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Cottages de France CDG

Hôtel · Saint-Mard (77)

3,8 262 avis Google
Cottages de France CDG — Hôtel

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À propos de Cottages de France CDG

Cottages de France CDG est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Saint-Mard (77230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (262)

Avis Google
3,8
262 avis
5★131
4★50
3★17
2★18
1★46
S
Semih Rashid Google

Je vous déconseille car les prix augmente de 40€ quand vous arriver à la réception. De base la chambre est entre 70-75€ là on n’a payer 105€. C’est allain lui même qui est venue expliquer que les prix varie alors que c’est afficher nul part les augmentations sans explication.

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Jade Freyer Google

hôtel très agréable vraiment très propre personnel très agréable et souriant

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Sonia Kerroum Google

Expérience très décevante et inacceptable. À notre arrivée, la chambre était dans un état d’hygiène déplorable : forte odeur dans les toilettes avec des traces visibles (jaunâtres dans la cuvette et dépôts à l’extérieur), taches marron sur les murs et même sur les draps. Traces de selles sur les toilettes. Nous avons contacté le service client de la plateforme de réservation, qui a tenté de joindre la réception. On nous a indiqué qu’un responsable allait intervenir, mais après 15 minutes d’attente, personne ne s’est présenté. Nous avons donc dû descendre nous-mêmes. La personne sur place a eu un comportement totalement inapproprié : aucune excuse, aucun geste commercial, attitude agressive, allant jusqu’à menacer l’un d’entre nous et nous dire de quitter les lieux à 2h du matin, sans solution. Nous avons finalement été changés de chambre, sans considération. Mais le plus choquant reste la suite : l’établissement a ensuite refusé de continuer à nous héberger et nous a “blacklistés”, sans raison valable, alors même que le problème venait de l’état initial de la chambre. Une réclamation est actuellement en cours auprès de la plateforme de réservation. Situation injuste, gestion catastrophique et manque total de professionnalisme.

H
Hamza Mossaddak Google

La chambre était satisfaisante, mais notre nuit a été extrêmement perturbée par des nuisances sonores importantes. Entre le bruit provenant d’autres chambres, celui de la discothèque (dont nous n’avions pas été informés) et des altercations entre personnes manifestement alcoolisées, il nous a été impossible de dormir dès minuit. Nous sommes particulièrement déçus par l’absence de réaction rapide de la sécurité, qui n’est intervenue qu’aux alentours de 5h du matin. Au vu de cette nuit blanche et de cette expérience très désagréable, nous attendons un geste commercial significatif.

N
Nassima OUAHLI Google

Bonjour, La chambre était correcte, mais nous avons passé une nuit horrible à cause des bruits provenant de plusieurs chambres, de la discothèque (dont nous ignorions la présence) et de bagarres entre personnes ivres, et ce dès 00h00. Nous nous attendions à ce que la sécurité intervienne rapidement, mais cela n’a été fait qu’à 5h du matin. Nous souhaitons obtenir un véritable dédommagement au regard de cette nuit blanche et de cette très mauvaise expérience.

C
Chris Google

Superbe endroit a quelques kilomètres du CDG au top seul bémol le petit déjeuner qui n'est pas vraiment a la hauteur de son tarif.

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LolSc DeniveL Google

Le pire hotel de france ! Des gens sont rentré dans la chambre et la sécurité nous a dit que c'était a nous de nous en occuper ! L'intérieur horrible, nettoyage absolument pas fait. Ne venez ici que si vous voulez vivre un cauchemar

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord merci pour votre retour. Nous sommes très surpris par votre commentaire et pensons sincèrement qu’il doit y avoir une confusion d’établissement. Nos chambres sont neuves, modernes et font l’objet d’un contrôle rigoureux après chaque départ afin de garantir un niveau de propreté irréprochable. Par ailleurs, nous ne disposons pas d’agent de sécurité dédié sur place, ce qui nous laisse perplexes quant à la situation que vous décrivez. Enfin, aucun incident ni aucune réclamation de ce type ne nous ont été signalés durant votre séjour, ce qui nous aurait permis d’intervenir immédiatement et de trouver une solution adaptée. En éspérant vous revoir pour vous accorder une meilleure éxperience. Cordialement
N
Nathalie CHİNA Google

Très agréablement surprise par cet hôtel.Les chambres sont spacieuses et très propres. J'ai beaucoup aimé le grand parking et le fait de pouvoir se garer juste devant sa chambre à la mode Motel américain. L'accueil était excellent. Le wifi fonctionnait très bien. J'ai mis 3etoiles pour le service car le petit déjeuner n'était pas à la hauteur : plus de tasses, plus de jus jus d'orange, choix restreint. Dommage ! Tut aurait été super sans ce petit point noir. Je recommande toutefois, car l'emplacement est très bien et facile d'accès. Très bien en déplacement professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame CHINA, Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que notre établissement façon "Motel Américain" qui est en effet très pratique, notamment lors des déplacements professionnels. Votre satisfaction concernant l’accueil et la qualité du wifi nous fait également très plaisir ce sont des points essentiels pour nous. Nous prenons cependant bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous sommes désolés que le réassort et la variété proposée n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer l’organisation et l’approvisionnement afin d’offrir une expérience plus qualitative. Nous vous remercions également pour votre recommandation et pour avoir souligné la facilité d’accès de l’établissement, un atout que nos clients en déplacement apprécient particulièrement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour professionnel (ou personnel !). La Direction
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314val Google

