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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

COWOOL Villeneuve-d'Ascq

Résidence hôtelière · Villeneuve-d'Ascq (59)

4,1 1201 avis Google
COWOOL Villeneuve-d'Ascq — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de COWOOL Villeneuve-d'Ascq

COWOOL Villeneuve-d'Ascq est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1201)

Avis Google
4,1
1201 avis
5★536
4★384
3★165
2★62
1★54
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sandrine desmarchelier Google

Équipe accueillante et à l’écoute les logements et espaces communs sont agréables

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre belle note de 5/5 🎉 et votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de nos logements et espaces communs. Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à créer une expérience agréable et conviviale pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Nadiah, Service Client 💚
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Florence Schabaillie-Gonnet Google

Mille mercis à Alex et Momo pour leur réactivité, gentillesse et compréhension Des petits soucis à notre arrivée, rapidement solutionnés Sortir du positif du négatif ; c est réagir pour le bien du client Merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que la réactivité et le professionnalisme d’Alex et Momo ont contribué à rendre votre séjour plus agréable malgré quelques désagréments initiaux. Votre reconnaissance envers leur écoute et leur efficacité est très appréciée. Sachez que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos commentaires positifs sont une belle source de motivation pour toute l’équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Cowool Villeneuve-d'Ascq
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Emma Diringer Google

Hôtel très accueillant et personnel très agréable. Chambre propre et équipé. Je recommande !😊

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, la qualité du service ainsi que le confort de votre chambre. Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes qui s’efforcent chaque jour d’offrir un séjour agréable à nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage. Excellente journée à vous, Alexandre Manager de Cowool Villeneuve-d'Ascq
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Fidget.toys_ Lina Google

Très bon accueil, équipe très sympathique. Parking sécurisé la nuit. Et hôtel très bien décoré. Belle ambiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Lina, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil et la sympathie de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre appréciation du parking sécurisé ainsi que de la décoration et de l’ambiance de l’hôtel nous touche particulièrement. Votre retour positif est une belle source d’encouragement pour continuer à offrir un cadre accueillant à nos visiteurs. Nous vous souhaitons une excellente journée. Alexandre Cowool Villeneuve-d'Ascq
T
Thierry Bouhelier Google

L'établissement, et surtout les employés sont top. En tant qu'étudiant, j'ai passé 10 mois au Cowool. Confort, sécurité, bonne ambiance, c'est parfait, j'y retourne l'année prochaine

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, notamment le confort, la sécurité et l’ambiance. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes qui s’efforcent chaque jour de créer un cadre agréable. C’est un plaisir de vous accueillir à nouveau l’année prochaine. Nous espérons que cette nouvelle année sera tout aussi positive pour vous. Bonne journée à vous ! L'équipe de Cowool Villeneuve-d'Ascq
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Le Rital Google

De passage en famille, nous avons loué un grand appartement avec deux chambres ainsi qu’un canapé-lit. Nous avons beaucoup apprécié la disponibilité du parking, les espaces extérieurs et les parties communes, avec plusieurs équipements de loisirs comme une télévision commune, une salle de cinéma et des jeux d’arcade. Le logement est spacieux, climatisé et parfaitement adapté pour cinq personnes. Nous avons trouvé le rapport qualité-prix très intéressant. De plus, le personnel est vraiment sympathique et accueillant. Je recommande cet hôtel sans aucune hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’appartement spacieux ainsi que les équipements proposés aient contribué à rendre votre séjour agréable en famille. Votre satisfaction concernant la climatisation, le parking et les espaces communs est très encourageante. Il est également plaisant de lire que notre équipe a su vous accueillir avec sympathie. Vos recommandations sont précieuses et nous motivent à continuer dans cette voie. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage. Bonne journée, L'équipe de Cowool Villeneuve-d'Ascq
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valerie SANT Google

Appartement très agréable, très calme, personnel très agréable, un merci particulier pour Nicolas qui a su nous écouter et nous trouver une solution. Bien placé géographiquement, commerces de qualités à proximité. Bref une belle expérience. Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été agréable et calme, et que l’équipe, notamment Nicolas, a pu répondre à vos attentes avec attention. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous. Le cadre environnant ainsi que la qualité des commerces à proximité sont en effet des atouts dont nous sommes fiers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Passez une excellente journée. Alexandre, Manager Cowool Villeneuve-d'Ascq
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Jean-René BRUNEEL Google

Très bon appartement hôtel. Grand parking. C'est très propre.

