Hotel.sarlJ’avais envisagé de séjourner dans cet établissement, mais après avoir échangé avec plusieurs connaissances qui y ont séjourné, j’ai décidé d’y renoncer. Leurs retours sont très préoccupants. Les choix effectués lors de la réservation en ligne n’auraient pas été respectés, loin de là, ce qui a entraîné une grande déception dès l’arrivée. Autre point particulièrement choquant : une clé aurait été facturée 120 €, alors qu’elle serait en réalité tombée dans un trou de l’ascenseur. Une situation difficile à comprendre et qui laisse un sentiment d’injustice. Enfin, un très gros doute subsiste concernant l’état dans lequel le véhicule a été retrouvé le jour du départ. D’autant plus que l’avis Google relatant ces faits a été rédigé pendant le séjour et non après celui-ci, ce qui tend à montrer que les préoccupations étaient déjà présentes avant le départ. Au vu de ces témoignages concordants, cela ne donne malheureusement pas confiance et ne m’encourage pas à réserver dans cet établissement.
CGH Résidences & Spas - La Grange aux Fées
Résidence hôtelière · Les Avanchers-Valmorel (73)
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À propos de CGH Résidences & Spas - La Grange aux Fées
Appartements chics dans hôtel haut de gamme avec spa, piscine intérieure et vue sur montagnes.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (233)
Magnifique résidence, Les réceptionniste sont incroyables, tout l’équipe est top, les massages divin !!! Départ ski au pied Appartement très propre et fonctionnel Des vacances des rêves !!!!
Très bon accueil, l appartement est agréable, les kit de bienvenue très pratique, la partie piscine et spa superbe. Les pistes sont littéralement a 15 mètres des casiers a ski. Petit moins pour la literie que je trouve pas au niveau et sur le retour a la résistance depuis les pistes qui demande obligatoirement de passer par une piste rouge par les 2 chemin que j ai trouvé, ce qui peut ne pas convenir selon les différents niveaux présents parti le groupe
Super séjour, la qualité de l’hôtel ainsi que de l’accueil et surtout petit plus pour la salle de sport. Nous recommandons les yeux fermés. Merci
Résidence très bien située, au pied des pistes, à 10 minutes à pied du centre ville.|Appartement spacieux et calme. (il manque juste quelques etageres pour du rangement) Le personnel a fait son maximum pour que notre séjour se passe bien (très réactif quand nous avons signalés un souci de chauffage) . L'espace piscine et spa est très bien. La station est vraiment top pour un séjour en famille !!! Le domaine skiable est très agréable.
Habitués de cette résidence nous apprécions toujours autant l'accueil bienveillant de l'équipe. Nous passons de bonnes vacances pour se détendre c'est magique ! Merci et à l'année prochaine
Merveilleuse résidence au pied des pistes. Nous avons agreablement été surpris par la beauté et l'espace des appartements. Propreté irréprochable. Toute l'équipe est bienveillante envers tous ses clients. La piscine est superbe et les massages très professionnels. Le coin réception au coin du feu est très agréable en fin de journée. Très belle experience
Résidence sublime . L’accueil est incroyable dès notre arrivée Nous avons eu notre appartement sans aucune attente ce qui a été très agréable . Nous avons beaucoup apprécié nos soirées apéro au coin du feu le soir , surtout avec la neige , c était vraiment sympa . L’espace détente est sublime . Les appartements sont très propres et nous avons beaucoup apprécié le parking souterrain ce qui nous a évité de devoir déneiger avant notre départ . Merci pour tout ! On reviendra ...
