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HÔTEL

Domaine de la Résidence

Hôtel · Moulins-lès-Metz (57)

4,4 665 avis Google
Domaine de la Résidence — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Domaine de la Résidence

Domaine de la Résidence est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Moulins-lès-Metz (57160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (665)

Avis Google
4,4
665 avis
5★445
4★136
3★39
2★24
1★21
E
Elly Elly Google

‌(Attention : cet avis est un avis subjectif qui met en avant mon ressenti propre. Il faut le voir comme une aide pour un choix de réservations futures et non comme un point de vue universel applicable à tout le monde). Une déception, tant sur les prestations que sur le sens du service. Je me rends pour raisons professionnelles assez souvent à Metz et j’ai pour habitude de séjourner à la Citadelle. Un de mes clients me parle du Domaine de la Résidence, en soulignant une différence peut-être intéressante qui est que cet hôtel possède un spa. Je réserve donc pour 4 nuits et l’option « séjour business » m’est proposée sur leur site. Je réserve en ligne. Avant d’arriver je me permets de téléphoner au domaine afin de savoir si une petite salle de fitness est accessible, non il y en a pas. Le jour de mon arrivée, je suis très bien accueillie et je parle du spa. Je découvre qu’il n’est pas compris dans le tarif. En effet, le spa fonctionne mais avec un supplément tarifaire et un système de privatisation à l’heure (17€/pers). La piscine couverte, elle, est accessible gratuitement. Je m’y rends donc et je suis peut-être frileuse mais on vient de passer à l’heure d’hiver, nous sommes fin Octobre, je ne peux aller à la piscine qu’en toute fin de journée 18h30-19h et je trouve la piscine vraiment trop fraîche pour en profiter réellement, ce qui explique peut-être pourquoi elle est complètement déserte. Pour un établissement dans l’Est de la France où l’on vient aussi chercher de la détente, c’est dommage. Côté hébergement : je déplore qu’il n’y ait pas de petit frigo mis à disposition. J’ai un traitement médical journalier qui nécessite une conservation dans un réfrigérateur et bien là, j’ai été obligée de laisser mon traitement dans les locaux du siège de mon entreprise. Par ailleurs, cet établissement propose des « séjours business » mais le petit-déjeuner n’est pas accessible avant 7h15 (je l’apprends aussi à mon arrivée quand je dis gentiment à la réceptionniste : « et bien à demain 6h30 pour le petit-déjeuner! » et que je vois sa réaction). Là pour le coup aussi, c’est la première fois que cela m’arrive en réservant un hôtel et surtout dans l’Est de la France, où la région est connue pour des journées de travail qui commencent relativement tôt. Un horaire qui demeure peu adapté aux personnes qui doivent partir tôt ou honorer leurs rdvs professionnels. Attention, la jeune fille a été adorable et a tout fait pour que je puisse commencer à me servir pour 7h05. Pour finir, ce qui m’a le plus déçue reste le manque de souplesse quant à l’imprévu. Ma réservation allait du lundi au vendredi mais un imprévu professionnel m’a obligée à écourter mon séjour au mercredi matin (2 nuits en moins). J’ai simplement demandé si un petit geste commercial pouvait être envisagé. Le refus fut catégorique sans réelle considération pour ma situation, en disant que c’était une « perte sèche » pour l’établissement d’accorder des « gestes commerciaux ». Nous sommes en pleine période de congés scolaires et je pense aisément qu’ils n’auront pas grandes difficultés à obtenir une réservation sur les deux jours où, malheureusement, je ne peux rester, mais soit … Je peux comprendre qu’une politique de réservation existe et qu’un remboursement ne soit pas automatique (remboursement que je n’ai même pas demandé, je n’ai évoqué qu’un possible geste commercial). En revanche, la façon de répondre à un client compte tout autant que les prestations proposées. Au final, beaucoup de déception pour cet établissement. Le sens du service client, surtout lors d’un déplacement professionnel, n’a malheureusement pas été à la hauteur de mes attentes. Je conseille aux futurs clients de bien vérifier les prestations incluses au regard de leur réservation souhaitée. Quant à moi et bien je retournerai dans mes hôtels « habituels » où, dans un contexte professionnel (avec ses aléas et parfois imprévus mais heureusement occasionnels) et bien savent répondre présents et être à la hauteur. Cela se nomme « fidéliser sa clientèle », à bon entendeur …

