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Château de Sancy

Hôtel · Sancy (77)

3,7 245 avis Google
Château de Sancy — Hôtel

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Itinéraire Site web

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À propos de Château de Sancy

Hôtel champêtre proposant chambres élégantes avec Wi-Fi gratuit, centre équestre, restaurant et piscine.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (245)

Avis Google
3,7
245 avis
5★100
4★57
3★32
2★23
1★33
N
NaTitie Pelmann Google

Ne vous fiez pas aux photos du site qui sont un peu dépassées. Un entretien plus poussé serait nécessaire que ce soit sur l'extérieur de la batisse qu'à l'intérieur (fenêtres, piscine, peinture, moquette....). On annonce sur le site un restaurant alors qu'il n'y en a plus (grosse déception). On est obligé de trouver une restauration dans les villes d'a côté. Le terrain de tennis mal entretenu. Néanmoins, tout n'est pas négatif, le site est agréable pour un we au calme, le personnel est gentil et aux petits soins. Je n'ai pas vu les chambres du château, mais les pièces réservées à la clientèle sont chargées d'histoire. Climatisation dans les chambres (ouf avec la canicule), réfrigérateur. Les chambres sont grandes, salle de bains baignoire et deux vasques.wc séparés 👍 Le petit déjeuner à volonté est correct (14€50), viennoiseries, un seul sorte de pain (dommage), oeufs durs, brouillés, jambon, fromage, yaourts, fruits...de quoi bien déjeuner. Le grand plus arrivée à partir de 14h et départ jusqu'à 12h. Nous avons passé un bon moment de détente le temps d'un weekend.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du domaine, le confort de votre chambre ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Elles sont précieuses et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe du Château de Sancy
Y
Yannick Lemahieu Google

Charmant hotel, personnel tres agreable et professionnel. Endroit calme et reposant. Merci pour votre accuel

Réponse du professionnel : Cher Yannick, Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette belle note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, le calme des lieux ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments sur le professionnalisme et la qualité du service nous touchent particulièrement et seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs. Nous vous remercions également d'avoir souligné le panorama, la tranquillité du site et le bon rapport qualité-prix de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Château de Sancy. Bien cordialement, L'équipe du Château de Sancy
R
Rina Guadagnini Google

Accueil chaleureux, personnel attentionné, bon petit dejeuner, piscine et sauna tres relaxantes.

Réponse du professionnel : Chère Rina, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que le calme et l’atmosphère relaxante de notre établissement. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner, la piscine et le sauna nous fait particulièrement plaisir. Toute l’équipe du Château de Sancy vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour placé sous le signe de la détente et du bien-être. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
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kathleen laurol Google

Tres beau chateau avec une vue à couper le souffle. Haras juste à côté. On a apprzcie la piscine et le sauna. Jolie salle à manger et salons confortables. Une tres bemle demeure chargee dhistoire

Réponse du professionnel : Chère Kathleen, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Château de Sancy. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le charme de notre demeure, sa vue exceptionnelle ainsi que l’environnement paisible avec le haras à proximité. C’est également un plaisir de savoir que la piscine, le sauna, ainsi que nos salons et notre salle à manger ont contribué à rendre votre séjour agréable et reposant. Votre commentaire sur l’histoire et l’atmosphère romantique du château nous touche particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Château de Sancy. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
K
Keurtis Bottier Google

Service très agréable Très sympa les personnes du service Sont très agréables très poli chambre dans un état impeccable Totalement rien à dire Service parfait

Réponse du professionnel : Bonjour Keurtis, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste 🙏 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’accueil de nos équipes. Vos compliments nous touchent beaucoup et seront partagés avec l’ensemble du personnel 😊 Nous sommes également heureux que votre chambre ait été à la hauteur de vos attentes et que votre séjour se soit déroulé parfaitement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Château de Sancy pour une nouvelle parenthèse de détente. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
A
Alexandre Maillard Google

Si j’avais la possibilité de mettre 0 étoile je l’aurais fait ! Accueil déplorable. A peine rentré le propriétaire est désagréable. Cette personne en a rien à faire des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire. Après vérification dans nos registres, nous ne trouvons aucune trace de votre venue ou de séjour au Château de Sancy. Notre établissement attache une importance particulière à la qualité de l’accueil et de l’expérience de chacun de nos hôtes. Si vous avez réellement visité le Château, nous vous invitons à nous contacter directement afin de nous apporter davantage de précisions sur la situation évoquée. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
L
Léa Roux Google

Nous remercions particulièrement l'agent à l'accueil pour son accueil et sa gentillesse. Grande chambre, peignoirs et plusieurs serviettes de bain. Bon petit déjeuner. Très bonne literie qui nous a permis de bien nous reposer après une grosse journée a Disneyland ! Le réveil avec le soleil, vu sur les champs et les chevaux est très agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre chaleureux retour suite à votre séjour au Château de Sancy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que la qualité de la literie, essentiels pour bien se reposer après une journée bien remplie. Quel plaisir également de savoir que le petit déjeuner et le panorama sur les champs et les chevaux ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre message sera transmis à notre équipe de réception, qui sera très touchée par vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Château de Sancy lors d’un prochain séjour dans la région. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
C
Caro271286 Google

Hôtel digne d’un film d horreur, j’en ai pas dormi de la nuit.|Pas de personnel la nuit et très vintage .|Des trous sous la moquette , les murs rhabillés avec du tissus et en plus de ça pas très propre .

