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Côté Lac Hostel - Évian

Hôtel · Neuvecelle (74)

3,8 39 avis Google
Côté Lac Hostel - Évian — Hôtel

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À propos de Côté Lac Hostel - Évian

Côté Lac Hostel à Évian-les-Bains propose une expérience hybride entre hôtellerie accessible et auberge de jeunesse, avec une ambiance conviviale et décontractée. Idéalement situé entre lac et montagnes, l'établissement offre des hébergements variés et un rooftop avec vue panoramique sur le lac Léman.

Vue sur le lac LémanAmbiance conviviale et décontractéeRooftop avec vue panoramiqueProximité du lac Léman et des montagnes Parking gratuitArrivées 24/24Restauration (mai à septembre)Concerts liveRooftop avec vue panoramiqueHébergements variés (chambres, studios, dortoirs)Salles de séminaires

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Avis clients (39)

Avis Google
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39 avis
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Dusan Arsenijevic Google

Après 2000 km de vélo à travers les Alpes, j'avais besoin de me reposer et de trouver un endroit calme. Ce lieu a dépassé mes attentes. Le personnel est très accueillant, tout est bien organisé, calme et propre, avec un parking pour une voiture ou un vélo. La vue sur le lac depuis le toit-terrasse est magnifique. J'y retournerai sans hésiter. Je recommande vivement.

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patrick henry Google

Endroit sympa, vue sur le lac, mais il faut de bonnes jambes pour y monter car l'hôtel est sur les hauteurs. La salle de restaurant fait vraiment cantine, dommage. Prix très correct.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Patrick ! Côté Lac est effectivement situé sur les hauteurs, de quoi profiter d’un beau panorama… au prix de quelques marches 😎 En effet, la salle de restaurant fait partie des prochains projets de rénovation ! Au plaisir de vous revoir ✨
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David Botcazou Google

Séjour et vue sur lac splendide je reviendrai sans hésiter 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez profité de votre séjour avec la vue sur le lac. Et surtout, quel plaisir de savoir que vous reviendrez sans hésiter. À très bientôt à Côté Lac 🩵
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Holger Schmidt Google

Le personnel était très aimable. Malheureusement, la chambre (quatuor) était catastrophique. L'air était irrespirable (chaud et nauséabond) à notre arrivée. Les canalisations empestaient également. Étonnamment, la douche et les lits étaient impeccables. C'était supportable pour une nuit, mais certainement pas plus. Quel dommage, car la vue sur le lac est vraiment magnifique.

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Layal Merhi Google

Emplacement agréable avec une vue charmante.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et la vue sur le lac. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Côté Lac 🩵
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Cathy Seliner Google

L emplacement est bien mais l hôtel est trop grand .

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour d'expérience ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Côté Lac 🩵
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valerie parant Google

Rapport qualité / prix excellent avec un emplacement au dessus du lac, idéal pour les soirées rooftop !! C’est simple, efficace et spacieux. Équipe très sympa.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour qui nous fait bien plaisir ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Côté Lac 🩵
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Roderich Christ Google

Une charmante auberge de jeunesse idéalement située avec une vue magnifique sur le lac Léman. Le personnel est très accueillant et le bar sur le toit est très agréable, proposant une belle carte de boissons et de plats. Le petit-déjeuner est excellent pour une auberge de jeunesse, même si la salle à manger a un petit côté « auberge de jeunesse pour jeunes ». Notre chambre offrait également une vue splendide sur le lac et un grand balcon. Le mobilier était pratique et fonctionnel, et le lit confortable. Par temps chaud, la climatisation serait particulièrement appréciable, mais elle n'était malheureusement pas disponible. Enfin, un peu plus de propreté dans la salle de bain et sur le balcon serait un plus.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la vue sur le Léman, le rooftop, le petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe ✨ Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la propreté et le confort en période de forte chaleur. Vos retours sont précieux pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Côté Lac 🩵
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Garcia jose Google

Belle découverte proche du lac Leman.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Côté Lac ait été une belle découverte pour vous. Au plaisir de vous revoir prochainement au bord du Léman 💙
V
VILLARD Céline Google

Emplacement très au calme et la vue sur le lac est exceptionnelle. La chambre que nous avions pour notre séjour bénéficiait d'une grande terrasse d'angle. La literie est très confortable et la chambre était très propre. Cela fait plusieurs fois que nous venons et les prestations montent en gamme. Le personnel est très avenant et répond pleinement à nos besoins si nécessaire. Le roof top est un lieu très agréable pour se ressourcer et prendre un verre ou l'apéro avec vue sur le lac ! Nous recommandons !