ATTENTION ! EMPLOYÉ MALVEILLANT, AUCUN RESPONSABLE SUR PLACE !|Déjà venus 2 fois et ayant apprécié le service navette jusqu'à l'aéroport, nous y sommes revenus pour faire de même. Sauf que cette année nous avons confié les clés pour que notre voiture soit rechargée. Nous ne pouvions faire autrement au risque que le véhicule ne démarre pas. Un des employés en a profité pour faire un tour avec ! Résultats : impacts sur la carrosserie et sur une jante ! L'application de notre véhicule a tracé les 80 kilomètres datés pendant notre abscence.|Aucun moyen d'avoir un responsable sur place pour évoquer l'affaire, pas de numéro direct à alerter, on tombe toujours sur les employés (ou la même personne) qui de plus se fait passer pour le responsable.|A cause d'individus mal intentionnés, le Cottage est en péril. |Nous espérons que par ce mail, ALISON SALMERON la fille du Directeur que nous avons croisée l'année dernière se mettra en contact avec nous. Auquel cas le Directeur même Monsieur ALAIN SALMERON. |En attendant, EVITEZ-LE !|M. et Mme LEGER, séjour du 22/12/2025 au 07/01/2026

C
Clarence VSN Google

À FUIR : Manque de sécurité et hygiène déplorable Mon séjour dans cet établissement est une véritable catastrophe en deux actes. 1. Acte 1 : On m’attribue une première chambre dont la serrure est cassée. Impossible de fermer la porte. La sécurité de base n'est même pas assurée. 2. Acte 2 : Après avoir signalé le problème, on me change de chambre. Surprise : je tombe sur des capsules de protoxyde d'azote (gaz hilarant) abandonnées au sol. C’est un signal clair que le ménage n’a pas été fait (ou alors de manière extrêmement superficielle) et que l'hôtel ne contrôle absolument pas ce qui se passe dans ses murs. Entre l'insécurité physique et l'insalubrité liée à la consommation de substances, cet hôtel est à éviter de toute urgence. Le personnel semble dépassé ou simplement indifférent. Dormez ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. La situation que vous décrivez, tant concernant le problème de serrure que la découverte d’éléments inacceptables dans la seconde chambre, ne correspond absolument pas aux standards que nous nous imposons au sein de l’établissement. La sécurité et la propreté de nos chambres sont des priorités et nous regrettons profondément que cela n’ait pas été le cas lors de votre venue. Suite à votre retour, nous allons réunir l’ensemble de l’équipe réception, maintenance et service d’étage afin de faire un point complet sur les procédures de contrôle des chambres, renforcer les vérifications avant attribution et rappeler nos exigences en matière de nettoyage. En vous souhaitant une excellente journée.
C
Cecilia Aydemir Google

Séjour très décevant alors que c’était notre troisième venue. Nous avions réservé deux nuits pour nous reposer, mais à l’arrivée : pas de gel douche, deux lits simples collés au lieu d’un lit double et une chambre qui n’a jamais été nettoyée malgré notre signalement dès 9h30. Après avoir attendu jusqu’à 13h30 sans solution, on nous annonce que le ménage est parti. Chambre changée, mais même problème de lits : j’ai dû refaire le lit moi-même. Le responsable n’a jamais pris la peine de nous contacter et aucun geste commercial n’a été proposé sous prétexte du changement de chambre, alors que c’était la moindre des choses. Serviettes qui peluchent, manque de considération… Inadmissible pour un établissement de ce type. Très déçus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame AYDEMIR, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et sommes d’autant plus désolés de lire votre déception après cette troisième venue. Nous vous présentons nos excuses pour les manquements constatés. Cela ne reflète ni nos standards habituels, ni l’attention que nous devons à nos clients, encore moins à des clients fidèles. Votre commentaire est pris très au sérieux et sera partagé avec l’ensemble des équipes afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Avec nos excuses renouvelées, La Direction
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Sandra Wohl Google

Une nuit passée dans cette hôtel, avec un très bon accueil, belle chambre , bon équipement, bonne literie et en effet le plus pour le distributeur de boissons chaudes à un prix plus que raisonnable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre et la literie. 😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe des Cottages de France
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Raphael B. Google

Hôtel à fuir ! Nuit catastrophique. La chambre était sale, pleine de poussière, et j’ai même trouvé des cafards sous le lit. Aucune isolation phonique : on entend tout, les voisins, les gens dans les couloirs, les voitures dehors… et cerise sur le gâteau, une boîte de nuit dans l’hôtel ! Personne ne prévient, et évidemment, impossible de dormir avant très tard. Pas de volet, donc la lumière extérieure illumine la chambre toute la nuit. La douche sale, le petit-déjeuner minable sans aucun choix… Bref, rien ne va. Pour le prix, c’est une arnaque totale. J’ai rarement vu un hôtel aussi négligé. À éviter absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la présence d’insectes, notre établissement est effectivement entouré de champs afin d’offrir à nos clients un cadre paisible. Malgré les interventions régulières d’une société spécialisée en traitement antiparasitaire, il peut malheureusement arriver que des “bêtes des champs” pénètrent occasionnellement dans une chambre. Cela ne reflète en aucun cas un manque d’hygiène, mais nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous choquer. Pour la propreté générale nous allons faire un point immédiat avec l’équipe d’étage afin de renforcer les vérifications avant chaque arrivée. Concernant le bruit, nous comprenons votre gêne. Nous travaillons cependant à mieux informer nos clients en amont et à améliorer l’isolation progressive des chambres concernées. N’hésitez jamais à solliciter la réception : lorsque cela est possible, nous proposons des chambres plus au calme. Au sujet de la luminosité, nos chambres disposent de rideaux épais occultants conçus pour limiter fortement la lumière extérieure. En vous présentant une nouvelle fois nos excuses, Cordialement.
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Nathan Jean-Louis Google

