Hotel.sarlAttention comme le soulignent plusieurs commentaires, les propriétaires semblent bien gérer, mais au détriment des locataires et de l'état des biens. Je rejoins pleinement les avis négatifs : cette expérience a été décevante et inacceptable. Nous avons été profondément déçus par l'état de la maison à notre arrivée, sale et négligée, et par l'attitude irrespectueuse de la conciergerie, qui n’a fait preuve d’aucune professionnalisme. Les échanges ont été frustrants, et nous avons même été maltraités lors de l'état des lieux de sortie. Une expérience inacceptable, à éviter absolument. Pour information, les notes sont manipulées par un message que vous recevez en fin de séjour, soi-disant signé par le propriétaire, vous incitant à attribuer un 10/10 ou 5/5 sous peine de voir la note de satisfaction chuter. Cela fausse et altère totalement l'authenticité des évaluations d'expérience.
Conciergerie des Jardins
Location d'appartement de vacances · Bagnères-de-Luchon (31)
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Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Conciergerie des Jardins
Conciergerie des Jardins est un établissement de la catégorie « Location d'appartement de vacances » situé à Bagnères-de-Luchon (31110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (28)
CONCIERGERIE A SURTOUT EVITER EN TANT QUE LOCATAIRES Très mauvaise communication, pas du tout arrangeante et sans empathie. Une fracture de la rotule nous a contraint d'annuler notre séjour, nous avons perdu l'intégralité, 650 euros pour 3 nuits, nous avons fourni tous les justificatifs (certificat d'immobilisation de l'hopital, pas de prise en charge via Booking ni via Paypal avec qui nous avions payé) et la concierge, Carole Muro, d'une froideur sans nom, n'a même pas voulu contacter le propriétaire pour voir si un geste exceptionnel pouvait être fait, je cite "ce n'est pas non plus la faute du propriétaire et il n'a donc pas à supporter les inconvénients". Nous pensions qu'un remboursement partiel ou qu'un report de nos nuitées à une autre période aurait pu être envisagé au vu de la situation. Nous avions tenté de la joindre au plus vite pour la prévenir mais elle n'a jamais répondu à nos appels (dimanche/lundi). Nous n'avons eu que des mails qui ont trainés en longueur ce qui ne nous a même pas permis de voir si nous pouvions proposer à des proches de partir à notre place vu que l'intégralité du séjour avait déjà était encaissée.
Un projet de mise en location avec la conciergerie des jardins qui a été reporté de quelques mois, mais les conseils prodigués étaient très pro et tout à fait adaptés. Mme Mauro connaît parfaitement son métier. Je recommande.
Nous confions, depuis plusieurs années, notre logement situé à Bagnères de Luchon à Madame MAURO. Responsable de la Conciergerie des Jardins, elle assure la gestion de notre appartement avec sérieux, professionnalisme, écoute et implication. Nous apprécions ses retours réguliers et ses bons conseils. Son expérience et son excellente maîtrise de la règlementation pour la location sont de vraies valeurs ajoutées. Nous la remercions pour cette relation de confiance instaurée.
Habitant à 500km de notre logement sur LUCHON, nous sommes ravis de la prestation de la conciergerie des jardins.
Mon logement est en gestion depuis plus de 2 ans à la Conciergerie des Jardins. Rien a redire, le travail est bien fait, le personnel disponible et le tarif des interventions tout à fait correct. Les avis positifs laissés par mes locataires parlent d'eux mêmes. Carole nous communique en plus régulièrement des conseils pour améliorer notre rentabilité et nous faire profiter d'avantages. C'est très professionnel. Je suis tout à fait satisfait et recommande cette conciergerie.
Excellent services assurés par LA Conciergerie des Jardins de Luchon, en la personne de Madame MAURO La responsable, qui m'assure un service de très bonne qualité et une gestion très professionnelle de mes appartements de Luchon. Madame MAURO est vraiment une personne de confiance que je ne peux que chaudement recommander : les 5 étoiles reflètent bien la qualité des services rendus depuis bientôt un an.
Mme Mauro et son équipe gérent mon appartement comme c’est à eux. C’est une équipe impliquée et reactive, qui me soulage au lieu de me donner du travail supplémentaire.
Excellent service de conciergerie. Tout se passe très bien depuis plusieurs années.
Approche très professionnelle du métier. Je confie en confiance mon appartement à Carole, toujours très investie, disponible et réactive. Ses conseils tant pratiques que juridiques sont toujours très pertinents.
