Chalet Delphine

Scott et Sophie ont été des hôtes extrêmement sympathiques lors de notre séjour d'une semaine au Chalet Delphine. Mon père a également passé une excellente semaine en pension complète avec ses amis au Chalet Vithos, le chalet voisin de Sophie et Scott, en janvier. Le chalet bénéficie d'un emplacement idéal, skis aux pieds, dans un petit village avec de charmants restaurants locaux. Le jacuzzi et le sauna, offrant une vue magnifique, ont été particulièrement appréciés après de longues journées de ski. Un excellent magasin de ski (Skiset) se trouve à quelques pas du chalet, ainsi que d'autres magasins aux alentours, et des boutiques vendant des produits locaux, des souvenirs, des articles pour la maison, etc. Plusieurs supermarchés sont également accessibles à pied. Nous avons passé un excellent séjour et nous y retournerions sans hésiter.

Nous avons dû annuler nos vacances à cause de la pandémie de coronavirus. La directrice générale s'est montrée très difficile à joindre et n'a même pas proposé de reporter nos vacances à l'année suivante. Elle s'est contentée de nous renvoyer vers nos assurances voyage. De plus, elle a refusé de nous rembourser la taxe de séjour, alors même que l'établissement était fermé la semaine de notre séjour. Un service client déplorable.

Nous avons passé une semaine formidable ici, l'emplacement est parfait, la nourriture est immense et les hôtes, Lucy et Izzy, sont FORMIDABLES !!!

Nos vacances à SkiAmis ont été très décevantes. Nous avons tenté de régler les problèmes sur place, mais sans succès, d'où cet avis. ||||Jazz d'affaires :|| À notre arrivée, le jacuzzi était immonde : l'eau était verdâtre, avec des dépôts, les bords visqueux, les deux « filtres » apparemment pleins de cheveux et de saletés, mais ils n'étaient pas vidangés et inaccessibles depuis l'eau. Le couvercle était en mauvais état et l'eau était pleine de caoutchouc noir qui s'en était détaché. Le jacuzzi n'était rempli qu'à moitié ; à moins d'être cinq, on se retrouve avec de l'eau jusqu'à la taille, le reste du corps dans l'air glacial ! Nous avons signalé le problème aux responsables du chalet le dimanche, qui nous ont répondu que le filtre était censé être dans cet état. Je sais pertinemment que ce n'est pas normal, et ils ont accepté à contrecœur de changer l'eau. L'eau a été changée, l'aspect s'est légèrement amélioré, mais il était évident qu'elle avait simplement été vidée et remplie, car tous les autres problèmes persistaient. Nous avons ensuite signalé le problème au responsable qui s'est excusé et a fait tester le pH de l'eau. C'était acceptable, mais c'était normal vu qu'elle n'avait qu'un jour. Nous avons consulté le registre et le pH n'avait pas été enregistré depuis le 22 janvier. L'un des enregistrements mentionnait un taux de chlore de 0, ce qui représente un grave risque pour la santé. Curieusement, la date était antidatée lorsque j'ai vérifié avant notre départ. Je ne sais pas pour vous, mais je ne me souvenais plus du pH, de la température ni des quantités de chlore et de carbonate de calcium ajoutées lors des trois contrôles quotidiens pendant deux semaines et demie. Le dernier soir, ils ont vidé le jacuzzi pendant que nous dînions, avec un tuyau d'arrosage qui traversait le salon et la porte-fenêtre ouverte ! Un service déplorable. ||||Espaces de vie :|| Nous étions un groupe de 13 personnes. Les chambres du haut sont accessibles par une échelle et je ne comprends pas comment elles peuvent être facturées plein tarif alors qu'on ne peut même pas s'asseoir sur son lit sans se cogner la tête au plafond. Il n'y a pas assez de fauteuils pour que tout le monde puisse s'asseoir le soir. Quand tout le monde est à table, on est serrés comme des sardines, comme si on était des boîtes, pour maximiser les profits. L'éclairage est horrible : une seule applique et une lampe d'angle pour toute la salle à manger et le salon. Impossible de lire un livre dans le salon sans lampe de poche, tellement il fait sombre. Le local à skis est catastrophique : pas de place pour ranger les sacs de ski, ni pour suspendre les manteaux et les casques. Les skis sont posés dans des bacs en plastique constamment remplis d'eau. Une seule ampoule basse consommation éclaire la pièce, ce qui ne permet d'y voir rien. Impossible de s'asseoir pour se changer le matin dans le local à skis. Il y a deux chaises dans le couloir à partager entre notre chalet (13 personnes) et deux autres appartements. La nourriture était correcte, sans plus, mais les gâteaux étaient vraiment immondes. Un soir, ils préparaient le gâteau du lendemain et il était carbonisé. Ils ont plaisanté en disant qu'ils allaient enlever les parties brûlées et qu'ils allaient être renvoyés. À notre retour le lendemain après-midi, nous avons trouvé un gâteau brûlé, les bords coupés et encore cru au centre. Des employés passaient régulièrement se servir en gâteaux et autres plats, sans que nous sachions qui ils étaient. ||Le chalet était immonde, les lits étaient une véritable plaisanterie : montés sur roulettes, donc faciles à déplacer, mais extrêmement sales en dessous. Il n’y avait pas de tête de lit, si bien que le moindre mouvement du lit contre le mur suffisait à le faire basculer. ||||L’emplacement était idéal, skis aux pieds, mais le service était absolument inadmissible. Je ne réserverai plus jamais de séjour avec Ski Ami.

