Hôtel · Carcassonne (11)
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Studios et appartements à 1 chambre conviviaux dans appart'hôtel simple avec piscine extérieure en saison.
Informations mises à jour le .
Le personnel est aux petits soins, trés accueuillant et disponible. Piscine agréable. Les chambres sont à revoir indéniablement (vetusté des literies, du mobilier, des équipements ...etc)
Chambre vétuste moquettes pleins de tâches un bon rafraîchissement serais pas mal .|Le petit dejeuner 3 yaourt qui se battent machine jus orange fonctionne pas .|Pain viennoiseries surgelée et cramer pour 19e franchement vous abusez .|Bref essayez d'améliorer votre établissement car yaurai du potentiel .
Catastrophe dès le départ. J'appelle vers 19h45 pour une réservation, sur le site c'est indiqué jusqu'à 21h pour les réservations. On me répond que les ventes sont clôturées et ils ne peuvent rien pour moi. Un ami qui est sur place, je lui explique la situation et qu'on ne sera pas dans le même hôtel et il faut prévoir organisation, il va a la réception et on lui fait une réservation qu'il fait pour moi. Décidément c'est bizarre, mais passons. J'arrive sur place pour faire le règlement et le tarif change de 4€ en ma défaveur, pas grave, je ne me prends pas la tête, surtout que je suis fatigué de mes 900 km de route. Chambre spacieuse mais c'est tout, le lit inconfortable on sent même la poutre centrale du sommier. La vitre de la seule fenêtre sale/mal nettoyé. La cuisine pas mal, mais pas de bouilloire pour se faire le café ou thé qui pourtant les doses individuelles sont en évidence sur la table de la chambre, donc impossible de les consommer. Sale de bain qui accuse la vétusté par un miroir qui perd son éclat, moisissures apparants côté douche, radiateurs très sales, la climatisation qui est brisée volontairement par l'hôtel avec impossibilité de faire des réglages doux puisque qu'elle fait du bruit. Enfin bref, l'une de mes pires expériences hôtel à 90€ la chambre, je m'attendais a largement mieux, vu qu'à la concurrence moins cher propose en ore mieux. Certes il y a une piscine et sale de sport, mais en tant que déplacement Professionnel, ce aspect n'apporte rien. La déception se mélange à celle de m'être fait prendre pour un pigeon, pour tarif exorbitant pour les faibles prestations fournis. Point positif, qualité du wifi bonne et les chambres bien isolées sans bruits, pour le reste tout est à revoir, même la moquette au sol des couloirs laissent paraître un manque d'entretien.
Tout simplement parfait ! Pris en urgence après une mauvaise expérience dans un autre hôtel, le réceptionniste nous à accueilli les bras ouvert, il nous a montré la chambre avant que l'on réserve pour voir si tout allait bien, il nous a même conseillé sur certains choix pour qu'on paie uniquement ce que l'on veut et pas plus ! Chambre spacieuse pour 2, service de thé pour accueillir, piscine et salle de sport tout ça pour un prix vraiment abordable (57 euro la nuit pour deux personne). Un délice jusqu'au bout !
Personnel au top et au petit soin pour les client chambre très propre petit déjeuner très bon je reviendrai avec plaisir
C'est correct. On a pris un studio de 26 m² une première fois , elle ne faisait pas la superficie de 26 m². Par contre ,la deuxième fois, le studio est spacieux rien à voir avec le premier studio.
Mon expérience dans cet hôtel a été très décevante du début à la fin. La chambre était dans un état lamentable, avec des taches visibles sur les oreillers et un niveau de propreté très insuffisant. De plus, il n’y avait pas de volets ni de stores, ce qui laissait entrer toute la lumière dès le matin et rendait le sommeil difficile. La vue était également très mauvaise et ne correspondait pas du tout aux photos présentées sur le site. Le mobilier semblait vieux, usé et mal entretenu, ce qui rendait la chambre peu confortable et peu accueillante. Le rapport qualité-prix est vraiment mauvais. Je m’attendais à un minimum de confort et de propreté, mais j’ai trouvé un établissement négligé avec de nombreux problèmes. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel et je ne le recommanderais à personne.
Lieu très agréable, je recommande fortement. De plus, Thomas est très agréable, ça fait plaisir de rencontrer des personnes comme lui. Je reviendrai avec plaisir.
