Diana Dea Lodge

Un séjour tout simplement magique au Diana Dea Lodge pour célébrer notre anniversaire de mariage ! Tout était réuni pour faire de ce moment une parenthèse enchantée et hors du temps. Au-delà du cadre splendide et apaisant, c'est la chaleur humaine et l'attention de l'équipe qui ont rendu cette célébration mémorable. L'ensemble du personnel fait preuve d'un dévouement et d'une bienveillance uniques, qui se ressentent à chaque instant. ​Un immense merci à l'équipe du Spa, et tout particulièrement à Gisèle et ses collaboratrices. Leurs soins et leurs attentions délicates nous ont offert un moment de détente et de sérénité absolue en couple. Leur professionnalisme et leur douceur sont tout simplement exceptionnels ! ​Un grand bravo également à tout le staff du service restauration. Chaque repas a été un enchantement pour nos papilles, porté par un service prévenant, chaleureux et toujours souriant, parfait pour fêter cet événement si spécial. On ressent chez chacun une vraie passion et un désir sincère de créer des souvenirs inoubliables. ​Un établissement remarquable où le sens de l'accueil prend tout son sens. Nous repartons des étoiles plein les yeux et nous reviendrons avec un immense bonheur !

Excellent hotel. Personnel très sympathique. Nous n'avons pas l'habitude de ce genre d'hôtel mais le personnel nous a mis à l'aise. Juste une petite chose, pour la chambre PMR, il serait bien de prevoir ́ un tabouret de douche qui se relève, la chaise de douche n'était pas top. Les repas en demi pensions Excellent. Le seul petit souci, c'est la route pour y acceder, comme nous l'ont dit les réceptionnistes, aller au Diana, ça se merite

Un cadre exceptionnel, mais un service qui mériterait d’être amélioré. Nous avons eu l’occasion de découvrir le Diana Dea Lodge et d’observer les cerfs, ce qui a rendu notre séjour particulièrement agréable. Le cadre est magnifique, l’hôtel est superbe et la nourriture était bonne. C’est un lieu idéal pour se déconnecter et profiter d’un environnement naturel exceptionnel. Cependant, nous avons été déçus par plusieurs aspects du service, qui n’étaient malheureusement pas à la hauteur du cadre et du standing de l’établissement. À plusieurs reprises, nous avons dû patienter longtemps avant que notre commande soit prise, aussi bien au bar qu’au restaurant. Nous avons également constaté que d’autres clients, arrivés après nous, étaient servis avant nous, alors qu’il y avait très peu de visiteurs ce jour-là. Une situation assez frustrante, qui donne le sentiment que le service manque d’organisation et d’attention envers les clients. Un autre point nous a particulièrement surpris le jour de notre départ. Nous devions libérer notre chambre à 11h et sommes partis prendre notre petit-déjeuner vers 8h30. À notre retour, vers 9h10, nous avons constaté que le personnel chargé de l’entretien des chambres était déjà présent dans notre chambre et nous a demandé ce que nous faisions là, alors que toutes nos affaires s’y trouvaient toujours. Il nous a été expliqué que le personnel pensait que nous étions déjà partis. Même si des excuses nous ont été présentées par la suite, cette situation nous a semblé peu professionnelle et particulièrement surprenante. Nous n’avions jamais vécu cela auparavant : partir prendre notre petit-déjeuner et revenir dans notre chambre pour nous retrouver dans une telle situation, alors que nous étions encore largement dans les délais prévus pour le départ. Je tiens toutefois à souligner un point positif : un grand merci au barman, qui a été à l’écoute, attentif et présent lorsqu’il le fallait. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été particulièrement appréciés. En conclusion, le Diana Dea Lodge bénéficie d’un cadre naturel magnifique, d’un hôtel plein de charme et d’une expérience qui aurait pu être excellente. Malheureusement, les différents problèmes rencontrés au niveau du service ont terni notre séjour. Au vu du lieu et du standing affiché, nous nous attendions à une prestation plus attentive, mieux organisée et plus professionnelle. C’est dommage, car l’établissement possède de nombreux atouts, mais la qualité de l’accueil et du service devrait être davantage à la hauteur de ce cadre exceptionnel.

Tout était parfait. Nous avons beaucoup apprécié notre week-end au Diana Dea Lodge. La chambre privilège était très confortable. Le dîner au restaurant était excellent, le pique-nique dans le domaine également. L’ensemble du personnel a été adorable. Mention spéciale à Olivier, sommelier de l’établissement, qui nous a fait découvrir sa cave et sa passion. La cadre est magnifique, et l’établissement d’une élégance rare. Nous reviendrons avec plaisir. Tom et Marie

L’arrivée dans l’hôtel a été parfaite et ce, grâce à Alan, très attentionné et courtois. En revanche pour la suite nous sommes déçus. La chambre, bien que belle et avec le confort nécessaire (café, thé, petits gâteaux, etc…) n’était pas très propre : tas de cheveux dans les toilettes, traces dans la douche, insectes morts ancrés sur le meuble de la salle de bain…. Pour la partie restauration, nous avions une table pour le dîner dans le restaurant de l’hôtel. Je souhaitais un plat du snack (proposé au bar/lounge juste derrière), qui m’a été refusé car « ils ne servent pas de plats du snack au restaurant ». Nous souhaitions également un plat du restaurant ainsi qu’une bouteille de vin, donc pas uniquement du snacking. En revanche il était possible de manger les plats du restaurant au niveau du bar……. Dommage de ne pas savoir faire preuve d’un minimum d’adaptabilité surtout dans un hôtel qui tente de chercher l’excellence. Les plats étaient tout de même très très bons malgré une longue attente, de même pour le petit déjeuner, fourni et avec beaucoup de choix. J’ai également réservé un massage : faites bien attention au temps, ils vous facturent 50 minutes alors que 40 minutes seulement ont été réalisées (incluant les préparatifs du début). J’ai forcément signalé ça lors du Check out car il était hors de question de payer 105€ 50 minutes lorsque seulement 40 ont été effectuées. C’est dommage qu’il ait fallu forcer pour obtenir un geste commercial de 15%, que je ne qualifierai même pas de geste car je ne vois pas pourquoi je devrais payer la totalité pour une prestation incomplète. L’idée d’un 5 étoiles aurait été de proposer le geste commercial dès le début et non pas de voir ce que le client accepte ou pas (la proposition initiale en guise de compensation était de nous laisser faire un check out plus tardif mais tout de même de payer à 100%… Un peu limite !). La piscine : trop froide pour être utilisée à cette période, dommage. Le sauna avec la vue panoramique : un vrai plus ! Pour le cadre, plaines avec des cerfs et juste en face : terrain de padel cassé, extérieur non entretenu. Encore une fois, dommage ! Globalement, hormis les prix élevés et l’accueil irréprochable, rien n’est digne d’un hôtel 5 étoiles.