A
ABN Antiquités Google

Je ne comprends pas comment cela est possible que cet endroit soit 4 étoiles, il devais être non voyant celui qui les a mis ! Enfin bref ! Mis à part que le lit était bien, nous y avons bien dormi, mais vétuste, comme la salle du petit déjeuner et la piscine ! Je vous joins des photos ! L’accueil et bien, mais il faut batailler avec la frontière des langues, j’ai dis quatre fois mon nom avant qu’il ne comprenne, mais ce n’est pas non plus un gros problème, celui qu’il est en revanche, c’est de devoir sortir à l’extérieur pour aller à la piscine, un mois d’octobre en peignoir, c’est pas ouf !! Enfin voilà, je ne suis pas dur quand je vote 3/5 ! Je suis juste !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Château de Sancy. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de la literie et que votre nuit a été reposante. Nous regrettons cependant que certains aspects de l’établissement, notamment les espaces communs et l’accès à la piscine, n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques ont été transmises à l’équipe dans une démarche d’amélioration continue de nos services. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
F
Fan Fioun Google

Inadmissible pour un hôtel qui se dit "4 étoiles" de laisser les chambres dans un tel état de délabrement et de saleté. Les photos sont quelques exemples de ce qu'on trouve dans les chambres, sans compter les poussières et toiles d'araignée partout dans la piece et sous la lit qui n'a jamais été nettoyé. Cheveux sur l'oreiller, et le sas d'entrée de la piscine est juste dans un état qui donne envie de fuir et de ne pas se baigner. Heureusement que le maître d'hôtel qui vous accueille est plus qu'agréable et a votre service car on sent que les propriétaires ne prennent pas la peine de se soucier de l'avis de leur visiteurs. La gêne est palpable de s'annoncer comme un hôtel de luxe et de ne plus avoir les moyens d'entretenir tous les espaces de vie pour les clients. Profondément choqué de cette piètre prestation qui ne donne absolument pas envie de revenir séjourner ici

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au Château de Sancy n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’état des chambres et des espaces communs ont été transmises à notre équipe de direction et des actions correctives sont en cours pour améliorer la propreté et l’entretien de l’établissement. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe d’accueil ait contribué à rendre votre séjour plus agréable et restons attentifs à vos commentaires pour continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions, afin de vous faire vivre une expérience conforme à nos standards. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
L
L8715VSalexandret Google

Une belle batisse et une équipé appliquée à ce que les convives soient heureux.|Une piscine bien chauffée. Parfaite.|Peut etre juste plus la ventiler car elle est couverte ( ce qui est bien aussi).|A maux tout proche et les longs de la marne on a passé de super moment

A
Alex B Google

3 étoiles pour récompenser la très bonne literie. Autant pour l'emplacement parce que c'est très calme. Le jeune homme de l'accueil nous a fait un accueil agréable. Les chambres mériteraient un bon rafraîchissement. La majeure partie du terrain et un peu en friche avec des herbes très hautes. 14 euros pour le petit déjeuner avec au choix: - boissons chaudes - œufs brouillés - jambon - croissants - pains au chocolat - yaourts marque Leclerc - jus d'orange et de pommes en brique (servis dans une bouteille) Pourquoi ces détails ? Pour 2 raisons : 1) pourquoi ne pas solliciter un peu plus les fermes et exploitants du coin ? 2) Pour une dizaine d'euros, dans un Ibis classique, il y a beaucoup plus de choix et sur des produits de qualités. La terrasse pourrait être très sympa si elle était entretenue: les tables et les chaises n'ont pas été débarrassées des toiles d'araignées et de la poussière.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Château de Sancy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la literie et l’accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les chambres, la terrasse et le petit déjeuner. Vos suggestions pour solliciter davantage les producteurs locaux et améliorer l’entretien des espaces extérieurs sont très pertinentes et seront prises en compte afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées et nous travaillons chaque jour pour rendre notre établissement encore plus agréable. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et vous offrir un séjour conforme à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
R
Romain Deruelle Google