Superbe séjour les chambres sont top , déjeuner bien servi et complet avec une hôtesse d’accueil (Genta) vraiment incroyable superbe agréable et serviable qui rajoute un petit plus au séjour, vous pouvez y aller les yeux fermés avec elle votre séjour sera d’autant plus agréable. Je vous recommande cette hôtel.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que vous ayez apprécié le confort des chambres ainsi que notre petit-déjeuner. 😊 Votre mention spéciale pour Genta nous fait énormément plaisir. C’est exactement le type d’attention que nous aimons offrir à nos clients pour rendre leur séjour agréable Merci également pour votre recommandation, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction
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Maoni Leray Google

Que dire? Publicité mensongère grosse arnaque Accueil minable on ne t’explique rien Chambre désastreuse Pas de volet que des rideaux minable ne cachant pas la lumière On est arrivé on avait froid impossible de modifier le chauffage. Sous le lit ne regardez pas infestations de toile d’araignée de poussières et de bestioles. Toile d’araignée et de poussière partout Douche sale joint encrassé de calcaire Petit déjeuner à 17€ pour manger du pain beurre On est arrivé à 9h pour prendre le petit déjeuner y’avais plus rien le jambon transparent du saumon pas frais. Attention boîte de nuit dans l’hôtel donc très bruyant, aller retour des voitures toute la nuit jusqu’à 5h du matin. Au petit dej le matin tout les clients de l’hôtel était du même avis Bref n’y aller pas même un ibis hôtel serait mieux

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Richard Bore Google

Ho qu'elle surprise vous arrivez au petit déjeuner a 9h50 est il n'y a plus rien au petit déjeuner que vous allez a l accueil et que la demoiselle pas du tout aimable vous répond c jusqu a 10h , nous ne remettons rien , ben oui justement c une catastrophe ...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BORE, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre désagrément et allons mettre tout en place pour améliorer l’expérience au petit-déjeuner. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
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Aurélien MORICE Google

Comment exprimer mon ressenti de cette expérience. L'hôtesse d'accueil qui est aussi aimable qu'une porte de prison. Pas de regard dans notre direction. Pas un sourire. Et lorsque on lui a posé des questions elle ne nous regardais pas et elle semble agacée. Pour le petit déjeuner qui n'est pas donné et bien c'est décevant... Si vous arrivez trop tard ce n'est pas compliqué vous n'aurez rien à manger. Le réassort n'est pas prévu en conséquence. Car c'est quand même un buffet a volonté. Et pour la vaisselle et bien c'est pareille. La personne en charge du petit déjeuner est plus occupée sur son téléphone plutôt que de s'occuper de la salle et de remettre de la vaisselle a disposition des clients. Et pour un 4 étoiles on pourrait s'attendre à un certain standing. Mais la on en est très loin. La personne au restaurant ne nous aurait pas demandé notre numéro de chambre je l'aurais pris pour un client lambda vu son accoutrement. Et là chambre ? Et bien un gros trou dans le mur sûrement fait par une personne qui a ouvert la porte d'entrée beaucoup trop violemment. Bref pas cher pour un 4 étoiles. Mais ne mérite absolument pas les fameuses étoiles ...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MAURICE, L’accueil est un point fondamental, nous allons donc faire remonter votre ressenti à notre équipe. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes navrés qu’il n’ait pas répondu à vos attentes. Un buffet doit rester agréable et satisfaisant du début à la fin du service. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer l’organisation. Enfin, concernant le trou constaté dans le mur de la chambre, nous allons faire remonter, notre objectif étant d’offrir à nos clients une expérience toujours plus satisfaisante. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement
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claudonp Google

Nous n’avons pas eu à nous plaindre, même si ce n’est pas vraiment un 4* ! Ce n’est pas un hôtel de séjour.|Bon accueil, distributeur de boisson chaude pas chère, bonne literie.|Un bon plan en arrivant le soir de 12h de vol avec décalage horaire, que nous gardons pour aussi un départ à 7h du matin…

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Lucie Google

Check-in fait dans une chambre infestée de bestioles. Il y en avait sur le rideau, au pied du lit, sur la porte de la salle de bain...je n’ai jamais vu ça ! La personne à l’accueil ne réagi même pas en voyant les vidéos, ne s’excuse pas de la situation et change la chambre. Ils sont visiblement habitués à avoir ce genre de problème...C’est rassurant C’est LOIN d’être un 4 étoiles. Seul point positif: la literie est confortable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre séjour et nous comprenons les désagréments que cette situations inacceptable a put occasionner. Une intervention a été effectué afin de traiter immédiatement la situation et renforcer les mesures préventives. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez trouvé la literie confortable, et nous espérons sincèrement vous revoir dans de meilleures conditions. En vous présentant une nouvelle fois nos excuses, Bien cordialement. La Direction
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Lemoine Pascal Google

Hotel très agréable, personnel sympathique et pro, chambre spacieuse, propre, bien équipée et quel bonheur la clim avec cette chaleur, je n'est même pas entendu les avions, parking sécurisé c'est top, paiement chèque vacances accepté, le petit déjeuner me va très bien, je reviendrai et je recommande cette enseigne. Merci à l'équipe cottages. Cordialement Pascal ( chambre 129 ).

