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À propos de Chalet l'iseran
Chalet l'iseran est un établissement de la catégorie « Location d'appartement de vacances » situé à Bourg-Saint-Maurice (73700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (13)
Avis Google
4,1
13 avis
5★9
4★1
3★0
2★1
1★2
X
Xavier Mercier Google
Très beau et vaste chalet même pour 14 personnes, sa capacité maximale ! L'intérieur est décoré avec goût, dans un style moderne et traditionnel à la fois. Les hôtes Laurent et Céline sont particulièrement accueillants et aux petits soins pour leurs invités. Retour à ski à ma résidence et navette gratuite et privée le matin sont un plus indéniable. Merci encore pour cette semaine formidable malgré une météo hors norme ! 😊
Réponse du professionnel : Merci Xavier , revenez quand vous voulez c’était un vrai plaisir de vous accueillir
Cecile
B
Ben Cooper Google
Le chalet et l'hôte étaient formidables. Le chalet était chaleureux, spacieux et bien équipé, et l'hôte s'est montré très serviable à notre arrivée. Le panier de bienvenue était une excellente idée ! Revenir au chalet à ski était très facile, et la navette privée du matin était très pratique ! Un grand merci pour cette semaine merveilleuse !
V
Valerie Choux Google
Chalet idéal pour de vraies vacances au ski : spacieux, tout confort, très propre ! Propriétaires au petit soin ! Nous recommandons et nous reviendrons avec grand plaisir ! A bientôt 😊
J
Julien Google
Très bonne expérience. Nous étions 8 adultes et 2 enfants en bas âge. Plancher chauffant, équipements, place dans le chalet etc... Tout était parfait. Une navette privée à disposition pour aller sur les pistes. Literie correcte. Hôte très aimable.
M
Mr.TooK Google
Dans les chambres, il n'y a pas d'air, impossible d'ouvrir les fenêtres sans que les insectes ne s'y engouffrent, et la climatisation est inexistante ou ne fonctionne pas. Mes amis et moi avons essayé de la faire fonctionner, en vain. Quand le propriétaire est venu, il m'a lancé, avec une arrogance incroyable : « Vous ne payez pas l'électricité en Italie ? En France, si ! » À notre départ, il a inspecté la maison de fond en comble en parlant français d'un ton agressif. Cherchez ailleurs, je vous déconseille fortement cet endroit. Nous avons payé 1 800 € et on nous a traités comme des rois.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Took
Merci de votre avis et merci également de l’avoir modifié en enlevant les propos grossiers, injurieux et les malhonnêtetés de votre message initial. Cela nous semblait vraiment trop excessif.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas passé un bon séjour au chalet. Cela ne nous arrive jamais d’avoir des clients mécontents, nous en sommes donc surpris.
Il n’y a en effet pas de climatisation, nous sommes à 1600 mètres d’altitude et n’en avons donc pas besoin jusque-là. Notre annonce sur Booking, la plateforme sur laquelle vous avez réservé, précise d’ailleurs bien qu’il n’y a pas de climatisation.
Vous avez certainement dû avoir très chaud en effet puisque nous avons retrouvé tous les thermostats bloqués à 25°, ce qui effectivement a du sensiblement accroitre votre impression de chaleur :))
Je m’excuse pour avoir effectivement paru très agacé lors de votre départ. Je tiens cependant à vous rappeler le contexte. Nous avions convenu d’un rendez-vous à 10h pour faire le check out ensemble. A 10h nous avons frappé pendant plus d’un quart d’heure avant d’arriver … à vous réveiller. Alors que nous attendions que vous soyez prêts pour venir faire le check out, les personnes qui nous aident à faire le ménage et moi-même avons été vraiment surpris, de vous voir monter dans votre voiture, prêt à décamper sans même nous saluer. Nous vous avons rattrapé juste à temps. Une attitude surprenante, j’espère que vous en conviendrez.
Une fois entré dans le chalet, nous l’avons retrouvé dans un état de saleté et de désordre très inhabituel. Nos clients sont en général très respectueux du lieu en réponse aux attentions que nous avons pour eux.
Des quelques consignes de départ que nous vous avions indiquées (enlever les draps sales, vider les poubelles et la vaisselle propre et rangée), aucune n’avait été respectée : nous avons ramassé deux sacs poubelle plein avec vos déchets, la vaisselle sale trainait, y compris les casseroles sales de votre dernier repas. Les draps sales n’avaient pas été enlevés.
Les thermostats de toutes les pièces étaient à 25°, ce qui, en plein été et à l’heure du réchauffement climatique, m’a profondément choqué. Cela ajouté à la saleté, le désordre et votre tentative de départ précipité m’a, je l’avoue, profondément agacé. Je n’aurais sans doute pas du montrer mon agacement et je m’en excuse platement. Mais vous conviendrez que c’est parfois difficile face à des personnes irrespectueuses.
Nous sommes d’autant plus surpris que nous hâbitons à côté du gîte et que nous sommes venus vous saluer et vous apporter un panier garni de bienvenue le lendemain de votre arrivée. Nous vous avons demandé si tout allait bien et vous nous avez répondu que tout était parfait pour vous.