Bel endroit tres tranquille. jolie chambre à la déco ancienne. Joli salon. Ascenseur. Petit déjeuner copieux. Belle piscine. Seul hic les plombs de l'espace détente hammam et sauna ont sautés au bon de 10min et personne capable de s'en occuper. Plus de restaurant non plus. Vaut mieux tomber sur le jeune homme que sur la fille à l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Château de Sancy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme du lieu, la chambre à la décoration, le salon ainsi que le petit déjeuner et la piscine. Nous regrettons toutefois le désagrément rencontré dans l’espace détente avec le hammam et le sauna. Vos remarques ont été transmises aux équipes techniques afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant l’accueil, et restons attentifs à offrir un service de qualité constant à l’ensemble de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
T
Tiziana Google

L'endroit a dû être très bien mais il y a longtemps...Merite un énorme rafraîchissement. Pelouse non entretenue, terrain de tennis impraticable. Table de ping-pong mais raquettes en fin de vie. Chambres pas très propres

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Château de Sancy. Nous sommes désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’entretien des espaces extérieurs, le terrain de tennis, le matériel de loisirs et la propreté des chambres ont été transmises aux équipes concernées afin que des actions correctives soient mises en place. Nous travaillons chaque jour à améliorer notre établissement et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience conforme à nos standards. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
P
Pierre Bisleau Google

Chambre propre, cadre apaisant, piscine chauffée assez grande pour s y détendre ou nager. Bémol, le petit de déjeuner à 14€ par personne avec une machine qui ne fonctionne pas donc pas de café, chocolat qui n a pas de le goût de chocolat, pain au chocolat réchauffé. Très bon accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Château de Sancy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre, le cadre apaisant ainsi que la piscine chauffée, propice à la détente. Nous regrettons toutefois le désagrément rencontré lors du petit déjeuner, notamment concernant la machine à boissons chaudes et certains produits proposés. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de ce service. Nous sommes également heureux que l’accueil vous ait laissé une bonne impression. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
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nina ringnina Google

Un endroit charmant, reposant. On est dans la nature. Un accueil agréable et bienveillant. Une chambre spacieuse, une literie confortable des peignoirs, des grands draps de bain. Un petit rafraîchissement serait le bienvenu. Nous avons aimé. Petit déjeuner à partir de 7h30, trop tard pour nous. Rapport qualité prix, très bon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Château de Sancy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre naturel, le calme de l’établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que la chambre, la literie et les équipements aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le rafraîchissement ainsi que l’horaire du petit déjeuner, et vous remercions pour ces suggestions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
l
ludovina feller Google

Dès notre arrivée déçu du bâtiment rien à voir avec les photos sur internet. Manque d'entretien extérieur comme intérieur. Des petites bestioles dans la chambre. Une odeur de renfermé très prononcé. Toilette du restaurant pas de serviette et en plus la brosse de toilette très sale avec de l'eau stagnante très très sale. De plus à notre arrivée nous avons été accueillie par un gentil monsieur qui nous a fait visiter la salle du repas où se trouvait le patron qui nous a pas dit bonjour et très froid. Drôle d'accueil. On avait l'impression de le déranger. Bizarre pour soit disant un château ça ressemblait plus à un domaine mal entretenu. Par contre les deux personnes réceptionnistes très gentils et serviables. Ils n'ont pas de chance de travailler pour un personnage aussi désagréable! Cet endroit ne mérite pas les 4 étoiles. C'est mentir aux gens.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Château de Sancy. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’entretien des espaces, la chambre ainsi que les équipements ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires soient effectuées et que des améliorations puissent être apportées. Nous sommes toutefois heureux de lire que l’accueil de nos réceptionnistes a été apprécié et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Les retours de nos visiteurs sont pris très au sérieux et nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de nos prestations. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
J
José Domingues Google

Hôtel infrequentable en hiver car très froid. Le chauffage est bloqué à 19 degrés. Aucun accès direct à la piscine hammam etc il faut sortir et faire le tour en peignoir par grand froid. Le personnel dispose d'un bureau très bien chauffé par contre. Les éclairages extérieures sont inexistants. Les baignoires sont équipées de vieux mélangeurs qui fonctionnent mal et non pas des mitigeurs thermostatiques. Hôtel qui ne mérite pas du tout ses 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Château de Sancy. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la température dans l’établissement, l’accès à l’espace piscine et les équipements de la salle de bain. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des vérifications et améliorations puissent être apportées. Le confort et le bien-être de nos clients sont une priorité et nous regrettons que votre séjour n’ait pas reflété les standards de qualité que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions pour vos observations, qui nous permettent de poursuivre nos efforts d’amélioration. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
M
Marthe Emma Julien Google

