Chalet des Belles Roches, La Bresse Hohneck

Très beau gîte ! Malheureusement, le propriétaire a essayé d'escroquer plusieurs centaines d'euros en les prélevant sur la caution. Il le justifie en nous attribuant des dégâts que nous n'avions pas fait. Si nous n'avions pas fait des photos à notre arrivée et effectué un recours auprès de Airbnb, nous n'aurions jamais récupéré cet argent.

Logement agréable, mais avec un propriétaire d'une malhonnêteté déconcertante. Je vous conseille vivement d'inclure d'emblée le montant de la caution dans le prix du séjour, car le propriétaire fera tout son possible pour la conserver sans raison valable. À fuir

En toute objectivité, le logement est top. Nous étions 13,la salle de jeux et la partie jacuzzi/sauna sont agréables. Cuisine bien équipée. Seul souci: chaque soir, nous étions à cours d'eau chaude (après 2 jacuzzi dans la journée, mais tout de même) Gros bémol par contre: le propriétaire nous a injustement retiré 308,70€ de caution, 13 jours (!) après notre départ, sans explication. Après l'avoir contacté, il me dit que la table de billard est endommagée. De fait,j'avais repéré ces dégâts dès notre arrivée, et lui ai envoyé 2 photos les lui signalant, justement afin que cela ne nous soit pas reproché. Il a accusé réception du message sans rien ajouter, et fait ensuite semblant de ne jamais avoir reçu ce message. Il me montre une photo datant de 15 jours (!?!?) avant notre arrivée où le billard est en parfait état, et ne me répond ensuite plus lorsque je lui montre que mes photos ont été prises 5 minutes après notre arrivée. J'ai ouvert une procédure de différend Airbnb, qui m'a donné raison et m'a remboursé. L'hôte serait-il malhonnête ?

Nous sommes actuellement dans ce chalet et Whaoo… quel confort ! Accessible, trop beau, hyper propre, une pièce de vie très agréable et l’accès jeux et sauna jacuzzi top ! Surtout après une bonne rando dans la neige ! Je recommande à 100% ce chalet

Un super séjour ! Très bien placé pour des randonnées. Un chalet propre et spacieux. Cocooning assuré. On y reviendra !!!

Attention! À fuir ! Ne passez pas par city inn l'agence qui gère les hébergements à la Bresse. Notre réservation a été annulée 30 minutes avant notre heure d'arrivée prétextant un souci avec l'eau chaude et le chauffage. Pourtant j'ai appelé 3h avant notre arrivée pour connaître les modalités de récupération des clés, bizarrement tout était en ordre pour nous accueillir. Aucune solution pour nous reloger n'a été trouvée par l'agence. J'ai moi-même dû gérer avec l'assistante Booking.com (la plateforme intermédiaire où j'ai effectué ma réservation). L'agence ne m'a jamais rappelé par la suite. Vous n'imaginez pas dans quel embarras je me trouvais avec 13 personnes sur le point d' arrivée à l'hébergement inaccessible, après plus de 2h de route, dont un couple avec un bébé de 5 mois. Qu'elle honte !

Nous étions là-bas avec des amis pour le week-end, mais malheureusement, ce fut plus désagréable que plaisant. Pas de draps ni de serviettes. Sauna hors service. Jeux d'eau cassés. Pas d'eau chaude. Lits sales, avec des cheveux et des miettes. La vaisselle était également mal lavée. Nous n'avons pas eu de draps la première nuit et nous ne les avons reçus que le samedi. Personne ne s'est occupé du sauna en panne ; quelqu'un est passé en disant qu'il nous recontacterait, mais ensuite, nous n'avons plus jamais eu de nouvelles du propriétaire. Le sauna est donc resté inutilisable pendant tout notre séjour. Nous n'avons pas pu utiliser le jacuzzi car il ne chauffait pas et il n'y avait pas d'eau chaude.

Le chalet en lui-même était vraiment très beau, mais nous avons quelques défauts à déplorer. Ainsi, deux des trois queues de billard étaient cassées, les fléchettes manquaient ou étaient défectueuses, le jacuzzi était inutilisable, il n'y avait pas assez de places de parking pour 14 personnes (nous avons même été rappelés à l'ordre par la police locale et les voisins). En outre, nous avons été déçus par la réactivité générale à nos demandes avant (linge de lit) et pendant notre séjour. Nous avons toujours reçu des réponses très tardives et parfois pas de réponse du tout. Notamment en ce qui concerne la panne de l'eau chaude ou du grand chauffe-eau dans la cave. Nous n'avons pas eu d'eau chaude du tout pendant deux jours, ce qui est inacceptable en hiver. Au total, 14 personnes n'ont pas pu prendre de douche chaude pendant deux jours, et ce en hiver par des températures très froides.

Super chalet, lieu idéal, très spacieux et magique pour les familles. A proximité de belles balades en forêt et montagnes

Un grand bravo à cette société surtout en cette période où les entreprises peuvent bénéficier de chômage partiel et autres aides de l'état Grâce à notre location non possible en raison du confinement et de l'interdiction de faire plus de 10 km Nous avons contribué à ce qu'ils s'enrichissent de 330,20 euros. J'ai passé presque 1 mois à tout faire pour que personne ne perde d'argent en jonglant entre eux et airbnb. L'entreprise aurait pu être remboursée des 125euros de frais qu'airbnb l'a taxée à la condition qu'elle me rembourse la totalité des frais payé. Cela aurait pu donc bien se terminer pour toutes les parties mais le responsable n'a pas voulu répondre favorablement à ce compromis. De plus lors de notre dernière conversation le responsable m'a expliqué que diffuser des informations mensongère s'appelle de la diffamation afin probablement que je ne dise rien de leurs agissements. Cette histoire est d'autant plus hypocrite que vous l'entreprise m'avais écrit "nous sommes dans une situation ou personne ne gagne de l'argent ! " à l'évidence ce n'est pas le cas pour tous...