Superbe expérience à La Grange aux Fées à Valmorel ! Une équipe très professionnelle, chaleureuse et toujours à l’écoute. L’espace piscine, spa et fitness est absolument top : idéal pour se détendre après une journée sur les pistes. L’emplacement est parfait, avec la remontée mécanique au pied de la résidence, un vrai confort ! Les gros plus qui font la différence : la commande de pain et viennoiseries le matin, le prêt d’appareils à raclette et à fondue, la possibilité d’acheter des boissons locales sur place… Sans oublier la propreté irréprochable des lieux et un personnel vraiment très agréable. Nous reviendrons sans hésiter ! 😊
Établissement correct dans son ensemble mais pas à la hauteur des 5 étoiles annoncées. L’appartement pour 8 personnes est trop spartiate pour ce niveau d’hébergement et de tarification. Déjà client d’autres CGH, nous avions apprécié l’ambiance et les feux de cheminée de l’espace commun que nous n’avons pas retrouvé dans celui de Valmorel. Nous avions aimé l’accueil et les boissons chaudes offertes à l’arrivée à La Plagne l’année passée. Devoir payer son café après une longue route, compte-tenu du prix de notre semaine n’est pas adapté. Trop d’attente à l’arrivée. Une seule pelle à neige en mauvais état pour un établissement de cette taille est problématique.
Nous rentrons d'une semaine du CGH la grange aux fées. Nous avons pu profiter du soleil sur l'immense terrasse face aux pistes Tout est parfait, les appartements sont immenses et très propres, remontée aux pieds des pistes,toute l' équipe est incroyable toujours souriante et disponible , l'espace détente est top, les massages ressourçants. Merci pour cet accueil et le respect de tous vos engagements. Nous avons bien eu nos clefs à 17 h comme prévu, aucun retard. Merci pour ces vacances
Super vacances passées à la grange aux fées, la résidence est très bien entretenue et très propres tant dans les appartements que l’espace détente. Merci également à toute l’équipe qui a su être présente et accueillante durant toute la durée du séjour.
Nous avons passé une très belle semaine du 24 au 31/01/26 à La Grange aux Fées. Nous avons eu un très belle accueil. La résidence est très bien située, calme et chaleureuse. Les infrastructures sont parfaite et nous avons pu nous détendre sous les mains professionnelles de Léane et Isabelle. Merci pour cette belle semaine.
Personnel super agréable ! Logement propre, résidence accueillante ! Correspond totalement à ce qu'on nous a vendu ! Mention spéciale pour Margaux qui a été très à l'écoute !
Très belle residence au pied des pistes et du télésiège des Lanchettes. Très bon accueil de la direction et des deux jeunes réceptionnistes. Du savoir être et du savoir faire dans ce type de residence hôtelière. L'espace spa est très agréable et parfaitement propre. La station est très agréable car piétonne. Nous recommanderons Valmorel et le residence CGH pour un séjour d'hiver et un séjour en été.
Excellente expérience au CGH Valmorel ! L’hôtel est superbe et le spa est juste génial, idéal pour se ressourcer. Gros coup de cœur pour Margaux à l’accueil : adorable, souriante, ultra professionnelle et dotée d’une vraie capacité d’adaptation en toutes circonstances. Un accueil comme on aimerait en avoir partout. Merci pour ce séjour, je recommande vivement !
Nous avons passée un très bon séjour !! La résidence est incroyable, l’accueil est très chaleureux, les pistes sont à côté, et l’équipe a été parfaite ! Merci beaucoup
Très bon séjour dans cette résidence hôtelière. Mention spéciale à l'espace bien-être et au Spa et en particulier à Léane pour sa gentillesse et son professionnalisme lors des soins visage et corps. Un vrai moment de détente et de bien-être. Plusieurs membres de ma famille ont également testé les soins et ont été conquis par leur qualité. Nous recommandons sans hésiter !