Bonjour nous revenons un week-end en amoureux au château de sancy. Je suis parti en étant mitigé au vu des critiques sur internet mes le château est rénové très beau très propre à 'intérieur on ce sent très bien. La chambre est bien on a bien dormi. Par contre s'est une baignoire. 'hôtel n es pas du tout adapté pour un handicapé. On a profité un peu de la piscine la seule critique que je dirai s'est de refaire l échelle pour descendre dans l eau et le sauna et hammam ne marchait pas. A revoir niveau spa.... Mes sinon le petit déjeuner très copieu et très bon. Et les gens qui nous ont accueilli très très très bien et gentils. Franchement pour un petit week-end en amoureux je recommande et nous avons visité la fromageries de ganot à jouarre très sympa aussi ce fut un bon petit week-end. Merci à vous juste à revoir le spa... Pour le sauna et le hammam fonctionne ainsi echel pour descendre dans l'eau sinon on a bien profité. Merci à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre week-end au Château de Sancy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre de l’établissement, la propreté des lieux, le confort de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que le petit déjeuner copieux ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’espace spa, le sauna, le hammam ainsi que l’échelle de la piscine, et celles-ci ont été transmises aux équipes concernées afin d’apporter les améliorations nécessaires. Merci également pour votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable week-end en amoureux dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Château de Sancy. Bien cordialement, L’équipe du Château de Sancy
H
Hum01 01 Google

Nous avions un petit peu d’appréhension vu les commentaires précédents mais tout sait bien passé.Très bien accueilli par une jeune demoiselle. Nous avons pu profiter de la piscine,hammam et du sauna. Les chambres certes,auraient certainement besoin d’un rafraîchissement et pour ma part j’ai trouvé le lit un peu dur. Sinon l’environnement est très calme et pas un bruit donc très reposant.

R
Romain Google

Avis général pas terrible . Très belle bâtisse , l’endroit est super chouette avec un haras pour les chevaux mais à part cela , l’endroit n’est pas du tout entretenue ( mauvaise herbe , herbe haute dans la pelouse ) . La chambre est d’un autre temps . Propre mais mériterai un coup de peinture . Literie confortable . Petit déjeuner une vaste blague on me dit «  quelques Madeleine et 1 café » pardon pour un 4 étoiles ? Pas de bouilloire , sachet de thé dans la chambre , pas de Clim bref je déconseille vaut un 2 étoiles pas plus

N
Nadine Lyon-Caen Google

Nous avons passé un jour et demi très agréable. Qualités/ prix très honnorable. Accueil simple et très sympathique. Beau cadre dans un emplacement verdoyant. Piscine remarquable, très soignée, eau chaude très agréable. Ambiance conviviale, personnels avenants et efficaces

M
Mari Bella Google

Belle demeure dans un cadre apaisant dans la nature, avec une piscine chauffée. Une équipe aux petits soins et adorable qui donne tout pour garder en état et entretenir ce château qui même s’il est resté dans son jus, il a son charme et très agréable. Nous avons passé un très bon séjour en famille avec nos deux enfants, un très bon souvenir ! Merci à toute l’équipe ! A bientôt 😉

G
Geoffrey Fontaine Google

Hôtel largement surclassé, ne valant sûrement pas 4 étoiles, et au tarif exorbitant pour le service proposé ainsi que la qualité des installations. Nous avons payé 419 euros pour 3 nuits, nous nous sommes rendus compte en arrivant sur place que les petits déjeuners n'étaient pas inclus. Petits déjeuners à 17€ qui ne les valent absolument pas. Quelques viennoiseries, un café pas très bon, quelques morceaux de fromage et du beurre avec du jus, mais rien de transcendant. Mis à part cela, les chambres sont sales, des toiles d'araignées, de la poussière, une baignoire qui se bouche, une chasse d'eau qui ne fonctionne qu'une fois sur deux. Pour la piscine, elle n'est pas entretenue, le pédiluve est vide, le terrain de tennis quant à lui est littéralement dégueulasse. L'herbe dans tout le parc est beaucoup trop haute et pas entretenue. L'endroit en soi, a du potentiel, et serait beaucoup plus appétant, s'il était correctement géré et entretenu, et ce par plus de deux personnes. Car, oui nous n'avons croisé que deux personnes pour s'occuper de tout, ce qui est clairement insuffisant (sans compter le chat, qui pour le coup était sympathique). Les photos sur le site sont clairement mensongères et renvoi sûrement à une époque où le lieu était beaucoup mieux soigné. En bref, trop cher pour ce que c'est, et ne mérite sûrement pas 4 étoiles. Passez votre chemin, vous trouverez beaucoup mieux à ce prix là.

