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HÔTEL

Château de la Gaude

Hôtel · Aix-en-Provence (13)

4,7 1003 avis Google
Château de la Gaude — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Château de la Gaude

Le Château de la Gaude est une bastide du 18ème siècle classée Monument Historique, nichée dans un écrin de verdure près d'Aix-en-Provence. Ouvert en 2019, cet hôtel 5 étoiles propose une expérience alliant patrimoine, gastronomie, art et vignobles.

GastronomieVinsArt contemporain Hôtel 5 étoilesRestaurant GastronomiqueSpaVignobleOenotourismeSéjours insolitesVilla 5 suitesBoutiqueOrganisation de groupes et événements

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1003)

Avis Google
4,7
1003 avis
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Nathalie Bertola Google

Nous n'avons pas logé dans cet hôtel mais y avons déjeuné. La nourriture est fameuse et le service impeccable. L'endroit est magnifique et à l'écart des routes

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux que cette parenthèse au Château vous ait plu ☺️ Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain déjeuner, ou peut-être pour un séjour !
C
Carine Lambert Google

c'est un endroit exceptionnel !! BRAVO au propriétaire, BRAVO au décorateur et BRAVO à toutes les équipes en passant de la réception au restaurant, au soin des chambres et même des extérieurs ! J'ai qu'une seule envie c'est de revenir vite et plus longtemps :-)

Réponse du professionnel : Un grand merci, Mme Lambert, pour ce message qui fera plaisir à toutes nos équipes ! ☺️ Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour ✨ À bientôt au Château de la Gaude !
S
Sabrina D. Google

Un grand merci à l'équipe du Chateau de la Gaude, qui nous reçu pour une merveilleuse soirée dans la salle le caveau. Toute l'équipe était incroyable, le dîner et le dessert fabuleux. Leur gentillesse et leur professionnalisme était magique. Ambiance et beauté au rendez-vous, mille mercis !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre soirée au Caveau. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.✨
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Virginie Google

En dehors du service hôtelier, un lieu feutré et reposant pour un repas ou afterwork, à 2 ou entre amis et/ou famille.

Réponse du professionnel : Chère Virginie, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère du Château, . En effet, au-delà de l'hôtel, le Château a bien d'autres expériences à offrir : notre luxueux spa, quatre restaurants aux inspirations bien distinctes, des salles de réunion idéales pour vos évènements professionnels comme privés, un parcours artistique disséminé sur tout le domaine, ainsi qu'un vignoble de caractère et une large cave... Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir toutes les facettes du Château !
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Nina Tollemer Google

Franchement extrêmement décevant! Le service moyen, la cuisine moyenne, le vin et champagne bien mais ils n’y sont pas pour grand-chose. Vous êtes 7, au déjeuner, l’addition est de 1800€, pas de problème, mais même pas une offre de digestif ou d’une attention…….. sans commentaires… »y retournerai je?……. » NON!!! Christophe Tollemer

Réponse du professionnel : Monsieur & Madame Tollemer, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et regrettons ce manque d'attention ressenti à la fin de votre repas. Cela ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients, et a donc été remonté à nos équipes afin d'améliorer ce point. Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience.
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Alexandre de Fautereau Vassel Google

Bien mangé Bien bu Belle visite... dans un cadre distingué !😍😍😍 What elle ?

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ☺️ Au plaisir de vous accueillir à nouveau ✨
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Fabien Djaoui Google

Nous sommes venus samedi soir j'ai demandé une table bien précise au plus près de la source au restaurant la source pour l'anniversaire de ma compagne et je lui ai demandé sa main elle m'a dit oui.... Un grand merci à tous le personnel pour l'accueil exceptionnel et votre complicité merci pour la cuisine de qualité. Un endroit magnifique avec un personnel incroyable merci encore

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Quel honneur d'avoir pu faire partie d'un moment aussi précieux. Félicitations à vous deux ! ☺️ Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Château de la Gaude✨
E
Elisabeth SALIS Google

Testé la brasserie. Pas les chambres donc je ne peux pas les noter. Accueil chaleureux et restauration excellente

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ☺️ Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être cette fois pour découvrir l'hôtel ✨
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Frederic Lenti Google

J'étais la pour un meeting partenaire donc je ne peux pas noter le reste mais aux dires de mes collègues on mange très très bien

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ☺️ Nous espérons que vous avez apprécié votre événement au Château. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être cette fois pour découvrir notre cuisine par vous-même ✨
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Fleurette D'ici Google

J’ai fait énormément d’hôtels cinq étoiles dans le sud et relais châteaux. Cet établissement est de loin le meilleur, sur tous les plans sans exception. Je suis venu quatre fois et à chaque fois ça ce passe merveilleusement bien. Merci à toute l’équipe.

