Château de Hattonchâtel

Tu rêves d'un château de princesse digne d'un conte de Charles Perrault... eh bien, c'est ici 🏰👸 ! Un lieu charmant chargé d'histoire, entretenu aux petits oignons, une vue sublime sur la vallée et le Pays-Haut, un personnel aux petits soins 🤌, sans compter la qualité de la totalité du menu avec du vin du coin, et une ambiance musicale discrète, parfaite avec l'ambiance du restaurant. Bref, de l'excellence, je n'ai pas d'autre mot. Amateurs de lieux uniques, d'histoire et de beauté de l'art, 👉 Foncez ! Vraiment un gros big up au personnel qui ajoute un vrai plus à ce lieu🫶 Hâte d'y revenir séjourné !

Je voudrais faire part de mon amère expérience au château d’Hattonchatel. Le lieu est tout simplement magique et notre club de voitures avait organisé un périple au départ de la ZAC d’Augny jusqu’à ce château Meusien. Tout s’est bien passé jusqu’à l’arrivée au château. Nous avons pu rentrer les voitures dans l’enceinte des lieux. Passons maintenant sur la partie accueil et services. Nous devions être entre 80 et 100 personnes. Il n’y avait qu’un petit chalet avec deux employés, une jeune fille et un jeune garçon. La jeune fille était extrêmement antipathique et d’une lenteur pathétique. Premier élément qui cloche, aucun prix n’était indiqué et lorsque des personnes ont demandé la carte, ils ont eu une fin de non-recevoir. Bref, cela commençait mal. Nous étions les troisièmes clients dans la file et les premiers à prendre les seuls éléments solides, une planche de charcuteries et de fromages pas bien imposante. Pour une coupe de champagne « chaud » (car oui les hôtes n’avaient pas pensé à mettre les bouteilles de champagne au frais, que c’est ballot), un ice-tea local et une planche… 46€. Le prix de la planche seule avec quelques petits morceaux de fromage et de charcuteries valait 25€. Bon soit je me suis dit, cher en comparaison de la taille de la planche, mais pourquoipaseu égard à l'élégancedes lieux.. Après coup, nous discutons avec des clients qui étaient trois places derrière nous (sachant que ceux juste derrière nous n’ont pas demandé de planche ayant entendu le prix exorbitant demandé) qui nous expliquent qu’ils n’ont pas pris de planche car le prix était selon eux outrancier et qu’entendant cet argument la jeune fille du bar lui a répondu : « si je vous la fais à 15€, la prenez-vous ? ». Il a refusé répondant qu’on n’était pas au marché. Je trouve que sa réaction a été sensé. Cependant tous les client qui ont suivi se sont vus proposer un prix de 15€ la planche ! Entendant cela je retourne voir la jeune fille et lui explique la situation. Elle me répond qu’à la suite de plusieurs remarques disant que le prix était trop élevé elle a pris la décision de baisser le prix. Or je remets en cause les plusieurs refus car elle en a reçu au maximum deux entre moi et le collègue précédemment cité (et je l’inclue dans les deux). Elle a donc adapté le prix très rapidement. Je lui demande si cela ne lui pose pas de problème de changer les prix et d'avoir un prix différencié selon les clients. Réponse brève mais claire : « non ». J’ai demandé si je pouvais parler à son responsable mails il était en repos. J’ai cru comprendre par la suite que cette jeune fille était la fille du propriétaire… Je m’étais attendu à, "je suis désolé Monsieur, je peux vous rembourser la différence", ou "je comprends et je peux vous proposer une deuxième planche à 5€". Mais non. Que les choses soient claires, je ne cours pas après 10€, mais je trouve cette façon de faire éhontée. Ces personnes ne devraient pas ce métier si elles n’ont pas le goût de la chose. Je récapitule : aucune affiche de prix, accueil antipathique, service d’une lenteur effroyable, ne se préoccupe même pas de servir des boissons fraiches et use de méthodes de vente douteuses et non-professionnelles. Je ne suis pas le seul à avoir un retour négatif sur ce lieu et j’espère que mes comparses feront de même. En tous les cas, pour moi, je n’y retournerai pas même si le lieu vaut vraiment le détour.