Réponse du professionnel : Un immense merci Céline pour votre fidélité et ce superbe retour 🥰 Quel plaisir de savoir que vous constatez l’évolution de Côté Lac au fil de vos séjours. Votre confiance nous touche particulièrement, et nous transmettons avec plaisir vos compliments à toute l’équipe. À très bientôt pour un prochain séjour 🩵
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Barbe David Google

Chambre sommaire ça sentait pas bon pas de Clim on a dû ouvrir les fenêtres sur un parking très bruyant on a payé petit déjeuner inexistant nous aussi la panne du congélateur donc pas de viennoiseries pain décongelé et confiture sans goût , on est reparti épuisé pas dormi de la nuit à éviter

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Jessica GUEGUEN Google

Hébergement hybride, ni un hôtel ni une auberge... Le côté positif c'est qu'on capte bien le wifi dans les chambres. Les chambres sont néanmoins spacieuses et propres en apparence (si on ne regarde pas sous les lits) mais sont froides et impersonnelles. Le dortoir (seule chambre proposée pour 5) est mal agencé, un lit double aurait pu être préféré au 3ème lit superposé pour plus de convivialité avec une chauffeuse ou sofa 1 place sur le côté. Le confort est sommaire, pas de climatiseur ni ventilateur ni télévision ni table ni chaise pour se détendre ou y déposer ses affaires. À 5, nous étions à la recherche de prises... La nuit a été compliquée... Trop chaud, trop bruyant, pas confortable (ex : pas d'encadrement du lit donc l'oreiller tombe), trop éclairé (pas de volet donc réveil au levé du soleil ou encore la lumière verte du dispositif incendie dans la chambre qui clignote vert). C'était censé être une étape repos avant de poursuivre la route bon ben on repart plus fatigué qu'à l'arrivée... Nous avons été agréablement surpris d'avoir un balcon mais ce dernier n'est pas équipé non plus (pas de table ni chaise) avec la vue sur une cour intérieure donnant sur d'autres logements et sous le rooftop donc nuisances sonores. Pas de frigo non plus dans les chambres. Les extérieurs de l'hôtel sont abandonnés, délabrés et sales. L'accueil est minimaliste et nous avons dû attendre 30 min notre chambre malgré notre arrivée à 15h. Notre patience a été récompensée avec des boissons offertes (café/sirop) mais l'attente a été longue (surtout après plus de 4h de route et avec 3 enfants). La vue du rooftop est très belle mais clairement rien n'est réalisable à pied sans chaussures de randonnée ! Les pentes sont raides, l'hébergement en hauteur donc pour éviter tout claquage on prend la voiture en espérant trouver une place en revenant car les emplacements sont étroits et mal signalés au sol. Le petit-déjeuner est inexistant, pauvre, dans une cantine d'école. À notre arrivée on nous indique un problème de congélateur donc l'absence de viennoiseries (ça en dit long sur la fraîcheur des produits...!). Il n'y a même pas d'œuf... Les enfants ont eu le choix entre du pain ou des madeleines sèches...sans pâte à tartiner ni confiture de fraises. Le restaurant est digne d'une cantine scolaire bas de gamme (toiles d'araignée, chaises et tables qui collent, recouvertes de miettes...). La ville d'Évian est très sympa mais arrivés vers 15h impossible d'y trouver de la restauration avant 18h... Le must : une petite affichette dans la chambre qui nous invite à défaire nos draps et à les placer avec nos serviettes dans une corbeille ou encore le resto terrasse qui propose des brochettes à faire cuire soit même (bientôt il faudra faire la vaisselle et nettoyer la chambre !) ... Bref... Pour une nuit ok (et encore !) mais pas plus. Pas vraiment d'intérêt particulier à y séjourner... Ici on paie la vue c'est tout !