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LEMOINE, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Excellente journée !
A
Abdel. D Google

Chambres équipées correctement mais trop de bruit de route et de voisinage. Pas d’isolation phonique. Buffet très léger et pas de thé. Séjour de plusieurs jours sans que le ménage des chambres soient faites.

T
Taj Mouga Google

J'ai passé un très bon séjour à l'hotel. De belles prestations avec un service voiturier directement à l'aéroport. Le lit est confortable, la chambre est spacieuse et le petit déjeuner au top. le personnel est au petit soin. Je recommande fortement.

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776ophelied Google

8 chambres pour plusieurs membre de la famille avec les mêmes problèmes. Pour les premiers arrivés les chambres du bas inonder de fourmi même sur le lit. Du coup après inspection on a reçu d’autres chambres. Les autres chambres, très très sale, que ce soit le sol, le levier de la salle de bain, le miroir ou les draps de lit plein de poils de cheveux ou taches 😡. Une chambre qui sentait carrément la cigarette. Pas d’eau chaude. Après réclamation fallait changer soit même le lit, car plus de femme de ménage. Un bruit pas possible sans s’arrêter une seule minute de la ventilation de la sdb, même en fermant la porte la nuit.||Positif ||Les réceptionnistes étaient sympa.||Le lit était très confortable

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aliciadP3610IW Google

L’hôtel est très bien situé près de restaurant et magasin. Proche de différentes gare de rer pour accéder à Paris en seulement une vingtaine de minutes. Le personnel est très à l’écoute demandant si tout ce passe bien etc. Bref j’ai apprécié mon séjour au sein de cet hôtel, je vous le recommande vivement !

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Radhia Ben hassine Google

J’ai passé un excellent séjour aux Cottages de france ! Aucun problème de bruit, tout était calme et reposant. Je ne comprends pas certains avis négatifs, car pour moi, tout s’est parfaitement bien déroulé. L’endroit est magnifique, le personnel accueillant, et l’expérience vraiment agréable. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre merveilleux retour ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre séjour aux Cottages de France ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre recommandation sont notre plus belle récompense ! 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable. 🌿✨
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Yannick Damie Google

Une expérience inacceptable. Je suis très déçu de mon séjour dans cet hôtel. À mon arrivée, j'ai découvert que la chambre était dans un état déplorable. Il y avait des taches de sang sur les oreillers, des tâches suspectes sur le lit, je peux certifier qu’il s’agissait de sperme, j’ai goûté je pense que la personne avait du diabète car son sperme était sucré. Il y avait également des cheveux ainsi que des poils dans les draps. C'est inacceptable pour un établissement prétendant offrir des services de qualité. De plus, l'hôtel était extrêmement bruyant à cause d'une boîte de nuit située juste à côté. L’établissements recevait Vegedream ce soir là, j’ai la chanson « ramenez la coupe à la maison » qui résonne dans ma tête depuis 12h. Impossible de dormir ou de se reposer convenablement. Le bruit était constant et dérangeant. La seule note positive a été que la personne à l'accueil était à l'écoute et a essayé de résoudre le problème en me donnant une nouvelle chambre. Malheureusement, celle-ci était également sale, ce qui a ajouté à ma frustration. Malheureusement, cette expérience m'a laissé un goût amer (et sucré en bouche…). Je ne recommanderais pas cet hôtel à quiconque. La propreté et le confort devraient être des priorités pour tout établissement d'hébergement, et ici, c'était loin d'être le cas.

Réponse du professionnel : Bonjour, On voit bien que votre commentaire est avant tout une blague . On aime l’humour nous aussi, mais faire baisser notre note Google juste pour ça, c’est un peu moins fun. On travaille dur pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et même si on apprécie une bonne dose de second degré, les avis en ligne ont un vrai impact sur notre établissement. On espère quand même vous voir un jour pour un vrai séjour… et cette fois, on promet une chambre impeccable L'equipe Cottage de France
S
SIHAM MCHICH Google

À FUIR!!!!! Ce n’est pas un hôtel mais tout simplement une BOÎTE DE NUIT à aucun moment il n’était écrit qu’il y avais une boîte de nuit dans l’établissement c’est vraiment grave de faire ça. Vous allez entendre toute la musique toute la nuit les chambre ne sont absolument pas insonorisé on entend tous ce qui se passe dehors que sa soit les gens qui passent devant ou la musique. Si vous cherchez un endroit où passer la pire nuit de votre vie venez ici.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le bruit ait pu perturber votre séjour, et nous en sommes sincèrement navrés. Sachez que nous travaillons activement à l’amélioration de l’isolation phonique de nos chambres afin d’offrir à nos clients un confort optimal. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions L'équipe Cottage de France
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Roving16836594529 Google