Je n'écris généralement pas d'avis négatifs, mais nous avons séjourné au Chalet Delfina en avril 2019, à la fin de la saison de ski, et il était dans un état déplorable. La société de location de skis, Skiamis, par laquelle nous avions réservé, a été exécrable et très lente à réagir ; leur offre de compensation était risible. L'emplacement au pied des remontées mécaniques est excellent, mais à moins que ce chalet n'ait été entièrement rénové pendant l'été, évitez-le à tout prix ! Le chalet n'était pas propre, l'installation électrique était en très mauvais état, les disjoncteurs sautaient constamment et la visite de l'électricien n'a pas été assez rapide (et n'a pas résolu tous les problèmes). L'éclairage des salles de bain en mezzanine était faible, voire inexistant, et les lampes torches autocollantes étaient pratiquement inutiles. Le jacuzzi était tellement sale que les enfants ont utilisé la passoire du chalet pour essayer d'enlever le plastique noir. Le personnel du chalet entrait et sortait sans prévenir, jour et nuit, pour emprunter de la nourriture pour les chalets voisins, ce qui était inquiétant. Nous y avons séjourné avec de nombreux amis et avions loué toutes les chambres. Le chalet est très petit et il n'y a pas assez de places assises pour tout le monde dans le salon. On s'y sentirait vraiment à l'étroit si on y séjournait avec des inconnus ! |||| Malheureusement, c'est l'un des pires hébergements au ski dont je me souvienne et Skiamis, la pire agence de voyages que j'aie jamais vue.