Réponse du professionnel : Vous êtes incroyable ! Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce gentil mot 💚 On espère vous revoir vite pour la suite de l’aventure. COWOOL with love
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stéphanie printems Google

Très original très propre avec un super accueil Le parking sécuriser et en plus il y a un camion de pizza super bonne le petit déjeuner avec beaucoup de choix et des fruit je suis très contente de cette hôtel et je reviendrais avec plaisir et je le recommanderai

Réponse du professionnel : Vous êtes incroyable ! Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce gentil mot 💚 On espère vous revoir vite pour la suite de l’aventure. COWOOL with love
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Elena De Oliveira Google

Horrible établissement. Nous nous sommes faits insultés de tous les noms pour avoir seulement demandé du silence car endroit très bruyants et impossible de dormir... À fuir ⚠️⚠️‼️

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DE OLIVEIRA, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le calme et l’ambiance. Nous comprenons parfaitement combien il est important de pouvoir se reposer dans un environnement paisible, néanmoins avez vous pris contact avec la réception au moment des faits afin que nous puissions vous porter assistance? Je souhaiterais pouvoir m'entretenir avec vous afin de pouvoir comprendre le contexte exact et prendre les mesures nécessaires. Pouvez vous m'écrire à : [email protected]? D'avance merci pour votre retour. Bonne journée, Alexandre, Manager Cowool Villeneuve-d'Ascq
D
Delphine Guilain Google

Menage superficiel dans les chambres sinon emplacement bien situé au calme avec un accès facile et espace au rez de chaussée bien entretenu, et bureaux bien aménagés

Réponse du professionnel : Hello ! Merci pour ce retour qui illumine notre journée ☀️ Toute l’équipe est ravie que vous ayez passé un bon moment ! A bientôt, Juliette, Service client
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Eva Blonde Google

La personne qui s’occupe du petit déjeuner et d’une gentille gentillesse incroyable Souriante, Au service. L’hôtel est spacieux Le réceptionniste Nico Super professionnel et agréable Je tenais à faire part Super séjour, je reviendrai avec plaisir Je recommande à 100 %

Réponse du professionnel : Quel plaisir d'avoir un tel retour ! Toute l’équipe vous remercie et espère vous revoir très vite. La team Cowool Villeneuve-d'Ascq
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Lionel Guillarme Google

Très bon hôtel avec tout ce qu'il faut en termes de confort et services . Le personnel est très agréable également

Réponse du professionnel : Hello, Un grand merci pour votre message qui nous fait plaisir ! On a hâte de vous revoir. COWOOL with love 💚
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Maëva Lasserve Google

Nous avons pris une chambre pour 3 nuits dans le cadre de la formation de mon conjoint qui se fait sur place. Belle chambre spacieuse et propre mais manquait de pas mal d'équipements : porte-manteau à l'entrée, sèche-cheveux, torchon et produit vaisselle, ... Pas de poubelle de tri non plus, ce que je trouve bien dommage quand même en 2026. Mais il est loin d'être le seul hôtel à ne pas le faire, donc bon 🤷🏻‍♀️ Rapport qualité-prix, pour le manque d’équipements, pourrait mieux, d’autant que nous bénéficions d'une réduction. Le PDJ est trop cher à mon goût pour se faire plaisir malheureusement... Hormis cela, accueil plutôt sympa, arrangeant et à l'écoute. Un environnement propre et un hall très sympa et pratique pour continuer à bosser un peu après avoir rendu sa chambre à 11h.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre super retour ! Votre message illumine notre journée 🌞 À très vite chez COWOOL ! Cowool Villeneuve-d'Ascq
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brigitte lescroart Google

Chambre spacieuse, hôtel au milieu de la verdure et dans le calme. La possibilité de rester jusqu'à midi le dimanche serait une option sympa 😉 après une soirée de mariage.....