E
Emilie Giacobazzi Google

Très déçue de notre séjour… Le lodge est malheureusement le seul véritable point positif de cette expérience. Tout d’abord, il est important de préciser que l’accès au spa est limité à 50 minutes et coûte 17 € par personne en supplément. Je trouve ces conditions très mal indiquées lors de la réservation. Le tarif me semble excessif au vu des installations proposées : un tout petit hammam, un sauna et une douche sensorielle, sans aucun transat pour se détendre. De plus, en raison d’un « incident technique », la piscine n’était pas accessible. La température dans le spa et les vestiaires était glaciale, et plusieurs équipements étaient défectueux, notamment le distributeur de glace pour le corps ainsi que certaines zones du lit hydromassant. Nous avons également fait le tour du domaine et avons été déçus par son manque d’entretien. Des gaines électriques étaient visibles le long des chemins et l’étang débordait sur les passages, créant de véritables zones boueuses et marécageuses. Concernant le petit-déjeuner, notre avis est également mitigé. Pour un tarif de 19 € par personne, nous nous attendions à davantage de produits de qualité. La présence de charcuterie sous vide est notamment décevante à ce prix. En résumé, malgré le potentiel du domaine et le confort du lodge, de nombreux points sont à revoir, tant au niveau des équipements que de l’entretien général et des prestations proposées. Le rapport qualité-prix n’est clairement pas au rendez-vous. Une expérience décevante, qui ne nous a malheureusement pas donné envie de renouveler notre séjour. Pour le même prix nous pouvons profiter d'une expérience luxueuse chez les prestatires concurrents comme le Domaine de la Klauss.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons bonne note de vos remarques et renouvelons nos excuses pour le souci rencontré à la piscine, qui n'était malheureusement pas prévisible (panne de pompe). Nous nous permettons également une petite rectification dans votre commentaire. Vous citez le Domaine de la Klauss, établissement classé 5 étoiles Relais & Chateaux. Contrairement à ce que vous écrivez, leur tarification n'est en rien comparable à la nôtre, ceci étant d'autant plus vrai que votre séjour s'est porté sur l'une de nos Wikkelhouse, lodge qui n'entre pas dans la classification 4**** de notre établissement. Tout cela est clairement indiqué dans le descritif de l'établissement sur notre site internet (https://www.domaineresidence.com/fr/bien-etre-et-loisirs-metz-massage/). Bien cordialement.
M
Morgann Duwicquet Google

Un établissement qui donne envie sur le papier, avec des activités et des prestations alléchantes… mais quelle déception ! Lors d’une précédente expérience au Domaine de la Résidence, nous avions déjà été déçus par la piscine froide et par des équipements comme le spa et le hammam qui n’étaient pas en fonctionnement. Malgré cela, nous avions décidé de renouveler l’expérience en réservant une nuit « escapade romantique », en espérant cette fois passer un agréable moment. Malheureusement, de nouveaux imprévus sont venus tout remettre en question : problème d’eau, avec pour conséquences l’impossibilité de prendre une douche et de profiter normalement des prestations, notamment du restaurant, du spa et du bar. Mais la plus grosse déception concerne notre bon cadeau. Celui-ci avait pourtant été réalisé directement au Domaine de la Résidence, à l’accueil, sur Canva, par la personne de l’accueil elle-même. Nous avons donc eu beaucoup de mal à comprendre pourquoi ce même bon cadeau nous a ensuite été refusé. La personne à l’accueil s’est montrée peu compréhensive et certains jugements portés sur ce bon cadeau nous ont particulièrement déplu. Face à cette situation et au manque de clarté concernant la validité d’un bon qui avait pourtant été créé sur place, nous avons préféré ne pas réaliser notre nuit. Au final, heureusement, car nous avons eu le sentiment que d’autres mauvaises surprises auraient pu nous attendre. C’est vraiment dommage, car le lieu et le concept sont séduisants. Mais entre les prestations indisponibles, les imprévus et surtout cette gestion du bon cadeau, notre expérience nous laisse une très grosse déception et un sentiment de manque de sérieux. Pour notre part, nous ne renouvellerons pas l’expérience et nous recommandons de bien se renseigner sur les conditions et prestations réellement disponibles avant de réserver.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Deux avis identiques à quelques jours d'intervalle... mais au moins cette fois, votre avis est rédigé de manière plus mesurée. Il parait évident que tout lecteur aura compris votre intention dès le premier message. Nous payons décidément cher une coupure d'eau générale, dont nous ne sommes pourtant pas responsables. C'est ainsi et si ce deuxième avis a pu vous apporter une quelconque satisfaction, il aura au moins eu cette utilité. Bien cordialement.
t
thomas s Google

