Hotel.sarlS
Sofiane Yahiaoui Google
Je remercie toute l'équipe de l'hôtel la pyramide à romorantin . la restauration et leurs services et le personnels ainsi leurs accueil qui étaient formidable je recommande
HÔTEL
Cit'Hotel - bar - restaurant la Pyramide
Hôtel · Romorantin-Lanthenay (41)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
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À propos de Cit'Hotel - bar - restaurant la Pyramide
Hôtel simple avec des chambres modernes, un bar à cocktails et un restaurant discret doté d'une terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (489)
Avis Google
3,5
489 avis
D
Daniel Bétremieux Google
Bien, mais attention à ne pas virer le client en lui coupant la clim !
Réponse du professionnel : Monsieur, merci pour votre avis et votre note de 4 étoiles !
Concernant la climatisation, nous tenons à vous rassurer : si cela s’est produit le matin, il s’agit simplement de notre système automatisé, mis en place dans une démarche écologique. La climatisation se coupe automatiquement à 08h00, mais il suffit d’appuyer sur le bouton de la télécommande pour la remettre en marche immédiatement.
N’hésitez pas à solliciter notre équipe à la réception si besoin, nous sommes toujours ravis d’aider nos clients à profiter pleinement de leur séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L’équipe Cit’Hotel - Restaurant la Pyramide
f
france martinet Google
Un hôtel 3 étoiles qui ne les mérite Pas A la réservation on nous dit que le parking est sécurisé et ce n’est pas vrai Au petit déjeuner il est écrit un seul croissant par personne Nous sommes restés 3 jours le second jour il y avait une serviette sale qui n’à pas été changé Un hôtel vétuste dommage car il y a du potentiel
Réponse du professionnel : Madame, merci pour votre retour suite à votre séjour de 3 jours chez nous.
Nous prenons note de vos remarques et souhaitons apporter quelques précisions.
Concernant le classement 3 étoiles : le nombre d’étoiles d’un hôtel est attribué selon une grille de critères très précise définie par Atout France, et non en fonction de la modernité ou du style décoratif de l’établissement. Obtenir et maintenir ce classement implique de répondre à des exigences strictes que nous nous efforçons de respecter.
Pour le petit déjeuner : nous sommes sincèrement désolés que vous ayez mal interprété l’affichage. Il s’agit en réalité d’une affiche décorative de style « poster », et non d’un écriteau limitant la consommation. Nous ne pratiquons pas ce type de restriction et nous regrettons que cela ait pu créer une confusion.
Concernant la serviette : nous prenons ce point au sérieux. Le renouvellement du linge fait partie de nos standards, et nous nous excusons pour ce manquement lors de votre deuxième nuit.
Enfin, pour le parking : nous comprenons le sentiment que vous avez pu ressentir, mais nous tenons à vous assurer que notre parking est équipé d’un système de vidéosurveillance, et que les forces de l’ordre effectuent des rondes régulières sur le secteur. À ce jour, nous n’avons jamais eu à déplorer le moindre incident.
Cordialement,
L’équipe de direction
m
matthieu monier Google
Très bonne expérience, une équipe au top, un restaurant idéal pour un repas du soir
Réponse du professionnel : Monsieur merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir !
V
Viesyl VIOU Google
Nous fréquentons depuis longtemps les Logis Hôtel celui-ci ne correspond en rien, l'odeur dans la chambre moquette sale le linge de toilette qui sent mauvais, petit déjeuner à prendre très tôt car rien n'est renouvelé heureusement le personnel est sympa ! Le soir de notre arrivée restaurant fermé débrouillez vous ! Nous ne reviendrons pas
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception à la suite de votre séjour. Notre équipe est particulièrement attachée à la qualité de l’accueil et au confort de nos clients ; c’est pourquoi votre commentaire nous touche.