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse ainsi que le cadre calme et verdoyant de notre établissement. Votre remarque concernant un départ tardif le dimanche est bien notée et reflète votre souhait de profiter pleinement de votre séjour, notamment après une soirée spéciale, dans de tels cas, n'hésitez pas à en faire la demande auprès de la réception. Nous vous souhaitons une excellente journée. Sébastien
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Thérèse Corvisier-Pirlot Google

Contrairement à la description de la chambre studio Deluxe, il n'y a pas de télévision satellite. Chambre 037 : il manquait France 3 sur les chaines numériques, il manquait une grande casserole pour cuisiner, la fenêtre n'est pas entretenue (manque le cache phonique de l'aérateur, joint intérieur détaché dans le bas et pésence d'araignées. Le lit commence a faire son âge et est un peu bas pour des personnes d'un certain âge. Une lampe de chevet HS. Sinon, hôtel bien situé, proposant divers services très utiles (restauration, bar, télévision, petit déjeuner...). L'équipe d'accueil a essayé de repondre à nos demandes autant que possible.

Réponse du professionnel : Bonjour Thérèse, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que certains éléments de la chambre 37 n’étaient pas à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les chaînes de télévision, l’équipement de cuisine et l’état de la fenêtre. Votre message est précieux et nous permet d’identifier clairement les points à améliorer. Nous allons vérifier ces éléments avec notre équipe technique et housekeeping afin que cela soit corrigé rapidement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le lit et la lampe de chevet afin d’améliorer le confort de nos chambres. En revanche, nous sommes ravis de lire que notre emplacement, nos services ainsi que l’implication de notre équipe d’accueil ont contribué positivement à votre séjour. Vos mots à leur sujet nous touchent beaucoup. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Nadiah, Service Client 💚
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Leaticia Dahoumane Google

Endroit propre, accueil chaleureux ( petit clin d œil enzo est adorable, respectueux, et comprensif, jamais vu une personne aussi gentil que ce monsieur).

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! C’est un vrai moteur pour toute l’équipe 💪 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Cowool Villeneuve-d'Ascq
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Marie M Google

L'hôtel est situé dans un quartier plutôt calme. Le personnel est accueillant et serviable. Le petit déjeuner est plutôt correct. L'atrium est sublime et les chambres sont spacieuses. Néanmoins ces dernières sont également assez bruyantes et manquent d’isolation. Nous avons été réveillés chacune des 3 nuits passées par des bruits de voisinage, ou de tuyauterie (wc, douche). Dommage car un hôtel, c’est aussi fait pour se reposer...

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme du quartier, l’accueil de notre équipe, notre atrium ainsi que l’espace des chambres. Votre ressenti nous fait vraiment plaisir. Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que des nuisances sonores ont perturbé vos nuits. Nous comprenons parfaitement votre déception, car le repos est en effet essentiel lors d’un séjour à l’hôtel. Votre remarque concernant l’isolation et les bruits de voisinage ou de tuyauterie est précieuse, et nous la partageons avec notre équipe technique afin d’identifier des pistes d’amélioration. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus reposante. Nadiah, Service Client 💚
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Zaïnoudine Mdahoma Oussoufi Google

Super ! Le personnel incroyablement gentil ! Je suis venu avec un groupe d’enfants de Bondy il sont été super compréhensible Merci beaucoup AS Bondy

Réponse du professionnel : Bonjour Zaïnoudine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su accueillir votre groupe avec gentillesse et compréhension. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous tous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine visite. Excellente journée à vous ! Alexandre, Manager Cowool Villeneuve-d'Ascq
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Jean Marc Dumont Google

Chambre très bien et confortable Personnel très gentil Manque un peu de fruit

Réponse du professionnel : Merci pour ce fantastique retour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très vite dans nos espaces COWOOL. La team COWOOL
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Eric Diot Google

Equipe sympa, accueillante et chaleureuse, logement au top, nous y sommes restes 1 mois 1/2 suite a un sinistre, et nous nous y sommes sentis tres bien tout de suite. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Hello ! Merci pour ce retour qui illumine notre journée ☀️ Toute l’équipe est ravie que vous ayez passé un bon moment ! A bientôt, Juliette, Service client
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Catherine Simonin Google

Appartement agréable, le personnel au top très serviable et très aimable. Le concept est Super. Environnement très calme. Vous pouvez stationner votre véhicule sans soucis.