Je dirais plutôt « Domaine de la Supercherie ». Tout commence l’année passée où nous avions reçu un bon cadeau pour un moment spa et bien-être. Qu’elle ne fut pas notre surprise en arrivant sur les lieux, piscine non chauffée, hammam et spa éteints également. Le tout en automne. Seul endroit convenable, les transat en plastique sous la verrière pendant 1h… à la réception personne ne nous croyait et ils n’étaient soi-disant pas informés que rien n’était allumé. Vidéo à l’appui. Pour se faire « pardonner » : un voucher pour 2 boissons offertes lors de notre prochaine visite. Le voucher a été établi par l’hôtesse d’accueil elle-même, sur Canva, nous l’avions vu procéder sous nos yeux pendant une dizaine de minutes. Cette année, début septembre nous décidons d’y retourner pour leur donner une seconde chance, dans l’espoir de tester l’hébergement pour 1 nuit. À l’accueil, le voucher des 2 boissons offertes est refusé car je cite « ce bon cadeau n’est pas de chez nous, il a été fait par l’IA », seconde surprise… « il n’y a soi-disant pas d’eau ni électricité, donc pas de réservation pour la nuit possible. C’EST UNE HONTE TOTALE ! L’accueil par le personnel est aussi froid que leur piscine et hammam, rien d’étonnant tout compte fait. BREF, qu’ils revoient leur services d’accueil et de prestations tout en étant professionnels et commerciaux, cela ne leur fera aucun mal…

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Une conduite a effectivement éclaté à proximité du domaine, ce qui nous a privé d'eau toute la journée. Nous avons dû annuler toutes les réservations du jour, tant à l'hôtel qu'au restaurant, avec les conséquences financières que vous pouvez imaginer. Des techniciens ont travaillé toute la journée pour réparer la conduite, dans des conditions rendues très compliquées par la localisation de cette conduite. Ils ont finalement réussi leur intervention et l'eau est revenue en début de soirée. Selon vous, nous devrions avoir honte pour cela et nous sommes coupables de supercherie. C'est un point de vue... qui manque juste un peu d'objectivité et de compassion. L'établissement va pouvoir rouvrir ses portes demain, et c'est là l'essentiel. Nous ne sommes pas prêts d'oublier cette malheureuse journée, mais nous n'aurons aucun mal à oublier votre message. Cordialement
L
Lea Cochon Google

Nous avons été ravis du restaurant où nous avons très très bien mangé, petit + pour la terrasse très agréable. Nous avons également réservé un accès privatisé à l’espace bien être, cependant un peu déçus car lors de la réservation le jacuzzi et le hammam étaient inclus, mais en arrivant ils n’étaient pas fonctionnels … dommage que nous n’avions pas été prévenus à l’avance. Mais pour le reste, top, très propre, belle expérience, la terrasse de la piscine est superbe et très reposante. Merci !

S
Stéphanie Lachaux Google

Je suis venue mangé un soir, avec mon travail. L'ambiance de Noel était encore présent : magnifique déco. Le repas : délicieux. Je recommande.

