Chalet Napoleon

C'est sans doute le pire chalet de France. À mille lieues de la description de ce chalet 4 étoiles, récemment rénové, présentée par Alpine Elements. * Presque tout est en ruine. * Un grand nettoyage s'impose. * Les moquettes sont à changer. * Ce chalet n'a absolument aucun atout. Les propriétaires, Alpine Elements, le laissent se dégrader. Aucun investissement n'est visible. * De plus, les fenêtres de la chambre du haut fuient depuis très longtemps. Nous allons porter plainte !

Groupe de 4 adultes. Nos premières vacances avec Alpine Elements. Nous avons déjà séjourné dans de nombreux chalets avec repas inclus, proposés par différentes compagnies. Nos commentaires sont donc basés sur des comparaisons et nos attentes. ||Nous avons déjà séjourné deux fois aux Brévières et nous adorons cet endroit. Le chalet offre un bel espace commun. L'accès aux pistes est pratique tant que le téléski fonctionne – il semble avoir quelques problèmes !||Lauren et Ed, nos jeunes hôtes, étaient adorables et leurs plats préparés par Alpine Elements étaient bons. Cependant, la qualité de la nourriture laisse à désirer. Très peu de légumes ont été servis durant toute la semaine, parfois pas du tout, et en quantité insuffisante. Le jour de Noël, je n'ai eu que deux choux de Bruxelles et il n'y en avait pas d'autres ! Pratiquement tout était surgelé. Si Lauren a préparé un délicieux gâteau maison pour le goûter, les desserts du soir étaient des produits surgelés de mauvaise qualité ou industriels. D'autres compagnies proposent de grands plats de légumes au dîner, à disposition des clients, et chaque soir, un plat de viande ou de poisson différent et un dessert maison. Les salles de bain/toilettes n'ont pas été nettoyées de toute la semaine. Un simple coup de chiffon à deux reprises s'impose ! Évitez de réserver la chambre 2 pour un séjour au ski : si l'escalier extérieur menant au jacuzzi est recouvert de neige ou de glace (ce qui a été le cas pendant la moitié de la semaine), le seul accès se fait par la chambre 2 ! À notre retour de ski, nous avons trouvé la porte du balcon ouverte et des personnes traversant notre chambre, trempées jusqu'aux os ! Le jacuzzi étant adossé au mur en bois derrière nos têtes de lit, nous entendions toutes les conversations. Une forte odeur de chlore imprégnait également la chambre lorsque le jacuzzi était en marche. Impossible donc de se détendre après le ski, et encore moins de faire une sieste ! Les autres clients étaient charmants, nous avons donc dû faire avec, mais il s'agit manifestement d'un problème que nous avons signalé à la direction du chalet. Les prix sont les mêmes que chez les autres prestataires, mais il est clair qu'Alpine n'a pas un budget restauration suffisant pour ses clients. Vraiment décevant.

Nous avons voyagé en famille (4 personnes), avec nos enfants de 17 et 14 ans. Bien que nous skiions chaque année (généralement pendant les vacances de février), c'était notre premier séjour au ski pendant les fêtes de Noël et notre première expérience en chalet avec restauration. Nous avons toujours eu de la chance avec le choix de nos hébergements : auparavant, nous logions toujours chez Mark Warner (lorsque les enfants étaient petits) et plus récemment, dans des hôtels/chalets skis aux pieds. Nous avons été ravis du Chalet Caroline et de nos formidables hôtes, Ed et Lauren, qui étaient non seulement incroyablement sympathiques et accueillants, mais aussi extrêmement dévoués, professionnels et compétents… et très amusants ! Un grand merci à vous deux ! Le trajet jusqu'à la télécabine à Tignes Le Brev était parfois un peu long, et le premier télésiège gratuit pour le village était un peu capricieux (lorsqu'il ne fonctionnait pas, pour une raison ou une autre, il fallait marcher 15 minutes en chaussures de ski, ce qui était assez délicat). Les chambres étaient confortables et de style traditionnel, et le salon au dernier étage était charmant, bien mieux que ce que nous avions imaginé. Il y a un super jacuzzi, même si, à notre avis, c'est dommage qu'il soit maintenant couvert. Il y a aussi un sauna au rez-de-chaussée, à côté du vestiaire, mais nous ne l'avons pas utilisé. Nous avons réservé et voyagé avec Alpine Elements. Des améliorations ? Du café filtre aurait été appréciable, plutôt que du café instantané. Y retournerions-nous ? Absolument, et nous espérerions vraiment que Lauren et Ed soient à nouveau nos hôtes ! Merci encore à vous deux.