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’appartement ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction concernant le calme de l’environnement et les facilités de stationnement nous fait particulièrement plaisir. Votre retour positif sur le concept est une belle reconnaissance pour nous tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Excellente journée à vous. Alexandre Cowool Villeneuve-d'Ascq
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Virginia Google

Depuis Madrid et de tout cœur, je souhaite dédier quelques mots de remerciement et d'affection à toute l'équipe de Cowool de Villeneuve-d'Ascq. D'une expérience douloureuse et difficile que nous avons vécue en raison de la santé d'Emma, notre petite chienne si importante pour nous, vous avez su rendre les choses plus faciles. Vous en avez fait un souvenir plus "beau" et émouvant malgré la dureté de l'épreuve. Nous en repartons, Emma comme nous, avec de grands amis pour toujours, car nous y avons rencontré des pelus (notre Iggy) et des personnes formidables : Aroldo, Keely, Alex, etc. Dès le premier appel où Enzo m'a répondu, je me suis sentie soutenue et entourée. Merci pour ton aide et ta compagnie, à toi et à chacun d'entre vous : Étienne (à la sécurité), Mike (à la maintenance), l'équipe de ménage, Sébastien, etc. Vous êtes formidables. Je veux m'adresser tout particulièrement à toi, Olivia : merci pour ta patience au quotidien et pour chaque petit-déjeuner. Alex, merci pour ton écoute, ta compréhension, ta patience, tes efforts et ton empathie. Momo, tu es spécial et tu occupes une grande place dans notre cœur. Tu me dois un bon couscous. Nico, merci pour ta générosité, pour avoir partagé ton temps, pour nous avoir absolument tout facilité pendant un mois. Merci pour ton attention, pour chaque détail, pour chaque moment de rires que tu nous as offert et qui a allégé ma peine. Merci pour tes efforts, ton empathie, ta patience, ta communication et surtout, pour ton affection et pour nous avoir fait une place dans ton cœur, tout comme tu occupes à jamais une grande partie du nôtre, sans aucun doute. Merci. Nous t'aimons tous les trois. Je crois qu'à travers mes mots et notre expérience, je montre clairement que Cowool est l'endroit parfait pour séjourner, que ce soit pour une courte ou une longue durée. C'est un endroit où l'on aime Emma, où l'on m'aime moi. Et oui, il y a toujours des choses que l'on peut tous améliorer, mais je tiens à souligner l'importance de la qualité de l'accueil, les nombreux services proposés (que ce soit pour se divertir ou pour travailler), les efforts et le professionnalisme que l'équipe met dans son travail, sans oublier à quel point nous nous sommes sentis bien accueillis. Merci pour toujours. Alberto, Emma et Virginia.

Réponse du professionnel : Wouah, quel retour ! Mille mercis pour ce message qui booste toute l’équipe 💪 On a hâte de vous retrouver au Cowool Villeneuve-d'Ascq ! Juliette
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Elisa L. Google

Hôtel hyper original, immense et décoré avec goût. Tout le nécessaire pour rester une nuit ou une semaine. Facile à trouver et se garer. Le calme est vraiment appréciable. La literie très confortable. Petit déjeuner très bien. Personnel aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour ! L’équipe est ravie de savoir que votre expérience vous a plu. À bientôt 😊 La team COWOOL
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FredericG4037 Google

- Dans le bon : un appartement très grand (super flex) 40M2. Une déco sympa moderne et une bonne literie. Ils acceptent les animaux et il y a un parking très grand et fermé.||- Dans le moins bon : peu lumineux. lumière très tamisée (appliques murales ou spots faible luminosité). Aucun plafonnier ne permettant une lumière diffuse. Pas de rideau sauf occultant pour la nuit. Ce qui permet au passant, quand on est au RDC, d’admirer notre chambre voir SDB quand on les ouvre car pas de voilage. Pas d’ustensiles de cuisine (limonadier, spatule, etc.). Pas de balai sauf petite petite pelle et balayette (pour 40m2 c’est léger!)||- Dans le pire: une odeur d’égout persistante et tenace. Aucune table pour manger à 4 (2 bouts de plan de travail séparé et des tables basses modernes et design mais non fonctionnelles). Des mousseurs et douchettes tellement entartrés que l’on arrose tout sauf pour se laver. Une fenêtre fixe donnant sur les parties communes équipée de store vénitien qu’il faut tenir fermer pour éviter que tous les résidents voient votre intérieur.|Et pour parfaire le tout le « co-tout » c’est sympa sauf quand un groupe un dimanche matin chante à tue-tête pour fêter l’anniversaire de l’un d’eux à 9h30! On a pu apprécier!

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Pauline Roche Google

Accueil sympathique, moderne et propre. Dans les appart flex, la cuisine n'est pas séparée de la chambre et malheureusement la ventilation fait beaucoup de bruit ce qui perturbe le sommeil.