J
Julie Defrenne Google

Fabuleux ! Détente absolue, batterie rechargée à 100%, coupure totale ! Merci

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731claudinek Google

Nouvelle politique? |Nous souhaitions avec une amie réservée une après-midi détente comme nous l'avions fait auparavant: plus / pas possible. |Une après-midi détente avec ́en dégustant un verre de vin, un café, û gâteau: plus/ pas possible. |Et ce expliqué peu courtoisement. Dommage!

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philippe741852963 Google

Très agréable. Logement bien décorés et original.|Accueil efficace et chaleureux.|Belle piscine et Park sécurisé.||Très bon petit déjeuner… produits frais.

E
Emie Doric Google

Nous avons passés un moment très agréable. Le service était qualitatif, la chambre très confortable. Le restaurant était excellent, je n'ai jamais mangé aussi bien. Bravo !

E
Elvire Prêcheur Google

2e fois que je me rendais au restaurant, mais la première depuis que j’ai découvert mon intolérance au gluten. Si le cadre reste magnifique : on déjeune dans un écrin de verdure à deux pas de la ville, il en demeure que le service m’a laissé sur ma faim. Quand on consomme un menu à plus de 50€ sans compter les boissons, on peut s’attendre à ce que la cuisine puisse s’adapter à notre intolérance en enlevant certains éléments et en les remplaçant par d’autres (c’est du moins ce que j’ai pu expérimenter dans d’autres restaurants du genre). J’ai donc été cantonné aux plats sans gluten, soit. Mais quand vient le choix du dessert et qu’ils en contiennent tous, aucune adaptation n’est possible selon la serveuse. Elle prétexte simplement que cela ne correspond pas à leur standing et limite le chef dans ses créations : quel manque de créativité et de curiosité ! Le plat était somme toute des plus banales. Et pour le sans gluten, elle a déclaré que « ça viendrait », fallait il donc que j’attende sans rien manger ? Encore heureux que je ne sois pas cœliaque vu leur disposition à satisfaire les contraintes de leurs clients. Je déconseille donc vivement à tous ceux qui seraient indisposés par une quelconque intolérance ou allergie, qu’ils attendent patiemment leur tour !

D
Dams Mimoud Google

Jolie cadre Restaurant chic et design Repas très bon et pas mal de choix choix Très bon vins

M
Méli Mélo Google

Nous sommes venus déjeuner ce midi et nous avons été très déçus par notre expérience. Dès notre arrivée, nous avons été installés à table sans carte. Nous avons dû attendre environ 8 minutes avant que quelqu’un se rende compte de cet oubli. Les boissons ont ensuite été servies avec beaucoup de retard. Le plus problématique a été l’attente pour les plats : 45 minutes pour recevoir l’entrée, alors que plusieurs tables arrivées après nous ont été servies avant nous, ce qui n’est pas très logique. À l’inverse, pour le dessert, tout est allé beaucoup trop vite. Nous n’avions même pas terminé de digérer notre plat principal que le dessert était déjà sur la table. Concernant la propreté, la table n’était pas propre à notre arrivée. Compte tenu du temps d’attente, j’ai eu l’occasion d’observer la salle et j’ai constaté un manque général d’entretien : présence de poussière, lustres sales et panier à pain également sale. Nous envisagions de louer un bungalow dans votre établissement, mais lorsque l’on constate l’état de propreté de la salle de restaurant, cela ne donne pas confiance pour le reste. Heureusement, la cuisine était bonne, ce qui est le seul point positif de notre visite. Cependant, pour une addition d’environ 100 €, nous nous attendions à une prestation bien meilleure, tant au niveau du service que de l’accueil et de la politesse du personnel. Malheureusement, je ne recommanderai pas votre établissement et je n’y reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous le sommes d'autant plus qu'il y a 8 mois, vous nous aviez noté 5 étoiles avec de très bons commentaires. Alors est-ce que tout s'est à ce point dégradé en 8 mois ? Nous ne pouvons pas le penser et ce n'est pas le sens de nos efforts au quotidien. Il est vrai que depuis quelques semaines, nous faisons face à une très forte fréquentation, ce qui peut effectivement expliquer quelques lenteurs et un peu moins de disponibilité de la part de l'équipe de salle. Croyez pourtant bien que celle-ci met tout en oeuvre chaque jour pour rendre le service le plus fluide possible, et que nous limitons volontairement les jauges quotidiennes afin de pouvoir apporter une prestation de qualité à chaque table. Cela n'a visiblement pas suffi dans votre cas, et nous en sommes désolés. Concernant la propreté, la salle est entretenue quotidiennement, comme elle l'a toujours été. Notre établissement a d'ailleurs été noté 5 étoiles par la dernière inspection sanitaire. C'est la note maximale, ce qui devrait vous rassurer sur le sujet de confiance que vous évoquez. Nous vous remercions pour vos expériences passées au sein de notre établissement. Bien cordialement.
E
Eric Pierson Google