Réponse du professionnel : Quel compliment ! Nos sincères remerciements, vos encouragements sont partagés avec toutes les équipes, qui oeuvrent au quotidien pour délivrer le meilleur à nos convives. A très vite !
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LADEN LAVEBLANC Google

Le lieu est sublime. J'ose espèrer que le tout le reste aussi... Déçu par le resto la source, début de repas après 1 heure d'attente, je connais de bien meilleures brasseries, mauvais service, hésitations, les plats sont passables, desserts nuls

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous devons admettre en toute humilité avoir malheureusement rencontré un problème informatique lors de votre venue, ce qui a entraîné un retard inhabituel dans le lancement de votre service. Cela n’excuse en rien l’attente et les désagréments que vous avez subis. Nous prenons par ailleurs bonne note de vos remarques. Belle journée, L’équipe de La Source
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Marie-claire DEFREMONT Google

Nous avons découvert ce lieu magique lors de la remise des prix du ACS BTP, merci à toute cette grande famille pour leur professionnaliste, et leur amabilité, un merci tout particulier au professionnalisme de Lilly, pour son organisation, sa gentillesse, et sa bienveillance, et et un autre merci particulier pour les cuisines à toute la brigade pour la qualité des produits utilisés, la présentation, et le ravivement des papilles.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ☺️ C'est toujours un plaisir de participer à de beaux événements et de savoir que ce moment a été apprécié. Nous transmettrons vos remerciements à Lilly ainsi qu'à l'ensemble des équipes qui ont contribué à cette soirée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Château de la Gaude ✨
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jeanbi Google

A fuir.|J'avais réservé 3 nuits, payées à l'avance, pour notre anniversaire de mariage, en spécifiant bien vouloir du calme. |A l'arrivée, un mariage. Et sous nos fenêtres. Quelle blague. A l'accueils, un personnel très jeune, très gentil au demeurant, mais tellement pas pro "ne vous inquiétez pas, a priori, le mariage ce n'est que ce soir" ou encore "non mais ça ne devrait plus trop durer" suite à mon appel de plainte à 23h. A bah on est ravi. Le cocktail était littéralement sous nos fenêtres. Donc impossible de se coucher avant minuit, et le lendemain réveillé à 7h du mat par des éclats de rire et du rangement. Et personne pour venir nous trouver le matin pour s'excuser/ glisser un mot.|On parle d'un hôtel 5 étoiles qui facture la nuit à plus de 800€! Je n'ose imaginer si on avait été avec les enfants.|Nous avons donc été contraints d'écourter notre séjour et de trouver un hébergement de remplacement en dernière minute (bon courage un weekend de pentecôte, et attention les prix). Et la direction qui finalement ne nous rembourse que 2 nuits sur les 3 au motif que "la dernière n'a pas pu être relouée".|Autrement dit, on vous fait fuir par leur faute, et on vous fait payer la nuit que vous n'avez pas pu passer.|Je n'ai jamais vu ça.

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Eric Escudier Google

Bonjour, nous sommes venus déjeuner au restaurant La Source. Nous sommes arrivés un peu en avance pour prendre l’apéritif. On nous apporte les cartes mais on ne nous a jamais servi Pour ce qui est de la carte pour le déjeuner pas mal d’incompréhension par rapport au menu du jour et au plat du jour Un peu déçu par le service pour un établissement de cette grandeur avec toutes ces étoiles, on s’attendait à un service beaucoup plus attentionné Sinon on a très bien mangé, le cadre est magnifique, on a passé un agréable moment

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment dans notre restaurant La Source. Nous sommes toutefois désolés pour les incompréhensions rencontrées lors du service. Vos remarques sont précieuses pour continuellement améliorer l’expérience que nous proposons à nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement,
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Emmanuelle Blanc Google

Je tiens à témoigner de la prise en charge exceptionnelle de toute l'équipe sans exception. Ma maman qui venait de l'hôpital était vouée à aller en epahd et grâce à toute l'équipe, aujourd'hui, elle rentre à la maison. Morgane a assuré un lien professionnel mais aussi très humain, merci Morgane🙏 L'accueil m'a toujours réservé un accueil chaleureux et a été à l'écoute de mes demandes merci 🙏 Les infirmier(e)s, aides soignants(e)s, d'un professionnalisme à toute épreuve et très à l'écoute de leurs patients. Merci à tou(te)s🙏 Enfin le cadre est exceptionnel Prenez tous soin de ces personnes là, grâce à qui, nos proches restent près de nous Très cordialement Emmanuelle BLANC

Réponse du professionnel : Chère Madame, il semble que vous vous soyiez trompée d'établissement. Nous nous réjouissons cependant que votre maman aille bien. Belle continuation,
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Garry Pruvost Google

Notre passage au Château de la Gaude a été une expérience mémorable. Si vous cherchez un lieu atypique, sobre, chic et baigné de calme, l'adresse est incontournable. C’est l’endroit parfait pour s'offrir des moments de déconnexion complète. Dès notre arrivée, nous avons été marqués par un accueil incroyable : le personnel est d'un professionnalisme sans faille tout en restant chaleureux et attentionné. Côté table, l'expérience est tout aussi remarquable. La nourriture est tout simplement incroyable, avec une vraie recherche dans le détail, de l'assiette jusqu'aux cocktails. On sent que chaque élément a été pensé pour surprendre et régaler les papilles.