Concernant le restaurant, nous comprenons votre déception. Exceptionnellement, nous avons pris la décision de le fermer le week-end de votre séjour afin de permettre à notre équipe de cuisine de récupérer après une semaine de très fortes chaleurs, particulièrement éprouvante. Ce choix, exceptionnel, a été fait pour préserver le bien-être de nos collaborateurs. Nous regrettons que cette situation ait pu impacter votre expérience.
Au sujet du linge de toilette, nous collaborons avec une blanchisserie professionnelle qui assure le traitement et le contrôle de notre linge. Nous prenons néanmoins votre remarque très au sérieux et effectuerons les vérifications nécessaires.
Concernant la moquette, nous sommes conscients qu’elle peut ne plus correspondre aux attentes de certains de nos clients. Un projet de rénovation des chambres est prévu, avec le remplacement progressif des sols afin d’améliorer encore le confort de notre établissement.
Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la sympathie de notre personnel. Ce compliment leur fera très plaisir et récompense leur engagement quotidien.
Nous regrettons de ne pas avoir su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre notre démarche d’amélioration.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel La Pyramide
J
Jérôme Viloteau Google
Accueil irrespectueux... roule sa cigarette sur le comptoir.. prélèvement 2 fois d une bouteille de Badoit...à 3 jours d'intervalle...panne d'électricité... a fuir ! Honteux et inadmissible
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’accueil et avons rappelé à nos équipes les exigences de posture et de qualité de service qui nous tiennent à cœur.
Concernant la coupure d’électricité, celle-ci était liée à des travaux nécessaires à l’installation de nos nouvelles bornes de recharge. Vous étiez arrivé avant l’heure habituelle de mise à disposition des chambres et, malgré ce contexte exceptionnel, nous avons fait notre possible pour vous accueillir dans les meilleures conditions, en vous informant de cette interruption temporaire.
Enfin, le double prélèvement de votre bouteille de Badoit est dû à un dysfonctionnement lié à la mise en place récente de notre nouveau logiciel de gestion. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur, qui vous a été expliquée par notre chef de réception lors de votre échange téléphonique.
Nous regrettons ces désagréments et vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services.
G
Gil G Google
Très content de la prestation. Personnel très compétent et gentil. Je reviendrai
Réponse du professionnel : Monsieur, nous vous remercions de votre retour. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour.
D
Delphine Meurice (“Mellemeu”) Google
Chambre avec literie confortable mais manque d'un réel coup de rafraîchissement au niveau de la salle de bain ! Joins noirs , jaunes ... Accueil très sympathique ! L'équipe est au rendez-vous Petit déjeuner correct Restauration le soir à éviter ! Cher et pas bon 22 € petite pizza et salade de fruits acipide baignée dans du jus d'orange amer ...
Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions pour votre retour. Des projets de rénovation de salle de bain sont prévus dans les prochains mois.
Nous sommes navré que le restaurant ne vous est pas satisfait. Nous prenons bonne note de votre retour pour en informer l'équipe afin d'améliorer notre rapport qualité-prix
k
klo_b403 Google
Accueil excellent, bien guidé pour l'accès en chambre, arrivée de nuit, pdj et dîner.|Service en chambre excellent, Mr avait besoin d'un coussin en plus, servit directement.|Dîner copieux et bon.|Petit-déjeuner excellent, beaucoup de choix sucré comme salé, bonne qualité.|Le personnel est au top et tout sourire !
D
Damien Meyer Google
J'ai passé un excellent séjour de 5 jours dans cet établissement. Un immense merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur amabilité sans faille : de l'accueil au service, tout le monde est d'une sympathie rare et aux petits soins pour les clients. Côté restaurant, la cuisine est simple, mais de très bonne qualité et vraiment excellente. Une chambre propre et de bonne taille dans laquelle j'ai très bien dormi. Une adresse où l’on se sent tout de suite bien!
Réponse du professionnel : Monsieur nous vous remercions pour votre retour qui nous fait chaud au cœur. A bientôt !