Formidablement servis par Cyrille repas très sympa dans un cadre formidable Même la canicule s’est effacée Félicitations aussi au chef de cuisine

T
Thomas PIERSON Google

Très beau service de Cyrille, enthousiaste, drôle, et avec des références de Matrix ! Dîner impeccable, beau et bon, dans un endroit agréable, climatisé et avec vu sur la pleine nature forestière.

L
L Huwig Google

Un lien de calme et d'apaisement à 5 minutes de la ville. Le parc est très bien aménagé ainsi que les lodges. Le spa privatif ainsi que l'accès à la piscine sont venus s'ajouter à ce moment de détente. Personnel accueillant et sympathique.

B
Beautifull Be Google

Expérience très particulière au moment de régler une addition de 120 € à deux. Au comptoir, des bonbons des Vosges sont disposés, certains en boîte, d'autres à l'unité. Une pancarte indique le prix des boîtes (3 € et quelques), mais rien pour les bonbons individuels. Pensant qu'il s'agissait d'une attention pour les clients (comme cela se fait dans beaucoup de restaurants), j'en prends un. Le chef de rang s'est alors adressé à moi de manière très désagréable et mal lune pour me dire que ce n'était pas gratuit. Pensant d'abord à une plaisanterie de sa part, j'ai répondu sur le ton de l'humour, ce qui a jeté un énorme froid quand j'ai compris qu'il était sérieux. Manquer de tact et de sens commercial pour un bonbon individuel après une telle addition, c'est vraiment dommage. Cela gâche tout.

L
LEBAS Fred Google

Belle découverte pour cette première fois lors d'un dîner d'anniversaire en famille Décoration design qui met en valeur ce lieu mythique de l'ancienne base aérienne 128 Plats délicieux pour des prix corrects Carte des vins bien présentée pour faire son choix même si le serveur essaye de placer des bouteilles un peu chères... Ambiance théâtrale en fin de repas avec l'animation sur les écrans qui descendent devant les vitrines On reviendra avec plaisirs

L
Lola Walter Google

Nous avons payé 200 € la nuit sans les repas ! Le restaurant est une catastrophe niveau attente et vous ressortez vous avez encore faim ! La chambre est sale très déçu des toiles d’araignées partout et de la poussière j’estime que à 200 € une nuit sa devrai être parfait

S
Sophie Hincelin Google

Cottage 2 chambres Très spacieux Lieu calme Piscine bien chauffée. Petit espace détente mais suffisant Restaurant : très bon et beau Accueil ++ pour les enfants

J
Jess Delpierre Google

Séjour étape d'une nuit, gros coup de coeur pour notre lodge Wikkel, face à un petit kiosque super mignon. Le lodge était très propre, hyper confortable, avec une très belle luminosité en fin d'après midi. Nous avons pu profiter de la piscine, un lundi en fin d'après-midi nous étions seuls dedans ce qui était très agréable. Prêt de peignoirs et de chaussons et d'un petit panier avec les serviettes de piscine. Environnement top, près d'une départementale mais nous n'avons pas été gêné par la circulation. Nous avons diné au restaurant et avons choisi le menu thématique Londres, excellent nous avons très bien mangé et le cocktail mystère était très bon. J'ai enlevé 1 étoile pour le petit-déjeuner. En lisant les autres commentaires je pense que cela ne se passe pas tjs ainsi, mais les quantités du buffet était ridicule. 2 viennoiseries, 2 gauffres, 3 cuillères d'oeufs brouillés et du bacon coupés en morceaux tellement petits qu'il devait y avoir en tout et pour tout 2 tranches dans le petit bol. Cela donnait un effet plus présentoir que buffet destiné à la consommation. Personne n'est passé pour remplir le buffet pendant la demi-heure où nous y sommes restés, et nous n'avons vu personne à qui nous aurions pu faire la remarque. C'est dommage car tout le reste était parfait

