Hotel.sarlDans l’ensemble, notre séjour s’est bien passé et l’hôtel-appartement était agréable. Cependant, quelques points pourraient être améliorés concernant la propreté. Nous avons constaté qu’il y avait pas mal de poussière dans les placards. J’avais notamment posé mon sac noir sur l’étagère supérieure d’un placard et, lorsque je l’ai récupéré, il était couvert de poussière en dessous. Il y avait également beaucoup de poussière sous le lit. Par ailleurs, nous sommes restés quatre jours et aucune femme de ménage n’est passée durant notre séjour. Un changement des serviettes et un petit entretien de la chambre auraient été appréciés. C’est dommage, car l’établissement est plutôt bien, mais un peu plus d’attention portée à la propreté et à l’entretien des chambres aurait rendu notre séjour encore plus agréable.
Comfort Aparthotel Les Hauts d'Annecy
Hôtel · Annecy (74)
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À propos de Comfort Aparthotel Les Hauts d'Annecy
Le Comfort Aparthotel Les Hauts d'Annecy, situé à Seynod, propose 156 appartements entièrement équipés, du studio au 2 chambres, à seulement 5 minutes du Lac d'Annecy et du centre-ville. Idéalement placé entre lac et montagnes, il offre un accès rapide aux activités de loisirs et aux stations de ski.
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Avis clients (2208)
Je suis agréablement surprise du rapport qualité prix de l'hôtel, un lit grand et confortable, une grande salle de bain séparé d'une cuisine, séparée de la chambre elle-même, avec tous les matériels nécessaires comme frigo, micro-ondes, bouilloire et vaisselle et des espaces de rangement dans la chambre. Vue sur les montagnes depuis les grandes fenêtres de la chambre et tout cela : propre ! J'ai eu un accueil chaleureux et attentif de l'hôtesse d'accueil. Cet hotel m'a sauvé en remplacement d'un airbnb peu satisfaisant, en prenant cet hôtel à la place j'ai vite été rassurée par le confort et la praticité :)
Je suis agréablement surprise du rapport qualité prix de l'hôtel, un lit grand et confortable, une grande salle de bain séparé d'une cuisine, séparée de la chambre elle-même, avec tous les matériels nécessaires comme frigo, micro-ondes, bouilloire et vaisselle et des espaces de rangement dans la chambre. Vue sur les montagnes depuis les grandes fenêtres de la chambre et tout cela : propre ! J'ai eu un accueil chaleureux et attentif de l'hôtesse d'accueil. Cet hotel m'a sauvé en remplacement d'un airbnb peu satisfaisant, en prenant cet hôtel à la place j'ai vite été rassurée par le confort et la praticité :)
Chambre propre, accueil sympa, emplacement au milieu d'une zone et assez loin de tout, mais avec voiture, ça va. Le petit-déjeuner est bien suffisant, parfait pour bien débuter la journée en qualité et en quantité contrairement à ce qu'on peut lire parfois ! Le parking à 3€ en extérieur est partiellement sécurisé, car le portillon piéton est ouvert en permanence... c'est dommage. Globalement, très bien pour 2 ou 3 nuits !
CATASTROPHIQUE A FUIR ! C'est un foyer ou un hôtel ? Pour commencer, les personnes à la réception HORRIBLE ! Désagréable, complétement à l'ouest, des personnes qui n'avait vraiment pas envie de travailler, limite audieuse... ( Samedi 29/08 et dimanche 30/08) pourtant on ne dérangeait personnes on a simplement poser deux questions... L'ascenseur du bâtiment B une horreur étant dans la dératisation je vous invite à vérifier votre cage d'ascenseur vue l'odeur vous devez avoir des rats morts. Les communs étaient tellement sales, une bouteille de bières éclatées avec des bout de verre de partout qu'on a ramassé, les sols dans un etat catastrophique. Nous étions dans la chambre 412 , le pommeau de la douche cassé, la douche bouché, bref a fuir. Nous avions l'impression d'être dans un foyer d'urgence plutôt qu'un hôtel appart.