A
Anthony L Google
Un hôtel très jolie malgré l'âge. Une équipe sympa, un cadre agréable et sympathique et des chambres au lit confortable et bien agencé
Réponse du professionnel : Monsieur, merci pour votre précieux, au plaisir de vous revoir
s
sylvain aubinais Google
Deuxième séjour dans cet hôtel bien placé pour mon activité. J'essaie toujours de réagir en rapport qualité prix. La prestation globale est très correcte. Biensur on peut trouver mieux mais à ce prix c'est très honorable. Les chambres sont spacieuses et propres, le dîner est copieux et le petit déjeuner très varié avec au choix du salé chaud ou froid ainsi que du sucré jus de fruits, croissants, brioches, babas, divers pains. Une note particulière pour la serveuse du soir qui est très efficace ! (bravo madame ). Pour avoir pratiqué un métier similaire durant 35 ans, jai tout simplement beaucoup de respect pour ce que vous faites. Je reviendrai quand l'occasion se présentera.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si détaillé et particulièrement pertinent suite à votre séjour parmi nous.
Votre mention spéciale à notre serveuse du soir nous touche beaucoup — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Votre regard, enrichi par votre propre expérience dans le métier, donne encore plus de valeur à votre commentaire, et nous vous en sommes d’autant plus reconnaissants.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La direction
S
Sébastien DEMANGE Google
Personnel très accueillant et jovial Hôtel très calme Bon petit-déjeuner Toilettes nickel
Réponse du professionnel : Monsieur, nous vous remercions pour votre retour chaleureux ! merci et au plaisir de vous revoir.
A
Albert W Google
Mauvaise isolation, on entend tout dans les chambres. Soucis au niveau de la facturation, ils oublie des consommations et facture plusieurs jours plus tard.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire et par la sévérité de la note attribuée.
Dès votre arrivée, vous nous avez signalé que le bruit de la climatisation dans votre chambre ne vous convenait pas. Afin de vous apporter une solution rapide, notre équipe a immédiatement procédé à un changement de chambre. Dans un souci de geste commercial et pour vous être agréable, une bière vous a également été offerte.
Le lendemain matin, la réception vous a par ailleurs rappelé que vous étiez encore dans les délais pour annuler votre séjour sans frais si vous ne souhaitiez finalement pas rester. Vous avez toutefois fait le choix de maintenir votre réservation et de poursuivre votre séjour parmi nous.
Nous acceptons bien entendu les retours de nos clients et cherchons toujours à nous améliorer. Cependant, qualifier l’expérience d’« horrible » pour un désagrément lié au bruit, alors même que des solutions vous ont été proposées et mises en place, nous semble malheureusement disproportionné.
Notre équipe reste néanmoins attachée à accueillir chaque client avec attention et à trouver des solutions lorsque cela est possible.
N
Nordine Mazari Google
Franchement un 3 étoiles pour passer des nuits blanches , literie catastrophique en plus on a pris 2 chambre et même résultat dans les 2 chambres !! C honteux 99 euros ! Une honte !!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous prenons note de votre commentaire.
Nous regrettons que vous n’ayez pas signalé la moindre difficulté durant votre séjour. Notre réception est disponible et réactive précisément pour éviter qu’un client ne passe une mauvaise nuit, en proposant des solutions immédiates.
La multiplication d’avis extrêmement négatifs, publiés plusieurs jours après le séjour et par plusieurs membres de votre famille sur différentes plateformes, s’apparente davantage à une volonté de nuire qu’à une démarche constructive.
Notre établissement 3 étoiles pratique des tarifs en adéquation avec sa catégorie.
Hôtel La Pyramide
M
Maëva Bekka Google
85€ la chambre double pour 1 nuit : literie horrible, aucun service de ménage, nous avions demandé à ce que le ménage soit fait mais personne n’est venu, les serviettes sales n’ont pas été changées alors que nous séjournions pour 3 jours et 2 nuits… à fuir les chambres sont très sales au niveau des murs, radiateurs, des joints, etc !!!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention.
