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À propos de Contact Hôtel - Prim Witry - Reims Nord
Le Prim Hôtel de Witry les Reims, un établissement 3 étoiles, propose un séjour tout confort avec un accueil chaleureux. Idéalement situé à 10 minutes du centre de Reims et proche de l'A34, il offre un accès facile aux sites touristiques de la Champagne. L'hôtel dispose de chambres climatisées et insonorisées, ainsi que de salles de séminaires équipées pour les professionnels.
Séminaires (salles Debussy et Couperin)Soirée étape pour professionnelsOrganisation de repasBillard américainSalle de sport (fitness)Parking privé gratuitAccès Internet et WiFi gratuitAscenseurPetit déjeuner buffet
Informations mises à jour le .
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Avis clients (169)
Avis Google
3,8
169 avis
5★76
4★33
3★24
2★16
1★20
P
Pierre Aucaigne Google
Il faut rajouter un « D » avant Prim sur l’enseigne!… un accueil le soir avec une réservation… mais la chambre n’était pas nettoyée. Pas un mot d’excuse. …. Bon, l’autre chambre de secours: 2 petits lits😗..bon, on nous annonce que la salle petit déjeuner ne sera pas ouverte (samedi) et on nous servira dans une pièce au fond du couloir à droite… bon, et c’est le pompon! …. Une pièce improbable, sale, (voi photos) un bidon (?) une chaise sur une table. ..effectivement on a 2 plateaux avec du pain sorti du sac d’un poilu de 14!…. Sec, un croissant et une chocolatine de chez Marie Béton. Un départ sur la pointe des pieds puisqu’on a vu personne!
O
Olivier Malice Google
Les points positifs : hôtel très bien situé. Chambre spacieuse, calme et agréable, avec WC séparé et climatisation. Parking sécurisé et ascenseur : tout ce qu’il faut pour un séjour confortable.
Le gros point négatif : le petit-déjeuner
Après avoir séjourné dans plus d’une centaine d’hôtels, je peux sans hésiter dire que c’est le plus mauvais petit-déjeuner que nous ayons eu.
Les pains au chocolat étaient tout simplement immangeables, complètement secs. Les croissants étaient dans le même état. On peut vraiment se demander depuis combien de jours ils étaient là… Le jambon ne semblait pas frais non plus et était même croquant sous la dent.
Pas de jus d’orange et, malheureusement, un café imbuvable.
Au final, je n’ai pu manger qu’une tartine et un yaourt, accompagnés d’un thé pour 12,90 euros facturés !
Rapport qualité/prix exécrable !
C’est vraiment dommage, car l’hôtel possède de nombreux atouts. Mais pour moi, la qualité du petit-déjeuner est un élément important et, dans ce cas-ci, elle justifie malheureusement les 2 étoiles seulement.
a
aucaignep Google
Accueil improbable, chambre réservée pas nettoyée!, petit déjeuner cocasse servi dans une salle sale(bidon , chaise sur la table…) et le pompon: les viennoiseries qui devaient avoir l’âge de l’hôtel!…. En beton|Et on a vu personne au départ de l’hôtel un samedi matin
P
Pauline Lmpr Google
Pas satisfaite de la réponse du gérant sur booking.
Une des employés ne parlait pas très bien le français et à la place d’appeler sa collègue ou de parler en anglais, elle s’est permise de répondre oui à notre question (est-ce que le petit déjeuner était inclus) alors qu’il ne l’était pas. Nous avons donc payer 10€ pour le peu que nous avons consommé (à la place de 12€). Je n’ai vraiment pas apprécié cette expérience et malgré le geste, je trouve que cette erreur était vraiment du côté de l’hôtel pour le coût (l’autre fille s’est permise de défendre sa collègue alors qu’ils étaient clairement en faute et pas honnête).