Très bonne 3eme expérience dans un établissement Zenitude. Appart.calme,propre avec ce qu'il faut. Draps changés....pendant notre séjour de 5 nuits.Personnel s'occupant du ménage comme de l'accueil agréable , disponible et à l'écoute. Même s'il n'y avait pas de climatisation,un ventilateur à disposition à largement suffit pendant ces jours chauds . Possibilité de prendre le bus à proximité ou de se rendre à pied en ville,au lac. Rien à redire ,nous reviendrons s8 nous revenons du côté d'Annecy. Merci à l'équipe.
Nous avons été très bien accueillis à notre arrivée, avec un personnel agréable à la réception, ce qui a été un bon point dès le départ. Cependant, notre expérience a été globalement décevante. La chambre ne disposait ni de climatisation ni même de ventilateur, ce qui a été très difficile à supporter en période de canicule : nous avons eu extrêmement chaud durant notre séjour. Il est également dommage qu’il n’y ait pas de distributeur de boissons ou de petits encas au sein de l’établissement. Le petit déjeuner a été pris dans une salle où la chaleur était également très élevée, ce qui n’a pas rendu ce moment agréable. Le jus de fruits était lui aussi chaud, ce qui est regrettable. Le personnel en salle était globalement sympathique, mais nous avons eu le sentiment de déranger lorsque nous sollicitations leur aide. Parmi les points positifs, le parking souterrain à 5 € est appréciable, et l’emplacement de l’hôtel est correct. Au vu du prix payé, nous restons tout de même très déçus par la prestation globale.
À 5-10 minutes en bus du centre ville, appartement avec confort, bonne literie. Manque juste la clim en période de canicule.
Très déçue par la gestion de ma réservation. En raison de la canicule, j’ai demandé l’annulation de ma réservation dès le matin de mon arrivée, avant même de me rendre à l’hôtel. J’ai effectué cette demande le plus tôt possible afin de limiter les conséquences, mais elle a été laissée en attente par l’établissement. Malgré cela, aucun remboursement, même partiel, ni aucun geste commercial ne m’a été proposé. L’hôtel s’est contenté d’appliquer strictement ses conditions de réservation, sans faire preuve de la moindre flexibilité ou compréhension. Je comprends qu’une réservation puisse être non remboursable, mais un établissement soucieux de la satisfaction de ses clients sait aussi faire preuve de souplesse dans des circonstances exceptionnelles. Malheureusement, ce n’a pas été le cas ici.
En déplacement sur Annecy pendant 16 jours On m a réservé une chambre dans cet établissement. Je voudrais dans un premier temps loué la gentillesse de tout le personnel et leur disponibilité. Un accueil chaleureux. L établissement a eu l’amabilité de décaler l ouverture du petit déjeuner suite à nos horaires de travail en décalé où nous avons pu profiter de bons produits. La chambre était parfaite avec tout ce qu il faut. L établissement était très calme et la literie très confortable. Un bon séjour merci
Impeccable, la chambre était nickel de plus il y a une très belle vue . l'hygiène est parfaite , et le service impeccable.
Le réceptionniste un homme d’une trentaine d’année bronzé avec une barbe je sais pas ce que vous attendez pour le virer il n’est pas du tout professionnel
Bien installé, propre mais manque la climatisation dommage sinon les jours impeccable, pleins de choix au petit déjeuner
Le seul point noir de cette hôtel c'est que il y a pas de climatisation dans les chambres
Séjour OK mais vérifiez la facturation ! Et en cas d'erreur, estimez-vous satisfait d'obtenir le remboursement du surcoût. N'attendez pas de geste commercial. Logement prépayé via la plateforme de reservation de mon employeur mais lors du règlement du petit dejeuner ils m'ont fait faire plusieurs manipulations. Je me suis aperçue quelques temps plus tard qu’ils m'avaient fait payer une deuxième fois la chambre (les infos avaient ete clairement données à l’accueil). J'ai demandé le remboursement et un geste co (j'attendais a minima le remboursement du petit dejeuner). Ils m'ont répondu que j'avais déjà eu le remboursement de leur erreur de facturation (sous- entendu... estimez vous heureuse)...