N'ayant pas pus voyager, cyclone au lieux de destination, je pris en urgence une chambre d'hôtel pour ne pas dormir dans ma voiture.|Etant dans le besoin et en panique, à cause de ce qui se passe à ce moment la sur mon île, ainsi que l'indisponibilité de chambre sur les 3 hôtels contacté auparavant, j'ai donc pris la chambre sans trop me posé de question. De 19h à 06h00.||-Cependant, TRES TRES grosse déception, j'ai mal dormis pour cause, on entendait les voisin discutés (sans crier) à l'extérieur. |Ainsi que des cris toute la nuit non loin de l'hôtel, chambre mal isole contrairement ce qu'ils affichent sur leurs site..|Résultats, j'ai dormie environs 3h..j'ai donc repris le volant à 06h pour rentré me reposer chez moi (La Rochelle 5h40 de route avec les cernes qui vont avec) :(||Et cerise sur le gâteau, photo à l'appuis, ayant préciser que j'aller me faire rembourser par ma compagnie aérienne car ils ont annulés les vols;|La réception à la demande du responsable, celui-ci ma facturé 189€ car j'aller me faire rembourser. (sans petit déjeuner, sans extra etc etc juste la chambre)||Résultat, la compagnie à refusée le remboursement car l'hôtel à été TRES TRES MALHONNETE. 189€ dans les fesses :(||Ayant contacter l'hôtel pour régulariser la situation, celui-ci fait la sourde oreilles.||Je vous déconseilles donc cet hôtel TRES MALHONNETE

B
Blédard976 Voyage976 Google

N'ayant pas pus voyager, cyclone au lieux de destination, je pris en urgence une chambre d'hôtel pour ne pas dormir dans ma voiture. Etant dans le besoin et en panique, à cause de ce qui se passe à ce moment la sur mon île, ainsi que l'indisponibilité de chambre sur les 3 hôtels contacté auparavant, j'ai donc pris la chambre sans trop me posé de question. De 19h à 06h00. -Cependant, TRES TRES grosse déception, j'ai mal dormis pour cause, on entendait les voisin discutés (sans crier) à l'extérieur. Ainsi que des cris toute la nuit non loin de l'hôtel, chambre mal isole contrairement ce qu'ils affichent sur leurs site.. Résultats, j'ai dormie environs 3h..j'ai donc repris le volant à 06h pour rentré me reposer chez moi (La Rochelle 5h40 de route avec les cernes qui vont avec) :( Et cerise sur le gâteau, photo à l'appuis, ayant préciser que j'aller me faire rembourser par ma compagnie aérienne car ils ont annulés les vols; La réception à la demande du responsable, celui-ci ma facturé 189€ car j'aller me faire rembourser. (sans petit déjeuner, sans extra etc etc juste la chambre) Résultat, la compagnie à refusée le remboursement car l'hôtel à été TRES TRES MALHONNETE. 189€ dans les fesses :( Ayant contacter l'hôtel pour régulariser la situation, celui-ci fait la sourde oreilles. Je vous déconseilles donc cet hôtel TRES MALHONNETE

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés pour les circonstances difficiles dans lesquelles vous avez dû réserver votre chambre et pour votre déception concernant votre séjour. Nous comprenons votre frustration, notamment face aux nuisances sonores et à la situation de facturation. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la tarification, nos prix sont directement connectés aux plateformes aéroportuaires, notamment à l’aéroport Charles de Gaulle, ce qui est une pratique courante pour les établissements situés à proximité des grands hubs de transport. Cela signifie que les tarifs peuvent varier en fonction de la demande et des disponibilités, comme c’est le cas dans de nombreux hôtels proches des aéroports. Nous comprenons votre frustration et restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur votre situation. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir. L'equipe Cottage de France
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Marine Devaux Google

Lamentable petit-déjeuner. Non seulement du pain surgelé (4 étoiles !!) mais le pire est que le dernier matin, il n'y avait ni pain ni orange pressée à 7h donc en début de service ! Le réceptionniste était plutôt occupé à réceptionner des livraisons que de mettre en place un PDJ complet. Il m'envoie bouler me disant que l'offre est assez complète et me demande d'attendre que le pain chauffe. A 7h, on n'attend pas que le pain chauffe (faut aller travailler), le PDj doit être prêt. J'ai fait une réclamation par mail car était prête à me plaindre sans m'étaler sur les réseaux mais n'ayant pas de réponse, j'ai fini par appeler... Et le réceptionniste m'a raccroché au nez. 4 étoiles dans une pochette surprise !!