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous trouvons cet avis particulièrement injuste au regard du prix payé et du contexte du séjour. Pour rappel, vous avez payé 161,40 € (avec petit déjeuner inclus!) pour 5 personnes en pleine saison estivale, soit environ 32 € par personne pour la nuit. Présenter ensuite l’établissement comme si vous aviez payé une prestation hôtelière haut de gamme nous semble pour le moins disproportionné. Concernant la climatisation, nous n’en avons pas, et cela n’est absolument pas caché : les équipements et caractéristiques de l’hébergement sont détaillés lors de la réservation, notamment sur Booking, là où vous avez réservé. Il est donc assez surprenant de nous reprocher après coup l’absence d’un équipement qui n’a jamais été annoncé. Il en va de même pour la télévision. De plus, il y a des photos de chaque catégorie lors de la réservation via Booking, cela semble donc assez étonnant que vous n'ayez pas prit le temps de regarder des photos de ce que vous avez louer. Ce qui nous semble surtout regrettable, c’est votre façon de procéder. Au moment de votre départ, je vous ai personnellement demandé comment votre séjour s’était passé. Vous avez refusé de nous faire part du moindre problème, en nous indiquant simplement que vous aviez déjà « préparé un avis bien salé ». Vous ne nous avez donc laissé aucune possibilité de comprendre votre mécontentement, de nous expliquer ou, si nécessaire, de faire un geste commercial. Difficile dans ces conditions de prétendre rechercher une solution : il semble surtout que l'objectif était de critiquer. Concernant l'accès et les parkings, là encore, certaines remarques sont franchement excessives. La vue se mérite, certes, mais les habitants de la région se déplacent très bien à pied sans chaussures de randonnée ! L'établissement dispose par ailleurs de trois parkings, avec très régulièrement des places disponibles. Présenter le stationnement comme une quasi-épreuve relève davantage de l'exagération que d'un constat objectif. Nous reconnaissons en revanche volontiers le problème concernant le petit-déjeuner. Un dysfonctionnement du congélateur a entraîné la perte de produits. Nous avons fait le choix de ne pas servir des viennoiseries dont nous ne pouvions plus garantir la fraîcheur. Nous préférons largement décevoir sur un petit-déjeuner que prendre le risque d'intoxiquer nos clients. La machine à œufs était également momentanément indisponible et, malheureusement, nous ne pouvions pas faire davantage sur le moment. Là encore, nous avons prit le temps de rembourser les clients s'en étant plains, mais ça n'a pas été votre cas. Pour le reste, votre avis accumule les reproches sur des éléments qui correspondent au positionnement et au tarif de notre établissement : confort simple, absence de certains équipements, environnement, accès, restauration, etc. Nous ne prétendons pas être un hôtel 4 étoiles et nous ne vendons pas une prestation de ce type. Il est tout à fait légitime de ne pas apprécier notre établissement. En revanche, transformer chaque détail en reproche, tout en refusant de nous en parler directement lorsque nous vous avons posé la question, nous paraît particulièrement sévère et surtout peu constructif. Nous acceptons les critiques lorsqu'elles sont honnêtes et nous savons reconnaître nos erreurs lorsqu'il y en a. Mais dans ce cas précis, au vu du tarif payé, des informations disponibles lors de la réservation et surtout de l'absence totale de retour de votre part pendant le séjour ou au départ, nous considérons cet avis comme très largement disproportionné. Nous continuerons malgré tout à accueillir nos clients avec sérieux et à améliorer ce qui peut l'être - notamment sur les points que vous avez signalés concernant le petit-déjeuner. Bien cordialement, Côté Lac Hostel
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Robin Collin Google