Réponse du professionnel : Monsieur Pruvost, nos sincères remerciements pour votre note si positive, partagée avec les équipes.
A
Amele Mebarek Google

Nous sommes venus passer le week-end en chambre insolite et vraiment quel bonheur absolu, tout est très bien entretenu, le personnel est au petit soin et très agréable. Sans parler du petit déjeuner au restaurant la source qui était exquis.

Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire Madame Mebarek. Merci pour ces commentaires encourageants !
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David Medina Google

Franchement très très déçu, nous avons fêté notre nuit de noce donc on voulait un endroit au top, on a eu une petite chambre, mini frigo qui faisait du bruit impossible de dormir on a dû le débrancher dans la nuit, l’insonorisation était pas ouf on entendait les grenouilles toute la nuit. La douche il n’y avait pas de pression dans le pommeau c’était compliqué de faire une vrai douche après le mariage. L’endroit et sympa mais ça ne vaut pas le prix de + 400€ pour dormir la bas. Aucune attention alors qu’on leur a dit que c’était notre nuit de noce c’était pas digne de leur réputation. Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Monsieur Médina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Comme évoqué lors de votre séjour, l’hôtel était malheureusement complet pour un séminaire d'entreprise ce soir-là.  Nous n’avons donc pas pu vous proposer le surclassement espéré, et comprenons votre déception. Aussi, les diverses attentions disposées en chambre ce soir-là étaient destinées à rendre cette nuit plus mémorable à vos yeux. Cela ne semble pas avoir été le cas et nous en sommes désolés : notre Première de Réception prendra contact avec vous prochainement afin d'échanger à ce sujet. Félicitations pour votre mariage et à bientôt au Château.
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Olesea Chelea Google

Cadre d’exception, un lieu magnifique où chaque détail est pensé avec goût. Le service était irréprochable et très attentionné du début à la fin. Chambre superbe, élégante et très confortable. Une très belle expérience.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ☺️ Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Château de la Gaude. ✨
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M L Google

TOP !!! un circuit des ballades serait un joli plus, à pied ou à vélo sur le domaine, surprenant pour un hôtel si haut de gamme !! et un petit déjeuner à volonté, avec un choix libre, serait aussi bcp mieux !!

Réponse du professionnel : Merci pour toutes ces étoiles. Et merci également pour vos recommandations. Nous travaillons justement à un joli parcours explicatif de nos oeuvres d'art : à très vite pour le découvrir :)
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Olivier Clavel Google

Nous avons vécu une expérience exceptionnelle comprenant des soins au SPA, un déjeuner au restaurant La Source, un dîner au restaurant Le Art, une nuit dans l’une des chambres de l’hôtel ainsi qu’une séance de dégustation des vins du domaine. Les jardins et les bâtiments sont splendides, et le personnel se montre particulièrement aimable et attentionné.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de découvrir plusieurs facettes du Château. C’est exactement l’expérience que nous aimons faire vivre. Votre mot sur l’équipe sera partagé avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Château de la Gaude.
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sandrine brugeaud Google

C’est un lieu magnifique, on s’y sent bien Tout est beau, il faut se promener dans les jardins au milieu des œuvres d’art L’accueil, d’une discrétion et d’une attention dignes d’un 5 étoiles, se prolonge dans des chambres spacieuses, raffinées et d’un confort impeccable. Le petit-déjeuner, varié et de grande qualité, est un vrai moment de plaisir. Mais c’est au restaurant japonais que nous avons vécu une expérience culinaire mémorable : des produits frais et savamment préparés, une présentation artistique, et des saveurs subtiles et équilibrées. Chaque plat est une œuvre à part entière, à la hauteur de l’élégance du cadre. Une adresse où tout est harmonie et excellence – à ne surtout pas manquer !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour si détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lieu ☺️ Votre mot sur votre expérience au K sera partagé avec grand plaisir à nos équipes ✨
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Yohann TIBLE Google

Expérience formidable dans ce château, les prestations sont dignes du standing d’un 5 étoiles. Accueil, chambre, qualité des services… Je vous recommande vivement un séjour dans cet hôtel si vous souhaitez un lieu d’exception en Provence