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Un grand merci pour votre retour✨ ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la modernité et la propreté de nos appartements. Nous sommes cependant sincèrement désolés que le bruit de la ventilation ait perturbé votre sommeil et que la configuration de la cuisine n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Votre confort est notre priorité, et vos remarques nous aident à améliorer chaque détail pour rendre nos Flex'Appart encore plus agréables et reposants. Nous espérons vraiment avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour parfaitement serein ! Nadiah, Service Client 💚
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Sandra Martins Google

C un lieu très agréable l'accueil et génial et le logement parfait pour ma part je reviendrai merci au employé très serviable

Réponse du professionnel : Hello, Un grand merci pour votre message qui nous fait plaisir ! On a hâte de vous revoir. COWOOL with love 💚
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ISABELLE BENOIT Google

Chambres très spacieuse. Espaces partagés trés sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié le volume de votre logement ainsi que nos espaces partagés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée ! Sébastien
Y
Yodd Fab Google

Chouette établissement avec le confort nécessaire pour y passer une nuit dans mon cas puisque petit studio. J'aurai apprécier un peu plus d'espace de rangements pour mes vêtements et 2-3 prises électriques en plus, mais à part ça, très sympa surtout si vous devez y rester pour travailler. J'avais même une terrasse privée.

Réponse du professionnel : Cher Cowooler, Un avis comme ça, ça nous donne le sourire pour la journée ! 😄 Toute l’équipe vous remercie pour ce partage d’expérience. A très vite j’espère ! La team Cowool Villeneuve-d'Ascq
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Elvire MO Google

Le vrai plus est la sympathie du personnel , les salles de jeux et de cinema dont la disponibilité était arrangeante pendant mon sejour. Le moins est le chauffage trop chaud ou trop froid, et le bruit de la route. Le petit déjeuner est moyen.

Réponse du professionnel : Bonjour Elvire, Nous vous remercions pour votre avis détaillé ! C’est un plaisir de lire que notre équipe et nos salles de jeux et cinéma ont su rendre votre séjour plaisant. Nous sommes conscients des désagréments liés au chauffage, au bruit et au petit déjeuner, et nous allons prendre des mesures pour y remédier. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nadiah, Service Client 💚
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Olivier Pétillon Google

J’ai apprécié le concept, l’amabilité de toutes les personnes y travaillant ( des réceptionnistes, du service petit-déjeuner, des personnes qui font les chambres… ). Par contre éviter les chambres 151, 152 et 153 ( j’étais au numéro 152 ) qui sont proches des machines de ventilation et vous aurez droit au ronronnement désagréable, à tel point que je croyais qu’il s’agissait de la climatisation dans ma chambre 😧.

Réponse du professionnel : Wouah, quel retour ! Mille mercis pour ce message qui booste toute l’équipe 💪 On a hâte de vous retrouver au Cowool Villeneuve-d'Ascq ! Juliette
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ludivine patrice Google

Appart hôtel très bien situé, chambre bien agencée juste un petit bémol pour les oreillers pas confortable et les couettes trop fines. Il devrait y avoir des couvertures supplémentaires. Espace jeux très apprécié des enfants en revanche le hall est très bruyant et le bruit se répercute dans les chambres.

Réponse du professionnel : Hello ! Merci pour ce retour qui illumine notre journée ☀️ Toute l’équipe est ravie que vous ayez passé un bon moment ! A bientôt, Juliette, Service client
M
Matthieu Vercambre Google

C’est la troisième fois que l’on vient, donc je pense que cela veut dire que l’on apprécie. L’accueil, localisation proche des axes, le grand hall et tous les services proposés( dont la salle de gaming), et les appart hôtels plutôt bien décorés et équipés. Toutefois, 2 remarques : La cuisine pourrait être mieux équipées et parfois on sent que certaines choses ont vécu. Sinon, très bon séjour !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour positif ! Ça fait toujours chaud au cœur de voir que nos efforts sont ressentis 💚 À bientôt chez COWOOL. L'équipe Cowool Villeneuve-d'Ascq
M
Mathieu Google

Ambiance agréable. Chambre spacieuse. Le carrelage de la salle de bain mériterait d'être refait et la climatisation rajeunit car impossible à régler.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! C’est un vrai moteur pour toute l’équipe 💪 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Cowool Villeneuve-d'Ascq
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mourad ouannes Google

Chambre n 'est faite qu'une fois par semaine. si vous restez 4 jours , comme moi , vous aurez les memes 2 serviettes pendants tout votre séjour et c'est DOMMAGE !