Nous sommes venu avec mon fils passer une nuit dans cet hôtel. Ce dernier est très bien situé, avec un grand parking et très facile d'accès. Des le début j ai pu échanger par mail avec Thomas de la réception. Il a répondu avec beaucoup de clarté a toutes mes questions avant notre venue. Nos avons ete accueillis avec beaucoup de chaleur et de gentillesse, il nous a conseillé des restaurants ,des lieux de visites etc... Nous avons séjourné dans un appartement très spacieux avec tout le confort et une literie d'excellente qualité. Le petit déjeuner buffet copieux et varié, un délice. Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel que je conseille les yeux fermés. Un grand bravo a Thomas pour sa bienveillance, son grand professionnalisme et tout ce qu'il nous a apporté de positif lors de notre séjour.
Accueil très sympathique Prix raisonnable Très calme malgré la route a côté
Belle hotel ,bonne réception, par contre attention au sol de la piscine qui est tres glissante
Prix très attrayant en hors saison. Malgré que l'appartement était a proximité de la route, j'ai dormi dans le calme. Tout était fonctionnel et propre. Un petit bémol, une odeur d'eau usée venant sans doute des toilettes , régnait dans la chambre mais après avoir bien aéré et un peu de déo, tout fut réglé !!!
Très déçu , la chambre était sale les draps sentait mauvais la douche était sale Le petit déjeuné à 12€ était juste minable
Chambre trés sale, les joints de la salle de bain noirs, poussière par tout, poils, vaisselle sale, etc. Tout est sale. Réceptionniste désagréable,impolie. Salle de petit déjeunner sale,collante. À fuir.
Hôtel trés sale: salle de bain avec des joints noir, poils,wc sale, de la poussière partout, des fenêtres sales. Tout est sale. Réceptionniste désagréable, impolie. La salle du petit-déjeuner était sale et collante. À fuir.
C'est tellement plus qu'une chambre d'hôtel.... Nous n'y restons que 2 nuits et c'est dommage. Je me vois bien revenir ici pour des vacances plus longues.
Appart Hotel trouvé en dépannage en urgence, la chambre et son mobilier étaient un peu défraichi, mais tout était propre. Personnel très accueillant, petit déjeuner buffet varié et de bonne qualité.
Un hôtel qui se nomme "comfort hôtel", encore faudrait-il que ce soit la réalité... Les chambres font vieilles, les portes grincent (le WD40 existe), et pour couronner le tout, aucune insonorisation. C'est une honte. Les seuls points positifs, la personne à l'accueil qui était sympathique. Et l'emplacement relativement calme.
Nous avons eu une expérience assez mitigée. Nous avons pris une chambre studio pour 3 nuits. La première chambre que nous avons eu était vraiment pas fofolle... ménage mal fait et le lit n'en parlons pas une catastrophe (mal de dos assuré) il se creusé au milieu. Nous avons réussi à avoir une autre chambre avec deux lits simples séparés pour la dernière nuit et là rien à voir! Lits hyper agréables, chambre spacieuse et propre ! Petit déjeuner buffet très sympa ! Petit bémol pour le jus d'orange bien industriel. Emplacement de lhotel nickel.
J’ai séjourné à Zenitude Carcassonne du 15 au 17 mai 2025. J’avais réglé toutes les taxes de séjour à mon départ, mais le 5 octobre, j’ai constaté deux prélèvements injustifiés (206 MAD et 618 MAD). Après contact, on m’a dit que c’était lié à d’autres clients du groupe, ce qui est inacceptable. Mon séjour date de mai et je ne peux être tenue responsable des impayés d’autrui. J’attends toujours le remboursement des 824 MAD prélevés à tort.
Séjour de 5 jours. L'appart hôtel est convenable, la propreté très correcte, il y a tout ce qu'il faut pour un séjour agréable. Le personnel est disponible, très réactif, sympathique,souriant. Vous pouvez y allez
Point positif unique : parking à disposition.|Tout le reste est négatif: la piscine petite, sale, ça sent les sanitaires.|La chambre est sale, la moquette d'une autre époque immonde.|Le petit dej cher pour les produits proposés, mais comme il n'y a rien aux alentours donc ils en profitent.|La réception pas terrible.