Je conseille sérieusement cet hôtel pour pleins de raisons et surtout qu il est pas loin du centre ville.
Bien pas loin du centre-ville avec un parking pratique pour 3€. Petit déjeuner trop cher.
Sur les hauteurs d Annecy, attention, il faut une voiture pour s y rendre. Parking protégé ( payant 3€) . C'est propre et petit. Cuisine placard avec 2 cuillères, 2 couteaux... parfait pour un petit déj, pas plus. La tablette bureau est vraiment trop petite pour y manger ! ➡️ Axe d' amélioration.
Séjour agréable. Chambre propre avec petite cuisine fonctionnelle mais pensez à tout amener! A part éponge, torchon et produit vaisselle, il n'y a rien! Alors pensez au sel et au poivre! Sinon, hôtel très proche du centre ville en bus. Il y a une belle descente/ montée jusqu'à l'arrêt de bus mais aucun problème. A environ 6 minutes du centre en bus.
1ère fois que je me rendais en famille dans cet Aparthotel, les personnes de l'accueil sont très accueillantes, du salon j'avais une bonne vue sur la montagne, le lit très confortable, on peut se garer facilement avec un parking a proximité, l'endroit est calme.
Sous la couette se trouvaient des cheveux et une tâche louche. Ils ont dû oublier le changer les draps. J’ai du dormir SUR couette. Sur Le tapis de la douche se trouvait une tâche étrange. Le lit est à confort modéré mais spacieux. Concernant le petit déjeuner, c’est très cher pour ceux que c’est. Le choix est très limité pour le prix. Cependant, il y a de la place pour se garer dans un parking securisé. Attention les places de parking sont petites.
Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel et je n'ai jamais été déçu, les chambres sont propres, le personnel est vraiment gentil et souriant. L'emplacement est idéal, à 30 minutes à pied de la vieille ville. Seul petit bémol, le prix du petit déjeuner...
Chambre propre et agréable, mise à part le bruit des ventilation et VMC qui manque peut-être un peu d'entretien. Possède tout le confort minimum et la literie n'est pas horrible mais n'est pas extraordinaire non plus. L'avantage c'est qu'il accepte les chiens. L'inconvénient c'est 3 € de parking par jour au vu des places de parking qu'ils ont et 12,90 € le petit déj par personne. Je trouve ces tarifs un peu abusé. Mais nous avons quand même passé un agréable séjour. Peut-être rajouter un auvent pour protéger les fumeurs de la pluie serait un plus .... À bon entendeur .
Tout est bien, l'hôtel est situé près d'un petit centre commercial (10 minutes de marche) ce qui est très pratique. Le studio était très propre avec le nécessaire pour un petit séjour. Maintenant au niveau de la cuisine équipée, on pourrait l'améliorer. Par exemple y mettre une grande casserole en plus d'une petite et une petite poêle à frire en plus d'une grande. J'ai loué un studio dans cet établissement pendant des années et il y a une nette amélioration du fait d'une nouvelle direction. Mais au niveau de la cuisine, ainsi que mentionné, des progrès sont à faire. A part cela, je recommande cet hôtel dont le rapport qualité-prix est imbattable.
Service qui fonctionnent pas pendant les weekends, malheureusement dans la chambre qu'on était (211) on avait une forte odeur des cigarettes, avec les enfants c'est pas cool ((.
Super appréciation l'accueil super bien j'ai adoré les petit-déjeuner on a de tout la propreté super en plus il y a le parking à refaire
Hôtel très propre a l'intérieur un peu vieux a l'extérieur. Nous avions un studio vu montagne c'est très sympa. Les chambres sont très propres et bien calme en revanche il manque des oreillers et couvertures supplémentaires en cas de besoin même dans les studios 2 personnes. Le petit déjeuner est très bien garni et le personnel est très sympathique. Seul bémol pour la personne qui nous a accueilli le samedi a peine un sourire moyen... En revanche le reste du personnel est très aimable. Emplacement top a 5 min à pied de la ligne de bus 2 qui mène au centre d'Annecy. Le trajet se fait aussi très bien a pied 20 min de la vieille ville. On peut tout faire sans voiture.