Réponse du professionnel : Bonjour Mourad, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et comprenons parfaitement votre ressenti concernant l’utilisation des serviettes durant votre séjour. Dans une démarche responsable et conforme aux standards de l’hôtellerie engagée, nous avons choisi d’adopter un ménage écoresponsable, en limitant par défaut la fréquence de changement du linge afin de réduire notre impact environnemental (consommation d’eau, d’énergie et de produits), tout en maintenant des exigences élevées de propreté et de confort. Nous tenons toutefois à vous rassurer; un renouvellement de serviettes plus fréquent est bien entendu possible sur simple demande pendant votre séjour (prestation payante). Notre équipe reste à votre écoute pour s’adapter à vos besoins et veiller à votre confort. Nadiah, Service Client 💚
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Laura Larue Google

Superbe hôtel ! Personnel chaleureux et réactif, chambres spacieuses et très bien isolées malgré le fait que l’hôtel soit complet. Les espaces communs sont beaux et propres

Réponse du professionnel : Laura, Quel plaisir d'avoir un tel retour ! Toute l’équipe vous remercie et espère vous revoir très vite. A bientôt Alexandre
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Claire Daeleman Google

Un lieu qui respire, la bonne humeur, un personnel, hyper accueillant, sympathique, prêt à rendre service. Un lieu ultra bien décoré avec une bonne ambiance. On s’y sent bien pour travailler ou boire un verre et rester dormir sur place!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre super retour ! Votre message illumine notre journée 🌞 À très vite chez COWOOL ! Cowool Villeneuve-d'Ascq
C
Charlotte PRING Google

Séjour en famille de passage dans la région avec un animal de compagnie. Personnel très sympathique et accueillant. L’hôtel est globalement propre, bien entretenu et très fonctionnel. Nous avions réservé une chambre familiale : parfaite pour un court ou moyen séjour. La literie est confortable, la vaisselle et les lieux sont propres, avec quelques rangements bien pensés : très satisfaisant dans l’ensemble. Lieu facile d'accès. Le parking est sécurisé, et l’hôtel bénéficie d’un excellent emplacement : à une vingtaine de minutes de la Belgique et à seulement 15 minutes de Lille. Le petit-déjeuner est varié et copieux, servi par une hôtesse très agréable, souriante – on ne manque de rien ! Bar : top, bonne appréciation, disponible. Mention spéciale et remerciements à cette gentille dame qui a eu la délicate attention d’apporter des coloriages à nos deux petits pendant le petit-déjeuner, tout en nous présentant les « petits plus » de l’hôtel : salle de jeux, salle de cinéma, jeux de société à disposition, et même des espaces créatifs où petits et grands peuvent dessiner sur ordinateur. Nous lui souhaitons bonne continuation et au plaisir de se croiser à nouveau dans cet hôtel. Merci encore à toute l’équipe pour son accueil ! Seul petit bémol, indépendant de la volonté de l’hôtel : les parties communes résonnent beaucoup. Si chacun faisait un peu attention, ce ne serait pas gênant, mais comme tout le monde n’est pas toujours discipliné, certaines soirées peuvent être un peu bruyantes et perturber le repos des clients. A la réception : pensez à présenter les petits plus de l'hôtel (mais qui font toute la différence) :)

Réponse du professionnel : Chère Charlotte, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et positif suite à votre récent séjour en famille dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté, le confort et la fonctionnalité de notre hôtel, ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. Il est agréable de savoir que vous avez trouvé notre emplacement pratique et sécurisé, ainsi que notre petit-déjeuner varié et copieux. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe, en particulier Olivia du service petit-déjeuner. Nous prenons note de votre remarque concernant le bruit dans les parties communes, l'architecture du bâtiment, atypique, peut en effet occasionné un peu de résonance, mais nous faisons toujours tout ce que nous pouvons pour faire respecter la tranquillité de chacun. Encore une fois, merci pour vos aimables mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Bonne journée ! Alexandre, Manager Cowool VDA
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Sébastien DUFRENOY Google

Le site est incroyable, un hall d'entrée impressionnant, des chambres qui sont des minis studio, avec salon, kitchen. J'y ai passé une nuit pour le moment mais je garde dans mes adresses pour mes prochains séjours !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience dans nos locaux. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hall d'entrée impressionnant ainsi que nos chambres qui offrent le confort d'un mini-studio avec salon et cuisine. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé une nuit agréable parmi nous et que vous envisagez de revenir lors de vos prochains séjours. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez partager plus en détail votre expérience. Bonne journée ! Nicolas
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Isabelle Ostermann Google

J'ai organisé une formation à Cowool. Tout était parfait : l'accueil, la salle, l'équipement technique mis à disposition, les services. Je ne peux que conseiller l'endroit.