Pour clarifier certains points suite à votre réponse :
Si nous sommes venus poser la question à la réception, c’est tout simplement parce que mon téléphone n’avait plus de batterie pour vérifier notre réservation. Renseigner les clients est précisément le rôle d’un accueil. Donc pourquoi nous dire de vérifier notre réservation si nous n’avions pas le temps de recharger notre téléphone? Cette réponse est lunaire: dans aucun établissement j’ai eu cette réthorique… si nous allons vers une accueil c’est pour recevoir de l’aide…
Nous avons parfaitement mentionné dans notre commentaire initial que vous nous aviez accordé une réduction (10 € pour deux au lieu de 24 €). Néanmoins, payer 10 € pour un espresso, deux petits verres de jus d'orange, un yaourt, un pancake et une brioche reste excessif pour ce qui nous a été servi, mais là n'est pas l'essentiel.
Ce que nous déplorons, c’est le manque total de professionnalisme et de considération pour le client.
Votre employée ne maîtrisait pas le français. Plutôt que de solliciter sa collègue ou de s'exprimer en anglais, elle a préféré répondre « oui » à l’aveugle lorsqu’on lui a demandé si le petit-déjeuner était inclus. Résultat : nous nous sommes retrouvés face à une mauvaise surprise, suivis d'une collègue qui a cherché à la défendre au lieu de faire preuve d'honnêteté.
Placer à la réception une personne incapable de communiquer et qui donne de fausses informations aux clients, puis refuser d'assumer cette erreur, traduit un manque évident de professionnalisme et de sens du service client. C'est ce sentiment d'avoir été induits en erreur, combiné à votre mauvaise foi, qui rend cette expérience très décevante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons bien note de votre retour et regrettons que cette situation ait pris une telle ampleur pour une question liée à un petit-déjeuner.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Lorsque vous êtes venus à la réception, votre question portait sur le fait de savoir s’il y avait un petit-déjeuner dans l’établissement (« Est-ce qu’il y a le petit-déjeuner ? ») et non sur la question de savoir s’il était inclus dans votre réservation. Cette nuance est importante, car la présence d’un service de petit-déjeuner dans l’établissement ne signifie pas qu’il soit automatiquement compris dans tous les tarifs.
Par ailleurs, les conditions de votre réservation indiquaient clairement que le petit-déjeuner n’était pas inclus. Une simple consultation de votre confirmation de réservation aurait permis d’éviter ce malentendu.
Concernant notre collaboratrice, nous regrettons votre jugement à son égard. Elle fait partie de notre équipe et nous avons confiance en son sérieux. Un malentendu peut arriver, notamment lorsqu’une question peut être interprétée de différentes manières, mais cela ne signifie en aucun cas qu’il y ait eu volonté de vous induire en erreur ou un manque d’honnêteté de notre part.
Nous avons d’ailleurs pris en compte votre insatisfaction en appliquant immédiatement un geste commercial, puisque le petit-déjeuner vous a été facturé à moindre prix. Nous avons fait ce choix par souci de satisfaction client, malgré le fait que les prestations incluses dans votre réservation étaient clairement indiquées.
Nous restons attachés à l’accueil de nos clients et à la qualité de notre service. Nous regrettons simplement qu’un simple malentendu ait conduit à des accusations aussi sévères envers notre établissement et notre équipe.
Nous pensons également que le temps consacré à rédiger de longs commentaires sur Booking et Google aurait peut-être été plus utile à relire les conditions de votre réservation, ce qui aurait permis d’éviter cette situation.
Nous allons désormais en rester là afin de ne pas prolonger inutilement cet échange, chacun ayant pu exprimer son point de vue. Nous espérons que vos prochains séjours correspondront davantage à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
S
S Hh Google
Hôtel très calme, bonne literie, peu fréquenté en week-end, chambres spacieuses et climatisées
Le wifi marche très bien
L' hôtel necessiterait un petit rafraîchissement.
Très bien situé, grand parking sécurisé.
Nous n' avons pas testé les repas
D
Dominique Narozny Google
Hôtel basique très pratique pour visiter la ville de Reims, chamres vilillotes mais avec une bonne literie, personnel très sympatique, bon petit déjeuner.
c
christian chalseche Google
Emplacement, calme, acceuil et chambre tout est parfait, le service avec le sourire, l' attention et la politesse superbe! Une magnifique expérience avec un personnel sympathique.
Bravo et belle continuation.
k
kevin fortin Google
Bonjour,
Je suis venu du samedi 13 juin au dimanche 14 juin. À notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté qu'elle n'avait pas été correctement nettoyée : beaucoup de poussière et des toiles d'araignée étaient présentes.