j
jennifer prost Google

Ne mérite pas 4 étoiles La chambre mérite un gros rafraîchissement ! La moquette à l'entrée est sale,vieille et decollée, les rideaux sont détachés des crochets il suffirait de 2 min pour les rattacher mais mieux vaudrait les changer ou les mettre au pressing. Réveil du matin....la douche de la chambre d'à côté et un glouglou dans nos WC dû à l'écoulement de l'eau de leur douche... Il n'y a même pas de bouteille d'eau, ni bouilloire, the ou petite attention de bienvenue. Le tennis n'est pas du tout entretenu. Ah et pas de restaurant, donc il faut reprendre la voiture et faire 15min de voiture pour trouver quelque chose à crecy la chapelle ! Bref...grosse déception malgré un personnel très attentionné

J
JC san Google

L'endroit est certainement très plaisant, la politique de réservation l'est beaucoup moins. On nous prévient 1 semaine avant notre séjour que la piscine est en travaux alors que le même jour elle est toujours indiquée 'ouverte' sur Booking. Évidemment cela devient très compliqué de trouver une autre réservation - au même tarif - à quelques jours de la date. Cela malgré les efforts du monsieur de la réception qui nous a redirigés vers un autre hôtel avec piscine. Extérieure. En février. Arrêtons de nous moquer du monde.

C
Chris Google

Ce lieu n’a rien d’un 4 étoiles. Le vocabulaire descriptif est surtout marketing car sur place, la réalité est très décevante. De notre expérience pour deux nuits, ( 30 et 31 octobre ), la chambre qui nous a été attribuée n’avait visiblement pas été préparée correctement. Traces de passage dans les wc, serviettes sales repliées à la va vite, d’autres avec tâches diverses. Peignoirs froissés. Sol de la chambre sale, restes de fête sous le lit et sous les meubles. Les lits étaient propres, heureusement mais les matelas ont offert un sommeil de maigre qualité. Toiles d’araignée ici et là, trou énorme dans le plancher sous la moquette, en plein passage. Frigo vide. Problème de sécurité dans les parties communes lorsque le propriétaire coupe volontairement les lumières. Il faut se diriger à l’aveugle avec bagages et enfants en faisant attention à une marche en sortie de chambre que l’on oublie facilement. Le propriétaire du lieu n’a pas envie d’entendre les points faibles de son établissement, il danse avec la mauvaise foi, embrasse le déni, prend sa cape du culot pour vous rire au nez parce qu’il vous trouve « pointilleux » et va même jusqu’à dire que vous avez peut-être vous-même mis les serviettes dans cet état… Il y a un malaise perceptible. Une dame travaillant sur place, ayant le sens du service, avec un réel savoir-faire en gestion client et une grande écoute feedback, a suggéré immédiatement un geste commercial, que le propriétaire a refusé. Quelques heures plus tard, booking nous annonce que notre séjour n’a pas été réglé et que nous ne nous sommes pas présentés sur le lieu, générant des frais d’annulation et nous empêchant ainsi de laisser un avis… c’est pathétique. Je ne recommande absolument pas cet endroit, c’est inadmissible pour un 4 étoiles avec un tarif qui ne vaut pas la prestation.

S
Sandra Delesalle Google

Nous sommes venus "dormir" une nuit dans le chateau de Sancy ce Dimanche 30 octobre 2022. Et nous ne reviendrons pas, malgré un monsieur très accueillant, ce lieux n'est pas à la hauteur de la description faite sur Google. En effet, on nous promet un lieu haut de gamme 4 étoiles. Une vraie deception. La chambre semble plus petite que les m2 promis dans l'annonce, pas d'air AUCUN système de ventilation dans la chambre il faisait une chaleur "malsaine" à l'intérieur, c'était étouffant et ca nous a empêché de dormir ( un petit ventilateur mobile vulgairement posé qui ne ventile rien du tout ) + notre lit double composé en realité de 2 lits simples très désagréable quand nous sommes un couple détail non précisé dans l annonce. Notons qu'un espèce de surmatelas pas très net qui a fait + que son temps nous donnait cette impression de nous enfoncer dans une boîte d'oeuf très gênant. On ne s'attendait pas à ce type de prestation bas de gamme, nous sommes très déçus de cette expérience de château et de chambre " haut de gamme " 150 euros pour passer une mauvaise nuit ce n'est pas acceptable. de + le spa n'était pas fonctionnel et l'eau de la piscine nous a paru + que trouble. Je déconseille fortement

