte du coût du carburant actuel, cela reste plus économique. Poney au pré avec licol, dangereux. Je laisse malgré tout 3 étoiles, car j’ai bénéficié d’une promotion sur le site ainsi que d’une réduction via mon comité d’entreprise. Honnêtement, l’expérience ne vaut pas davantage que le prix que j’ai payé. Ainsi, il faudrait revoir les tarifs à la baisse ou améliorer le site !

Nous avons passé un excellent séjour à Center Parcs Le Lac d’Ailette. Habitués des Center Parcs et ayant déjà séjourné dans plusieurs domaines en France, nous étions heureux de découvrir celui-ci et nous en gardons un très bon souvenir. Dès notre arrivée, nous avons eu une très bonne impression du domaine. L’Aqua Mundo est sans aucun doute l’un de ses principaux atouts. Nous avons particulièrement apprécié ses différents toboggans ouverts et fermés, la piscine à vagues, la rivière sauvage ainsi que l’ensemble des espaces aquatiques. C’est même l’un de nos Aqua Mundo préférés parmi ceux que nous avons visités. Même si certaines installations sont un peu anciennes, elles restent agréables et bien entretenues. Concernant le cottage, nous avons été globalement satisfaits. Quelques points pourraient néanmoins être améliorés. La plaque de cuisson fonctionne correctement mais le verre est abîmé sur les bords, ce qui peut représenter un risque de coupure. Le lave-vaisselle est également un peu capricieux : les programmes rapides ne semblent pas très efficaces et il est préférable d’utiliser les cycles longs pour obtenir un bon résultat. Nous avons également remarqué que l’eau chaude arrivait à une température très élevée aux robinets. Une vérification de ce point serait appréciable, notamment pour éviter tout risque de brûlure. Le réfrigérateur fonctionne correctement mais semble avoir subi quelques dégradations au fil du temps. Plusieurs clayettes de porte sont manquantes, il ne reste qu’un seul compartiment, le bac à fruits et légumes a disparu et la grille du ventilateur à l’arrière ne tient plus correctement. Dans la cuisine, quelques prises électriques supplémentaires seraient également les bienvenues. Entre la cafetière, le grille-pain et les autres équipements, les branchements deviennent rapidement limités. Nous avons aussi constaté qu’une prise murale semblait légèrement mal fixée. Enfin, le support de télévision mériterait peut-être une petite intervention. L’écran n’est pas parfaitement droit et les câbles restent visibles derrière le téléviseur. Ces remarques restent toutefois des détails par rapport à notre expérience globale. Nous avons passé un très agréable séjour et avons particulièrement apprécié les infrastructures du domaine, son environnement et la qualité de son Aqua Mundo. Nous remercions les équipes pour leur travail et espérons avoir l’occasion de revenir prochainement.

Que dire… cadre exceptionnel avec le lac et retour à la nature inévitable.. tellement inévitable que même la nature s’invite dans les cottages : nid de fourmis dans tout le rez de chaussé nous avons dû mettre toute notre nourriture au frigo. Le cottage n’était pas propre, la baignoire avec « jets » inutilisable puisque la baignoire est jaune et les buses des jets noircies par la moisissure. L’évier de la salle de bain était bouché, les fourmis jusque dans le lave vaisselle. Aussi, un kit de « propreté » nous ai fourni dans le cottage à notre arrivée. En l’ouvrant on y trouver essui main et torchon et de quoi nettoyer et faire tourner le lave vaisselle, ironie du sors, la tête du torchon une fois déplié.. ça donne envie de frotter ! Nous avons essayé de nous rattraper sur les activités parce que le but était de ne pas rester enfermé et de profiter de ce que le parc avait à nous apporter. L’Aquamundo a été vraiment le point positif de notre séjour, les toboggans sont amusants et le cadre très beau, ceci dit au café du lagon, quand on demande un smoothie ou des fruits proposés à la carte, la dame nous répond « je suis toute seule je ne peux pas me permettre d’aller vous couper des fruits » professionnel non ? Nous avons également réserver 2h de spa afin de nous détendre et d’oublier tous ces problèmes rencontrés ces derniers jours, l’eau des bains à remous était froide. Nous avons mis fin à notre expérience 1h plus tôt. Point positif les restaurants ! Super bons et personnel très accueillant si on oublie la dame du café du lagon… Nous avons fait une réclamation auprès du service client avec photos à l’appui afin d’être dédommagé un minimum et que l’information puisse remonter afin d’assurer le séjour de futurs clients, le service client très réactif et compréhensif nous a offert un avoir. Heureusement et merci à eux, cependant, nous ne reviendrons plus au lac d’Ailettes !