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que votre expérience au Château ait été à la hauteur de vos attentes ✨ Votre recommandation nous touche sincèrement.
S
Samantha Oltra Google

Un grand merci à l’équipe événementielle pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du détail. Tout a été parfaitement orchestré : accueil, pauses, déjeuner, organisation générale… Nos collaborateurs ont adoré.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux que votre événement se soit déroulé comme vous le souhaitiez et que vos collaborateurs aient passé un bon moment parmi nous. Votre retour sera transmis avec plaisir à notre équipe événementielle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Château de la Gaude.
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G R Google

Nous sommes venus pour une dégustation des vins du domaine, suivie d'un repas au restaurant "La Source" . La dégustation a eté un moment très agréable, et convivial. Notre "jeune caviste" s'est montrée très sympathique et plutôt avertie sur les qualités des vins de la propriété. Nous avons ensuite visité la cave ou sont conservées toutes les bonnes bouteilles servies dans les restaurants ... ambiance très envoutante ... L'expérience au restaurant La Source s'est révélée toute aussi agréable. Les serveurs sont conviviaux, et connaissent bien leur métier. Nous étions quatre, tous les plats nous ont enchanté, par leur présentation, et surtout leur saveur. Donc deux très belles expériences. Ne changez rien, nous reviendrons, c'est sur !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la dégustation au caveau ainsi que votre moment au restaurant La Source. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Château.
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Sébastien BERTAUD Google

Repas de mariage. Accueil très chaleureux. Service et repas de haute qualité. Magnifique lieu.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ✨ Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château de la Gaude.
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Pascal Paul Google

Cadre magnifique sauf qu’il n’y avait pas d’éclairage extérieur avec une odeur de fosse sceptique, accueil des plus simples, service pas digne d’un vrai étoilé, obligé de demander que l’on débarrasse la table pour faire de la place entre autres,cuisine idem sauf pour les desserts simples et efficace, entretien pas fous fous ( toile d’araignée sur les appliques aux dessus des tables) bref à revoir, les étoiles ce mérite toutes l’année pas juste le jour du passage du Michelin.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de ce que nous offrons habituellement à nos hôtes. Nous ne trouvons ni chambre, ni table à votre nom. Afin de mieux comprendre cet avis, pouvez vous nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected] ? Cela nous permettra d’échanger avec vous de manière plus détaillée. Nous restons à votre écoute.
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Marbrerie Léopard Google

C'est bien plus qu'un restaurant, c'est une destination en soi. Situé au milieu des vignes à quelques minutes d'Aix-en-Provence, ce domaine allie art contemporain, design luxueux et haute cuisine. Les jardins sont magnifiques et parfaits pour des photos inoubliables. On y déguste des plats raffinés accompagnés des vins du château. L'ambiance est à la fois sophistiquée et paisible. Une adresse incontournable pour les amateurs de chic et de sérénité.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre beau message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le domaine ✨ Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château de la Gaude.
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marlon borel Google

Samedi soir, avec un ticket moyen de 270 € par personne. Nous sommes revenus dans cet établissement car l’année dernière, nous avions passé un très bon moment, avec un service à la hauteur et une expérience globale trés plaisantes. Malheureusement, cette fois-ci, le service a été très décevant. Sans entrer dans les détails, l’ensemble a été laborieux, manquant de fluidité, d’attention et de professionnalisme, ce qui est difficilement acceptable à ce niveau de prix. C’est d’autant plus regrettable que nos attentes étaient élevées au regard de notre précédente visite. Nous espérons sincèrement que, s’il y a un gérant , il saura se remettre en question et reprendre les choses en main, car l’établissement a clairement le potentiel pour offrir une bien meilleure expérience. Heureusement que le cuisinié a su répondre présent

Réponse du professionnel : Monsieur Borel, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de votre précédente visite. Votre ressenti au sujet du service a été partagé avec nos équipes afin de toujours améliorer l'expérience que nous nous engageons à offrir à nos hôtes. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience aussi appréciée que lors de votre précédente venue.
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yanncI3343LC Google

Superbe moment pour notre anniversaire de mariage ! Le cadre est juste magnifique, le personnel aux petits soins et très sympathique. ||La chambre était spacieuse, avec une très bonne literie. Une petite attention pour notre anniversaire était préparée.||Nous avions réservé au restaurant la source mais malheureusement il était en rénovation, mais le restaurant japonais était aussi très bien. ||Le repas était délicieux ainsi que le petit déjeuner américain. ||Bref un séjour parfait ! Nous reviendrons avec grand plaisir.