De plus, une liste des chaînes de télévision disponibles était affichée dans la chambre, mais aucune des chaînes de l'offre Canal+ ne fonctionnait.
Nous sommes déjà venus plusieurs fois dans votre établissement et c'était bien mieux auparavant. Je ne reviendrai plus.
Vous trouverez ci-joint quelques photos comme preuves de ces désagréments. Je trouve cela peu professionnel.
Cordialement.
f
fabio azevedo Google
Hôtel très correct et propre. Tout était parfait : la chambre, l'accueil et la situation géographique. Un sans-faute !
V
Valérie Gault Google
Très bon séjour dans cet hôtel situé à seulement quelques minutes de Reims. Le rapport qualité-prix est vraiment intéressant. Mention spéciale à la personne de l’accueil, particulièrement charmante et agréable, qui contribue à rendre mon avis encore plus positive. Je recommande sans hésiter !
M
Mathilde PINIER VIEU Google
Literie confortable et spacieuse.
Bien insonorisé.
Buffet du petit déjeuner bien garni.
Ménage de la chambre à améliorer (poussière dans les coins et derrière les portes)
N
Numidia Google
Bon accueil, j'y ai passé un bon séjour au calme. Bon restaurant aussi.
s
s_verineg821 Google
Réservé pour une nuit avec petit déjeuner pour 1 adulte,1 enfant. Taxe de séjour que je n aurais pas du régler pour mon enfant et non remboursé étant a plus d 1h de l hôtel....on me propose d'y retourner (règlement en espèces)....|Tarifs petit déjeuner indiqués dans la chambre qui ne correspond pas au prix payé...|Chambre négligé niveau ménage (toile d araignée, mur tâcher, manque un morceau de plainte mais pointes apparentes ,petit insecte dans le lit ,plafond abîmé...).
S
Séverine Gueux Google
Propreté de la chambre a revoir !
Taxe de séjour facturer pour un enfant ,remboursable en espèces en ce présentant a l hôtel (distance 2h AR domicile/hôtel)....
S
Surcin Noel Google
Chambre propre et agréable
Repas du soir bof bof vive le tout fait
Le p'tit déj sans commentaire
E
Emilie Google
Proche de mon lieu de travail et toujours aucun souci. Merci l'équipes !
T
Titouan Jacques Google
Très bon rapport qualité prix. Chambre grande et propre .
R
R S Google
J'y ai passé une nuit au calme .
Très bon accueil.
Parking sécurisé.
Toilettes a part de la salle de bain.
La chambre était propre.
Bonne literie et clim réglable dans la chambre.
Bien situé avec un restaurant parfait pour une soirée étape a witry lès Reims.
Je recommande sans aucun problème,👍
I
Inés Inés Google
Très bon séjour ! Je reviendrais avec plaisir.
R
Remi Devestele Google
Séjour de 4 nuits
Réceptionniste agréable,poli et très serviable
Literie de bonne qualité
Chambre propre tout comme la SDB
Restaurant du soir: menu simple
Entrée en buffet, 3 plats au choix et dessert en buffet
Je recommande fortement
a
amel grib Google
Hôtel situé au calme
Personnel très aimable et accueillant
Je recommande vivement
H
Hitmanjeje Google
Situation géographique top. propreté et personnel rien à dire également. Pour une nuit c'est complétement suffisant. Je n'ai pas pris de repas et de déjeuné donc je ne peux juger cette aspect mais pour une nuit c'est amplement suffisant. Pompe à chaleur dans la chambre, lit plutôt confortable.
M
MEIMARIS Marc Google
Personnel très sympathique et accueillant.
Chambre très propre et bonne literie
Formule repas du soir bon rapport qualité prix
D
David Grun Google
Restauration sur place très moyenne,
Propreté de la chambre très moyenne,
Bon accueil et personnel agréable
Très bon rapport qualité / prix. Chambres très propres et correctes. Buffet petit-déjeuner correct. Parfait pour une nuit d’étape !
A
Anthony tounz Google
Le repas du soir est une honte , j'ai rarement mangé aussi mal .
