Coin d'Aubrac

Très déçus par notre séjour dans cet appart-hôtel pourtant annoncé comme un établissement 4 étoiles. Malheureusement, les prestations étaient loin d'être à la hauteur de ce classement. Dès notre arrivée, nous avons constaté de nombreux problèmes : une chasse d'eau qui coulait en permanence (nous avons même dû couper l'arrivée d'eau), une échelle de lit superposé cassée et dangereuse, plusieurs problèmes de propreté, des trous dans les murs, des coussins de chaises tachés et sales, ainsi qu'une ampoule d'éclairage hors service. En plus de ces nombreux défauts, la décoration est très vieillotte, avec un mobilier très basique qui donne une impression de faible qualité, et un sol en linoléum particulièrement peu esthétique. L'ensemble manque clairement de modernité et d'entretien, ce qui est très loin de l'image que l'on peut se faire d'un établissement 4 étoiles. Il est regrettable de constater un tel manque d'entretien et de contrôle de la qualité dans un établissement qui se revendique 4 étoiles. À ce niveau de prix, on est en droit d'attendre un hébergement propre, sécurisé et correctement entretenu. Une expérience très décevante. Nous ne recommandons pas cet établissement en l'état et espérons que les problèmes seront rapidement pris en compte.

Très bon accueil, un appartement confortable spacieux avec un balcon privatif très bien équipé au calme, et surtout pendant cette période de canicule frais nous avons enfin bien dormi... Le spa un moment de détente très apprécié par nous deux. Idéalement situé pour faire la découverte de tous les sites d'Aubrac et aussi la visite guidée de cette petite commune chaudes aigues qui a un musée sur la géothermie unique en Europe; je recommande.

Nous étions de passage dans la région, nous avons découvert ce restaurant où vous pouvez goûter des plats typique de la région. Le personnel est super sympa, de plus en face après le repas rien de tel quand spa de 2h30 😊 Merci pour cette découverte.

Un cadre idéal pour se détendre, prendre le temps pour soi. L'emplacement est idéal. L'espace SPA et les soins sont de qualité. Très bon service de restauration. De surcroît nous avons été accueillis par Florian qui a été aux petits soins avec nous pendant tout le séjour !

Un appart hotel/restaurant qualité prix très recommandé dans cette super région d’Aubrac. Les appartement sont très bien entretenus en face d une rivière, tranquilité assurée. La table du chef Antoine un délice, souvent des menus a thèmes!! Une equipe d une gentillesse très appréciable! N’HÉSITEZ PAS

Nous étions déjà venus il y a quelques années et c’est un réel plaisir de constater que la qualité est toujours au rendez-vous ! Un restaurant délicieux, porté par un personnel à la fois attentionné et discret. Une belle salle d'où l'on peut voir le chef à l'œuvre sur ces fourneaux. La cuisine, fine et authentique, met en valeur le terroir, avec des produits locaux pour des plats pleins de saveur ! On choisit son vin non pas sur la carte, mais directement "sur présentoirs", c'est génial. Nous n'attendons pas 7 ans pour revenir 🙂. Une adresse que je recommande sans hésitation.

Nous avons passé deux jours. Ce fut une très belle découverte. Nous reviendrons séjourner dans cette établissement Excellent séjour dans cet appartement hôtel de très bon standing. Les prestations sont de grande qualité : logement spacieux, parfaitement propre et très bien équipé. La literie est confortable et la décoration soignée crée une atmosphère chaleureuse et élégante. L’emplacement est idéal et le service irréprochable, avec un accueil professionnel et attentionné. Tout est pensé pour offrir un séjour agréable et confortable. Je recommande vivement cet établissement et j’y reviendrai avec grand plaisir.