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Stefany Steph Google

Un séjour absolument remarquable au Château de la Gaude. Les lodges insolites, nichés au cœur des vignes, offrent une expérience unique, à la fois dépaysante et raffinée. La décoration est sublime, pensée dans les moindres détails, avec beaucoup de goût et d’élégance. L’accueil est irréprochable : attentionné, professionnel et sincèrement chaleureux. Le petit-déjeuner est d’une grande qualité, généreux, avec des produits exquis, à la hauteur de l’excellence du domaine. Une parenthèse hors du temps que l’on quitte à regret. Félicitations à toute l’équipe. On reviendra !!!!

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire vos retours positif, que nous partageons avec les équipes. Vos encouragements sont notre plus belle récompense. Merci !
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Cannelle Callendret Google

Les restaurants de l’hôtel sont excellents et le service en salle est de grande qualité, avec des serveurs très agréables et attentifs. En revanche, notre chambre a été une vraie déception pour un établissement présenté comme cinq étoiles : annoncée avec vue sur les vignes, elle donnait en réalité sur un bâtiment, avec des finitions et un état général qui laissaient à désirer (canapé sale, mobilier abîmé, douche qui inondait la salle de bain, odeur de moisi, trous dans les murs etc.). Une caution de 500 € pour notre chien - pourquoi pas - mais compte tenu de l’état de la chambre, je ne suis pas convaincue qu’elle était justifiée. Nous avons signalé ces points à la réception, mais n’avons reçu ni explication sur la vue, ni excuse pour l’état de la chambre, ce qui est regrettable au regard du standing affiché de l’hôtel.

Réponse du professionnel : Madame Callendret, Nous regrettons vivement que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes ni reflété le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Vos commentaires, notamment au sujet de la chambre, ont été pris en compte et divers travaux ont été entrepris pour y remédier. Nous apprécions cependant vos commentaires positifs sur nos restaurants, et vous en remercions. A bientôt, nous l'espérons.
J
Juli Chavez Google

Notre séjour au chateau de la gaude a transcendé la simple définition du luxe. C'est une symphonie parfaite où chaque note est maîtrisée avec une élégance discrète et une efficacité absolue. Le service, d'une justesse et d'une anticipation remarquables, crée un sentiment unique de bienveillance et de sérénité. La chambre, un écrin de raffinement, offre un havre de paix où le moindre détail a été pensé pour le confort et l'émotion. Mais le point d'orgue fut sans conteste la soirée au restaurant le art . Bien plus qu'un repas, c'est un voyage sensoriel. Le Chef signe une cuisine d'une créativité audacieuse, où les produits, d'une qualité irréprochable, sont magnifiés avec une technique impeccable. L'accord mets & vins, proposé par un sommelier passionnant, a élevé l'expérience. La salle, le service aux petits soins et cette alchimie unique font de cette table une étoile qui brille par son authenticité et son génie. Un grand merci à toute l'équipe pour ce souvenir absolument parfait. L'excellence a ici un nom.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce message d’une grande générosité. Nous sommes profondément touchés par vos mots et par la précision avec laquelle vous décrivez votre expérience au Château de la Gaude. Savoir que le service, la chambre et la table du Art ont contribué à créer un souvenir aussi marquant est une véritable récompense pour l’ensemble de nos équipes. Vos compliments à l’attention du chef, du sommelier et de nos équipes en salle leur seront transmis avec grand plaisir. Merci pour votre confiance et pour ce regard si sensible porté sur notre Maison. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très prochainement.
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JF E Google

Le lieu est superbe et calme dans la campagne aixoise. Je n'ai pas apprécié le sauna qui plafonne à 40 degrés avec une douche hors d'usage et la réception qui me facture deux fois une prestation. Ce n'est pas acceptable de la part d'un hôtel qui a la prétention d'être un hôtel de luxe.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous nous excusons à nouveau pour ce désagrément que nous avons réparé ensemble aussitôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage : [email protected]
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Maxime Bernadin Google

Le Château de la Gaude est un lieu somptueux et unique en Provence. Que ce soit pour savourer un repas, célébrer un événement ou simplement profiter d’un moment convivial, c’est toujours un immense plaisir de m’y rendre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que chaque visite au Château de la Gaude vous offre un moment agréable ✨ Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau ☺️
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Agnes TIBERTI Google

Tout a été parfait, le service est impeccable, le personnel accueillant, professionnel et souriant..tellement appréciable pour un sejour détente. Chambres spacieuses et agréables, parc splendide, Spa agréable, nous n avons pas fait de massages mais carte de soins complete. Petit-déjeuner continental excellent. 3 restaurants dans l hôtel, un japonais, un cuisine fusion etoile Michelin et La Source que je recommande vivement, chef étoilé, cuisine classique excellente et carte des vins appréciable avec une mention toute particulière pour la cave du château dont la production est excellente tant en rouge qu en rosé. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ces mots qui récompensent le travail des équipes. Nous sommes ravis que votre séjour, les jardins et le petit-déjeuner vous aient plu. La prochaine fois, n’hésitez pas à tester un massage au Spa, et à revenir goûter nos tables selon vos envies ✨
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Simon Pelletier Google