Super aparthotel belle vue sur le lac

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour positif ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Côté Lac 🩵
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Aurelie Lannaud Google

Nous avons loué les chambres 15 et 16 le week-end du 15 août. Nous tenons tout d’abord à remercier le personnel de l’accueil, qui a été très agréable, disponible et compétent. Le rooftop est également un vrai point positif : très agréable, avec une magnifique vue et une bonne ambiance. En revanche, notre séjour a été fortement décevant concernant les chambres. Une odeur nauséabonde, semblable à celle d’une substance illicite, était très imprégnée dans le couloir ainsi que dans nos deux chambres. Par ailleurs, il n’y avait pas de ventilateur dans les chambres alors que nous étions en pleine période de canicule. La chaleur était telle que nous avons dû passer une nuit très difficile et avons à peine dormi trois heures. À 97 € la nuit et par chambre, sans petit-déjeuner, nous trouvons le tarif excessivement élevé au regard de la prestation proposée et du confort réel. Dommage, car avec un personnel très sympathique et un rooftop aussi agréable, l’établissement a pourtant de vrais atouts

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Max Whitebus Google

🚨🚨🚨🚨 publicité mensongère. Rien à voir avec les photos, toiles d'araignée... On l'a signalé lors du séjour mais bon... Les photos des chambres non conformes à booking Les photos du buffet du petit déj rien à voir avec les photos de booking (pas la même pièce). Ce n'était pas propre du tout, grosses toiles d araignées avec araignées dans les chambres et dans la salle du petit déj.. dans tous les angles sur les radiateurs et sur les chaises ...la vaisselle et plateau pas tres propre non plus... L'accès des parkings, et il y avait peu ou pas de places pour se garer Très déçus pour la globalité Pas de clim C est la première fois que nous sommes déçus pour un hôtel et que nous mettons un commentaire très négatif. PS: mes photos n'ont même pas été validées sur booking, je les poste donc ici. Les réponses fournies également sur booking par la direction sont lunaires...

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cyrille maugain Google

Dommage qu il n y ait pas de clim La propreté du lieu en extérieur est très limite Le personnel est au top mis à part le monsieur de la réception, à côté de la plaque.. Rooftop génial, bien aménagé, superbe vue

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Cyrille ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et le rooftop. Nous sommes en revanche désolés pour les points qui ont moins répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la propreté des extérieurs et l’accueil à la réception sont bien prises en compte et seront transmises aux équipes concernées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante ☀️
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ghislaine fogeron Google

Passage en Août 2026, les chambres sont bien équipé et plutôt spacieuse, la vue sur le lac est bluffante ! Mais sans clim avec la canicule la nuit est longue et dormir est juste impossible. Le rooftop est vraiment un endroit magnifique mais il faut tout faire soi même, aucun service. Mais il est agréable d'avoir un grand parking a disposition.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour vos compliments sur nos chambres, la vue sur le lac et notre rooftop ☀️ Nous sommes désolés que les fortes chaleurs aient rendu vos nuits difficiles et prenons bien en compte votre remarque concernant la climatisation. Nous entendons également votre retour sur le fonctionnement du rooftop, qui nous aide à faire évoluer l’expérience proposée. Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour 💙
M
Maddy Robbins Google

J'avais une magnifique chambre traversante avec vue sur le lac et un balcon agréable. Spacieuse, elle ne manquait de rien. J'aurais juste apprécié la climatisation, mais fenêtres ouvertes, j'ai passé une excellente nuit. Un cadre magnifique et un personnel aux petits soins 🙏

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce joli retour Maddy ! Quel plaisir de savoir que vous avez profité de la vue sur le lac, du balcon et du confort de votre chambre. Merci également pour votre mot sur notre équipe, ça nous fait très plaisir 💙 Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la climatisation. Au plaisir de vous revoir !
E
Emeline Alain Google

Séjour en août 2026 pour nous, tout s’est très bien passé. Chambre très propre, salle de bain idem, très proche du centre avec un parking gratuit. Seul petit bémol, pas de Clim par temps de canicule qui serai la bienvenue. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Emeline pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’emplacement et le parking gratuit. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la climatisation. Au plaisir de vous revoir à Côté Lac 🩵
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Stéphane CHABANNE Google

Chambre non climatisée mais propre et bien équipée Rooftop sympa !

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour d'expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de notre rooftop 🌅 Nous prenons également en compte votre remarque concernant la climatisation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Côté Lac ☀️
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Jules le YTB 21 Google

Nous avions une chambre dortoir et une vue sur lac, belle vue pour celle ci, l’autre par contre moins bien au milieu du béton et très sombre pas de Clim dans aucune des chambres, nous avions pris l’option salle de fitness on n’aurait pas dû car horaires jusqu’à 19h et devions demander la clé à la réception pas pratique, la salle était petite et pas grand chose comme machine. Les places de parking sont toutes prises passe une certaine heure et pas pratique.Très mitigé.