Concernant le ménage, lorsque la pancarte « Ne pas déranger » est affichée sur la porte, notre personnel respecte strictement cette consigne et n’intervient pas dans la chambre. Il s’agit d’un principe fondamental de respect de la vie privée de nos clients. Si la demande est de faire le ménage, la signalétique doit être positionnée en conséquence ou la réception prévenue directement.
Concernant les serviettes, dans une démarche environnementale responsable, leur renouvellement quotidien n’est pas automatique. Elles sont bien entendu remplacées sur simple demande auprès de la réception.
Nous regrettons que ces éléments n’aient pas été clarifiés durant votre séjour, car un simple échange aurait permis d’éviter toute incompréhension.
Enfin, la publication répétée d’avis très négatifs sur plusieurs plateformes ne favorise pas un dialogue constructif.
J
José Lereuil Google
Je viens ici depuis quelques années et je suis généralement très satisfait. Je n ai pas eu d eau chaude du tout pendant 2 jours ( le temps de mon séjour ) Douche à l eau froide c est bof. La réceptionniste a fait de sont mieux mais rien, toujours froid. Je ne reviendrais pas ici très dommage. Douche froide en hiver non merci.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous regrettons que cet incident, d’autant plus dommageable pour un client habitué, ait terni votre expérience.
P
Parrot Jean-Louis Google
Accueil efficace et personnel attentif et souriant. Les bâtiments sont un peu vieillots. Chambres spacieuses. Literie OK. Petit écran TV. Le petit déjeuner est correct. Tout y est mais sans plus. Servi dès 6h45. Un grand parc tout autour : avis aux joggeurs. Un restaurent (fermé dimanche) sur place avec service rapide et menu standard. Bon rapport qualité/prix.
G
Ginette Fortepaule Google
Hôtel très simple calme mais mérité un rafraîchissement de peinture et deco. Par contre les joints de la douche sont pourris à refaire pour une question d hygiène Le restaurant mérite aussi un coup de peinture et la cuisine moyenne
N
Nana 54 Google
Chambre spacieuse mais vieillot. L'hôtel mériterait d'être rénové. Bon accueil. Emplacement proche d'un parc, et à proximité de la ville avec restaurant et commerces.
S
Sandrine Mutrel Google
Très bien. Les chambres sont correctes. Le petit-déjeuner est convenable. Le seul petit point négatif pourrait etre la taille de la télévision mais c'est un détail. Le personnel très sympathiques.
F
Frédéric Vacher Google
L'accueil très simple, chaleureux et vraiment attentionné. Le repas du soir au restaurant : une cuisine simple, faite maison et des produits d'excellente qualité. INACCEPTABLE : les propos graveleux et les sollicitations insistantes ouvertement tendancieuses de 4 allemands vraisemblablement en déplacement professionnel lorsque mon épouse est entrée dans l'établissement. (Nuit du 12 au 13 août 2025)
B
B4388CXphilippeg Google
De passage dans la région, nous avons passé une nuit dans cet hôtel. C’est un hôtel tout simple mais avec tous les confort nécessaire, très propre et relativement silencieux. C’est l’endroit idéal pour une nuit de repos avant de reprendre la route.|Nous n’avons pas testé le restaurant ni le petit déjeuner, mais ce sont néanmoins des services non négligeables.1
F
Frédérique Dubus Google
Bonjour, nous avons passé une nuit dans cet hôtel le samedi 2 août, la chambre était très spacieuse et propre avec une très belle salle de bain. Il y avait un large choix au petit déjeuner et l'accueil était parfait. Je recommande cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait. Toute l'équipe est heureuse d'avoir contribué à votre confort.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel la pyramide !
P
Paul Azerth Google
Nous nous sommes arrêtés une semaine pour les visites des châteaux de la Loire. Le personnel est vraiment sympathique, l’accueil chaleureux et le soir quand vous avez effectué des visites tout au long de la journée, le restaurant est le bienvenu. Dommage que la carte du restaurant soit si légère, quand bien même c’est la carte été.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis ue vous ayez apprécié votre séjour.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la carte d'été du restaurant qui va connaître un changement pour ce nouveau mois d'août.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l'hôtel la pyramide !
