Cosy Apartment in the Heart of Paris Opera

Saubere Wohnung in praktischer Lage (direkt gegenüber der U-Bahn-Station). Voll ausgestattete Küche, ideal für einen längeren Aufenthalt. Einziger Kritikpunkt: Es roch etwas nach Abwasser und das WLAN funktionierte nicht.

Die Wohnung war sauber und in toller Lage – in der Nähe von Geschäften, Restaurants und direkt vor der Tür ein Bahnhof. Allerdings hatten wir während unseres fünftägigen Aufenthalts kein WLAN. Der Kundenservice war zwar erreichbar, konnte das Problem aber nicht beheben.

The apartment was clean and in a great location. That said, there was no wi-fi the whole time we were there. Customer service was responsive but never got it fixed.

The apartment was clean and in a great location...close to shops, restaurants and a train station by the front door. That said, we were there for 5 days with no wi-fi. Customer service was responsive but never got it fixed.

Meine Erfahrung mit Belvilla war aufgrund der fehlerhaften und ungerechtfertigten Bearbeitung meiner Reservierung äußerst negativ. Nur 22 Stunden vor Anreise wurde meine Reservierung ohne mein Zutun storniert. Später wurde mir fälschlicherweise mitgeteilt, ich hätte sie storniert, was absolut nicht stimmte. Ohne Alternative und mit sehr kurzer Vorwarnung sah ich mich gezwungen, dieselbe Unterkunft neu zu buchen – allerdings zu einem höheren Preis von 181,45 €. Das Schlimmste daran? Mir wurde unmissverständlich mitgeteilt, dass ich eine Strafe von 1.000 € zahlen müsse, falls ich nicht umbuchen und die Differenz bezahlen würde. Diese Drohung brachte mich in eine äußerst schwierige Lage und zwang mich zur Zahlung, um einen noch größeren finanziellen Verlust zu vermeiden. Der Kundenservice war ausweichend und wenig hilfsbereit und schloss den Chat, ohne eine konkrete Lösung anzubieten. Ich bat um Erklärungen, erhielt aber weder Unterstützung noch eine Entschädigung für die entstandenen Schäden. Der einzige positive Aspekt war das Haus selbst, das perfekt war: sauber, gut gepflegt und genau wie beschrieben. Es ist wirklich schade, dass das gesamte Erlebnis durch schlechtes Management und unfaire Geschäftspraktiken ruiniert wurde. Wenn Sie bei Belvilla buchen, seien Sie äußerst vorsichtig: Im Problemfall stehen Sie möglicherweise ohne Unterstützung da und müssen unter Androhung absurder Strafgebühren überhöhte Beträge zahlen. Nicht empfehlenswert.