C
Cyril Blanc Google

Super endroit sans chichi... manquerai juste un ventilateur dans la chambre... la vue magnifiques. le rooftop excellent !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de Côté Lac et notre rooftop 🌅 Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant le ventilateur dans la chambre, merci pour ce partage qui nous aide à améliorer le confort de nos séjours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au bord du lac ☀️
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Sandrine De La Cruz Google

Les chambres sont bien équipées et la literie est bonne. Par contre, la petite porte fenêtre ne permet pas d'aérer suffisamment. Obligés de dormir la fenêtre ouverte avec un bruit infernal venant de la ventilation du bâtiment d'en face ! Informations mensongères sur l'email de confirmation. Il est indiqué : aucun paiement en garantie. Le numéro de carte bancaire est nécessaire mais la carte ne sera pas débitée. Le solde est payable sur place à l'arrivée. Lorsque nous sommes arrivés, la somme avait déjà été débitée (sans aucune information au préalable) nous empêchant de payer en chèques vacances. La personne à l'accueil n'a rien voulu savoir, nous répétant en boucle qu'il fallait envoyer un message pourne pas être débitée...!!! Bref, situation ubuesque !!

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés si la procédure a évolué entre la date à laquelle vous avez réservée et votre date de séjour. Étant donné que nous ne bloquons pas de somme sur votre carte en garantie avant le séjour, nous demandons le règlement de la chambre au terme de la période d'annulation gratuite pour nous prémunir de personnes réserveraient mais ne se présenteraient pas. Comme stipulé sur notre site : "Une carte de crédit est demandée en garantie. Le paiement de la réservation est effectué au terme de la période d'annulation sans frais (J-2). En cas de paiement souhaité en chèque-vacances, merci de le préciser." Au plaisir de vous revoir avec une meilleure expérience ✨
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arizona duel Google

Personnel tres aimable , très bon séjour

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour ! Au plaisir ☀️
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michel carg Google

Chambre avec vue sur le Lac Léman Splendide ! Pas de climatisation, la fraîcheur du lac suffit. Petit déjeuner, simple mais correct (9.50€) Bon rapport qualité prix. Attention, pour les personnes a mobilité réduite le lieux a beaucoup de pentes et d escaliers . L'accès a la ville a pied peut poser des problèmes du a la pente du terrain. Réserver directement sur leur site internet, les tarifs sont plus abordables.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour Michel ! Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour ☀️
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guyetgwensurlegr Google

Personnel sympathique et accueillant.||La vue sur le lac est superbe et le roof top sert une une bonne cuisine maison.||Une des meilleures auberges où nous soyons allés.

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Guillaume Beaurepaire Google

site exceptionnel et excellent rapport qualité/prix

Réponse du professionnel : Un grand merci Guillaume pour ce retour positif ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ☀️
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Blandine Cusant Google

Personnel très sympathique, lieu très agréable. Le rooftop est un vrai plus, lieu agréable pour une soirée dans une ambiance conviviale avec de bons produits proposés. Tout était parfait Merci à Fabien et son équipe

Réponse du professionnel : Un grand merci Blandine pour ce retour d'expérience ✨ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lieu et l’ambiance du rooftop ! Toute l’équipe vous remercie chaleureusement. Au plaisir de vous revoir 😊
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Florence Arquilliere Google

Qualité/Prix exceptionnel ! Nous avons séjourné pendant 2 nuits dans une chambre avec vue sur le lac... Vue hypnotisante, chambre lumineuse, propre et accueillante. Hostel calme, nous n'avons pas entendu nos voisins. Parfaitement bien situé pour un tour en vélo... Même si la montée fait chauffer les mollets! Nous avons pu laisser nos vélos dans un local sécurisé. Personnel aux petits soins qui fait tout pour nous rendre le séjour agréable. Restauration sur place quand le rooftop est ouvert (génial, c'est la première fois que l'on trouve des barbecues à notre disposition et sans avoir besoin de s'occuper du fonctionnement !), sinon centre d'Evian très accessible à pied. Nous reviendrons avec plaisir!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Florence, pour ce retour très chaleureux ! Nous sommes ravis que la vue, le calme et l’accueil vous aient plu, et que vous ayez pu profiter au mieux de votre séjour. Heureux aussi que le rooftop et les barbecues vous aient offert un bon moment ☀️ Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à Évian 🤩
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Julien FAURY Google

