Hotel.sarl
Expérience horrible. Nous sommes arrivés dans le logement avec un bébé de 18 mois et, à notre grande surprise, il y avait un escalier qui n'était mentionné ni dans l'annonce, ni dans la description, ni sur les photos (je les ajoute car ils ont dû l'« oublier » 🙃). C'est un appartement en bois, ce qui doit être agréable en hiver, mais en été, c'était une véritable fournaise ! Impossible d'y dormir. Nous avons essayé d'ouvrir les fenêtres, mais cela n'a fait qu'empirer les choses car il faisait toujours aussi chaud, et en plus, l'appartement était infesté d'insectes. Bien sûr, les hôtes ne sont pas responsables de la météo, mais ils ne nous ont proposé aucune solution (même pas un simple ventilateur). Le jardin est un autre problème… L'annonce parle d'un « jardin idéal pour les familles », mais il s'agit simplement d'une terrasse donnant sur la maison, avec un autre escalier juste devant. Il y avait aussi une table basse cassée dans le salon ; il était très difficile de la déplacer sans se blesser. Lorsque nous leur avons expliqué que nous ne pouvions pas ignorer la situation et que nous quitterions le logement le lendemain matin, ils nous ont parlé avec un manque de respect flagrant et ont même commencé à mentir sur l'état déplorable des lieux, essayant de nous en imputer la responsabilité. C'était absolument horrible ; nous n'avions jamais rien vécu de tel. C'est sans doute un bon endroit pour skier en hiver pour les adultes ou les enfants plus âgés, mais certainement pas en été, et encore moins avec des bébés ou des personnes à mobilité réduite. L'annonce était totalement mensongère et les hôtes ont fait preuve d'un manque total d'empathie et de professionnalisme. Nous espérons que notre expérience permettra à d'autres d'éviter de vivre la même mésaventure.