Ma femme, mon fils de 9 ans et moi avons vraiment apprécié notre expérience au Château de la Gaule. La piscine, ainsi que le service à la piscine, étaient extraordinaires. Il est également très intéressant de découvrir les œuvres disséminées un peu partout sur le domaine. Le seul petit point négatif, c’est qu’il n’y a aucun village ni restaurant accessibles à pied depuis le domaine — il faut donc souvent utiliser la voiture. Cependant, comme le domaine compte trois restaurants, il est tout à fait possible de passer plusieurs belles soirées sans en sortir.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience en famille ! Nous sommes ravis que la piscine, le service et le parcours d’œuvres vous aient plu. Notre domaine est en effet un peu en retrait pour préserver le calme ; notre équipe réception reste à votre disposition pour organiser transferts, taxis ou suggestions de balades/villages proches, et vous orienter vers nos trois tables selon vos envies. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Thomas Castellino Google

Bonjour, je suis récemment venu dans votre restaurant étoilé le Art avec mon frère pour un dejeuner en 4 temps PRÉPAYÉ pour son anniversaire. Tout était exceptionnel, un très bon moment et une expérience très intéressante... jusqu'à la note non pas de 0 euros mais bien de 180 euros de supplément... 96 euros de supplément fromage et vin, 52 euros de cocktails alors que personne ne nous a averti que c'était un supplément, on nous la simplement présenté comme le deroulé normal de notre menu... Un discret " voudriez vous du fromage en supplément " au lieu de " nous allons maintenant passer au fromage" et un " en plus du menu nous vous proposons d'aller boire un cocktail sur la terasse " au lieu de " nous vous invitons à commencer votre experience par un cocktail en terrasse " aurait largement pu éviter ce malentendu qui a ruiné l'expérience... C'est de l'escroquerie et j'en parlerai tout autour de moi.

Réponse du professionnel : Monsieur Castellino, Quel dommage en effet que votre expérience pourtant 'exceptionnelle' ait été altérée par cette déconvenue. Les suppléments auraient en effet dû être clairement annoncés. Votre retour a été pris en compte avec la plus grande attention et partagé avec nos équipes afin d’éviter toute ambiguïté à l’avenir. Dans l'attente de vous convaincre à nouveau, cette fois entièrement.
A
Angélique Giraud Google

Un vrai havre de paix, loin du tumulte de la ville. Malgré tout facilement accessible. Ici tout est simplement splendide 😍 Le jardin est superbe, très bien entretenu. Le personnel est adorable. Le restaurant très bon. Une adresse grandiose à découvrir sans hésiter ! Vous ne voudrez plus en partir 😊

Réponse du professionnel : Merci pour ces mots qui nous touchent. Heureux que le calme du domaine, les jardins, l’accueil de nos équipes et votre table vous aient plu. Nous serons ravis de vous revoir pour une nouvelle parenthèse au Château de la Gaude ✨
J
Julia Google

Nous avons séjourné 3 nuits au Chateau de la gaude. Nos premières impressions sont très positives : joli domaine entouré de vignes, au calme complet, bien qu'il soit situé à quelques minutes en voiture du centre ville d'Aix-en-Provence et jolie chambre bien équipée. Nous avons déjeuné un midi au restaurant La Source : très qualitatif. En revanche, quelques bémols : la piscine ne nous a pas été montrée, ni le spa (et les indications sur place n'étaient pas très précises pour les trouver). Ensuite, le petit déjeuner n'est pas inclus dans le prix de la chambre (cela m'a étonné mais il est vrai qu'après réflexion je ne crois pas avoir eu l'option lors de ma réservation) et bien qu'il ne soit pas inclus, nous n'avons pas apprécié de se faire proposer une carte avec les prix au petit déjeuner. L'inclure dans le prix de la chambre ou alors proposer un forfait (40 € / 50€ par personne en plus lors de notre arrivée par exemple, comme il peut être d'usage) aurait été plus apprécié. Je n'ai pas envie à 9h00 du matin de savoir que mon thé me coûte 8 euros et mes oeufs au plat (trop cuits) à 10 €. Par ailleurs, petit bémol à la réservation, mon enregistrement de carte n'avait pas fonctionné, je n'avais jamais eu la notification par mail que ça n'avait pas marché, on m'a donc laissé un message la veille pour me dire que ma réservation était annulée. Surprise, je rappelle et les équipes s'excusent de ce malentendu mais me demandent tout de même de payer l'intégralité du séjour en avance.. Pour avoir fait nombreux hotels, je n'ai jamais eu à régler la totalité en avance, que ma carte soit enregistrée et que je sois débitée lors de mon séjour OUI, mais tout payer en amont NON. Je n'ai pas apprécié, et je suis aussi surprise de n'avoir reçu aucun geste de la part de la direction pour ce malentendu... Merci pour ce séjour que nous avons tout de même apprécié. En espérant que ces remarques seront prises en compte.