Notre séjour prend fin, alors comme le veut la tradition, je laisse un petit mot. Je vois que vous essayez de répondre à tout le monde globalement, en justifiant et en positivant. Je comprends cette démarche, mais les remarques qui reviennent régulièrement méritent sans doute une attention particulière afin d’améliorer l’expérience des futurs visiteurs. Je n’ai rien de plus à dire que les autres, mais il me semble important que les personnes qui viendront sachent à quoi s’attendre. Personnellement, je suis ravie d’avoir profité d’un tarif dernière minute à 320 €. À ce prix, le séjour m’a semblé cohérent. En revanche, lorsque je vois des tarifs de 500 € pour un week-end ou 2 000 € pour une semaine, je pense que les prestations proposées devraient être davantage en adéquation avec ces montants. Le parc a un potentiel énorme. Les extérieurs des cottages font tout le charme du lieu et se marient très bien avec le lac. La vue depuis notre logement était d’ailleurs très belle, et le calme du parc est particulièrement appréciable. Néanmoins, il serait bénéfique d’envisager une rénovation progressive des intérieurs des cottages. Les peintures et le mobilier montrent des signes d’usure qui mériteraient d’être pris en compte. La literie, en revanche, était parfaite ! Beaucoup de choses sont cassées, abîmées ou même non fonctionnelles. Le ménage gagnerait également à être plus approfondi afin d’offrir une meilleure impression générale. P.-S. : le parasol était cassé. Heureusement que nous n’avons eu que de la pluie. Il serait appréciable que ce type d’équipement soit remplacé rapidement lorsqu’il est défectueux. Nous avons également été surpris qu’aucun état des lieux ne soit effectué, ce qui pourrait pourtant contribuer à mieux suivre l’état des logements. De plus, avec un bébé, nous avons été logés au fond du parc, à 12 minutes à pied du centre. Les déplacements sous une pluie battante ont été particulièrement compliqués pour nous. Je pense qu’il y a des pistes d’amélioration, notamment en développant davantage de chemins piétons ou en adaptant davantage l’attribution des logements aux besoins des familles. Dans ce contexte, le supplément demandé pour choisir son logement peut sembler difficile à accepter. Les tarifs pratiqués sur place pour les activités, les locations ou les boutiques nous ont également semblé élevés. 4,40 € une petite bouteille de Coca-Cola. 6,80 € une gaufre au Nutella servie dans une barquette en carton. Ces prix mériteraient peut-être d’être réévalués afin de mieux correspondre aux attentes des visiteurs. Décevant également : nous sommes allés à la mini-ferme et il n’y avait pas grand-chose à faire. L’enclos était fermé et personne à l’horizon. Dommage aussi d’annoncer une mini-disco et de ne finalement pas l’organiser. Trois enfants attendaient et sont repartis bredouilles. Les animations pourraient être enrichies et mieux organisées afin de répondre davantage aux attentes des familles. Même constat pour Baluba : de nombreuses parties de l’aire de jeux sont interdites d’accès ou condamnées. Il serait appréciable que ces espaces puissent être remis en état progressivement afin que les enfants profitent pleinement des installations. Enfin, il serait intéressant d’envisager une remise à niveau de certaines infrastructures. Le vieillissement de l’Aqua Mundo est visible, notamment au niveau des marches décolorées. La piscine pour bébés mériterait également quelques améliorations : le sol est écaillé et les équipements proposés semblent limités pour les plus jeunes. Ma fille de 2 ans s’y est rapidement lassée. La propreté générale du parc est, en revanche, très bonne. Par contre, les frelons représentent un vrai problème. La mise en place de dispositifs adaptés permettrait sans doute d’améliorer la sécurité et le confort des visiteurs. Le parc dispose de nombreux atouts et d’un cadre très agréable. Avec quelques investissements et améliorations ciblées, il pourrait pleinement retrouver le niveau de qualité attendu par ses visiteurs.