Bonjour .. Moi je met 5* étoiles Car nous y sommes aller pour un weekend de décembre et vraiment bien Accueil Chambre Bonne literie et propreté excellent Nous étions contents ... Je vous le recommande Merci a toute l'équipe de cette hôtel
Personnels à l'accueil très agréable Informations par mail bien détaillés pour notre arrivée d'ardive qui nous à permis de rentrer avec code clé etc Chambre propre et pratique pour 2 adultes et 3 enfants. Place de garage ( permet d'être tranquil ) A 20 min du marché Noël Annecy Je recommande
Permets d'être rapidement sur Annecy. Mon soucis a été qu'il y avait une odeur d'égout venant de la salle de bain ... J'en ai informé l'accueil le lendemain. Niveau insonorisation c'est horrible... Heureusement que c'était pour une nuit ... Je n'y resterai pas plus ...
venu pour un week end anniversaire avec ma compagne, on s'est retrouvé dans une chambre avec deux lits séparés et pas dans la meme pièce, pas facile de demander un lit matrimonial sur le site alors que les photos les montrent. sinon moyen, propre, avec le mini d'équipement. plutot 10 à 15mn du centre et pas vraiment question d'y aller à pied. nous ne reviendront pas.|parking mais payant.
Vous font croire que les prix évoluent comme avec les avions, sauf que désormais on sait tous que chacun fait son propre tarif. La directrice n'a aucun sens commercial envers ses clients. Je plains ses employés... L'hôtel est impropre.
Septembre 2025 – 6 nuits – studio B314 Le séjour commence par un marathon : pour amener tous les bagages nécessaires à ce séjour, il faut se les coltiner par un long couloir, dans l’ascenseur, puis à nouveau une bonne longueur de couloir. C'est au moment du check-out que la réception vous dit qu'il y a un chariot pour les bagages ! Ce studio a une étrange disposition : 2 lits une personne dans 2 espaces séparés mais une seule table de chevet et même pas un fauteuil pour regarder confortablement la télévision. Une petite table (60x60), pour installer un ordinateur portable il faut partager l'espace avec la télévision. En arrivant, si vous avez un peu de temps, vous pouvez faire un jeu de piste intéressant afin de savoir à quoi servent les 11 interrupteurs sans compter celui de la hotte et les deux olives des lampes de chevet (pour certains c'est évident, pour au moins un d'entre eux nettement moins...) Un grille-pain ne serait pas du luxe parce que la fonction grill du micro-onde est nettement insuffisante. Attention, à 1m80, votre crâne est en danger le long de la kitchenette ;-). Un espace laverie est disponible mais le réception ne vend plus lessive et assouplissant, et comme la société concessionnaire n'a pas encore installé un distributeur, merci de prendre vos produits avec vous. Au départ, le marathon bagages dans l'autre sens :-((((
Accueil sympathique et personnes souriantes. Studio bien aménagé,manque juste un torchon ce qui serait bien pour essuyer la vaisselle. Très calme et petit déjeuner copieux (buffet) Merci beaucoup pour ce bon week-end chez vous ! Nous reviendrons !
"I want to give you a zero but that's not possible so I give you a one." L'aparthotel a le mot comfort dans son nom mais ce n'est pas le cas. L'accueil est déplorable à peine si les employés disent bonjour. Et à notre surprise il n'y avait pas de clim ni de ventilateurs dans les chambres. Et je tiens à dire que c'est écrit nul part, ni sur leur site ni sur booking. Nous retournons à l'accueil et c'est à peine s'ils se donnent la peine de nous expliquer la situation alors si vous avez chaud vous devez payer une caution de 20€ pour avoir un ventilateur bancal, plein de poussière. Je vous conseille vivement de vous y prendre à l'avance pour ne pas finir ici.
Nous avons été très déçus par le rapport qualité prix : 200 euros la nuit. En plus sans climatisation avec la canicule! Obligés de dormir les fenêtres ouvertes : environnement bruyant, routes et climatiseurs des bâtiments voisins... Personnel pas très accueillant. Cette chambre ne méritait pas ce tarif!