Nous vous avons recroisé plusieurs fois durant votre séjour et à chaque fois vous nous avez dit que tout allait bien. Il aurait été tellement simple de nous dire que vous aviez un problème avec la climatisation. Nous aurions pu intervenir immédiatement. Nous aurions alors remis le chauffage à zéro et vous aurions fourni des ventilateurs ce qui aurait surement amélioré la qualité de votre séjour. Pourquoi ne pas avoir fait appel à nous ?
Nous sommes désolés que vous ayez eu l’impression que nous ne vous traitions pas bien. Il nous semblait que la qualité d’équipement du chalet, notre accueil personnalisé, notre panier de bienvenue pouvait donner une autre image.
S
Susanne van Hoogstraten Google
L'appartement est magnifiquement situé, à proximité des pistes, avec un parking privé juste devant et une cuisine bien équipée.
Nous étions douze (trois familles), l'espace était donc assez limité, surtout dans le salon, les deux chambres et la petite cuisine du rez-de-chaussée. La deuxième chambre, au rez-de-chaussée, dispose d'un très petit lit double (un lit trois-quarts) avec un matelas très peu confortable. Les chambres à l'étage, en revanche, sont beaucoup plus spacieuses et possèdent leur propre douche et lavabo.
Dès notre arrivée, le courant n'est pas passé avec Cécile, notre hôtesse ; elle était sèche et irritable. Cela s'est particulièrement vérifié après la première nuit, lorsque nous avons demandé une couette supplémentaire car il était impossible pour deux personnes de dormir dans la deuxième chambre. Une personne a donc dû dormir sur le canapé-lit toute la semaine.
Chère Cécile, nous n'avons certainement pas bénéficié de la même « éducation », car votre service et votre amabilité ne sont pas à la hauteur de nos attentes. Service : 1 ⭐️
Appartement pour 12 personnes : ⭐️⭐️⭐️
Réponse du professionnel : Bonjour Willem, Susanne,
J'ai reçu votre confirmation de paiement ce matin, deux jours après votre départ. J'ai également découvert votre commentaire très gentil sur Google Business, merci !
Il m'a tellement touchée que j'ai ressenti le besoin de vous répondre et d'exprimer précisément ce que j'ai ressenti pour me sentir plus à l'aise.
Alors oui, Suzanne, je peux dire que nous n'avons pas la même éducation !
Selon mon éducation, on respecte les règles et les accords préalablement établis d'un commun accord.
Selon mon éducation, lorsqu'on veut prendre quelque chose qui ne nous appartient pas, on demande poliment la permission.
Selon mon éducation, on signale tout problème avec un équipement, surtout si l'hôte demande si tout va bien, et on n'invente pas d'excuse pour justifier sa demande.
Selon mon éducation, lorsque l'hôte explique qu'un équipement est destiné à un usage et un autre non, on ne fait pas comme si cela n'avait aucune importance.
Selon mon éducation, on remercie son hôte lorsqu'il arrive avec un cadeau de bienvenue. D'après mon éducation, quand on doit de l'argent, on le paie quand on nous le demande.
D'après mon éducation, on veille au comportement de son chien dans une maison qui n'est pas la sienne et on ne le laisse pas faire des choses qui pourraient déplaire aux autres.
D'après mon éducation, quand on prend rendez-vous avec quelqu'un, on le respecte.
D'après mon éducation, on ne laisse pas ses déchets derrière soi.
Je suis heureuse que ce genre de situation ne me soit jamais arrivé auparavant. Alors, chère Suzanne, cher Willem, je vous suggère de consulter les commentaires sur notre chalet et notre accueil, qui regorgent d'avis positifs (j'ai joint quelques exemples). Nous avons les meilleures notes sur toutes les plateformes de réservation, même sur Google My Business où vous avez publié votre avis.
Ensuite, je vous suggère de faire un peu d'introspection et de vous demander pourquoi cela ne s'est pas passé comme prévu entre nous.
Je vous souhaite une excellente année. Peut-être qu'une petite formation pour acquérir un minimum de bonnes manières avant votre prochaine réservation de vacances serait une bonne idée. Cordialement, Cécile
M
Michel Moratona Google
Dans lieu dit de Courbaton proche des pistes du site skiable des Arcs et de Bourg Saint Maurice
T
Thierry Escoffier Google
De très belles prestations dans cet appartement spacieux, confortable et fonctionnel.
La déco joue en finesse avec les codes esprit montagne.
On est de suite imprégné d'authenticité dans une ambiance chaleureuse.
On a passé un super séjour
dans ce cadre calme et reposant.
Facile d'accès, parking privatif.
Je recommande absolument.
J
Jérôme LEFEVRE Google
On était au top !
Le chalet est spacieux, bien agencé et décoré avec goût.
L'accueil de Cécile et Laurent n'a rien à envier des plus grands palaces 🤩.
Nous reviendrons en famille ou entre amis.
Merci à vous !
Location d'appartement de vacances dans les quartiers voisins
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Chalet l'iseran
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