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue concernant le petit-déjeuner, cela ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. C’est une situation que nous n’avons jamais rencontrée auparavant, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Le pain et les jus devraient toujours être disponibles dès le début du service, et il est inacceptable que vous ayez dû faire face à ce genre de désagrément. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la mauvaise gestion de cette situation et le comportement du réceptionniste. Cela est loin d’être représentatif de nos standards, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. L'equipe Cottage de France
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Aude Pellarin Google

L'emplacement est idéal pour les personnes devant prendre l'avion car l'aéroport est tout prêt. Les chambres sont spacieuses et confortables. En revanche le bruit non pas causé par les avions mais par le personnel tôt le matin au téléphone dehors devant les chambres ou les personnes qui prennent l'apéro jusque tard le soir sont vraiment dommageables. Il faut savoir que les chambres donnent toutes sur l'extérieur et une terrasse. Autre chose importante, l'établissement fait boîte de nuit certains soirs donc la qualité du sommeil ne doit pas être votre critère numéro 1 si vous venez dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'emplacement de l'hôtel pratique et que nos chambres aient répondu à vos attentes en termes de confort. Nous comprenons parfaitement que le bruit, que ce soit de la part du personnel ou des autres clients, ait pu être un inconvénient pour vous, et nous en sommes désolés. Nous travaillons activement à améliorer l’isolation phonique et à sensibiliser notre équipe afin de réduire au maximum ces nuisances. Nous comprenons également l'impact des soirées boîte de nuit et nous prenons vos remarques en compte pour mieux gérer ces événements à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau, en vous assurant cette fois une expérience plus calme et agréable. L'équipe Cottage de France
A
Alexandre Google

Tout d'abord, ya une boite de nuit qui ferme à 5h du matin mitoyenne aux chambre. Voilà, juste ça devrait suffire à vous faire fortement reconsidérer votre choix. Si vous n'êtes toujours pas conquis par l'idée d'éviter cet endroit, la nuit coûte une blinde, soit pres de 180€. Alors ça fait cher, c'est pas hyper propre, des cheveux par ci par là et des ptites tâches suspectes. Mais c'est surtout bruyant et pinaise ça n'a aucun fichtre sens de mettre une boite de nuit au rez-de-chaussée d'un motel... (Le confort des chambres est okay si on enlève le bruit)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que le bruit de la boîte de nuit ait été un inconvénient majeur pour vous, et nous reconnaissons que cela peut être très perturbant. Nous travaillons activement à améliorer l’isolation phonique et à mieux gérer ces événements pour que nos clients puissent bénéficier d’un confort optimal. En ce qui concerne la propreté, nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons renforcer nos contrôles pour garantir que chaque chambre soit parfaitement propre et accueillante. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors d'un prochain séjour. L'équipe Cottage de France
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Garance T Google

À éviter: ce n’est pas un « cottage » mais un motel situé dans une zone commerciale dans lequel se trouve une BOÎTE DE NUIT! Impossible de dormir avant 5h du matin à cause de la musique. Réceptionniste de nuit odieux, spécialement si vous êtes une femme. Chambres sales, ambiance patibulaire dans les couleurs et le parking, pas de thé ni de café dans les chambres. Il y a 4 étoiles sur leur logo mais méfiez vous, ce ne sont pas des vrais.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre mécontentement. Nous savons que le bruit et l’ambiance de la boîte de nuit ont pu perturber votre séjour, et nous faisons de notre mieux pour améliorer l’isolation phonique de nos chambres et gérer ces événements de manière plus discrète pour éviter ce genre de désagrément. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant l’accueil et la propreté des chambres. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir, et nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer ces aspects. En ce qui concerne les équipements en chambre, nous allons revoir nos prestations pour rendre l’expérience plus agréable et plus complète. Votre retour est précieux, et nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. L'équipe Cottage de France
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Daniel P. (Merlin) Google

Un accueil très chaleureux et convivial, une chambre très grande de qualité, des équipements près complet. Une situation géographique excellente avec un grand nombre de possibilités pour se restaurer. Bon séjour à tous et toutes.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos 4 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que l'emplacement ainsi que nos services aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience agréable. 😊
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mathis chaumet Google

Cottage et chambres en apparence chic et haut de gamme mais les finitions laisse vraiment à désirer... Trou au plafond, abattant WC cassé, faux plafond mal posé avec plaque décalée, portes qui grince et surtout l'isolation phonique est vraiment minime lorsque le club de la résidence joue de la musique. Nous n'étions heureusement pas dans la chambre la plus proche de celui-ci. Bref ne vous fiez pas au 4 étoiles du logo qui n'ont aucunes valeurs par rapport au plaques officielles

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que l’apparence de nos chambres vous ait satisfait, mais nous sommes désolés que les finitions et l’isolation phonique n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour résoudre ces problèmes, notamment concernant les réparations et l’amélioration de l’isolation. Concernant le bruit du club, nous comprenons tout à fait que cela ait été dérangeant et nous travaillons sur des solutions pour limiter les nuisances sonores à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience bien plus agréable lors de votre prochain séjour. L'équipe Cottage de France
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Dominique B Google

Un hôtel/motel très bien situé par rapport à l'aéroport CDG, avec de nombreuses possibilités pour dîner (Buffalo Grill pour nous, le grand restaurant asiatique proche est fermé le mardi). Un grand parking sécurisé. L'accueil a été très sympathique et efficace. La chambre très spacieuse est toute neuve, ainsi que les sanitaires, avec une grande douche à l'italienne. Merci à toute l'équipe !