F
Florence Renard Google

Nous venons de passer une nuit ! Week-end end paisible et zen au milieu de la forêt ! Avec piscine , SPA , et restaurant bistronomique . Service parfait ! Cadre agréable, accessible proche de l’autoroute et de Metz. Parfait pour visiter Metz et ses alentours tout en profitant de la campagne

B
Benoît Thévenard Google

Très belle découverte, tant pour le lodge que pour le restaurant. Le domaine est particulièrement soigné, dans un cadre agréable et calme, et le service est attentif et de grande qualité. Nous avons séjourné en lodge et avons beaucoup apprécié l’ambiance du lieu, le confort de l’hébergement ainsi que le soin apporté aux détails. Mention spéciale pour le restaurant : les plats étaient tous délicieux, bien présentés et préparés avec des produits de qualité. Une très belle expérience que nous recommandons sans hésiter.

P
Pat Dallas Google

Nous avons réservé le pack gourmand pour une nuit: - Lodge devant l'étang n.3: tres belle chambre, magnifique salle de bain, super vue, machine à café - Restaurant: très cosy, super repas (mention spéciale au dessert "comme un snickers" qui était à TOM-BER!), super accueil de la part du personnel - Petit dej: super buffet, tout était super bon - Piscine: propreté à revoir autour de la piscine (terre, saletés) et température de l'eau un peu froide - Hotel à taille humaine ce qui est tres agréable car on peut tout faire a pieds (piscine, resto...etc). Possibilité de faire une balade autour de l'étang Tout était génial, c'était très dépaysant! Seul bémol: nous avons choisi le domaine de la résidence pour nous reposer et avions prévu de faire une grasse mat. Malheureusement à 7h30 nous avons été réveillés par un tracteur qui ramassait le bois de l'autre coté de l'étang (et pourtant j'avais des boules quies). Je ne crois pas que c'était dans le domaine mais il serait bien de demander à l'entreprise qu'elle intervienne plus tard pour que les clients de l'hotel puissent se reposer et ci ce n'est pas possible, au moins le mentionner sur votre site pour qu'on puisse prendre nos dispositions et réserver un autre jour (c'était le lundi 2 mars)

M
Myt1c_Knight Google

Une très bonne expérience dans cet endroit. Nous avons eu un lodge très bien décoré, avec des lits moelleux. La piscine est chauffée et le petit-déjeuner est à volonté. Le rapport qualité-prix est au rendez-vous. Je recommande, d'autant plus que l'endroit est proche de Metz.

N
Nora Noll Google

Bon restaurant. Superbe endroit car très intimiste. Personnel très sympathique. Lieu à l écart qui offre un havre de paix.

F
Frédéric CAUCHIE Google

Très belle expérience dans cet hôtel, idéal pour un séjour au calme. Dès l’arrivée, on apprécie immédiatement la sérénité du lieu, avec un cadre très agréable autour d’un petit étang qui apporte beaucoup de charme. Le concept de maisonnette individuelle est un vrai plus, offrant à la fois intimité et tranquillité, sans oublier la place de parking dédiée, très pratique. En entrant dans la chambre, on ressent tout de suite une atmosphère reposante. La chambre est propre, bien entretenue et décorée avec goût. La petite gourmandise d’accueil est une attention simple mais très appréciable. La vue sur l’étang, ainsi que la terrasse privative, permettent de profiter pleinement de l’environnement naturel et renforcent la sensation de déconnexion. La salle de bain est également très agréable, avec une belle hauteur sous plafond qui apporte une vraie sensation d’espace. Les serviettes et les produits mis à disposition sont de qualité et contribuent au confort global du séjour. Le lit est confortable, même s’il est légèrement trop mou selon mes préférences personnelles, ce qui n’enlève rien à la qualité générale de la nuit passée. Dans l’ensemble, une expérience très agréable, dans un cadre apaisant et soigné, que je recommande volontiers.