Accès direct aux pistes, juste en face de la télécabine. Agréable espace commun salon/salle à manger, bien que l'éclairage soit un peu léger, y compris dans les chambres – pour tous les âges ! Les chambres sont un peu vieillottes, petites et peu équipées – elles varient beaucoup (les étages inférieurs sont mieux avec balcon), choisissez donc votre chambre avec soin. Certaines chambres au dernier étage ont des plafonds très bas et ne devraient pas être vendues aux adultes, du moins pas au tarif plein. Posez des questions précises pour vérifier, car il n'y a pas de différence de prix. Le chalet était très chaud et les petites fenêtres ne permettent pas une ventilation suffisante. Plusieurs portes s'ouvrent dans des directions peu pratiques, il est donc possible de se retrouver enfermé dans la salle de bain, etc. || Aucune serrure n'est installée aux portes intérieures du chalet, ce qui pourrait poser problème si vous le partagez avec des inconnus. Bien qu'il y ait un code pour l'ascenseur extérieur, il serait très facile d'entrer dans n'importe quel autre chalet du complexe en l'absence de occupants, car les portes principales sont généralement laissées déverrouillées. Les balcons sont communicants et les portes-fenêtres étaient généralement déverrouillées. || Pendant que vous êtes dans l'espace commun, vous pouvez laisser les enfants dans leurs chambres en toute sécurité, car l'accès à l'étage se fait uniquement par cet espace. || Un repas spécial est proposé aux enfants, avec une certaine flexibilité quant à l'horaire. Cependant, si les enfants souhaitent manger comme les adultes, ils ne peuvent pas dîner avant 19h30, ce qui peut poser problème à certains. || Le ménage n'est pas effectué en semaine et le chalet bénéficierait grandement d'un nettoyage plus approfondi, en plus de celui des hôtes (qui sont très occupés par d'autres tâches durant la journée), notamment le jour du changement de locataires. Nous avons toutefois pu utiliser l'aspirateur nous-mêmes à quelques reprises. || Chaque chalet dispose de son propre grand jacuzzi sur sa terrasse, ce qui est très agréable. || Les escaliers sont très raides et ne conviendraient pas aux personnes ayant des difficultés à les monter. || Le personnel était charmant et serviable, et la nourriture était excellente. Toutefois, la qualité dépendait quelque peu des couples gérant chaque chalet, ce qui était perceptible lors de nos jours de repos. Le petit-déjeuner, le thé (avec de délicieux gâteaux, des baguettes, du beurre et de la confiture) et le dîner étaient très bien fournis, avec du vin offert pendant le repas. C'était également agréable de pouvoir retourner au chalet en journée pour grignoter et préparer du thé ou du café. || Noël était particulièrement bien organisé, aussi bien au chalet que dans le complexe en général, avec du vin chaud, la présence du Père Noël, etc. || Le signal Wi-Fi était trop faible pour atteindre les étages supérieurs, ce qui était légèrement agaçant. || Les vestiaires étaient sombres et manquaient de places assises ; leur aménagement pourrait être amélioré. || Dans l'ensemble, le séjour a parfaitement convenu à notre groupe et nous avons tous passé d'excellentes vacances. || Le propriétaire vient de changer, il est donc possible que tout soit complètement différent la saison prochaine.

Emplacement excellent. Agréable espace commun salon/salle à manger, bien que l'éclairage, y compris dans les chambres, ne soit pas optimal. Les chambres sont un peu vieillottes, petites et peu équipées ; elles sont très différentes les unes des autres, choisissez donc votre chambre avec soin. Certaines chambres au dernier étage ont des plafonds très bas et ne devraient pas être proposées aux adultes. Posez des questions précises pour vérifier. Le chalet était très chaud et les petites fenêtres ne permettent pas une ventilation suffisante. Plusieurs portes s'ouvrent dans des directions peu pratiques, il est donc possible de se retrouver enfermé dans la salle de bain, etc. Aucun ménage n'a été effectué pendant la semaine ; le chalet bénéficierait grandement d'un nettoyage plus approfondi le jour du changement de locataires, en plus des services d'une personne extérieure à l'équipe de nettoyage, notamment le jour du changement de locataires. Un jacuzzi est à la disposition de tous sur la terrasse. Les escaliers sont très raides et ne conviendraient pas aux personnes ayant des difficultés à les monter. Le personnel était charmant et serviable, et la nourriture était excellente, mais la qualité dépendait des couples gérant chaque chalet, ce qui était perceptible lors de nos jours de repos. Le repas de Noël était particulièrement bien organisé. Le signal Wi-Fi était insuffisant pour atteindre les étages supérieurs. Les vestiaires étaient sombres et manquaient de places assises ; leur aménagement pourrait être amélioré. Le propriétaire vient de changer, donc tout risque d'être complètement différent la saison prochaine.

Nous avons réservé le Chalet Delfina pour un séjour au ski. L'emplacement et le personnel ont rendu notre semaine de vacances absolument formidable : le personnel était d'une serviabilité exceptionnelle. Nous sommes arrivés en quatre groupes à des dates différentes et avons tous été très bien pris en charge par Steve, le directeur du domaine. Milly et Callum, le personnel du chalet, étaient jeunes et enthousiastes et ont assuré un service et une restauration excellents. Les petits déjeuners cuisinés étaient tout simplement délicieux. Le seul petit bémol : les deux chambres du haut sont très exiguës et ne conviennent pas aux personnes de grande taille. Globalement, le service de réservation de Ski Amis était excellent, la restauration excellente, le personnel excellent et l'emplacement idéal, skis aux pieds.