R
Riccardo Lara-luna Google

Visite dans le cadre de mon déplacement professionnel sur Crécy la Chapelle. De l’échange téléphonique pour réserver directement ma chambre en passant par l’accueil personnalisé à mon arrivée, la préparation du petit déjeuner, et ce jusqu’à mon départ, cela aurait été une visite fort agréable. Literie super confortable, parfaitement propre Salle de bain avec baignoire plutôt bien équipée. Une vue depuis ma chambre sur le centre hippique des plus agréables. Je n’ai malheureusement pas eu le plaisir de visiter la piscine qui n’attendait que moi, la prochaine fois avec un peu plus de temps, je pourrais profiter de cette espace de détente qui m’a été proposé dès mon arrivée Une équipe fort sympathique est à votre disposition, même pour vous aider à trouver un restaurant qui vous convienne à proximité. J’ai pour ma part visiter deux fois le restaurant COTE ASIAT à Crécy, la Chapelle rue bouleurs,qui se situe à tout. Juste 10 minutes de voiture Je partage avec vous ces quelques photos, à fin de bien mettre en perspective le rapport qualité prix plus qu’excellent de ce château rempli de charme et décoré avec goût. Je vous invite à réserver sans crainte dans cet établissement. Au plaisir de revenir séjourner chez vous . Riccardo

L
LESCLARAFIL Google

nous sommes extrêmement decus de notre soiree dans ce 4 etoiles , qui n'en n'a que le nom!!!|hormis le calme et le professionnalisme de la dame du petit dejeuner.|voici ma liste à la Prevert , en toute objectivite:|.on nous impose de régler la chambre à l'avance!!!! dés notre arrivée |.frigo vide en chambre |.1 slip d'homme derrière un fauteuil de la chambre, c'est dire le niveau du ménage|. terrain de tennis impraticable |. piscine: abords sales| douche sale| plafond pourri au dessus de | la piscine| . hammam HS|.prendre 2 coupes de champagne..C'est impossible, le jeune homme de l'accueil nous impose d'acheter une Bouteille.|.jardin absolument pas entretenu||c'est n'importe quoi cet Hôtel |nous faisons confiance à des sites comme le votre , vous vous discréditez,à ne pas vérifier certains de vos annonces. |Nous sommes habitues à des petits WE en amoureux très souvent dans l'année, nous sommes en général plutôt optimiste et positif dans nos témoignages, mais là franchement, c'est du grand n'importe quoi!|

c
clairecH9452CM Google

Nous avons dormi dans cet établissement samedi 5 septembre en faisant confiance à la description que vous en donnez et avons réservé directement. |Les photos et les informations que vous montrez sont d'un passé lointain...!|Le terrain est complètement à l'abandon, le tennis totalement impraticable et l'espace piscine est insalubre ; entrée sale, pas de pédiluve, pas de savon dans la douche entartrée, le lavabo n'a pas vu une éponge depuis longtemps...le plafond de la piscine est complètement écaillé, le sol est sal et 2 baies vitrées sont cassées, rafistolées avec du scotch...! Le sauna est microscopique et surchauffé. |En arrivant on nous demande de payer d'avance !|Il n'y a ni restaurant ni room service et le frigo de la chambre est vide !|La réception ferme à 22h mais on nous informe que nous pourrons boire un verre jusqu'à 21h30.|Du coup, nous allons dîner à Crécy et demandons 2 coupes de Champagne en rentrant. Et là on nous demande de payer une bouteille car ils ne servent pas de coupes...!!! Du jamais vu...|Etablissement côté 4 étoiles ; c'est un gag !|Pour couronner le tout, nous avons trouvé un caleçon sal derrière le fauteuil de notre chambre...l'aspirateur n'est pas allé jusque là !|Seuls points positifs ; le calme, la literie et le petit-déjeuner très agréable et copieux servi par une jeune femme très professionnelle et souriante. |Il serait peut-être intéressant de contacter la COFRAC pour leur remonter ces informations...|Et nous ne pouvons que nous interroger sur la pertinence des informations reléguées par les sites comme le vôtre.

M
Mariame Google

Personnel extrêmement gentil avec un endroit très sympa, calme, une petit déjeuner topissime. La piscine et le sauna sont très bien (petit moins : la piscine devrait être davantage chauffée). Mais séjour qui reste excellent !

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gaetan lefevre Google

Réservé dans le cadre d'un déplacement. Accueil agréable, domaine bien entretenu. Les chambre ne sont pas moderne. Dans ma chambre la télé ne capte pas ... dommage ! Concernant les petit plus, il est dommage de ne pas avoir une carte pour consommer sur place, pas de restauration ? (ou alors je n'ai rien vu) Sympa, mais hésitation pour le prochain déplacement !