Bon séjour en famille, en général. Dommage les cottages ont besoin de travaux, pour un VIP, canapé sale et les portes rognées, les portes vitrées ont du mal à se refermer. Rien n’est prévu pour des personnes très âgées. Et impossible de rentrer avec eux à l’Aqua mundo. Sauf en maillot de bain, mais à leur âge pas évident. Un point de vue pour eux face à la piscine serait top. Les 2 heures de spa, pas top, manque de transat et de place. Si c’est pour se détendre pas top. Car on reste debout ou on fait le tour du Hamman, sauna, bain remous, douche et on recommence car impossible de se reposer. A éviter sauf si on reste non stop avec le sauna ou hamman. Le bar de la plage, a éviter, j’attends encore la prise de ma commande. Personnel non aimable à ce bar.

Que dire de ce beau domaine qu'il est magnifique. Personnel agréable et aimable malgré des personnes de center parcs qui semblent vous ignorer. Par contre pas de télécommande à notre arrivée, ça été réglé le lendemain et pas de parasol peut être fallait il le louer ? Frigo abîmé Je ne mets que trois étoiles car le ballet incessant des voitures dans le parc même la journée n'est pas agréable, car les personnes ne laissent pas leur voiture dans le parking le temps de leur séjour et vont faire leurs courses ou aller à l'aqua mondo avec leur véhicule. Que dire de la vitesse de certains véhicules 😔... Impossible de laisser les enfants seuls en vélo. Le règlement n'est pas respecté et ce n'est pas normal. Vos papiers roses leur demandant d'aller garer leur véhicule finissent par terre.

Étant habituée au Center Parcs des Trois Forêts, j’ai voulu changer de lieu et je trouve que pour le même tarif la prestation proposée ici est inacceptable. Dans son ensemble, le parc est vieillissant, avec de nombreux équipements abîmés, parfois même peu sécurisés (vis apparentes, trous sur la chaussée, etc.). Au-delà de l’aspect général, les cottages présentent plusieurs malfaçons et sont très sales : sièges extérieurs couverts d’excréments, rideaux et lits tachés, sans parler des murs couverts de moustiques morts. Justement, concernant les moustiques, c’est une véritable invasion. Certes, nous sommes en pleine nature, mais l’installation de moustiquaires permettrait de rendre le séjour beaucoup plus agréable. Il est impossible d’ouvrir les fenêtres la nuit, ce qui rend la chaleur insoutenable, et malgré cela les moustiques restent présents dans le logement. L’Aqua Mundo, malgré sa vétusté, reste agréable, mais il manque clairement d’ombre ainsi que de sièges, alors que l’espace disponible permettrait d’en ajouter davantage. Enfin, pour le SPA à tarif équivalent à celui des Trois Forêts, la différence est flagrante et décevante : deux bains à bulles dont certaines buses ne fonctionnent pas, un sauna, un hammam, seulement cinq transats, le tout dans un cadre très médiocre avec des tuyaux apparents. Si je n’avais pas de point de comparaison, je n’aurais peut-être rien dit, mais là, c’est le jour et la nuit. Le seul vrai point positif reste le lac, qui offre un très joli cadre. Le personnel, quant à lui, est agréable et fait certainement de son mieux avec les moyens dont il dispose. Si vous avez le choix entre plusieurs Center Parcs, je vous conseille clairement d’en privilégier un autre que celui-ci.

Excellent séjour à Center Parcs ! Nous avions un cottage au bord du lac avec une vue magnifique depuis le balcon, très reposante et parfaite pour se détendre ou même faire du télétravail dans le calme. Le cottage était très bien équipé, avec un sauna directement dans la maison, un vrai plus pour se relaxer après une journée d’activités. Les enfants ont adoré la piscine et le parc. Tout est pensé pour passer un bon moment en famille tout en permettant aussi aux parents de souffler un peu. Je retournerai sans hésiter pour un séjour calme et ressourçant.

Très bonne expérience pour notre premier séjour à Center Parc. Nous étions un peu sceptiques avant notre arrivée, car nous avions vu des commentaires négatifs. Notre petite maison était très bien, bien équipée et proche de l’eau. Le complexe est bien fait. C’est très joli. Il y a beaucoup de monde dans le centre aquatique, mais nous nous y attendions. Le petit déjeuner adulte livré à domicile est très bon et copieux. Nous reviendrons sûrement !