Réponse du professionnel : Hello ! Merci pour ce retour qui illumine notre journée ☀️ Toute l’équipe est ravie que vous ayez passé un bon moment ! A bientôt, Juliette, Service client
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Marie Google

Au top, le personnel est très gentil, l'endroit est vraiment super sympa. La déco est top, il y a tout : un espace jeu (gaming, arcade, baby), des espaces de co-working, une agora magnifique pour chiller, papoter, les chambres sont spacieuses, propre. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre message et cette belle note qui nous touche 😍 À bientôt chez COWOOL ! Juliette, Service Client
C
Carpe Diem Google

Chambre prise en dépannage pour mon fils étudiant. 2 étoiles en moins à cause de S de totale mauvaise foi. Merci à E adorable, N et M pour le geste commercial. Un cafard dans la salle de bain, des fenêtres verrouillées qui ont été déverrouillées à notre demande pour aérer, mais sans laisser à mon fils de quoi les refermer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments mentionnés, soyez assurée que nous avons fait le maximum pour répondre à vos demandes et pour que votre fils se sente bien pendant son séjour chez nous! Je sais que vous avez déjà beaucoup échangé avec l'équipe à propos de votre séjour, nous sommes heureux que l’équipe ait pu vous apporter son aide et que le geste commercial ait été apprécié. Nous espérons accueillir votre fils et vous-même à nouveau. Nadiah, Service Client
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Adrian Voicu Google

Un séjour parfait ! Le petit-déjeuner était varié et délicieux : plusieurs sortes de café, viennoiseries toutes fraîches, jus de fruits, fromages et bien d’autres choix, de quoi satisfaire tous les goûts. Le personnel est extrêmement aimable et toujours disponible. La chambre était impeccable, propre et confortable. N'a pas aimé - la chambre avait un air ancien, avec quelques détails qui mériteraient d’être rénovés. On pouvait voir des traces étranges sur les murs, et la porte de la salle de bain était gonflée au point de frotter contre le sol. De plus, à l’arrière de l’hôtel, derrière la clôture, l’endroit était encombré de papiers, de sacs en plastique et de bouteilles, ce qui donnait une impression négligée. Mais, en général, c’était une expérience que je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Hello, Un grand merci pour votre message qui nous fait plaisir ! On a hâte de vous revoir. COWOOL with love 💚
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Frederic Bouyssou Google

J'ai passé un bon séjour d' affaire. Niveau service rien a dire. Le principe est vraiment très bien pensé, chambre avec espace de coworking et salle de séminaire. La déco et l'aménagement au top ! Concernant la chambre, on avait pris un appart pour 3, 2 chambres et 1 canapé lit. Chacun son espace et c'était très bien. Je ne met pas 5 étoiles car j'ai dormi sur le canapé lit qui était contre la fenêtre du couloir mais le store laissait passer la lumière qui est allumé toute la nuit. Cela m'a réveillé quelques fois. C'était le seul petit point noir pour être tatillon. Je reviendrais avec plaisir si j'en ai l'occasion.

Réponse du professionnel : Merci pour ces mots qui sont très motivants. On est ravis que vous ayez apprécié l'univers COWOOL. À bientôt ! COWOOL with love 💚
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Adji Codou F. NDOYE Google

J’ai séjourné au Cowool pendant un mois (mai-juin) et j’ai vraiment apprécié mon expérience. L’accueil est chaleureux et le service de qualité, ce qui rend le séjour très agréable. Les espaces sont confortables et bien entretenus. Quelques points à noter : l’insonorisation pourrait être améliorée, et l’emplacement est plus pratique si l’on dispose d’un véhicule. En transports en commun, c’est moins évident. Par ailleurs, le site étant un peu reculé, cela peut donner un sentiment d’insécurité lorsqu’on rentre tard le soir ou la nuit. Dans l’ensemble, un endroit que je recommande, surtout pour un séjour de moyenne ou longue durée.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif ! Vos mots boostent toute l’équipe 🙌 À bientôt dans l’un de nos espaces COWOOL. COWOOL with love
J
Jim Lake Google