Nous avions réservé un studio pour une nuit avec un lit double, mais avons eu la surprise de découvrir un lit en 120 cm 😞. Même si la literie était correcte, l’espace réduit n’a pas permis de bien dormir. La kitchenette est fonctionnelle, mais certains placards mériteraient d’être réparés. Un petit plateau d’accueil était prévu avec 2 dosettes de café et 2 tisanes, mais seulement 1 tasse disponible… L’hôtel est situé dans un quartier calme, mais la décoration façon "cabine de bateau" avec des photos de Saint-Tropez était très vieillotte et surtout hors sujet pour Carcassonne et sa cité médiévale. Nous n’avons pas testé le petit-déjeuner. Côté accueil, grosse déception : à l’arrivée, le jeune homme expéditif qui parlait extrêmement vite, sans articuler, au point qu’il était très difficile de comprendre ce qu’il disait. Et au départ, une employée occupée à une dispute téléphonique s’est contentée de saisir nos clés en lançant un “merci, au revoir” automatique. L’hôtel est vétuste, propre sans être impeccable. Dans l’ensemble, l’expérience n’a pas été satisfaisante et nous ne la renouvellerons pas.
Je suis obligée de dire que les moquettes ont besoin d'être changées . Les toiles d'araignée sont bien visibles . La douche avait des fuites.
Les chambres sont très mal entretenues, il y a de la moisissure dans la salle de bain. J'ai même retrouvé une touffe de cheveux et une fourmi à côté de la douche. Il y avait également une odeur très désagréable d'égout dans ma chambre. Aussi, les murs sont très fins, on entend quasiment tout ce qu'il se passe dans la chambre d'à côté. À éviter donc.
Réservé pour une nuit lors d'une étape sur le trajet des vacances. |Chambre quadruple très spacieuse. Canapé lit côté salon, lit double dans la chambre. Un peu vieillissante mais qui reste largement acceptable.|Présence d'une piscine, petite certes mais qui a le mérite d'être là ce qui permet a chacun de se rafraîchir lors des grosses chaleurs.|Présence d'une fontaine à eau et à disposition des clients dans le hall d'accueil ce qui est très appréciable.|Parking sécurisé.|Attention à la localisation, résidence coincée entre deux routes très passantes, insonorisation médiocre... De plus absence de volet ce qui peut avoir un réel impact sur la qualité du sommeil.|Nécessité d'une voiture car assez excentré tout de même.|Je recommande le temps d'une nuit.
J’ai séjourné dans cet hôtel et globalement l’expérience a été très positive et j'en ai été surprise surtout vu les commentaires négatifs. L’établissement est bien situé, les chambres sont propres et bien équipées, la piscine est agréable et le personnel très sympathique. Le seul point négatif reste la moquette dans la chambre, qui mériterait d’être remplacée par du carrelage ou autre. Pour améliorer encore le confort des clients, il serait intéressant d’ajouter des distributeurs de boissons et de snacks dans le hall ainsi qu’un service de location de vélos type Vélib, afin d’éviter de dépendre du bus qui est souvent en retard et pas toujours très clair. Le rapport-qualité-prix est imbattable et pour le tarif payé, l'expérience a été vraiment excellente.
Appartements vieillots qui font « sales » même si je pense que la propreté était au rendez-vous. Point positif : les chambres climatisées. Petit déjeuner basique sans grand choix mais qui fait l’affaire. Localisation assez éloignée du centre. Parking privé pour voiture grand directement en bas de l’établissement.
Personnel de l'accueil sympathique par contre tout est à revoir Odeurs de cigarettes dans le couloir Moquette tâchée Salle de bain moisie Lavabo bouché Alèse sale et j'en passe... Voir les photos!!! Nous avons préféré écouter notre séjour plutôt que rester une nuit de plus...
Lieu très bien situé avec un personnel très serviable. Il y a tout pour passer un agréable séjour. Beaucoup d activités à faire autour. Le lieu est sécurisé avec piscine et salle de sport.
Heureusement qu'il y a des photos de la piscine pour mettre en avant l'hôtel pour les ventes car à fuir.. Chambres vieillottes, manque des rideaux, chambre qui nest pas propre le sol colle. Nous avons dû relaver la vaisselle qui etait sale. Literie vraiment déplorable.. le four micro onde est bancale , pleins de poussières partout. Nous n'avions pas regardé les commentaires avant de réserver et je vois que nous ne sommes pas les seules dans ce cas ..