Studios agréables et très propres. Kitchenette très pratique. Hôtel et quartier silencieux, le parking fermé est un plus pour la sécurité des véhicules. Le plus : chiens acceptés, ce qui n'est pas le cas dans beaucoup de locations. Petit bémol, la climatisation serait la bienvenue car le ventilateur était insuffisant en cette semaine de canicule. Un peu éloigné du centre d'Annecy, mais c'est le prix de la tranquillité. Il faut prendre la voiture et la circulation est dense en août, il y a cependant une ligne de bus à proximité (que nous n'avons pas empruntée, cela aurait peut-être facilité certains déplacements).
Hôtel faisant l'affaire pour juste s'y reposer, juste quelques petites remarques : l'odeur pas terrible dans les couloirs, le personnel 100 + et pas de biodechet et de poubelles de tris, ou on a été mal informé... Sinon le reste est bien, chambre propre, eau a disposition et parking assez grand quand même. On a passé un bon moment :)
Miteux ! Nous avons passé une nuit dans cet établissement et avons été extrêmement déçus par la vétusté des lieux, indigne d’un soi-disant hôtel. Nous avons immédiatement signalé notre mécontentement à la réception, mais aucune réaction ni solution ne nous ont été proposées. Nous avons donc envoyé un e-mail de réclamation, photos à l’appui, et échangé avec la directrice (Comfort Aparthotel Les Hauts d’Annecy). Elle a reconnu que la situation n’était pas normale au vu des éléments fournis… mais a refusé tout dédommagement. Pire encore : lorsque j’ai indiqué que je laisserai un avis suite à ce refus, sa réponse a été, je cite : « Ah bah effectivement, on a bien fait de ne pas faire de dédommagement. » Une attitude méprisante, un service inexistant, et un tarif totalement disproportionné par rapport à la prestation. Une véritable supercherie.
Chambre de luxe sans climatisation, aucun grand lit ( deux petits lits dans deux pièces séparées)! Incroyable en 2025 …. La personne à l’accueil pas très accueillant à nos demandes ! JE DECONSEILLE TRÈS FERMEMENT ZENITUDE ! Actuellement la température ( dans la chambre ) est de 37 degrés ce jour du 12/08 à 18heure
Tout juste correct, c'est vraiment juste pour y dormir, si vous compter rester un peu dans votre chambre ce n'est pas l'endroit idéal. Je me suis senti comme dans un internat, avec un frigo et une plaque de cuisson en supplément. Literie très dure, tv posée direct sur le bureau donc bureau inutilisable, l'ensemble est en état de fonctionner mais tout est passable. Gros aspect négatif : je ne me suis pas du tout sentie en sécurité, le grille du parking était souvent grande ouverte et met un temps fou à s'ouvrir ou se fermer, il y a constamment du passage sur le parking, des gens qui fument sous les fenêtres, etc... De même, on est sensé utiliser un badge pour ouvrir la porte de l'établissement mais tout était toujours grand ouvert même la nuit ! N'importe qui pourrait entrer. Ce qui m'a également gênée puisque notre porte n'a pas été verrouillé après le service de ménage, heureusement nous n'avions rien de valeur.
Espace insuffisant Pas de climatisation Equipément insuffisant mais vu la taille du lieu un peu normal…. Annonce erronée car pas de lave vaisselle et pas de télé dans la chambre Ce n’est pas un appartement mais plus un studio qui ne correspond pas aux photos Accueil pas terrible du personnel d’accueil et de nettoyage la moindre des choses quand on dit bonjour c’est de répondre c’est la base! Sinon proche de tous les commerces type Leclerc Lidl et autres… Sinon très calme et propreté des chambres ménage de l’équipe de nettoyage deux fois par semaine ce qui est tout de même appréciable.
L’emplacement est très bien, proche du lac d’Annecy. La chambre était propre mais gros bémol pour le fait qu’il n’y ai pas de climatisation. Avec les fortes chaleurs il fait une température insoutenable dans la chambre et les couloirs, même en ouvrant les fenêtres toute la nuit. Les personnes de l’accueil pourraient également être plus polis et accueillantes, c’est la base de dire bonjour avec le sourire dans un hôtel. Et gros plus pour le fait que vous acceptez les animaux, nous avons pu loger pour pas trop cher avec nos deux chiennes !