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Ballot31 Google

Voyage pro. Très bon accueil, la petite soirée le Jeudi c'est très sympa (+ musique), les chambres sont très propres et très jolies. Recommandé pour plusieurs si nécessaires. Dommage qu'un restaurant dédié à l'hôtel ne soit pas présent car si c'est aussi correct que tout le reste, il y a des chances que ça fasse un malheur 👍

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carla bidouse Google

Un accueil déplorable !!! Malheureusement pour moi, j’ai eu un problème de santé et n’avait pas pris ma réservation avec annulation gratuite, l’ayant déjà modifié une fois, impossible pour moi, selon eux de décaler cette réservation 1 mois et demi plus tard, afin de l’honorer et de pas perdre d’argent. J’ai eu contact par téléphone avec 2 réceptionnistes différents, hautains au possible, à croire que les employés sont recrutés grâce à ça. Malgré 2 conversations téléphoniques et 1 mail (SANS RÉPONSE - suite au conseil du réceptionniste) avec justificatif du médecin. La sentence est la même. La modification est juste impossible ! Nous avons bien compris que cela était au bon vouloir des employés de cet hôtel et que s’il y avait eu un peu plus d’humanité et de sympathie envers sa clientèle, cela n’aurait pas posé problème. Hors ce n’est pas le cas. Nous étions pourtant d’accord sur le fait, que nous étions en tord, mais que cela était indépendant de notre volonté. Mais que nous nous adapterions, bien évidemment, à leurs dates et payerons les frais supplémentaires. Mais rien à faire. Résultat : réservation perdu, ainsi que 86€ !!! Dans l’histoire, ils sont gagnants !!! Bravo à eux ! Je ne recommande du coup, à personne, cet hôtel ! car sans même avoir mis un pied à l’intérieur, les réceptionnistes sont tout simplement odieux. Point positif : j’aurais eu la chance de ne pas mettre les pieds dans cet hôtel catastrophique et je me rendrais directement à la concurrence ! Qui sans doute est largement au dessus. Bien cordialement.

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Sidi Benmansour Google

La chambre est globalement propre. Nous sommes arrivés tard dans la nuit et nous avons été accueilli par un agent de sécurité. Seul gros bémol les portes des autres chambres qu’on entend se refermer en claquant. Si vous comptez dormir un peu le matin, oubliez.

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Manon Theophilos Google

Nous venue dans cette hôtel afin de passer une petit journée avec notre enfant à Disney. L’accueil était exemplaire, d’une rare convivialité, personnel accueillant et souriant. La chambre était spacieuse et propre, malgres un petit soucis avec le bac de receveur de la douche c’était nickel. L’emplacement de l’hôtel et très bien dans une petite zone commercial et accessible nous avons d’abord passer la journée sur Paris et mis 30 min pour arriver et le lendemain 30/40 min pour aller à Disney c’était parfait !

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Cebette Google

Quel bonheur d’arriver pour une semaine de détente et d’avoir une personne à l’accueil aussi agréable et à votre service. La chambre est très propre et très bien insonorisé Je mets un point d’honneur aux personnes de la réception qui sont à votre écoute et disponible vraiment au top. Merci encore.

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Aurelien Vasseur Google

Suite à une panne de voiture je suis arrivé à cet hôtel proche de CDG, très bon accueil fait par Brian. La chambre que j’ai eu était bien le petit déjeuner aussi comparé à d’autres hôtel. Le prix est plutôt contenu au vu de l’emplacement proche de CDG, la boite de nuit est un plus mais cela ne m’as pas dérangé. A refaire

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Philippe Vincent Google

J'ai réservé une chambre car cet hôtel était à proximité de l'aéroport. J avais loué un parking pour 14 jours. Le matin de notre départ vers 4h45 le portail ne fonctionnait plus. Nous avons été bloqués plus de 40 minutes. Dans l urgence nous avons appelé un taxi pour ne pas rater notre avion. Peu de temps avant qu'il arrive le portail a été débloqué. Nous sommes partis à l aéroport illico sans passer par notre parking faute de temps. Nous avons gare notre voiture au premier parking de l'aéroport et avons réussi à prendre notre vol. Au retour nous avons eu 355 € de parking à régler. J'ai contacté l hôtel comme je l ai par 3 fois en mail lors de mon voyage. Aucune réponse !!!Quelle correction ! J'ai fait intervenir Booking. Réponse de l hôtel : le portail est resté en panne plus d une semaine mais ils n en sont pas responsables, qu il est hors de question de faire un geste commercial vis-à-vis des victimes. Une seule envie, les poursuivre pour leur apprendre le savoir vivre. C'est inadmissible de la part d un hôtel de traiter les clients de la sorte. J espère que d autres personnes ayant été victimes de leur laxisme et de leur mauvaise foi le diront à voix haute.

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Roydriver Google

Hôtel tout neuf avec une boîte de nuit il faut le savoir après la personne à l'accueil au moment de la réservation m'a proposé une chambre dans le bâtiment opposé pour passer la nuit tranquille. Les chambres sont très bien cependant c'est dommage qu'il n'y ait pas d'insonorisation on entend tout ce qu'il se passe dehors. Concernant le petit déjeuner rien à signaler cependant tout est industriel c'est dommage.