Agréable séjour personnel très gentille le parking très grand l'appartement bien à part la douche le fermoir ne tient la piscine propre pas bruyante ya des toilette je reviendrais avec plaisir
Bon rapport qualité-prix. Propre. Facile d'accès.Matelas corrects, climatisation efficace et facile à régler. Salle de bain sans chichis, bien conçue. Confort convenable dans l'ensemble malgré des erreurs de conception (pas de volets extérieurs aux fenêtres, pas d'éclairage de chevet personnel, plaques de cuisson à changer). Hôtel vieillissant. Des choses pourraient être facilement améliorées : ajouter une table de chevet et une lampe de chevet, remettre un voilage "brise vue" dans certaines chambres, changer les sommiers (grincent beaucoup). La petite piscine est un plus quand il n'y a pas beaucoup de monde. Petit déjeuner très ordinaire pour le prix, mais on peut le faire soi-même dans le studio-chambre. Conclusion : pour 2 ou 3 nuits, dans son état actuel cet apart'hôtel offre un confort convenable à un prix compétitif. Séjour de 3 nuits : 14-15-16 juillet 2025, chambre twin.
Chambre vieillotte, les rideaux occultants ne servent à rien, il fait plein jour dans la chambre dès que le soleil se lève. Quand dans le descriptif est annoncé : 'canapé lit', il s agit en réalité d'un 'canapé lit gigogne' horriblement inconfortable... Les portes grincent comme pas possible et l’isolation phonique est inexistante. Bref, passez votre chemin, vous dormirez mieux dans votre voiture !
Dommage impossible de mettre 0 partout ! Une dame à la réception cheveux au carré pas aimable du tout ! Les chambres sont sales . Les lits inconfortables !!! Les douches l’eau qui coule partout . La piscine ambiance camping , c’est la fête ! Odeur de cigarette ! La moquette pleines de taches ! Hôtel à fuir et affreux . Pas de store , un simple rideau qui laisse passer le jour . Je pense qu’il faut un contrôle de l’établissement. PLUS JAMAIS
Bonjour,les chambres sont agréables, une bonne restauration des sols serai bien venu les moquettes sont tachées et tres usé,le lit le matelas trop dur pour un 3 étoiles un lit en 160 serait bienvenu . Aussi tres bon séjour.
Accueil d un hôte hyper agréable et attentionné de notre bon séjour. Merci à lui ! Chambre très appréciée bien qu elle soit un peu vieillotte. Elle avait le mérite d être propre. Les bémol serait un frigo mini pour une chambre pour 6 personnes alors que c est possible de déplacer la poubelle à la place du frigo et de mettre un grand frigo à la place de la poubelle. un sèche cheveux à mon goût serai apprécié. Les bon points a été la baignoire , la literie et drap agréable, le parking grand . Merci et au plaisir de revenir . Je recommande
J'ai réservé une chambre dans cet hôtel via une Smartbox. Les photos de la chambre ne correspondaient pas du tout à celles que j'avais vues sur la smartbox : tout était vieux, et le radiateur de la salle de bain était plein de rouille, alors que sur les photos la chambre semblait neuve et moderne. Ce qui m'a fortement déplu est le fait que mon conjoint et moi nous sommes gelés toute la nuit : la fenêtre était mal isolée, laissant passer de l'air frais et le chauffage était bridé, impossible de le monter : il redescendait tout seul. La douche a été un supplice car la salle de bain était glacée et le vieux radiateur ne chauffait pas. Résultat : bronchite. Je trouve ça catastrophique de ne pas chauffer les chambres en plein mois de février. Très déçue (le seul point positif est la dame de l'accueil qui était très accueillante et le petit déjeuner qui était bon). Il serait ainsi judicieux de revoir le système de chauffage et de ne pas faire des économies là dessus.
Super accueil pour l'après-midi , le studio correct vue sur la piscine. Petit bémol la propreté salle de bain, oups. La moquette chambre trop de tache. Vitre pas nettoyer. Pour le matin l'accueil n'est pas trop correcte.
Un concept sympa, mais des chambres qui mériteraient clairement d’être rénovées (notamment moquette). C’est d’autant plus dommageable, que cela donne une première impression négative, alors que c’est propre et que le service est rendu. Position excentrée de la cité, mais c’est calme.