Point fort Très bonne accueil. Point négatif Porte d entrée de la chambre qui bloque . Porte de douche qui ne se ferme pas correctement… résultat de l’eau sur le sol de la salle de bain. Forte odeur dans la salle de bain . Barre de douche rouillée , joint de la douche noir .
Je vous déconseille cet hôtel. Il fait horriblement chaud dans les chambres, il n’est pas équipé de climatisation (non précisé lors de la réservation), des ventilateurs sont disponibles à la réception (caution de 20€). Des gros chiens sont admis dans l’établissement et ont aboyés sans cesse. L’hôtel est loin de tout, il faut systématiquement prendre la voiture. Le parking est petit, bon courage pour trouver une place en revenant si vous sortez le soir.
Prix très élevé pour les prestations (à cause du festival dont nous n'étions pas informés). Aucune communication entre eux à l'accueil et avec le personnel. Appartement minuscule, très compliqué pour aller à la salle de bain où se trouve d'ailleurs les WC, le lit touchant pratiquement la cloison (environ 40cm). Pas de climatisation à ce tarif ! Impossible de laisser les fenêtres ouvertes à cause du bruit. Dommage car très bien placé par rapport aux arrêts de bus.
L’odeur envahissante de la salle de bain et la tache de boue ( si ce n’est pas des sel d’animaux ou autre) gâche largement l’expérience client de votre établissement. Un personnel un peut plus à l’écoute et souciant de sa clientèle au moment du check-out serai bien ( ne pas finir sur un <<c’est ton bon pour moi bonne journée>>, qui est trop expéditif). Établissement assez bien placé à proximité de tout. Malgré ces désagrément nous avons quand même passé un bon moment avec une chambre bien équipée, confortable dans un établissement calme et bien insonorisé.
Je suis ravie de ma découverte de cet appart hôtel à Annecy où j'ai séjourné ce weekend. Il est calme, bien situé,le personnel est souriant et très accueillant. La chambre était propre, jolie et fonctionnelle, équipée de tous les électroménagers et ustensiles de vaisselle nécessaires (grille-pain, machine à café, plaque de cuisson, frigo, micro-ondes, sèche-cheveux). Le petit déjeuné est varié,on y trouve un peu de tout (sucré/salé) et la salle est accueillante.Je recommande vivement ce lieu et je n'hésiterai pas à y revenir. Un grand merci au personnel pour leur gentillesse et leur professionnalisme."
Logement (numéro 416) propre . Chambre de taille correcte mais le lit et la tête de lit n'était pas dans le même sens ce qui est curieux et dommage. Extrêmement déçu par la salle de bain qui était très petite et surtout très difficilement utilisable. Les wc était situé juste devant la baignoire. Il fallait enjamber les toilettes pour aller dans la baignoire. Je n'ai jamais vu cela et ne pensait même pas qu'il était concevables de louer un appartement avec un telle configuration. Impossible pour un parent qui veut faire le bain de son petit ou une personne âgée ou tout simplement qui n'est pas souple d'utiliser la baignoire. Par ailleurs, il est très difficile de régler la température de l'eau de la baignoire. Même une fois réglée certaines fois il devient brusquement brulante. Surement un problème de mitigeur. Le chauffage de la salle de bain ne marchait pas. Tous ces problèmes ont été signalé à l'accueil lors de la remise des clés avant de partir. La personne ne semblait pas surprise. Concernant le petit déjeuner pris en option, la salle est agréable et il y a du choix.
Mitigé par notre séjour : Nous sommes partis pour trois nuits : la première nuit s'est bien passée, même si nous avons noté un petit bémol sur la propreté. La seconde nuit a été très perturbée de minuit à trois heures du matin par des personnes courant et criant dans les couloirs. L'absence de réception après 21h nous a contraints à subir sans solution. Malgré un signalement le lendemain matin, le problème s'est reproduit la nuit suivante… Vraiment dommage, car l'emplacement et le personnel sont agréables. Nous étions simplement là au mauvais moment !