M
Maëlys CUSSONNEAU Google
Une chambre convenable et propre. Pour une nuit c’est suffisant. Le petit déjeuner par contre incorrect, à 14€ par personne ça ne vaut absolument pas le coup. Pas de chocolat à la machine à boisson, quelques minis viennoiseries surgelées et trop cuites mais pas du tout assez pour le nombre de personnes qui attendent au petit déjeuner. Quelques bout de pain. Le tarif n’est pas du tout justifié, c’est vraiment dommage car pour ce prix on s’attend a beaucoup mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes contents que la chambre vous ait convenu pour votre séjour, c’est une bonne chose.
En revanche, nous sommes vraiment désolés que le petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur. Votre retour sur la qualité des produits et le manque de choix est clair, et nous allons faire le nécessaire pour corriger cela rapidement. À 14 €, vous êtes en droit d’attendre mieux, et nous en prenons bonne note.
On espère sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
L’équipe la pyramide
D
Dw.couverture Google
Un séjour exceptionnel ! L’accueil était chaleureux, la chambre impeccable et très confortable. Le personnel est aux petits soins, et le petit déjeuner est tout simplement délicieux. Nous reviendrons sans hésiter !”
Réponse du professionnel : Bonjour, un immense merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À bientôt lors de votre prochain passage, l'équipe du Cit'Hotel la Pyramide
d
dalto504680 Google
Ensemble bien pour une nuit, voir pour mettre une petite musique côté bar pour le petit côté ambiance et une amélioration du petit déjeuner pour les sportifs surtout sur ce week-end là. Après hotel super accessible une marche de 10 -15min pour accéder au centre ville et ses restaurants.
M
Mireille Micheletti Google
De retour vers la Belgique en voyage organisé, nous nous sommes arrêtés dans cet hôtel. Un peu difficile pour le chauffeur de trouver l emplacement. Mais très bel accueil de la dame qui a donné les clefs à chacun.e avec un came olympien 😍 Très beau restaurant, avec un service rapide (nous étions 36) et impeccable. Nous avons très bien mangé. Chambre confortable, pas trop insonorisée. @ Mr le patron, je ne vous ai pas payé les 5€ de l'eau de mes 2 gourdes, je rigole. Beaucoup d humour de sa part. Et un bonjour à votre famille de Courcelles en Belgique 😉 Mireille, Jumet en Belgique
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si sympathique et détaillé !
Nous avons été ravis d'accueillir votre groupe ! C'est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil, la réactivité de l'équipe et le confort de nos chambres.
Accueillir des groupes comme le vôtre fait partie de notre savoir faire tout en mettant un point d'honneur à offrir un service fluide et attentionné.
Ne vous en faites pas pour les gourdes... l'humour belge est toujours le bienvenu chez nous !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau en groupe ou individuellement..
Bien cordialement, l'équipe du Cit'Hotel la Pyramide
y
yoko odo Google
Trouvé ce petit hôtel d'apparence extérieure pas terrible d'urgence à 21h, nous avons été merveilleusement accueillis par Kloe, la réceptionniste qui a pris le temps d'échanger avec nous et de nous présenter les différentes options. La chambre était propre, bien rangée, SDB impeccable et la clim au top. Le lendemain Salim à pris le temps également de s'occuper de nous avec le sourire et la bonne humeur ! Je recommande et je reviendrais !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour enthousiaste !
Ravis d'avoir pu vous accueillir dans l'urgence et que Kloë et Salim aient su vous mettre à l'aise, chacun leur tour, avec attention et bonne humeur. Votre satisfaction nous touche ! Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain séjour, dans un contexte peut-être un peu moins imprévu..