Très bonne expérience pour notre premier séjour à Center Parc. Nous étions un peu sceptiques avant notre arrivée, car nous avions vu des commentaires négatifs. Notre petite maison était très bien, bien équipée et proche de l’eau. Le complexe est bien fait. C’est très joli. Il y a beaucoup de monde dans le centre aquatique, mais nous nous y attendions. Le petit déjeuner adulte livré à domicile est très bon et copieux. Nous reviendrons sûrement !

1ère expérience à Center Parcs : très très déçue.. !! Loué 3 cottages VIP pour mes enfants, petits-enfants et moi en pension complète et petit déjeuner livré au cottage pour ne s'occuper de rien et profiter avec mes enfants. Malheureusement, les 1ers jours, pas de petit déjeuners pour les enfants puis 2 cottages livrés dans un seul. Des repas de pension complète disparaissent sans explications ou 2 déjeuners adultes décomptés à la place d'un dîner enfant et d'un autre gratuit de moins de 3 ans (merci à Hélène la responsable de nous les avoir remis). Bref, j'ai passé mon temps en allers-retours à la réception pour tout remettre à jour. Petite remarque : repas gratuits pour les - de 3 ans mais pas de boisson !!! Question cottage, je n'appelle pas ça un "VIP" : carreau du 009 fendu de haut en bas avec un impact (changement de cottage impossible !!) donc je craignais pour la sécurité de mes enfants. Transat cassé, certes réparé mais encore une réclamation ! Douche qui fuit, 2 savons liquide vides (réclamation supplémentaire !). Le matériel des cottages n'est pas vérifié entre 2 locations : inadmissible pour le prix. Passage du tracteur tondeuse bruyant 2 matins consécutifs. Poubelles près du cottage, donc bruit de verre cassé tard le soir et tôt le matin... Pour le 015 : toilette qui n'arrête pas de couler (besoin de démonter à chaque fois pour l'arrêter), fourmis sur l'évier, 2 portes-fenêtres qui ne se ferment qu'en forçant de l'extérieur, 1 lampe de salle de bains sur 2 ne fonctionne pas, idem pour la chambre des enfants.. Activités à réserver à l'avance, donc quand on n'y est que 3 jours, difficile de satisfaire les enfants ! Restaurants non réservables les jours d'entrées et de sorties (lundi et vendredi), donc si on arrive trop tard, il faut attendre (pas très pratique avec des enfants en bas âge !!). L'activité poney est soit-disant accessible à partir de 2 ans, sauf que ce sont les parents qui tiennent le poney et quand il s'emballe, impossible de le tenir, peur de l'enfant et au final pas de poney pour le petit. De plus, il faut tenir le poney à 2 mains, donc si l'enfant ne tient pas bien, soit vous le laissez tomber, soit on vous demande de ne pas faire la ballade (pas de remboursement pour autant bien entendu !!). Bref, pour le prix du VIP et de la pension, très mauvais séjour, pas pu profiter de ma famille comme je l'aurais souhaité dû aux allers-retours fréquents à l'accueil pour régler tous les problèmes..

Le point fort de ce parc est clairement le cadre très reposant, le lac est magnifique MAIS vu la propreté est un gros point noir le logement est très sale (toiles d'araignée, lave vaisselle avec reste de nourriture, traces sur le plafond et les murs) mon fils avait des chaussettes blanches qui sont devenus noires en quelques heures !! Le ménage est vraiment fait en surface heureusement que c'était un tarif Last minute car au prix fort ce n'est pas acceptable. L'aqua mundo mérite un bon coup de neuf sinon l’eau est bonne et bien chauffé. Il faudrait aussi créer un chemi pour les piétons entre les cottages et le centre car marcher sur la route niveau sécurité c'est pas top