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Justine MARTINEAU Google

On va commencer par le positif, les chambres sont modernes et propre de type B&B. ⚠️ ATTENTION ⚠️ Cet hôtel est aussi une boîte de nuit !! Donc si vous souhaitez y aller le week-end ou soir de réveillon pour vous reposer, oubliez !!! La boîte de nuit se trouve au rez-de-chaussée de l'hôtel. Je n'avais pas cette particularité lors de ma réservation sur une plate-forme de réservationen ligne ! Nous avons réservé pour deux nuits du 31 au 2 janvier 2024. Le soir du 31, après une journée à Disneyland Paris avec mon fils de 5 ans, nous sommes rentrés vers 2h30 du matin au milieu des gens qui étaient à cette boîte de nuit de l'hôtel. Je n'ai absolument pas pu dormir (musique jusqu'à 5h du mat') mais pire encore, gros sentiment d'insécurité. Des personnes passaient devant notre chambres et ont essayé de l'ouvrir à reprises, certains étaient ivres, d'autres s'insultaient et se battaient... sans parler de la nana qui faisait ses affaires dans la chambre d'à côté. Une horreur absolue !! Je me suis même demandé dans quoi est ce que je m'étais embarquée avec mon enfant de 5 ans. J'ai eu très peur ! Le lendemain, réponse du monsieur au petit déjeuner : - C'est notre fond de commerce la boîte de nuit, on fait des spectacles aussi... Donc ne pas prévenir les clients et qu'ils se sentent en insécurité ne les dérange pas. La deuxième nuit nous y avons très bien dormi. A notre départ, lorsque j'explique notre amer expérience, aucun geste commercial de l'hotel. Juste un "Désolé, on est aussi choqué que vous..." Une catastrophe !

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Hervé LUSZCZYNSKI Google

Nous y avons séjourné une nuit. Grand parking, sécurisé la nuit. Personnel sympathique et accueillant. Chambre spacieuse, bonne literie, belle salle de bain (manque verre à dents, miroir grossissant). Petit déjeuner simple, mériterait d’être plus copieux. Proche aéroport CDG…

Réponse du professionnel : Bonjour Hervé, Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre grand parking sécurisé, ainsi que l'accueil sympathique de notre personnel. Il est également agréable de savoir que vous avez trouvé nos chambres spacieuses avec une bonne literie et une belle salle de bain. Nous prenons note de vos suggestions concernant les verres à dents et le miroir grossissant. Vos commentaires sur le petit déjeuner sont également pris en compte ; nous travaillerons à le rendre plus copieux pour répondre davantage à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage près de l'aéroport CDG. Cordialement, L'équipe Cottages de France
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bbloveb Google

Assez déçu de cet hôtel, ça ne vaut pas un quatre-étoiles pour plein de différentes raisons…. |Et gros point noir niveau propreté, je trouve que ça laisse plus qu’à désirer!!!! Les sols sales, poussières sur le bureau et traces de boissons collée et renversée!J’ai retrouvé des cheveux, des poils sûr et dans les draps….des traces de sang mal lavées sur les serviettes , un vieux Kleenex sale entre le drap et la couette en me couchant enfin sérieux c’est dégueulasse et pour moi la propreté dans un hôtel c’est l’essentiel. On passe les uns derrière les autres donc il se doit qu’il y est une hygiène irréprochable d’autant quand on est dans 4 étoiles! |Bruyant on entend les gens marcher au dessus et les chasses d’eau! |Aucune bouilloire dans les chambres, aucune machine à café, rien du tout alors que dans certain 3étoiles, on peut trouver une machine à café bouilloire, thé à disposition etc etc., aucun gobelet donc si vous ne souhaitez pas vous rincer les dents en avalant l’eau directement au robinet s’est loupé car il n’y a absolument aucun gobelet ni verre! |Même pas un mini frigo non plus! |Franchement tout ce qui est clim et chauffage fonctionne très très mal. Les thermostats sont pas du tout adaptés et pas du tout correct ça fonctionne très mal! Donc ça c’est pour les points négatifs. |Point positif vous avez tout de même une bouteille d’eau à disposition dans la chambre et la tv à une bonne taille. Je suis habitué à voyager régulièrement pour mon travail dans différents hôtels et je vais dans des 3étoiles qui sont bien mieux que ce 4étoiles.|Franchement inadmissible de trouver ça dans un quatre-étoiles. |Une fois pas deux, je ne reviendrai pas chez eux…|

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Eric Bernard Google

Quel dommage !!!!! Un bel établissement, literie confortable, chambre spacieuse de bon goût mais....... Sol de la chambre et de la salle de bain sales, traces de terre, serviette tachée de.......et petit déjeuner catastrophique, plus rien à 8h30 le pauvre homme de la réception nous a décongelé des petits pains au chocolat et UNE baguette pour 9 personnes...... Bref comme dit au début " quel dommage "

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amandinguz Google

Chambre très propre, moderne, confortable et tout ce que vous voulez ... Mais il serait peut-être judicieux de prévenir les clients que l'hôtel fait également boîte de nuit ! J'ai pris une chambre afin de dormir après ma journée de travail et avant de reprendre la route le lendemain matin mais quelle ne fut pas ma surprise, en rentrant, de découvrir que c'était grosse fête avec showcase, etc juste sous ma chambre. Je suis allée demander pour changer de chambre, la personne à l'accueil était très sympa (merci à lui) ! Il était étonné qu'on m'ait attribué cette chambre qui est vraiment juste au-dessus de la soirée et m'en a trouvé une autre. Cependant, même de là on entendait la musique et mes voisins étaient en mode after dans leur chambre : musique, fumer à la fenêtre, chanter, crier, ... (isolation phonique inexistante, j'avais l'impression d'avoir ma fenêtre ouverte) Résultat : je n'ai pas su dormir avant 2h30 du matin, pas très reposant...