Bien cordialement, l'équipe du Cit'Hotel la Pyramide
o
olivierdH5249LB Google
Point positifs : environnement calme et espace bar, détente et petit déjeuner correct. SDD propre et propreté correcte pour la chambre.|Pour le reste,… Hôtel bruyant de l’intérieur. Beaucoup de résonances à travers les murs, mais ce n’est pas le plus grave. Il faisait chaud, climatisation bruyante qui fuyait avec un goutte à goutte d’eau permanent toute la nuit qui s’écoulait sur la moquette de la porte d’entrée. Moquettes (très) tachées dans les couloirs. Mais à la limite, ces points peuvent être supportables (si on coupe le clim…) … en revanche ce qui ne passe pas du tout quand on dort à l’hôtel, c’est une literie catastrophique, un matelas creusé en son centre, et un réveil (si tenté d’avoir pu dormir) avec un bon mal de dos…
M
Marite Courtes Google
Très bon accueil pour un groupe de 39 personnes pour 3 nuitées Maud est très compétente pour l'organisation des séjours. Petits déjeuners et repas copieux, très bon rapport qualité-prix, personnels peu nombreux (au resto) mais sympathiques et serviables. Merci pour cet accueil
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu accueillir votre groupe dans les meilleurs conditions, et de savoir que l'organisation menée par Maud a contribué au bon déroulement du séjour.
Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un accueil chaleureux, des repas copieux et un bon rapport qualité-prix pour les séjours de groupe, et vos remarques nous confortent dans cette démarche.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau !
M
Mathilde Richard Google
Nous avons été très bien accueilli par une dame le samedi soir, cependant le lendemain sûrement le directeur de l’établissement il faudra revoir son accueil à désirée et d’une humeur les plus déplorable. Les petits déjeuners sont différent pour les groupes et les clients rien n’est indiqué, si vous avez par erreur été vous servir dans le mauvais buffet il vous le fera savoir en vous indiquant que cela impact sont chiffres d’affaires pas très commerçant. Concernant les chambres le nettoyage laisse à désirer ( sol de la salle de bain avec des traces, cheveux dans la douche). Passez votre chemin vous trouverez mieux ailleurs
Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre retour, même s’il est difficile à lire pour nous, car nous avons à cœur d’offrir une expérience agréable à chacun de nos clients. Concernant le moment du petit-déjeuner, permettez-nous de préciser qu’il ne s’agissait pas du directeur mais d’un membre de notre équipe de réception. Il ne reflète en aucun cas l’esprit d’accueil que nous souhaitons transmettre. Soyez assurée que ce retour va être transmis à l’équipe afin d’en discuter et de veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas.
En ce qui concerne le petit-déjeuner, il est effectivement distinct pour les groupes et les individuels pour des raisons d’organisation logistique, mais nous convenons qu’une signalétique plus claire aurait pu éviter toute confusion.
Enfin, nous sommes navrés pour le ménage. Vos remarques ont été prises au sérieux et transmises au service concerné pour correction immédiate.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience si vous nous accordez une seconde chance.
C
Caroline Richard Google
Nettoyage pas fait correctement. Si vous êtes un groupe le petit déjeuner est différent des personnes venues en famille. La télé ne fonctionne pas Sol de la salle de bain mal laver
m
mmarie1990 Google
Qualité du service et de l'accueil impeccable. Parfait pour un Alte et une bonne nuit de sommeil avant de reprendre la route. Les repas sont bons et fait maison
A
Anne-Lise Faitout (Anlis52) Google
J'ai passé 3 nuits dans cet hôtel chambre 303 très bien dormi le personnel est au top souriant et très disponible. Petits déjeuner et repas sur place parfait. Je recommande.
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait permis de bien vous reposer et que notre équipe ait su être à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Romorantin-Lanthenay.