Réponse du professionnel : Madame, Merci pour vos étoiles encourageantes et votre votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et notons avec beaucoup d'attention vos suggestions d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Belle journée,
E
Enzo Del-prête Google

Petite complication lors de la réservation, mais Marion et son équipe on réussi à rattraper tout ça car on souhaitait absolument manger devant la source pour l’anniversaire de ma femme. Un merci également à cette superbe sommelière pour cette découverte approfondie du vin de ce château. Je recommande tellement que 3 réservations de mon entourage ont prévu de venir À très bientôt M. DEL-PRETE

Réponse du professionnel : Merci ✨ Nous sommes heureux d’avoir pu organiser cet anniversaire face à la source et de lire vos mots pour Marion et notre sommelière (vos compliments leur sont transmis). Et merci pour vos recommandations à votre entourage. À très bientôt au Château.
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anthony cocchi Google

J’ai réserver au restaurant La Source Cadre magnifique, soigné, personnel à l’écoute, attentif et professionnel, ils se démènent pour satisfaire le client en tout point. Les plats et cocktails était très bon, le conseil également. Petit plus, j’avais fais une demande par mail pour la localisation de la localisation de la table, qui a été respecté, encore mille merci. Nous reviendrons avec plaisir, très agréable moment dans un cadre où le temps est arreté. Bravo 🙏

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance. Heureux que le cadre, le service et les conseils vous aient fait passer un excellent moment à La Source (et ravis d’avoir pu respecter votre souhait de placement). À très bientôt ✨
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Olivier Kamdoum (LeDoc60) Google

Avons testés le bar extérieur ou il est possible d'aller sans réservation. Jardins superbes agrémentés de très belles pièces d'artistes. Les cocktails sont délicieux et originaux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le bar extérieur, les jardins et nos cocktails. N’hésitez pas à revenir profiter d’une prochaine soirée au Château de la Gaude ☺️
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Aymeric Meurant Google

Très bel emplacement, proche des Platanes, à deux pas d'Aix en Provence, pour ce Château qui a développé une grande offre de services allant de l'hôtel, a la restauration, la cave, le SPA et tous autres services d'événementiel. Nous avons personnellement profité d'une belle après midi au SPA avec soins particuliers puis d'un dîner à la Source. Très bon accueil, lieu fantastique rehaussé de belles sculptures monumentales et equipe a l'écoute des besoins exprimés. Expérience à renouveler.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Heureux que votre parenthèse au Château vous ait comblés. Vos encouragements portent nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt au Château de la Gaude ✨
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David Falck Google

Nous avons passé la journée à la piscine, un endroit exceptionnel avec un super service. Nous avons mangé au restaurant le K et c’était super bon pour lui très frais. Poisson d’exception sur les sushis. Et le cellier du caveau est super. très belle visite de la cave, nous avons acheté des produits d’exception, je recommande l’établissement avec son service.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que la journée piscine, votre repas au K et la visite du caveau vous aient autant plu. Vos compliments sur la fraîcheur des sushis et l’accueil seront partagés aux équipes. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
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Daniel James Google

Nous avions envie de passer un bon moment en famille à l’occasion de mon anniversaire, mais nous avons été déçus par la politique rigide de l’établissement. L’accès à la piscine est facturé 100€ par personne, ce qui représente un coût important pour une famille. Nous étions prêts à consommer sur place (repas au bord de la piscine, soins au spa, etc.), ce qui aurait contribué à faire travailler l’hôtel, mais cela n’a pas été possible. Nous avions même proposé de réserver une chambre pour deux personnes afin de pouvoir accéder aux installations dans un cadre raisonnable et fêter cet événement en toute sérénité. Malheureusement, cela nous a été refusé, malgré notre bonne volonté. Je comprends qu’un établissement ait des règles, mais dans ce cas précis, il me semble que le manque de souplesse nuit à l’expérience client. Cela donne l’impression que seules les personnes prêtes à payer plein tarif sans discussion sont réellement les bienvenues. Dommage, car le cadre est beau et le potentiel de l’établissement est certain. Mais un peu plus d’écoute et de flexibilité dans le management aurait permis à tout le monde d’y trouver son compte.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous de l’intérêt que vous portez à notre établissement. Nous vous confirmons que l'accès à la piscine de l’hôtel est exclusivement réservé à notre clientèle hébergée, afin de leur garantir confort et tranquillité. Par ailleurs, notre établissement dispose d’un nombre restreint de chambres, et celles-ci étaient for probablement toutes occupées à la date concernée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir lors d’un prochain séjour parmi nous. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Xavier LOUGASSI Google