Gros bravo à Lenna à l’accueil, gentillesse sourire et une vraie pro. Endroit super beau, propre MAIS aucun chauffage dans le château et encore|Moins dans les chambres. Au souper la bouteille de champagne a été brassé donc en l’ouvrant nous avons perdue 2 verres. On nous a dit qu’on allait les remplacer mais rien n’a été fait

Nous avons eu le bonheur de célébrer notre mariage au Château de Hattonchâtel le 1er août 2026, et nous ne pouvions rêver d’un plus bel endroit pour cette journée. M. Calvi, directeur du château, nous avait fait visiter les lieux fin 2024 et nous avons immédiatement eu un coup de cœur. D’abord pour le lieu, évidemment : le château est magnifique, unique par son histoire et ses mélanges architecturaux, tout en étant très fonctionnel avec ses 16 chambres, toutes pleines de charme. Le jardin et l’espace couvert extérieur offrent également énormément de possibilités et permettent vraiment d’imaginer et d’organiser son mariage comme on le souhaite. Mais surtout, nous avons été particulièrement sensibles à la qualité de l’accompagnement de l’équipe du château, et notamment de M. Calvi. Dès la première visite, nous avons su que nous serions entre de bonnes mains. Il s’est toujours montré disponible, investi et rassurant, de la préparation jusqu’au jour du mariage. Ce que nous avons particulièrement apprécié, c’est la souplesse et le côté arrangeant de l’équipe. Nous souhaitions par exemple organiser un barbecue la veille du mariage, en comité plus restreint : avec de petits frais d’installation, le château nous a permis de le faire dans le jardin, ce qui était vraiment parfait. Le dimanche soir, certains de nos invités étant restés dormir après le mariage, M. Calvi et son équipe nous ont également proposé un repas pour eux, ce qui nous a permis de profiter pleinement de ces derniers moments ensemble sans avoir à nous occuper de l’organisation. Et même le soir du mariage, alors que nous avions un petit problème avec nos discours imprimés, M. Calvi nous a répondu et nous a permis d’accéder à l’imprimante du château pour régler le problème. Ce sont de petits détails, mais ils reflètent parfaitement la qualité du service et l’attention portée aux mariés. Le petit-déjeuner était également inclus dans notre séjour et nous l’avons trouvé super, et ce qui était particulièrement agréable pour commencer les matinées avant et après ces grandes journées de festivités. Bref, nous recommandons très chaleureusement le Château de Hattonchâtel et toute son équipe, aussi bien pour un mariage que pour un séjour. Un lieu magnifique, mais surtout une équipe attentive et disponible, qui contribue réellement à rendre l’expérience exceptionnelle. Merci encore à M. Calvi et à toute l’équipe pour leur accompagnement, leur disponibilité et leur gentillesse !

Cadre superbe. Manque de menage ( toiles d araignees) literie confortable.les chaises de la salle a manger pourrait etre changees.personnel en salle agreable. La personne qui sert le petit dejeuner tres agreable mais ne parle pas francais il est danois. il y a bien une chambre pmr mais pour acceder a son niveau des escalieŕs sans main courante.

Venue pour un mariage sur 3 jours, je recommande vraiment ! Un cadre exceptionnel, avec du personnel à l’écoute. Des chambres magnifiques, l’intérieur aussi et de nombreux espaces extérieurs qui permettent de se relaxer tout au long du séjour. Un paysage sur la vallée magnifique, avec de superbes couchers de soleil. Le château est très beau et très bien équipé.

Début du service on sert à mon mari un panaché 0,50cl au lieu de 0,33cl dans un verre fêlé qui coulait sur la table. On lui remet un autre verre sauf qu'on lui sert une bière au lieu d' un panaché. Le service continu sa allait jusqu'au moment d attente entre le plat principal et le dessert 1 h d attente( a savoir il y avait un concert intérieur du château, les serveuses avait disparu au moment de l entracte) donc si nous les clients extérieur avait besoin de quelque chose bin démerde toi. Je fait part de mon mécontentement a la femme du patron elle me répond " vous êtes dans un cadre agréable vous n êtes pas pressés" je lui ai répondu donc je suis pas satisfaite je ferme ma gueule et je paye , alors que je suis venu dans un cadre qui sort du quotidien avec un certain tarif quand même donc le service devrait suivre.Comme j' ai dit a la patronne " quand on fait des événements on embauche du personnel en fonction ". J ai demandé a m adresser à la chef de salle , ignorance et le patron un fantôme.