Cordialement
F
Francoise Leroy Google
Futurs voyageurs FUYEZ ! Rapport qualité/ prix honteux ! Tromperie entre les photos de présentation du site et la réalité ! Si nous étions arrivés plus tôt (19h30) nous ne serions pas entrés. (2 chambres 2 couples plus 1 bébé) accueil ironique : mon mari sur ses gardes demande : les chambres sont correctes ? Réponse " non non monsieur, il y a juste des matelas par terre !" Chambres et salles de bains plus que dégradées. Repas correct mais carte avec plats manquants.petits déjeuners avec distributeur de boissons chaudes peu fonctionnelles voire en panne. Pour le peu boissons délivrées, imbuvable. Chocolat à l'eau, café léger... pourquoi un classement 3 étoiles ? Même pas deux... a vous de juger.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses si l’accueil que vous avez reçu vous a semblé déplacé. La touche d’humour de la part de notre réceptionniste était déplacé et nous le regrettons vivement.
Concernant le petit-déjeuner, navré que les boissons n’aient pas répondu à vos attentes. Il est important pour nous que tout fonctionne correctement, et vos remarques nous ont fait procéder à une vérification de nos machines.
En revanche, nous sommes surpris de découvrir tous ces éléments négatifs uniquement à travers vos commentaires (sur toutes les plateformes). Lors de votre départ, aucun retour ne nous a été fait à la réception, ni même la veille au soir. Nous restons toujours disponibles pour écouter nos clients, réagir rapidement et, le cas échéant, proposer une solution adaptée. Il est vraiment regrettable que nous n’ayons pas eu la possibilité de le faire plus tôt.
Enfin, concernant le classement de notre établissement : les étoiles sont attribuées selon une grille officielle de plus de 200 critères. La modernité ou la décoration intérieure ne font pas partie des critères déterminants. Un établissement peut donc être classé 3 étoiles sans forcément afficher un style contemporain.
Nous espérons que vous comprendrez notre retour.
a
aurianne Negros Google
L’établissement est propre. Nous avons rencontré tout de même qq détails qu il faudrait revoir comme la clim réversible super bruyante. Pas de renouvellement de la seconde serviette pour la seconde nuit…. Pas de rangement dans la salle de bain et pas de chauffage fonctionnant non plus …. En ces temps de décembre il faisait froid 🥶 Manque d éclairage dans la salle de bain … Sinon La literie est bonne et le personnel simpatique. Nous reviendrons tout de même
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, la qualité de la literie et la sympathie de notre équipe.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la climatisation réversible, le manque de rangement et d’éclairage dans la salle de bain, ainsi que l’absence de renouvellement des serviettes et le chauffage non fonctionnel. Nous comprenons que ces éléments aient pu altérer votre confort, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour apporter les améliorations nécessaires dans les plus brefs délais, notamment en cette période hivernale.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir une expérience encore plus agréable.
g
guillaume claude henri Google
Parfait propre pas de bruit et literie impecable donc bravo et merci. J ajouté que je n ai pas pris le petit déjeuner mais qu il y avait ce qu il fallait !! Et le prix de la chambre parfait donc encore bravo et merci
Réponse du professionnel : Monsieur,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le calme et le confort de notre literie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et encore merci pour vos encouragements !
Cordialement
E
Edmonde TRIBOULET Google
Accès hôtel mal indiqué. Bonne literie mais bruit dans chambre ( moteur qui tourne) Le dîner passable.... basic ...pas à la hauteur d’un restaurant . Déçue, je ne reviendrai pas. Edmonde T
F
Frédéric Bonaque Google
Nous avons été très déçus, cet hôtel à une étoile en trop ! Certains parlent du petit frigo dans la chambre, nous ne l'avons pas trouvé... Salle de bain pas top, vieillotte et pas de gobelets. Couloir très bruyant toute la nuit. Méfiez-vous des photos du site, elles sont obsolètes !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes navrés de votre retour. Après vérification la chambre que vous avez prise pour votre séjour (standard) ne comporte pas de mini frigo ainsi que le coffre fort qui sont réservés à notre chambre confort et supérieur. Nous sommes en attente de travaux pour modernisé plusieurs endroits ou chambres de l'hôtel et satisfaire au mieux nos clients.