Nous avons passé un très bon moment à Center Parcs entre amis avec nos enfants. Ils ont vraiment pu profiter de l’Aqua Mundo et de tous les espaces proposés, ce qui a rendu le séjour très agréable pour toute la famille. Les installations sont toujours aussi appréciées et adaptées aux petits comme aux grands. En revanche, nous trouvons dommage qu’il n’y ait plus vraiment de place pour la spontanéité. Il faut désormais réserver de nombreuses activités à l’avance, alors qu’on ne sait pas toujours comment va se dérouler la journée avec des enfants. Cela enlève un peu de liberté dans l’organisation du séjour. Petit bémol également lors de la préparation du séjour : en regardant les équipements indiqués pour le cottage, nous avions vu la mention d’une machine à café et avons donc acheté des capsules Dolce Gusto. Finalement, il n’y avait qu’une cafetière à filtre dans le logement. C’est dommage d’avoir dépensé une dizaine d’euros de café pour rien. Malgré ces petits points, nous gardons un très bon souvenir de notre passage et avons passé un séjour très agréable.

Cela faisait quelques années que nous n'étions pas revenus au Center Parcs du Lac d'Ailette. J'en ai toujours eu un bon souvenir de par le cadre paisible, l'ambiance, le sentiment de sécurité et la qualité des hébergements (VIP). Nous avons retrouvé tout cela durant notre séjour. Le personnel est très accueillant, souriant, serviable, et ce, quelque soit le lieu où vous vous rendez. Je pense surtout au personnel du restaurant "Le Marché", le gentil monsieur de la salle de jeux d'arcades à l'espace Baluba, le personnel de la crêperie Suzette et une mention spéciale aux trois jeunes filles du point photos de l'Aqua Mundo, Anaïs, Manon et Laura, très patientes et très gentilles. Je tiens à souligner que les photos sont réalisées de façon très professionnelle et qu'elles sont de très bonne qualité. En revanche, un petit bémol quand même sur quelques points. Après avoir passé une bonne partie de la journée sur le parc depuis notre arrivée le matin, nous avions hâte de rejoindre notre cottage pour décharger nos affaires. Arrivés à 16h, première heure d'arrivée prévue pour les nouveaux clients, nous sommes surpris de constater que la femme de ménage est encore dans un grand nettoyage. Nous avons donc attendu dans la voiture le temps qu'elle termine. Voyant le temps passer et pour m'avancer, j'ai commencé à décharger quelques sacs et les ai posés juste à l'entrée. Puis nous avons poursuivi notre attente près de la voiture. J'ai eu le sentiment que notre présence la dérangeait et que nous étions arrivés trop tôt pour elle, comme si nous la pressions. Nous sommes pourtant arrivés à une heure où tout aurait déjà dû être prêt. Je n'ai pas compris. Quand elle a eu fini, en partant, pas même un regard, un salut ou un signe de tête... Par ailleurs, je n'ai pas pu utiliser le coffre-fort car le cache censé retenir les piles était manquant. Elles étaient retenues par du Scotch mais n'arrêtaient pas de se déloger, donc inutilisable. De plus, moi qui aime bien me faire du thé, il manquait la bouilloire électrique, pourtant incluse dans ce type de cottage, ce qui en soi n'est pas grave mais tout de même dommage. Enfin, à notre arrivée, nous avons vu un chaton qui avait élu domicile sur la terrasse. Jusque là rien d'exceptionnel, sauf que celui-ci était blessé, un œil en moins et plusieurs impacts un peu partout sur la tête. Cela semblait assez frais, il a dû se faire attaqué par un autre animal, que sais-je..il était difficile à regarder le pauvre, il avait clairement besoin d'être soigné. Il y avait des restes de nourriture parterre probablement laissés par les clients précédents. J'ai contacté l'accueil vers 17h30 pour les informer et ils m'ont répondu que quelqu'un allait "intervenir". Le lendemain, le chaton était toujours là. Je rappelle vers 12h, on me confirme à nouveau que quelqu'un va "intervenir" en début d'après-midi. Quand nous rentrons le soir, il était encore là. En quittant le parc le lendemain, je me rends à l'accueil pour leur en parler en direct et on me répond qu'il y a beaucoup de chats errants sur le parc et qu'ils font parfois appel à des associations. Je l'entends, sauf que lorsque vous faites un signalement sur un animal blessé qui partage les lieux avec vous et que rien n'est fait, je trouve cela un peu limite. J'ai eu l'impression que cela leur était égal. J'espère qu'à l'heure où je rédige ce message, le chaton a été pris en charge. Malgré tout et en conclusion, nous avons passé un très bon moment, avec du beau temps en prime. Hâte de revenir!