Très bel endroit. Calme et bucolique à souhait. Le personnel cependant mériterait de prêter davantage attention aux clients et de rendre le service un peu plus dynamique. La nourriture est bonne mais lente à arriver. Dommage, il ne manque pas grand chose pour que ce soit très bien.

Nous avons séjourné la nuit du 26 au 27 juin. Le château est vraiment magnifique et le cadre est très agréable. Rien à redire sur ce point. En revanche, absolument rien n'était prévu pour gérer la chaleur. Il faisait 31 °C dans les chambres à 3 h du matin, avec toutes les fenêtres d'ouvertes et nous n'avons que très difficilement dormi. À notre arrivée, nous avons demandé s'il était possible d'avoir un ventilateur. Le personnel nous a indiqué qu'il n'y en avait pas. Nous avons ensuite demandé des bouteilles d'eau : 5 € la demi-bouteille. C'est vraiment inadmissible en pleine période de canicule et d'alerte rouge. Je ne demande pas la gratuité, mais à ce tarif, compte tenu du contexte climatique, c'est tout simplement du vol. A minima un geste commercial aurait dû être fait. Je peux comprendre que l'équipe ait été prise de court, mais équiper les chambres de ventilateurs, même des modèles d'entrée de gamme à une quinzaine d'euros, n'aurait certainement pas ruiné la marge de l'établissement. Et, cerise sur le gâteau, la literie était celle d'hiver. C'est inadmissible au vu du prix de la chambre. Ces conditions d'accueil ont complètement gâché notre séjour. Je ne remets pas en cause le personnel, qui n'y est pour rien, mais bien le management, qui n'a strictement rien anticipé.

Nous avons choisi le Château d'Hattonchâtel pour célébrer un anniversaire et le cadre est indéniablement magnifique. Le château et le village offrent un véritable dépaysement et c'est incontestablement le point fort de notre séjour. En revanche, plusieurs points nous ont déçus. Nous sommes venus en pleine période de canicule et, même si nous savions que le château ne disposait pas de climatisation, nous avons trouvé regrettable qu'aucun ventilateur ne soit mis à disposition des clients. La chaleur dans la chambre était très difficile à supporter et a fortement impacté notre nuit. Dans ces conditions exceptionnelles, quelques bouteilles d'eau offertes dans le réfrigérateur auraient également été une attention très appréciée. À notre arrivée, il nous a été proposé de nous apporter des bouteilles d'eau, mais elles ne nous ont finalement jamais été apportées. Concernant le restaurant, le cadre est superbe et les plats sont bons. En revanche, les portions nous ont semblé assez légères au regard du prix du menu. Le service nous a également paru beaucoup trop long et parfois désorganisé. Même demander un simple morceau de pain semblait compliqué. Nous tenons toutefois à souligner le professionnalisme de la jeune femme en rouge, qui faisait visiblement tout son possible pour répondre aux demandes des clients malgré les difficultés. Autre point regrettable : jusque tard dans la soirée, bien après minuit, nous avons été dérangés par les nuisances sonores provenant de la salle de restaurant. Les tables étaient régulièrement traînées sur le sol au lieu d'être soulevées, ce qui générait un bruit important. Pour un établissement de ce standing, nous nous attendions à davantage de calme. Enfin, nous aurions souhaité faire part de ces remarques lors de notre départ. Malheureusement, la réception était fermée lorsque nous avons quitté le château. Nous avons donc simplement remis la clé à la femme de ménage, sans pouvoir échanger avec un membre de l'équipe. Il aurait été appréciable que cette organisation soit expliquée la veille, afin que nous sachions comment procéder ou que nous puissions faire un retour avant notre départ. C'est d'autant plus dommage que le lieu est réellement magnifique et possède un charme exceptionnel. Avec quelques améliorations concernant le confort des chambres, l'organisation du service et l'attention portée aux clients, l'expérience serait pleinement à la hauteur de la beauté du château.