Le prix est très élevé pour une soirée étape aussi médiocre ( + de 100 euros ).
Au niveau de la chambre , je n'ai rien à redire , c'est très bien .
Je ne recommande évidemment pas .
N
NIRINA PIERRE Google
Très bon hôtel, personnels très sympa et accueillant. On mange très bien au restaurant.
Très bien placé, à la sortie de l’autoroute.
Les chambres sont insonorisés, on y dort bien.
Très bon service room, je recommande!👌🏾
P
Pierre Maurin Google
Le repas du soir laisse à désirer et même si le serveur fait son possible pour améliorer la qualité du service le cuisinier est exécrable, s’est mis en colère pour une demande de rab de frites. Le matin au petit déjeuner il n’y avait plus de jus d’orange, plus de viennoiseries, plus de nuttela non plus à 7h45 vraiment dommage.
C
Corentin D Google
Hôtel avec un mauvais accueil, chambre poussiéreuse literie confortable.
Le repas du soir ( 22 Euros ) est une catastrophe manque de choix, portion plus que limite un enfant de 8 ans serai encore affamé après le repas.
Personnel du soir plus que désagréable aucune flexibilité pour dîner du soir car le cuisiner arrête à 20h30
Les photos de présentation de l’hôtel ne correspondent en rien à ce qu’il y’a sur place
Un des pires hôtel rapport qualité prix de France sans aucun doute a fuir…
1
123alaing Google
Excellent hôtel, très propre, petit déjeuner au top !|L'accueil est top aussi, la personne au petit dej est vraiment très professionnelle, réservez en direct c'est mieux 😘|Je recommande chaudement cet hôtel vous ne serez pas déçu. ! Vraiment !
A
Alain Guillo Google
Au top, je recommande et en plus la dame de l'accueil est très très professionnelle, je recommande chaudement cet hôtel.
Chambre très propre et lit hyper confortable. SdB spacieuse et WC séparés.
Petit déjeuner complet il ne manquait rien.
Réservation en direct c'est mieux et moins cher 👍
4
40cl_menti Google
Hôtel bien situé à proximité de la voie rapide MAIS pas de chauffage dans la chambre heureusement qu’il y a un chauffage d’appoint, mouches mortes dans le globe au dessus du lit, punaise (insecte) et divers insectes présent dans la chambre, douche qui a fuit énormément, chambre non nettoyée alors que c’était demandé car il rester de la saleté à terre..
k
krystian mazur Google
Excellent accueil, souriant et serviable. Localisation facile à trouver, à proximité de la voie rapide. Parking spacieux et gratuit. Chambre de dimensions appréciables. WC séparé. Propreté irréprochable. Lit confortable. Petit-déjeuner bon mais choix limité. Café sublime! je recommande.
S
Secrétariat Indépendant Google
Très bon séjour dans cet hôtel, chambre propre, repas du soir et petit déjeuner copieux, rien à redire !
Je reviendrai sans hésiter
L
Laetitia Brooks Google
A very friendly welcome from staff. Room is spacious and clean. Comfortable bed. Good shower. Small bottles of water and sweets delivered each day to our room. Very quiet/
Personnel très agréable. La chambre est spacieuse et propre. Lit confortable. Bonne douche. Des petites bouteilles d'eau et des bonbons laissés dans notre chambre tous les jours. Très calme.
p
pasb2019 Google
Accueil sympathique et accès bien organisé.Chambre très propre et agréablement silencieuse .Couchage confortable et toilettes séparées de la salle de bain font un séjour agréable.le petit déjeuner pour un Dimanche matin était sympathique.
M
Maureen Vankelst Google
Très bon hôtel, chambre propre
Petit déjeuner et repas du soir très bien pour le rapport qualité prix
Je recommande
K
Kevin C Google
Hôtel très calme. Chambre spacieuse.
Personnel accueillant et aux petits soins avec sa clientèle
Bonne cuisine.
Petit bémol pour la wifi capricieuse par endroit.