Notre séjour à La Grange au Fée à Valmorel, réservé via un tour-opérateur, a malheureusement été marqué par une expérience profondément décevante et indigne d’un établissement se revendiquant 5 étoiles. Dès notre arrivée, nous recevons nos clés ainsi qu’un emplacement de parking dans un garage intérieur, accompagné d’une carte de parking permettant de circuler et de se garer dans la station. Il nous est alors expliqué que cette carte a une valeur de 120 euros (car toute la station est payante) et qu’en cas de perte elle ne pourra pas être remplacée gratuitement, raison pour laquelle il nous est demandé de signer un document attestant de sa réception. Cette information laisse clairement entendre que cette somme correspond uniquement à la valeur de la carte et non à un supplément lié au parking intérieur de l'établissement (dont l'accès se fait d'ailleurs via un code et non cette carte). À aucun moment, ni lors de la remise des clés ni lors des explications initiales, il n’est fait mention d’un coût supplémentaire à régler pour l’utilisation de ce parking intérieur. La seule chose évoquée pour la fin du séjour concerne le paiement de la taxe de séjour. Dans ces conditions, et compte tenu du standing affiché de l’établissement, du prix du séjour et de l’absence totale de communication sur un éventuel supplément, il est parfaitement légitime de considérer que le parking fait partie intégrante du service. Ce n’est qu’au moment de notre départ qu'on nous impose le paiement de 120 euros pour le parking intérieur. Dans un premier temps, la gérante prétend que cette option aurait été cochée par notre tour-opérateur et que toute réclamation devrait être adressée à celui-ci, alors qu’il est évident que tout supplément sortant de la réservation initiale doit être clairement annoncé par l’établissement lui-même avec un prix explicite et l’accord préalable du client. Face à cette remarque, elle change ensuite de discours et affirme que notre accord aurait été donné par la signature du document relatif à la carte de parking Valmorel, ce qui relève d’une mauvaise foi manifeste puisque ce document concernait uniquement la valeur de la carte donnant accès à la station, et non l’accès au parking intérieur de l'établissement ni la facturation de celui-ci. Il est important de préciser que notre démarche n’a jamais été de refuser de payer quoi que ce soit, mais bien de trouver un compromis raisonnable face à ce manque évident de communication. À plusieurs reprises, nous avons proposé une solution, notamment le paiement du parking extérieur de Valmorel à hauteur de sa valeur (80 euros), alors même que nous avions identifié un parking gratuit à cinq minutes. Malgré ces tentatives répétées de conciliation, la gérante est restée inflexible, incapable de reconnaître la moindre erreur de communication et campant sur sa position, notamment celle de renvoyer systématiquement la responsabilité vers le tour-opérateur. Plus grave encore, elle nous a clairement menacés de prélever ce montant sur notre caution quoi qu’il arrive, utilisant cette caution comme moyen de pression, ce qui constitue un abus de pouvoir choquant et totalement inacceptable. Refuser de supporter un montant de 40 euros après un séjour à plus de 1700 euros est tout simplement sidérant et profondément dégradant pour un client. Il est d’autant plus regrettable de vivre une telle expérience que l’ensemble du personnel, notamment les réceptionnistes, ont été irréprochables, aimables et professionnels tout au long du séjour, et que cette situation est exclusivement le fait de l’attitude de la gérante madame Ludwina A., incapable de reconnaître la responsabilité de l'établissement dans cette situation. Un établissement de ce standing se doit d’être transparent, respectueux de ses clients et capable d’assumer ses manquements, ce qui n’a malheureusement pas été le cas ici. Cette expérience laisse un goût amer et remet sérieusement en question la légitimité du standing 5 étoiles revendiqué.
Nous avons passé une excellente semaine au cgh de la grange aux fées . L’espace détente est incroyable . Le télésiège est au pied de la résidence sans foule . L’équipe est efficace et extrêmement serviable . On se sent vraiment bien . Nous conseillons vivement !
Résidence absolument parfaite ! Accueil chaleureux et réception au top. Les pistes à deux pas et un service boulangerie excellent, un vrai plus. Un lieu idéal pour des moments inoubliables en famille. Un grand merci pour votre professionnalisme, nous reviendrons avec plaisir !