Hotel.sarl
Le bain jacuzzi était à 32 degrés et nous n’avons pas réussi à augmenter la température avant minuit. Nous avons contacté à plusieurs reprises la personne en charge du logement, qui a tenté de nous proposer des solutions à distance, mais sans se déplacer pour résoudre le problème. Nous avons finalement dû utiliser la douchette d’eau chaude située derrière les toilettes, comme indiqué, afin de réchauffer le bain. Cette manipulation nous a pris une grande partie de la soirée. Nous n’avons donc pu profiter du jacuzzi qu’à partir de minuit, alors que nous essayions de le chauffer depuis environ 20h30. Il est également mentionné que les deux télévisions du logement disposent de Netflix et Disney+, mais dans la chambre, aucune de ces plateformes n’était accessible, et dans le salon seule Netflix fonctionnait. Enfin, le petit déjeuner est à revoir : il se compose simplement de quelques tranches de pain sous une cloche, avec quelques tartinades à disposition. Réponse a votre message d'il y a 4h : Si vous n’appréciez pas les avis constructifs, qu’ils soient positifs ou négatifs, cela peut poser un problème dans une démarche de professionnalisation. Nous avons réellement utilisé le pommeau situé derrière les toilettes. Il est noir avec un tuyau en tissu, donc il n’y a aucun malentendu à ce sujet. Pourquoi aurions-nous menti ? Je n’ai jamais dit que nous n’étions pas allés dans l’eau. J’ai simplement précisé que l’eau a commencé à chauffer vers minuit. Forcément, lorsque deux personnes sont dans le bain, avec un système de trop-plein qui évacue l’eau, le niveau baisse. Ce que je trouve anormal, en revanche, c’est de ne pas avoir pu profiter du bain avant minuit, en devant en plus bricoler avec un tuyau derrière les toilettes. Nous vous avons même envoyé une vidéo pour vérifier que nous faisions correctement, et vous nous avez confirmé que oui. Malgré cela, l’eau ne chauffait pas. Concernant Netflix et Disney+, nous n’avons pas souhaité vous déranger à 2h du matin, par respect pour vous. Je suis désolé(e) si nos remarques ne vous plaisent pas, mais le but d’un avis est justement d’être pris en considération afin d’améliorer les choses. Ce n’est en aucun cas un règlement de comptes. Nous pensons simplement qu’il serait appréciable de faire preuve de bonne foi et de comprendre notre déception. Nous ne voulons pas des 20 % que vous nous offrez puis que nous n'avons pas l'intention de revenir vu notre déception. Cordialement. ( je remet votre réponse en photo car le site a beuguer désolé. )