Bonne journée
P
Patrick Durand Google
Chambre normale , n'y plus n'y moins . Service nul , payé 85 euros affiché 80 . Incapable d'expliquer pourquoi . Personnellement masculin pas compétent du tout . Repas cher et très moyen . Petit déjeuner a 14 euros avec très peu de salé . Emplacement très difficile a trouvé la première fois . Mal indiqué . A ne pas y retourner si il y avait zéro pour le service je le mettrai
P
Paul Hochet Google
Hôtel très correct, chambres calmes et propres. Excellent et copieux petit déjeuner. Accueil sympathique par la dame presente la veille au soir comme par sa collègue au petit déjeuner du matin.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous ravie tous. Votre commentaire sera partagé à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de revoir prochainement !
i
isabelle LADIRAY Google
La chambre est propre mais beaucoup de poussière sur le sèche serviette qui ne fonctionne pas, grand douche en longueur pas assez large dommage car il y avait la place. Le matelas aurait besoin d être changé pour une nuit ça va pas plus. Et que 6 chaînes à la TV, pub mensongère. Très calme, bon emplacement mais encore une fois pas de restauration le samedi soir.
j
julien Google
Horrible nous sommes même pas rester dormir. Chambre: on a demandé a changer de chambre car l'odeur d'égout je suis pas fan (au final les 2 chambres avait cette odeur) et une propreté qui laisse à désiré. Restaurant: pas aimable, le temps d'attente, une carte qui ne sert pas étant donné qu'il n'ont pas la nourriture, sans compter le goût qui nous a laissé sur notre fin. Je n'oublie pas la petite note bien salé à 3 chiffres que j'ai du payer pour 3h dans l'hôtel À FUIR..
J
Jess Ctn Google
Bel accueil, superbe chambre, cadre calme. Juste un peu déçue pour le petit-déjeuner : une famille prenait toutes les viennoiseries s'en s'inquiéter des autres clients. Aussi, le petit-déjeuner en lui même était cher pour ce qu'il en était et au même tarif pour un enfant de moins de 10 ans.
H
Helene Wargnier__Defosse Google
Durant toute la nuit, il y a eu énormément de bruits. Les sandwichs étaient très petit. Il y a eu du favoritisme dans le choix des proportions des sandwichs. Nous avions retrouver un cafard dans les escaliers... Dans la douche, il y avait des poils... Je ne recommande pas cet hôtel !
B
Ben giraud Google
Hôtel très accueillant, étant en soirée étape pour 1 semaine, j'ai été très bien accueilli par l'équipe très sympathique et disponible. L'hôtel est en travaux mais n'empêche pas de passer un bon séjour. Les chambres sont très propres, et petit plus pour la bouteille d'eau qui est mise tout les jours dans la chambre. Le point négatif pour moi est au niveau du restaurant, c'est très bon, la serveuse est très pro et très aimable mais le menu se répète et reste dans une cuisine trop simple et sans recherche, ce qui est bien quand on vient pour un soir, mais quand on reste une semaine, ça peut être répétitif. Sinon je recommande fortement cet hôtel en soirée étape.
P
Pierre Lq Google
Hôtel dans une zone calme et bien situé mais en cours de rénovation... Ascenseur en panne. Salle de bains très mal équipée. Chasse d'eau hyper bruyante. Robinetterie mal commode. Pas de rideau de douche ni de paroi mais pas de bouchon de baignoire non plus ! Chambre très chaude. Pas de volet. Couloir bruyant... Buffet petit déjeuner moyen pour le tarif de 11,50 €. Parking bienvenu mais quasiment sans ombre. Par chance, la literie était récente et de qualité.
M
Matt Google
Personnel sympathique, chambre grande et agréable, bonne literie, mais salle de bain vétuste et absence de rideau de douche. Menu à 20 euro très correct pour le prix, grand parking devant l'hôtel. Globalement plus que satisfait en terme de rapport qualité/prix.