Hotel.sarlBeth, la propriétaire, s'est montrée très réactive et serviable lors de la réservation et du versement de l'acompte. Cependant, mon expérience a été extrêmement décevante depuis. En raison d'un problème familial grave, j'ai annulé la réservation plusieurs semaines après l'avoir confirmée, soit plus de 11 mois avant la date prévue du séjour. On m'avait initialement assuré que le logement serait facilement reloué et que mon acompte me serait remboursé. Quatre semaines plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé et mes tentatives pour contacter la propriétaire restent vaines : mes e-mails me sont retournés et je n'obtiens aucune réponse par d'autres moyens. Forte de cette expérience, je recommande vivement la plus grande prudence lors de toute réservation, notamment en ce qui concerne la sécurité de l'acompte et la communication après le paiement. Si la propriétaire respecte ses engagements et procède au remboursement, je supprimerai et modifierai cet avis en conséquence.
MAISON DE VACANCES
Chalet Riparian - OVO Network
Maison de vacances · La Clusaz (74)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Chalet Riparian - OVO Network
Chalet Riparian - OVO Network est un établissement de la catégorie « Maison de vacances » situé à La Clusaz (74220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
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wayne lee Google
Réponse du professionnel : Bonjour Wayne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette situation. Après vérification de nos dossiers, nous n'avons malheureusement trouvé aucune réservation à votre nom. La personne mentionnée, Beth, n'est affiliée ni à OVO Network, ni à aucun propriétaire avec lequel nous collaborons.
Nous prenons très au sérieux les cas de fraude et d'usurpation d'identité. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse [email protected] en nous fournissant toute information complémentaire, notamment la référence de réservation, la plateforme utilisée pour effectuer la réservation et toute information relative à cette prétendue « Beth ». Cela nous permettra d'approfondir l'enquête et de clarifier la situation.
Nous vous encourageons également à signaler cet incident aux autorités compétentes et à contacter votre prestataire de paiement si vous avez effectué un paiement.
Pour toute réservation future, veuillez utiliser exclusivement notre site web officiel, www.ovonetwork.com, ou nous contacter directement à l'adresse [email protected].
Cordialement,
L'équipe OVO Network