Première expérience lors d'un court séjour à Center Parcs. Points positifs : Aquamundo !! Très belle infrastructure, idéale à faire avec les enfants. Ils ont beaucoup apprécié, et nous aussi =) L'environnement extérieur est super pour se balader : calme, propre. Très dépaysant !! Le personnel est top, accueillant. Points négatifs : La vétusté du cottage et les problèmes de canalisation. Impossible pour nous d'aller dans notre salle de bain (avec baignoire) : nous avons dû emprunter la salle de bain des enfants. Dans les WC, une odeur nauséabonde également, surtout lorsque l'on tirait de l'eau chaude. Manque d'entretien du cottage, non pas au niveau du nettoyage, mais au niveau de la réhabilitation… On voit que certaines choses auraient bien besoin d'être changées et non bricolées. Beaucoup d'activités payantes, à coût élevé, ce qui freine la participation. Pour l'emplacement, rien à dire : vue sur le lac… très ressourçant. Globalement, nous avons été satisfaits de notre séjour, mais si le cottage était réhabilité, ce serait encore mieux, surtout au vu des prix de réservation.

Agréable séjour sur center parcs. L’aquamundo est très sympa en famille, nous y avons passé de bons moments. L’équipe des vestiaires est au top. Un grand clin d’œil et un grand merci à Sylvie pour sa bienveillance, sa disponibilité et ses conseils. Le logement reste confortable même si les couettes et les oreillers mériteraient d’être remplacés. Toutefois très bon week end en famille à renouveler !

Nous avons passé un séjour absolument magnifique au Center Parcs du Lac d’Ailette 🌿✨ L’endroit est tout simplement splendide : le cadre naturel autour du lac est apaisant et dépaysant. La plage est un vrai plus, idéale pour se détendre ou profiter d’un moment en famille. Le lac apporte une atmosphère calme et ressourçante que nous avons particulièrement appréciée. Location de voiturette ou vélo indispensable pour visiter le domaine. Il y a énormément d’activités pour tous les âges : chacun y trouve son bonheur ! Les espaces de jeux sont très bien aménagés pour les enfants, et l’espace aquatique est exceptionnel 🏖️💦 Mention spéciale pour les toboggans et la rivières sauvage qui ont fait le bonheur des petits comme des grands ! Plusieurs restaurants de bonne qualité dans le dôme (PIZZERIA,MC DO,BUFFET ETC) Un séjour dynamique, reposant et parfaitement organisé. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et l’envie de revenir très vite ❤️

Séjour d’une semaine avec 2 enfants en cottage premium zone 6. Je remercie d’abord les personnes qui se sont présentées à l’aquamundo avec leurs enfants sous conjonctivite. Le bon sens ? Le respect ?Notre fille l’a contracté le samedi soir (0 médecin dans les environs, pharmacie à 25 minutes). Nous avons croisé une dizaine d’enfants qui l’avaient les jours suivants. L’aquamundo est bien, la zone des tout-petits mérite un bon coup de frais. Le personnel nettoie mais malheureusement les gens ne respectent rien : les vestiaires finissent sales en 15 minutes. Concernant le logement, nous sommes mitigés. Si le prix n’avait pas été si élevé, nous aurions été moins sévères. La cuisine est très vintage mais bien équipée, le salon n’est pas clean, les coussins sont à nettoyer et la tv bug. A l’étage, le matelas de la chambre parentale commence à se creuser côté gauche. La chambre des enfants est ok. La salle de bain est fonctionnelle, nous avons du faire intervenir le service technique pour la baignoire à bulles qui ne fonctionnait pas. Problème résolu mais maintenant elle se met en route seule 😅 ! Globalement : du ménage partout et de la désinfection, on sent que c’est fait rapidement. L’extérieur du cottage souffre de la présence des chats sauvages qui font leurs besoins absolument partout. L’été l’odeur ne doit pas être folle. Le domaine est beau, mais le ballet voitures et voiturettes ne fait pas bon ménage. C’est même dangereux avec des enfants. Les restaurants sont bons mais le service et la décoration ce n’est pas ça. C’est globalement pratique de tout avoir sur place, mais nous ne reviendrons pas compte tenu du manque d’hygiène cruel et de la vétusté des cottages.