Chalet Victorina - OVO Network

Séjour très décevant sur le plan humain. À notre arrivée, nous avons dû attendre après l’heure de check-in car le logement était encore en cours de nettoyage. L’accueil a été froid et, pendant le séjour, plusieurs problèmes (parasol et transat défectueux, très forte présence de mouches) n’ont pas été résolus malgré nos messages, qui sont restés sans réponse. Après notre départ, nous avons reçu des messages particulièrement agressifs concernant le ménage, alors que celui-ci est inclus dans le prix. La propriétaire s’est permis des remarques personnelles déplacées et irrespectueuses. La gérante se plaignait déjà du ménage suite au séjour des locataires précédents. Par la suite lorsque nous avons évoqué notre arrivée, la propriétaire nous a reproché de poser nos affaires dans l’entrée et que normalement les gens arrivent plus tard ou patientent le temps que le ménage soit terminé (nous avions 8 minutes d’avance). Je n’ai jamais dû patienter au delà de l’horaire de check-in ni dans des locations ni dans des hôtels. C’est dommage, car le chalet est agréable, mais le manque de professionnalisme et la qualité des échanges gâchent tout.