9
94val Google

Très bon accueil et personnel très agréable, beau cadre reposant et magnifique ! un petit déjeuner excellent ! petit bémol, revoir la propreté de la chambre ! merci pour la chambre en surclassement mais toile d'araignée, sol des toilettes sale, poussière sur la moquette, un briquet retrouvé sous le lit et des paillettes dans les coins de la chambre. l

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michelle387591 Google

La literie est d’excellente qualité !||On peu s’attendre à mieux pour un 4*, notamment au niveau du petit déjeuner et des boissons proposées à l’accueil - des cannettes à 3,50€... Mais pour la région, c’est déjà très bien.||Des soucis extérieurs à cet établissement ne m’ont pas permis de profiter pleinement de la qualité de la prestation mais la qualité de la literie a permis à mon conjoint de dormir comme un petit bébé et à moi de m’endormir rapidement entre 2 aller-retour aux sanitaires. J’ai prévenu pour le petit déjeuner de me servir uniquement du thé à la place de ce qu’il était prévu - petit-déjeuner en chambre en raison du covid-19 - mais on m’a juste remplacé la boisson chaude par le thé demandé. Ne pouvant rien avaler, cela a occasionné un gaspillage alimentaire qui aurait pu être évité.||Cet établissement mérite le détour, surtout si on veut passer une bonne nuit dans un lit bien douillet !

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Gabriel Ferraz Google

Nous venons de partir à l’instant . Tout le personnel était aux anges auprès de nous et de notre petit . Pour information la piscine et le sauna sont bien fonctionnels (l’eau est à 29 degrés donc parfait ) et nous en avons profité pendant notre séjour . Autre point positif piscine , sauna sont ouvert jusqu’à 21h et des 7h le matin . Un bonheur . Nous reviendrons . Un grand merci encore à toute l’équipe pour sa gentillesse .

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MV Guichard Google

Idem que commentaire précédent : memes remarques. J’ajoute que la piscine est froide, le sauna et jacuzzi ne fonctionnent pas, il y a une odeur d’égouts dans le club housse de la piscine. Le petit déjeuner à 14€ c’est juste une blague, des minis croissants qui sentent le congelé. Même chez ibis budget le petit déjeuner est meilleur...

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Bea Trice Google

Horrible. Soir de noël...Château de 26 chambres nous étions les seuls clients. A 16h30 fermeture du château en sachant que nous sommes arrivés à 15h. Piscine à 6 degrés environ...chambre infestée de mouches et autres bestioles . Pendant notre absence le soir le veilleur de nuit est entré dans la chambre!!! Aucun service à disposition ( sauna,Piscine, salon...) tout était fermé! Je déconseille fortement!

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nana nana Google

Un cadre magnifique😍 Nous avons eu un bon accueil et l'intérieur du château est magnifique avec une décoration très moderne. La chambre était propre et le lit très confortable. Petit dejeuner et diner copieux sous forme de buffet. Il y a également un accès à une piscine intérieure, sauna et hammam. La piscine était froide, mais le sauna nous a vite réchauffé 😉 Nous avons passé un week end en amoureux vraiment agréable, d'autant plus que nous avions le château rien qu'à nous😁

S
Sébastien Gys Google

La chambre était confortable et spacieuse. Notre chien était bien accueilli (berger allemand) et sans supplément. Seul l'absence de room service et le petit déjeuner pas entièrement prêt une demi heure après l'heure sont à blâmer.

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Francesca GOMES Google

POSITIF Bonne accueil. Beau château Petit déjeuner varié et copieux. A REVOIR Hammam et sauna très petit pas plus de 4 à chaque fois. Piscine FROIDE! Jamais chauffé selon les commentaires. Le directeur nous dit "que la température a été baissé par une personne inconnu qu'il font une enquête " Excuse sortie a toys les clients.... Vraiment Dommage

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virginie pinot Google

Très bon accueil, très bel endroit, les réceptionnistes sympathiques, très soucieux de nous apporter leur aide en toute circonstance. Nous sommes vraiment très heureux de notre séjour, nous avions 2 chambres 2 adultes et 2 enfants avec communication entre les deux. ( Très bien équipées) Écrans plats led dans chacune des chambres, accès wifi et 2 très belles salles de bains avec des produits de qualité. Les petits déjeuners sont très complets, il y a vraiment de tout, et beaucoup de produit frais. Nous avons passé 2 nuits très calme, très confortables avec des lits  « big size » , malgré le nombre de clients ( pas un bruit). Idéal pour les familles voulant aller à Disney ou sur Paris. Mon regret c’est de ne pas avoir pu profiter du Hamam et Sauna, par faute de temps. Mais nous y retournerons avec plaisir.

B
Brigitte L. Google

Hôtel surclassé. La chambre est bien avec une salle de bains bien équipée. La partie restauration laisse vraiment à désirer, indigne d'un 4 étoiles. Quand on demande de remplir la corbeille vide au petit déjeûner, on nous dit que ça dépend s'il y a des restes et que sinon il leur faut cuire d'autres croissants et donc que ça va être long, etc...bref on leur pose un problème! Le dîner comprend quelques plats ratés, comme la soupe au potimarron délayée au lait, donc beaucoup trop liquide, tiède et sans goût de potimarron! Et on a eu froid dans la salle à manger. Au dessert le palet breton est très dur à mâcher: rassis? Je ne recommanderai pas cet hôtel.