Magnifique relais châteaux . Un lieu sublime de la chambre au resto en pensant par les jardins et la piscine. Tout le personnel au petits soins. Bravo une belle expérience Un coup de cœur pour le petit déjeuner il est fantastique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’ensemble du séjour vous ait séduit, et que notre petit-déjeuner ait été votre coup de cœur. Votre reconnaissance pour l’attention des équipes nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
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A. O. Google

Bel accueil, les voituriers sont professionnels. Le monsieur chauve aux lunettes à l’accueil est agréable. Du rosé dans la chambre était appréciable et élégant. Belle propriété et un parfait emplacement. En revanche, j’enlève une étoile (je suis gentille 😜) car les produits de beauté n’ont pas été mis dans la chambre, absence de climatisation au mois de mai (il faisait très chaud) ce qui a rendu notre nuit désagréable. La terrasse n’est pas entretenue. Faute de communication : le buffet dénommé « américain » n’a pas sa place dans un château français (!) de plus en Provence (!). Laissons aux américains leur petit déjeuner, surtout de cette qualité, portions treees petites. D’où le prix injustifié. Nous avons eu beaucoup d’attente auprès du bar car selon l’un des collaborateurs devait s’ouvrir mais qui s’avéré être fermé en mai. Beaucoup de gens qui « se baladent » mais ne sont pas attentionnés et ne sont pas axés « service » et « vente additionnelle ». La dame asiatique au PDJ doit être formée davantage aux formules de politesse. Les œuvres de Pasqua c’est quelque chose. Pas trop compris la pertinence et leur sens dans un château tel que Château de la gaude. Certains sont même offensants. Les responsables doivent à notre sens d’être davantage attentifs aux œuvres qu’ils exposent.

Réponse du professionnel : Chère Madame, cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre expérience au domaine. Toutefois, nous sommes sincèrement navrés que certains points l'aient altéré et prenons bonne note de vos remarques pour continuer à progresser. Votre avis est précieux et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Chaleureusement, L’équipe du Château de la Gaude
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Greg T Google

Séjour pour notre anniversaire de mariage. Aucun accueil dans l’arrivée sur le parking. Nous devons donc porter nos bagages jusqu’à l’accueil. Une seule personne pour le Check in. On récupère le badge et débrouillez vous avec le plan. Pas mieux au restaurant La Source: table de 2 en face de la plonge. Et à peine servi, on me renverse mon verre sur moi. Malgré leurs efforts, l’expérience est totalement gâchée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un moment aussi important que votre anniversaire de mariage. Nous prenons vos remarques très au sérieux et avons transmis ces éléments à nos équipes pour améliorer l’expérience de nos hôtes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, L’équipe du Château de la Gaude
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martin giraudeau Google

C’est vraiment un très bel endroit si on souhaite se reposer en couple en amoureux dans un endroit luxueux. Je n’ai pas pu profiter de tout ce que l’hôtel offrait, étant donné que j’y suis allé au mois de mars, donc pas de piscine, etc. etc. cela étant dit les chambres sont magnifiques et l’extérieur de l’hôtel est remplie d’œuvres d’art. J’ai mangé au resto gastronomique le Art : rien à redire. En ce qui concerne le prix, bah oui c’est cher, mais en même temps faut pas s’attendre à autre chose. Vous n’allez pas dans ce genre d’hotel juste pour faire une étape. Le seul petit bémol que je mettrai est au niveau du service, il y a eu quelques incompréhension entre nous et l’accueil à la fin des problèmes sur la facture et quelques petits soucis mineurs comme le passage du soir pour refaire la chambre qui n’était pas systématique. Ce qui à mon sens est un standard dans les hôtels de ce standing, mais peut-être que je me trompe Point qui n’est pas négligeable encore une fois j’y suis allé au mois de mars, donc peut-être que les équipes sont encore en rodage avant la saison estivale ce que je peux tout à fait comprendre En tout cas moi j’avais choisi cet hôtel pour l’anniversaire de ma chérie pour l’emmener dans un endroit luxe, calme et romantique et c’est réussi

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Giraudeau, Un grand merci pour votre retour détaillé et sincère ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement pour célébrer un moment aussi spécial que l’anniversaire de votre compagne et surtout que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le service est précieuse : nous avons à cœur d’offrir une expérience irréprochable et nous prenons bonne note de vos observations pour continuer à nous améliorer. Effectivement, la période hivernale peut être une phase de transition avant la haute saison mais cela ne doit en aucun cas impacter la qualité de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être aux beaux jours, afin que vous puissiez découvrir pleinement tout ce que le Château a à offrir, y compris la piscine et d’autres expériences uniques. À très bientôt, L’équipe du Château de la Gaude