Alice et Hermione étaient des hôtes formidables : détendues et attentionnées. Les repas étaient parfaits. Coup de cœur pour le brownie et le sorbet à la framboise, le pain au chocolat, le pudding au pain et au beurre, le crumble et la tartiflette ! Le chalet avait du cachet et notre chambre offrait une vue magnifique sur les pistes. Le monte-charge permettait de descendre très facilement à la télécabine de Brévières (aucune attente, même pendant les vacances scolaires). Seul bémol : le jacuzzi ne fonctionnait pas correctement et j’ai eu l’impression que le problème persistait. Ne réservez pas uniquement pour le jacuzzi, mais sinon, je recommande vivement cet endroit !

Nous revenons tout juste d'une semaine fantastique au Chalet Napoléon. Le chalet est idéalement situé et le service de navette pour les pistes le matin était parfaitement organisé, ce qui nous a permis d'accéder rapidement aux pistes sans aucun problème. Paddy, le chauffeur, nous attendait presque toujours à la sortie et le court trajet en voiture permet d'être sur les pistes en 5 minutes. On peut aussi opter pour une courte marche suivie d'une remontée mécanique, le temps de trajet étant sensiblement le même. Abi, notre hôtesse, était absolument formidable et a vraiment contribué à la réussite de notre séjour. Ses gâteaux étaient sensationnels et les dîners à trois plats délicieux. Les chambres du chalet étaient assez petites, mais nous n'y avons pratiquement pas passé de temps, et les douches étaient excellentes. Le jacuzzi était un vrai plus ; il était partagé avec le chalet voisin, mais cela n'a posé aucun problème car il était gratuit. Alpine Elements a organisé les transferts avec efficacité, ainsi que la location de skis à notre arrivée. Jess, notre représentante, a été très disponible et toujours prête à nous renseigner tout au long de la semaine. Le village est petit, mais on y trouve une épicerie, quelques restaurants et deux ou trois bars. Alpine Elements a organisé plusieurs activités optionnelles tout au long de la semaine, notamment une tournée des bars à Val d’Isare et une soirée quiz/karaoké dans un pub. | Je conseille de porter des chaussures antidérapantes si vous prévoyez de descendre en ville le soir et le dernier jour, car le chemin jusqu’au car était verglacé. | Globalement, j’ai été très impressionné. Je réserverais sans hésiter à nouveau avec Alpine Elements.

J'ai séjourné au Chalet Caroline avec un groupe d'amis en mars 2017. Nous occupions la moitié du chalet, le reste étant réservé à des groupes plus petits. Le Chalet Caroline en lui-même était correct. Un peu vieillot, certes, mais tout à fait fonctionnel avec son jacuzzi, son hammam, etc. Le sol était cependant très branlant par endroits et je me suis gravement blessé au pied sur des morceaux de plancher qui dépassaient, ce qui m'a malheureusement empêché d'aller skier pendant quelques jours. L'équipe d'animation était par contre formidable (d'excellents cuisiniers et très sympathiques en général). Compte tenu de ce qui précède, j'aurais attribué 3 étoiles au chalet en tant qu'hébergement convenable. Toutefois, je déconseille d'y séjourner tant qu'Alpine Elements en assure la gestion, car mon expérience avec eux, pendant et après le séjour au ski, a été catastrophique. J'ai participé à de nombreux séjours au ski et celui-ci est de loin le pire. Ils étaient difficiles à trouver à l'aéroport, le budget et la nourriture alloués aux représentants étaient déplorables (nous et tous les autres groupes séjournant au Chalet Caroline avons officiellement protesté contre la qualité de la nourriture et du vin) et leur réactivité est extrêmement lente. Toutes les remontées mécaniques de Tignes étaient fermées pendant une partie du séjour en raison des intempéries et le voyagiste (STGM) a pour politique de rembourser les forfaits pour ces jours-là. Cependant, lorsque les forfaits sont achetés auprès d'un tour-opérateur (Alpine Elements dans ce cas), tous les remboursements doivent être effectués par ce dernier. Alpine Elements n'a pas seulement refusé de rembourser les jours sans neige (malgré la proposition de STGM), ils ont tout simplement refusé de répondre à nos courriers. C'est un service médiocre, non professionnel et irrespectueux. || Je comprends que d'autres personnes ayant laissé un avis sur TripAdvisor ont également rencontré des problèmes similaires avec Alpine Elements (voir l'avis d'avril 2014 concernant le Chalet Neve), ce qui semble indiquer qu'il s'agit d'un problème récurrent. Compte tenu de ce qui précède, je ne recommanderais malheureusement pas ce chalet à moins que le responsable ne soit remplacé par une autre société. Toutes mes excuses à Alpine Elements. De plus, comme vous pouvez l'imaginer, vu mon incident au pied et le mauvais temps, j'ai très peu pu skier.