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et mon expérience a été globalement positive, avec quelques points à améliorer. Le complexe dispose d’une grande salle centrale, bien climatisée, ce qui est très agréable pendant les journées chaudes. Le personnel à la réception est aimable et serviable, ce qui crée une atmosphère accueillante dès l’arrivée. Ma chambre était spacieuse, ce que j’ai beaucoup apprécié. Cependant, contrairement à ce qui était indiqué en ligne, elle ne disposait pas de climatisation. Un ventilateur était présent, ce qui a partiellement compensé. Il y avait quelques petits défauts dans la chambre : - Les charnières des supports de lampe étaient lâches, rendant difficile leur orientation. - Il n’y avait pas d’eau en bouteille disponible dans la chambre à l’arrivée. - Le robinet du lavabo touche le rebord du meuble sous le miroir, ce qui rend son utilisation peu pratique. Il est également bon de savoir que l’hôtel ne dispose pas de restaurant pour le dîner. Il est donc conseillé de chercher un établissement dans les environs pour le repas du soir ou de prévoir un repas pour consommer sur place. En revanche, l’hôtel offre suffisamment de facilités pour travailler confortablement, ce qui est un vrai plus pour les voyageurs professionnels. L’ensemble du séjour reste agréable, et avec quelques ajustements, l’expérience pourrait être excellente.

Réponse du professionnel : Bonjour Jim, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos compliments sur l’accueil, les espaces communs et la chambre. Nous sommes ravis si vous avez pu bien vous reposer et travailler. Je suis désolée pour le souci de climatisation ainsi que pour les petits défauts relevés, vos remarques ont bien été transmises à nos équipes afin d’améliorer le confort. Nous espérons vous accueillir à nouveau et rendre votre prochaine expérience encore plus agréable! A bientôt, 💚 Juliette, Service Client
L
LS FRANCE Google

Hôtel bien adapté pour famille, jusqu’à 4 personnes dans la chambre. Accueil un peu froid … mais le restant du séjour personnel agréable. Chambre propre et grande. Bien équipé avec cuisine.

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire ce commentaire ! Merci pour votre confiance et pour ces belles étoiles ⭐ On espère vous revoir très vite !! COWOOL with love
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gout stéphanie Google

Un établissement très bien pensé pour les jeunes et les moins jeunes, les chambres sont très fonctionnelles. La salle principale est magnifiquement décorée, accueillante. Un super emplacement, nous avons fait tous nos déplacements à pied. Très bon week-end

Réponse du professionnel : Cher Cowooler, Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Vous avez trouvé nos chambres fonctionnelles et accueillantes, c'est l'essence même de notre résidence. La proximité de notre résidence avec le stade vous a permis d'explorer facilement à pied. Nous espérons vous revoir pour un autre week-end! Sébastien- Cowool with love 💚
A
Aissatou Ndoye Google

J’ai aimé mon expérience à la résidence. Un très bel hôtel, je recommande. La seule chose qui est à plaindre est que beaucoup de clients ont des animaux de compagnie notamment des chiens. Et c’est un peu perturbant si vous avez la phobie des chiens. Mais c’est un très bel hôtel ♥️

Réponse du professionnel : Cher Cowooler, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. 🌟 Nous apprécions votre commentaire sur la présence d'animaux de compagnie. Bien que nous accueillions les amis à fourrure, nous comprenons que cela pourrait ne pas être idéal pour tout le monde. Nous explorons les moyens d'accueillir tous nos invités confortablement. Nous espérons vous revoir bientôt! Juliette - Cowool with love 💚
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Patricia Bierry Google

Chambre tout à fait correcte, spacieuse et propre, bien équipée ( télé, joli mobilier, lit confortable), calme, parking sécurisé , proche de la résidence étudiante twenty campus ( ce pourquoi ce choix), salle d'eau propre et bien équipée également ( baignoire, produits de douche, mouchoirs, sèche cheveux , serviettes), coin kitchenette appréciable( bouilloire, échantillons de thé etc...) C'était l'option sans le petit déjeuner. Entrée très conviviale. Petit plus à apporter : porte manteaux dans l'entrée. Très bon établissement et très bon accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Votre remarque sur l'absence de porte manteau est bien noté et nous allons y apporter une solution le plus rapidement possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

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