Nous venons de passer le WE dans ce charmant complexe, nous avons eu une chambre appartement très agréable, propre avec tout le nécessaire pour passer un agréable séjour, et un balcon. Le dîner au restaurant était excellent, l’endroit très calme et tamisé et vu sur la cuisine ouverte. Pour la balnéo, serviettes et peignoirs sont prêtés, l’endroit est agréable. La piscine à débordement est à une température parfaite, le sauna et le hammam très bien aussi, petit bémol sur les 2 jacuzzis, l’un hors service à cause de problème de plafond, le 2eme trop froid. Le massage était super 👍 Si nous ne mettons pas 5 étoiles sur 5 c’est plutôt pour pointer du doigt les quelques soucis d’organisation, il n’y a selon nous pas assez d’employés, ce qui fait que certains courent partout, sont à l’accueil, au service, accompagnent les clients dans leur chambre mais doivent aussi s’occuper de la balnéo et masser, le tout en même temps. Ça nous a paru quelques fois décousu. Mais l’ensemble était tout de même réussi. Je recommande 🙂

Nous avons passé un week-end dans votre établissement à l’occasion de la Saint-Valentin et souhaitons partager notre expérience de manière constructive. L’accueil n’a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes. On nous avait demandé d’arriver à 16h, et nous avons dû attendre environ 10 minutes devant la porte, avec d’autres couples. Lorsque la dame est arrivée, elle n’était ni accueillante,ni souriante. Lorsque nous lui avons demandé où se trouvait le spa, sa réponse a été très brève : « en bas », sans autre explication. Le bassin manquait selon moi de quelques degrés, surtout étant donné qu’il n’est pas possible d’y nager. La tisanerie était parfaite, tout comme le hammam et le sauna. Concernant le jacuzzi, un monsieur nous a indiqué qu’il ne fonctionnait pas à cause de la tempête de la veille, ce qui pouvait sembler plausible. Cependant, en levant les yeux, j’ai constaté qu’il manquait une partie du plafond. Après avoir consulté les avis précédents, il semble que le jacuzzi soit en panne depuis plusieurs mois. Au vu du prix de la prestation, ce manque de transparence est décevant. Rien à redire, l’appartement était propre, bien équipé et la literie très confortable. Le repas était exquis : chaud, bien assaisonné et très bien présenté, avec des quantités correctes. Le chanteur avait une voix sublime, ce qui a contribué à une belle ambiance. En revanche, l’organisation est clairement à améliorer. À leur arrivée, certains clients n’avaient pas de table prête et le personnel semblait désorganisé. Après 45 minutes assis, on nous demandait seulement si nous voulions poisson ou viande, sans même avoir pu prendre un apéritif, nous avons attendus 1h avant d'en avoir un. Un couple est d’ailleurs parti face à l’attente. Nous avons également constaté que le jeune serveur faisait de son mieux mais il gérait trop de tâches à la fois. Il ne pouvait pas être partout, ce qui entraînait des oublis, comme l’eau apportée à une autre table, ou des plats. Propositions d’amélioration : Le barman, qui prépare les apéritifs, pourrait également s’occuper de leur encaissement afin de libérer le serveur et lui permettre de se consacrer pleinement aux clients en salle. Le serveur ne devrait pas avoir à passer derrière le bar. Il serait également important de mieux répartir les rôles et de diviser la salle en secteurs, avec un serveur responsable de ses propres tables afin d’assurer un service plus fluide et éviter les oublis. Une meilleure coordination du personnel améliorerait nettement l’expérience client. Conclusion : Nous venons du Cantal et avons pour habitude de nous offrir un week-end par an dans des établissements de ce standing. Le logement et la qualité du repas étaient excellents et l’établissement a un réel potentiel. Cependant, l’accueil, le manque de transparence concernant le jacuzzi et le manque d’organisation du service sont des points importants à améliorer. En l’état actuel, nous ne reviendrons pas tant que des changements significatifs n’auront pas été apportés et nous ne pouvons malheureusement pas recommander cet établissement. Cela est d’autant plus regrettable au vu du niveau de prestation attendu et du potentiel du lieu.

Un lieu plein de potentiel, un appart hôtel de très bon niveau. Un accueil simple et efficace au vu du nombre d arrivées ce jour là. Un espace balnéo magnifique avec un bémol 2 jaccuzi en panne ainsi que la table à jets. Le restaurant est également très agréable. Le menu délicieux. Un autre bémol pour le dessert. Une ambiance chaleureuse grâce à l équipe en place .Malgré ça nous avons été très étonné de voir l équipe du Spa officier partout ( massage, accueil, restaurant, petit déjeuner...etc...)