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Assoua Lidji Google

Le cadre agréable. Par contre manque d'hygiène brosse de WC salle, toile d'araignée sur les lampes. Malgré nos remarques personnes n'a rien fait. Je peux fournir les photos car c'est honteux. Petit déjeuner cher par rapport à la qualité prix en plus quand on demande quelques choses on dirait qu'on a pas le droit. Manque du personnel de nuit pour une 4 étoiles..

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loic lekervanec Google

Très bien dans l'ensemble Les salons au RDC et hall sont vraiment beaux Réservation faite en direct avec l'hôtelier un tarif réduit avec petit déjeuner inclus pour chambre supérieure dans le château Quelques désagréments Un radiateur qui ne chauffe pas dans la chambre ( signalé de suite , puis à la réception...) Aucun réparation d'effectuer. Heureusement que nous ne sommes pas en hiver. Des ampoules grillées dans la chambre également.. Sèche cheveux Hors Service Et des cartes qui fonctionne à l'entrée mais pas sur la chambre à minuit... Un buffet petit déjeuner très complet et de qualité. Une piscine sympathique... Le responsable nous a octroyer une remise de 20% pour le problème de chauffage. Qu'il a arrondi d'office à 19€ Alors 119 -20% = 95.2 119 - 95.2 = 23.8 23.8 - 19 = 4.8 4.8€ de pourboire sur ma remise... bravo... Bref même avec une remise , On a l'impression de se faire Ni**er Chambre 23 ...🐧🐧

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ELODIE PIGNEUR Google

Un mariage réussi ! Nous avons célébré notre mariage au château de Sancy et tout était parfait ! Tout d'abord l'accueil de François le commercial, son écoute et son professionnalisme pour nous satisfaire jusqu'au bout !! Nous avons, le jour J, été accueillis par les propriétaires qui sont des gens adorables ! Le repas et le vin ont été à la hauteur de nos attentes. Tout était très bon. Les salles ont été refaites récemment et avec goût. Nous y retournerons avec plaisir !

V
VPRV Google

Nuit en mars 2017 : chambre, parking privé, personnel, petit déjeuner et cadre ont été appréciés. Pas grand chose à signaler mise à part la piscine un peu tiède et manque d'entretien au niveau des vestiaires (joints souillés, pièce non chauffée ...).

L
Laurence Triverio Google

Nous recommandons cet établissement où l'accueil et le sourire sont vraiment au rendez-vous (un grand merci à Daniel à la réception qui était très disponible et à l'écoute de nos demandes. Merci aussi à Pascal - chef de salle au restaurant qui est très professionnel et aussi à l'écoute de ses clients). Tout est mis à disposition pour profiter au maximum de cet endroit (piscine, VTT, ping-pong, centre équestre...). N'hésitez pas à y séjourner, vous ne le regretterez pas, c'est un endroit dépaysant et tranquille.

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Lucile Gros Google

Très bel endroit, très beau château, loin de tout au calme. Personnel adorable (mention spéciale pour le serveur du restaurant et le receptionniste). Restaurant bon. Nous étions en formule avec un menu spécial mais nous avions certaines exigences (sans porc etc) et l'équipe a été très flexible et ne nous a pas fais payer de suppléments. Des produits régionaux, de bonnes recettes, le tout fait maison. Nous y serions bien resté un peu plus. Allez y les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous adressons au nom de tous les collaborateurs du Château de Sancy, nos remerciements les plus sincères pour le commentaire élogieux que vous avez pris le temps d'écrire après votre séjour dans notre établissement. Sachez que nous serons toujours enchantés de vous compter parmi nous. A très bientôt ! Geoffrey GAUTIER Responsable Marketing
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Hawai Nico Google

Hôtel : Chambre ok. Service au rendez vous. Staff très gentil. Super cadre. Nous n'avons fait qu'une halte, donc je ne peux pas juger plus. Restaurant : Qualité dans l'assiette. Staff au petit soin. Très bon vin. Chef et garçon de salle très flexible, car ils ont accepté spontanément de modifier/personnaliser un plat de la carte. Quelques petits (minis) détails négatifs globales qui fait que je n'ai pas mis 5 étoiles, mais qui ne devraient surtout pas vous décourager à tester. Je recommande. Et si j'en ai l'occasion, j'y repasserai volontiers un peu plus longtemps.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Quel plaisir de vous lire et de faire partager à l'ensemble de nos collaborateurs vos compliments sur notre hôtel ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes enchantés que vous ayez gardé de si bons souvenirs de votre escale à Sancy. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement, Dans cette attente, Cordialement Geoffrey GAUTIER Responsable Marketing