La conciergerie s’occupe de notre appartement depuis 2 ans. J’en suis très satisfaite. Mme Mauro se donne sans compter et trouve toujours une solution pour satisfaire sa clientèle
La conciergerie gère notre appartement depuis 2 ans. Ses conseils ont été précieux pour la mise en place et l'ouverture de notre location. Carole s'est montrée une interlocutrice disponible et efficace. En grande majorité, nos hôtes sont satisfaits des relations qu'ils ont eu avec la conciergerie.
Rapide, efficace, à l’écoute et réactive, Carole et sa conciergerie sont au petit soin aussi bien pour les locataires que les propriétaires et crée un lien de confiance pour tous.
Travail sérieux et communication efficace. Toujours de bons conseils et beaucoup de professionnalisme. La conciergerie s'occupe parfaitement de mon logement. Je recommande les yeux fermés.
Très professionnalisme, efficacité, rien à redire
Très professionnelle, à l'écoute et disponible. De très bon conseils, personnalisés. J'apprécie nos relations cordiales.
Responsable agréable, disponible, à l'écoute et de bons conseils. Nous recommandons cette conciergerie très professionnelle.
Je suis très satisfait des services proposés par la Conciergerie des Jardins.
Cela fait déjà plusieurs années que la conciergerie des jardins s'occupe de la gestion de mon appartement et je suis pleinement satisfait des services rendus.
La conciergerie des jardins gère notre logement situé à St Mamet depuis plus d'un an. La gestion est très minutieuse et rigoureuse. Nous n'avons jamais eu de soucis et nous faisons entièrement confiance à la conciergerie. Je vous la recommande pleinement, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.
Je vous recommande ce prestataire sérieux et très réactif qui assure le suivi de notre résidence de manière efficace
Bonjour à tous, depuis que la conciergerie s'occupe de mon bien c'est un soulagement et un confort car elle s'occupe de tout avec un contact régulier. La conciergerie répond à mes questions et m'aide dans toutes mes démarches. Elle est de bon conseil et on peut compter sur eux. Merci à toute l'équipe.
Nous travaillons avec la conciergerie depuis plus de 2ans. Nous sommes très satisfaits des prestations ainsi que de leur réactivité
Voici maintenant plusieurs années que nous collaborons avec la Conciergerie des Jardins. C'est tout simplement parfait. La gestion, leur conseils et leur gentillesse. Un grand merci et un grand bravo à toute l'équipe.
Je tiens à faire une importante mise en garde auprès des futurs locataires qui se frotteront aux pratiques mensongères et malveillantes des propriétaires du logement Le Gypaète à Cauterets, et donc des personnes travaillant pour la Conciergerie des jardins. Arrivant dans un logement pas très propre que nous avons dû laver alors que nous ne restions que 2 jours (cheveux partout et miettes au sol, vaisselle sale, etc.), nous avions à cœur de rendre un logement propre à notre départ, comme cela avait été convenu avec ce cher Yann, partie prenante de cette arnaque. Nous rendons donc un logement impeccable (sol entièrement lavé, salle de bain et WC impeccables, cuisine récurée et j’en passe), sans que nous ayons la présence d’esprit de documenter ce ménage par des photos puisque nous basons naïvement notre check-out sur le lien de confiance établi avec la Conciergerie des Jardins. À notre départ, nous apposons un commentaire sur la plateforme de location, que nous estimons juste (7 sur 10) mais qui va à l’encontre du message envoyé en amont par cette très chère Carole, propriétaire du bien, et qui demande expressément aux locataires de ne pas noter en dessous de 10 sur 10 aux risques de faire baisser sa note… Ce commentaire imparfait mais tout de même correct ayant déplu aux propriétaires, la sanction tombe, le seul et unique moyen de pression dont les propriétaires et intermédiaires disposent à notre encontre : nous retenir des frais de ménage sur notre caution qu’ils retiennent en otage (300€). Heureusement que Booking a su nous résoudre rapidement cette supercherie. Je me passerai de l’absence de réponse de ces personnes à tous nos appels et la lâcheté de n’envoyer que des textos, avant de décider unilatéralement d’un silence radio complet. Ce genre d’hôte ne fait, de très loin, pas honneur à cette belle région des Hautes-Pyrénées que nous avions eu plaisir à découvrir en cette fin d’été. Nous en garderons un goût amer et aurons du mal à faire une belle promotion de Cauterets après cet incident. C’est un déshonneur et une honte par rapport à tous les hôtes de cette région avec qui nous avions traité jusqu’à présent et qui avaient agit toujours en toute bienveillance avec les touristes.