Nous avons séjourné au Chalet Napoléon la première semaine de Pâques. Le chalet est idéal pour un petit groupe. L'équipe d'Alpine Elements a tout organisé à la perfection. Les points négatifs soulevés dans certains commentaires avaient tous été pris en compte. Anthony était un hôte exceptionnel : la cuisine était délicieuse et le chalet était impeccable. Son souci du détail a fait toute la différence, un service que nous n'avions pas retrouvé depuis des années. Pour le prix, nous avons bénéficié d'un excellent rapport qualité-prix avec Alpine Elements.

Nous avons organisé des vacances en famille à Tignes-les-Brévier pour Noël 2016. Nous avons réservé par l'intermédiaire d'Alpine Elements et nous ne le referons jamais. Points positifs : Jemima, notre hôte, était formidable. Charlie, le chauffeur de taxi, était également très bien. Points négatifs : Le chalet est très petit et, même à 8 (alors qu'il peut accueillir 10 personnes), nous manquions d'espace. Le jacuzzi extérieur est partagé avec le chalet voisin. L'éclairage près du jacuzzi ne fonctionnait pas, ce qui le rendait très dangereux à utiliser la nuit. Les volets des portes donnant sur le balcon n'avaient pas de poignées extérieures et plusieurs personnes de notre groupe se sont coincé les doigts. L'installation électrique du chalet était dégoûtante et ma fille a reçu une décharge électrique. Nous n'avons toujours pas eu de réponse d'Alpine Elements à ce sujet. Le Wi-Fi est tellement lent qu'une connexion par modem aurait été plus rapide à l'époque. Aucune des télévisions ne fonctionnait. Les salles de bain étaient trop petites. Le vin était imbuvable et, malgré nos réclamations, rien n'a été fait. J'étais vraiment agacée car nous avions payé le plein tarif pour deux personnes qui n'ont pas pu venir à cause d'annulations de dernière minute. Le moins qu'on puisse faire, c'était de nous offrir un peu de vin. On a finalement dû acheter notre propre vin. Pas de fromage après le dîner. Il leur a fallu quatre jours pour régler le problème. Par mauvais temps, le téléphérique qui permet de descendre la piste est hors service. Pour monter au chalet, il faut presque des crampons ! Est-ce que j'y retournerais ? Certainement pas, et je ne réserverai plus jamais avec Alpine Elements.

Si vous étiez au Royaume-Uni, je ferais appliquer la loi sur les descriptions commerciales. Ce n'est absolument pas un chalet de ski de luxe et si vous souhaitez en douter, je vous encourage à comparer avec d'autres chalets similaires en termes de prix et de marketing. La décoration était vétuste et usée, et il n'y avait pas assez de places assises pour tout le monde. Il fallait descendre des marches impressionnantes pour accéder au jacuzzi. Pire encore, l'équipe d'Alpine Elements semblait l'utiliser comme bureau et espace de détente. Le personnel y entrait et sortait constamment, car c'était un raccourci vers un autre chalet. J'ai eu pitié de Charlotte et Baz, les deux employés du chalet, qui étaient formidables, sympathiques et aux petits soins ! La nourriture était bonne et bien cuisinée, mais pas la meilleure cuisine de chalet, car la qualité et la quantité étaient limitées. Ce qui m'a le plus agacé, c'est l'attitude de la direction : comment osez-vous utiliser la salle à manger de NOTRE chalet pour une réunion de direction alors que je suis en pleine réunion professionnelle ? Comment osez-vous demander au personnel du chalet de quitter la cuisine alors qu'ils terminaient le travail ? Le pire, c'est qu'un responsable a choisi de loger dans une chambre inoccupée. Ma femme a vu un homme sortir de la chambre et rôder dans la maison. Sérieusement ? Et bien souvent, elle se levait après midi et rentrait au chalet, encore ensommeillée. |||| L'endroit est très calme, avec seulement deux bars et quelques restaurants corrects. Il n'y a pas vraiment d'après-ski ici, alors si vous voulez faire la fête, prévoyez un budget de 35 à 40 euros pour un taxi ! |||| Si je pouvais mettre zéro sur cinq, je le ferais.

Un chalet agréable, un jacuzzi et des équipements de qualité, mais ce sont surtout les formidables hôtes, Basil et Holly, qui ont rendu ce séjour exceptionnel ! (Un grand merci à Alpine Elements !) et de superbes vacances au ski pour notre groupe de quatorze amis et membres de la famille. Ce serait formidable de pouvoir bénéficier de la même expérience avec Alpine Elements dans une autre station pour nos prochaines vacances au ski… car si c’était possible, nous réserverions dès demain !