Un séjour exécrable dans les odeurs d'égoûts ! Quel dommage ! Le cadre est très beau et, si les chambres sont effectivement assez spartiates (pas de télé, de frigo, murs très fins, etc), l'environnement est sympathique et les équipements (salle de sport, billard, etc.) pourraient rendre le séjour agréable. Hélas ! Nous avions la chambre 305 qui empestait les égoûts. Une odeur extrêmement forte, à vous donner la nausée et vous piquer le nez, et qui m'a même réveillé en pleine nuit sans pouvoir me rendormir. Une horreur, j'ai eu l'odeur dans le nez pendant toute la journée suivante ! Même le linge de lit était imprégné. J'ai signalé le problème, et on m'a juste dit "ah oui, il peut y avoir des odeurs de canalisations quand il pleut". Un peu léger quand même ! J'ai exigé que le petit-déjeuner soit offert à mes enfants, et j'ai bien précisé que j'attendais des explications et des excuses de la direction, mais depuis aucune nouvelle, il ont apparemment classé le dossier. Le problème ne date pourtant vraisemblablement pas d'hier vu l'importance du phénomène, et je ne dois pas être le premier à le signaler. Fuyez cette chambre, et de manière générale cet établissement si vous tenez à un minimum de confort et de traitement humain. Au fait : non, le rapport qualité-prix n'est pas bon du tout ! Quand on ne dort que trois ou quatre heures réveillé par des odeurs pestilantielles et que l'on a la nausée jusqu'au petit matin, quel que soit le prix ça ne vaut pas de souffir autant !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Faury, Je suis le directeur de Côté Lac Hostel. Je viens de prendre connaissance du problème que vous avez rencontré durant votre séjour. Je vous présente mes excuses ainsi qu'à votre famille pour la très mauvaise expérience vécue. Voici quelques éléments que je peux vous fournir même si cela ne réparera pas la très forte gêne occasionnée : - Notre association a repris cet établissement il y a un an, l'état général du bâtiment était très mauvais. Nous avons passé beaucoup de temps à vider, nettoyer et remettre en état. Notamment concernant ce problème de remontées d'odeurs qui existe depuis des décennies, nous avons quasiment solutionné ce problème en curant les canalisations. Seulement dans quelques chambres (306 à 310) le problème persiste, nous le louons pas ces chambres et allons faire des travaux supplémentaires cet hiver pour le résoudre. Votre chambre 305 n'était plus concernée, je pense que ce sont les fortes pluies en cette fin de période estivale qui ont occasionnées ces odeurs nauséabondes. Nous sommes désormais informés que cette chambre est toujours concernée et je suis désolé que vous en ayez "fait les frais". - Je suis aussi désolé de la réaction de l'équipe de réception qui avait pourtant la consigne et la latitude de procéder à votre remboursement immédiat dans ce type de situation. - Nous allons rembourser l'intégralité de votre séjour en toute logique. - Les horaires de la réception sont une fermeture à 22h sauf les lundis (19h) et dimanches (16h), ce qui est mentionné sur notre site. La fermeture à 23h qui est affichée concerne le rooftop. Booking.com ne nous permet pas d'afficher plusieurs horaires de fermeture en fonction des jours. Je vous réitère une nouvelle fois mes excuses pour la très mauvaise expérience vécue, qui ne correspond pas aux efforts que nous déployons depuis la reprise de ce site. Nous partons de loin à bien des égards mais sommes déterminés à améliorer les choses, hélas nous sommes loin encore loin d'être infaillibles. Je reste à votre disposition si besoin pour échanger et vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement, Fabien Noel
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OLIVA Laetitia Google

Chambres propres et spacieuses, repas du soir en commun copieux et bons, emplacement idéal à 2 pas du centre ville D evian. Un roof top agréable avec vue sur le lac….

Réponse du professionnel : Un grand merci Olivia pour ce retour chaleureux ☀️ On est ravis que vous ayez apprécié nos chambres, les repas conviviaux et l’emplacement au cœur d’Évian 🩵 Et pour le rooftop, on est bien d’accord : c’est une petite pépite vue sur le lac 🤩 On espère vous accueillir de nouveau très bientôt !
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Marie Girafe Google

Pratique pour une nuit mais pas plus, la vue est très belle de la terrasse sur le lac. Lit pas très confortable, mais propre et fonctionnel. Rapport qualité prix correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la belle vue sur le lac depuis votre terrasse, c’est aussi l’un des atouts que nous aimons beaucoup 🌅 Nos nouveaux services sont encore tout récents et nous sommes dans une phase d’amélioration continue : chaque retour comme le vôtre est précieux pour nous permettre d’ajuster les choses au plus juste. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, avec une expérience encore plus aboutie. Très belle journée, L’équipe Côté Lac Hostel ☀️