J
Julien Maquet (Juju Mak) Google
Hôtel propre. Chambres très correctes. Par contre petit déjeuner pas avant 7h30 et c’est dommage pour ceux qui bossent de bonne heure. Nous ne savions pas que les viennoiseries étaient rationnées. C’est très moyen de dire aux clients que les pains au chocolat sont peu nombreux et qu’il faut prévenir la veille (alors qu’il n’y a personne à l’accueil) de manière à commander plus de viennoiseries. Je n’ai jamais vu ça.
M
Martin Verschaeve Google
Merci pour le super accueil de la part du personnel.
En revanche les saillies d’extrême droite dès le matin, c'est dur : CNEWS en continu dans hall et une joyeuse sélection de journaux papier réactionnaire sur le présentoir.
La nourriture du diner, très limite, je déconseille de manger sur place.
Le petit déjeuner est bien.
A
Ameline RODRIGUES Google
L’hôtel est propre et correspond aux photos
Le rapport qualité/prix est satisfaisant
Les personnes qui y travaillent sont sympas
Mention très spéciale à Marie Christine qui a trouvé des solutions à notre problème et qui nous a accompagné.
Vous nous avez fait comprendre que le Prim’ était plus qu’un hôtel, mais un lieu de vie, où on respecte l’humain !
Merci pour tout, en espérant que le petit présent à l’accueil vous fera plaisir
La jeune femme que nous avons vu le dimanche matin à l’accueil était elle aussi sympathique et professionnelle
Belle fête à tout le Prim’Hotel !
F
Fatima Merouchi Google
Accueil très sympatique et très abordable donc ça vaut le coup d'y aller si vous passez à Reims. Les chambres sont spacieuses et la literie très bien.
Je recommande à 100/100
S
SERGE PINK Google
Très très bon rapport qualité-prix.
Grande chambre avec une grande TV.
Sanitaire très bien.
Accueil et parking privé et pratique pour les grands véhicules.👍👍
C
Camille FORLINI Google
Bon accueil, literie confortable.
Mais la propreté de la chambre laissait à désirer (poussière au sol et sur les portes et fenêtres, cils et cheveux à notre arrivée dans la salle de bain) la déco est à refaire (papier peint qui se décolle partout) et plomberie à revoir, pas de pression sous la douche et de l'eau sort de partout.
Pour le même prix qu'un hôtel B&B les prestations sont plus basses.
f
frederique royere Google
Arrivée dans une chambre non faite (comme le montrent les photos). Serviettes utilisées par terre dans la douche. Personne à l'accueil juste un numéro de téléphone. Solution trouvée après l'appel avec une chambre faite. En revanche je crois que le confinement a empêcher le ménage dans l'hôtel (robinetterie de la douche pleine de calcaire, moutons,...)
Le clou du spectacle, réservation faite via Booking et paiement prélevé 2 jours avant le séjour. A la sortie de la chambre on nous demande de nouveau un règlement.
Bref à oublier.
s
stephaniedH2649AP Google
Un très bon accueil.|La chambre est propre et bien équipée... sauf la clim, peu rafraîchissante en cette période de grosses chaleurs.|Le dîner servi sur place est très correct. La nourriture est convenable. Ne vous attendez pas à de la très grande cuisine, mais c'est un peu comme à la maison.|Le choix entre 3 plats, c'est déjà pas mal.|Allez y pour un étape. Le tarif est correct. ||
L
Ludo Google
Hôtel bien situé, propre et chambres spacieuses et calmes. accueil parfait, personnel agréable et serviable , repas très correct et petit déj varié, je n hésiterai pas à revenir
C
Christophe Bourezg Google
Rapport qualité/ prix génial.
Gdes chambres, certains points sont à revoir.
Les repas du soir, parce que on peut dîner, ne sont pas terrbles, mais restauration qd même.
Salle de sport, Billard....
Personnel sympa
s
sam GUERIN Google
Moi aussi j'y suis allé pour la coupe de football avec des copains (c'est eux qui avaient réservé) et je ne partage pas l'avis (et mes copains non plus!) ci-dessous (celui de Martine B). Vous y avez vraiment séjourné pour marquer ça? Parle t-on du même hôtel?
C'est plus un hôtel 2 étoiles fantôme éloigné de tout qu'autre chose.
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Hotel.sarl