Nous avons eu un appartement hôtel pour 2 jours et pour le tarif tout est très bien grand appartement avec baignoire et tout le nécessaire même la tv et pas payante, pour notre part la climatisation dans la chambre n’était pas terrible du tout voir inexistante en comparaison de celle à la réception. Mise à part pour quelques jours ou une semaine cela convient très bien.
Hôtel à fuir! Impossible de dormir la nuit tellement on entend tout ce qui se passe à l'extérieur ! On a l'impression que les voitures roulent à côté de nous! Clim qui ne fonctionnait même pas, une chambre pour 2 avec une seule chaise pour manger que j'ai dû moi même monter... Arrivée à 16h et attente de 45 minutes pour avoir la chambre alors que c'est à partir de 15h! Aucune excuse, aucun geste commercial... aucune explication à l'arrivée sur les chambres, le ménage, le local vélo etc, remise des clés et c'est tout. De même le rideau ne permet pas de cacher la lumière extérieure entièrement donc réveil à 7h du matin... impossible de ranger les vêtements dans le placard tellement il y avait une couche de poussière... Le lit n'est même pas un vrai lit, c'est seulement un sommier avec un fin matelas... et le pompon il faut vider soi même les poubelles et les descendre jusqu'au local poubelle! C'est la 1ere fois qu'on nous demande ça dans un hôtel! Et au vu du prix....
Super petit hôtel familial, chambres très propres et fonctionnelles. Accueil sympathique. Nos remerciements à la dame qui entretient les chambres qui est fort sympathique et professionnelle. Petite piscine très agréable pour se rafraîchir après un long voyage. Petits déjeuners complets. À 20 bonnes minutes de marche de la côte médiévale.
Le sol était collant, sale de partout…. Les prises ne fonctionnaient pas toutes, lit parapluie pour bébé cassé La piscine certes mais vraiment très sale pas entretenue… Malgré cela le personnel agréable et serviable… Le personnel assis aux tables dehors à fumer? Petit déjeuner trop cher pour ce qui est proposé… Véritable hôtel miteux… à fuir
Accueil correct, arrivé à 18h et appart non prêt alors que c'est à partir de 15h! Linge propre, sommier du lit tordu, il a fallu que la personne qui suit l'entretien nous le remplace. Clim OK, tout petit lave vaisselle. Les sanitaires étaient propre. La piscine n'est pas top... Les lignes d'eau ne sont pas nettoyées et les skimmers très sales... L'eau est toujours blanchâtre et le fond n'est pas spécialement aspiré.
Portail en panne donc parking non sécurisé. Chambre vieillotte (tâches sur moquette, murs abîmés, moisissures dans salle de bain...). Petit dej cher (12,90€) pour ce qui est présenté. De plus, Il n'y avait plus de petites cuillères, de salade de fruits et de pain mais 3 employés assis autour de la piscine à fumer et prendre un café (?..). Service petit déjeuner à revoir !
Nouveau séjour pour nous après un passage il y a 9 ans. Séjour de deux nuits très agréable. Hôtel calme et silencieux. Chambre avec vue dégagée, vaste bien équipée ainsi que la kitchenette. Le parking sécurisé est bienvenu. Nous avons regretté de n'avoir pas profité de la piscine dès notre arrivée car ensuite le temps a changé. Personnel d'accueil très affable et avenant. Check out sympathique.
Nous avons passé une soirée dans un des appartements de la résidence. Il était propre, le linge était disponible. Wifi gratuit. C'était parfait ! Le prix du petit déjeuner de 12 euros par personne est un chwiya trop cher, mais vu que c'est buffet à volonté je n'ai pas hésité à rentabiliser le prix 🤣 c'était bon en tout cas. Le personnel était accueillant et disponible. Aucun reproche à leur faire, nous y retournerons !
Accueil pas sympa. Chambre non nettoyée durant notre séjour de 5 jours, papier toilette non renouvelé ainsi que les serviettes de bain. Salle de bain très humide, climatisation inexistante. Salle du petit déjeuner inadaptée (trop petite) pour le nombre de personnes acceptées. Piscine sympa mais petite.
Un petit arrêt dans cet hôtel pour une nuit où nous avons été bien accueillis. Notre chambre était très propre ainsi que le sanitaire. Il ne manque rien dans la partie kitchenette juste dans la chambre une table de nuit serait un plus et pas trop bien insonorisé pour ceux qui ont le sommeil léger.
Hotel.sarl