Q
Quentin Trimbur Google

Une très belle découverte. Je ne m’attendais pas à un tel dépaysement si près de chez moi. Je me suis rapidement senti comme en vacances. Le logement était parfait ! Le spa privatisé a été un excellent moment de détente, tout comme le petit déjeuner le lendemain matin. Très bon rapport qualité-prix.

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francisaB6116HO Google

Il y a 10 jours, nous sommes allées découvrir le menu Méditerranée avec notre fille et le petit fils! Tout était parfait! |Hier soir, repas de la Saint Valentin. Salle très bien décorée. Repas : excellent comme d'habitude. De même pour le personnel très agréable.|Très bonne soirée|Le chef est nous fait vraiment voyager! Il a de ses idées! |A bientôt pour découvrir le menu Andalousie!

A
Arthur Le Gouic Google

Dîner ce soir en groupe : repas exceptionnel. Sans être non plus prétentieux c’était très bon, assez rapide, service très agréable… Les 5 étoiles sont méritées.

S
Sophie SKL Google

Suite aux intempéries du 4 janvier, nos conditions de déplacement étaient compliquées. Malgré ce contexte exceptionnel, le domaine a refusé toute flexibilité et tout report du séjour, mettant en avant la perte financière qu’une annulation sans frais représenterait pour eux. Sur place, ce discours contraste fortement avec la réalité du service proposé. Le manque de personnel (ou "la difficulté de se rendre au travail a cause des intempéries" selon une employée) a clairement impacté la qualité des prestations, sans que cela soit anticipé ou compensé. L’espace privatif sauna/hammam était sale et mal entretenu : serviettes sales laissées par les précédents clients, manque de serviettes propres, gobelets abandonnés, poubelle non vidée et sol sale, posant un réel problème d’hygiène. À cela s’ajoutent des informations peu claires et une erreur de planification de la part du personnel, nous ayant valu d’être pressés inutilement et de vivre ce séjour dans le stress plutôt que dans la détente. Pack parenthèse au gré des saisons mais prestation médiocre. Je ne recommande pas cet établissement.

O
Olivier CHEMIN Google

Un hôtel au concept original à quelques minutes de Metz. Visité en décembre à l'occasion du marché de Noël (que je recommande). Le Lodge "Zanzibar" au bord de l'eau est très bien aménagé avec une petite terrasse et une décoration dépaysante. L'hôtel rate le 5 étoiles de peu à cause d'un service inégal en fonction des interlocuteurs. Petit déjeuner buffet varié mais il ne faut pas se lever trop tard.

C
Celestino Manuel Vera Ruiz Google

Franchement une belle découverte. On a nuitée dans un lodge pour 4 personnes hyper propre , joliment aménagé et décoré, et le plus important des lits confortables Service impeccable et des places parking avec chargeur électrique. L’espace bien être avec le nécessaire pour profiter en famille et encore super propre . Le resto propose une cuisine avec des plats hors le quotidien que l’on a vraiment apprécié, le tout dans un ambiance très agréable et à nouveau un service sans tache. Cela faisait un moment que je n’avais pas été si positivement surpris. Félicitations à ceux qui le font possible.

A
Abdel Google

L'entrée était a vomir, les serveurs font la gueule, dessert passable, plat raisonnable mais tres Light. seul point positif la salle est très classe.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas trouvé trace de votre passage hier au sein de notre établissement. Etes-vous sûr de ne pas faire erreur ? Bien cordialement
b
barbara ameline Google

Familles fuyez ! Deux incidents ont ternis notre séjour. - Pour le dîner en famille nous avons commandé, à peine arrivés, les plats des enfants. Moralité ils ont été servis …après nous ! Un petit mot de regret ? Aucun !!! - Ensuite dans l’espace détente une porte mal réglée (problème de groom) a blessé une enfant. Et bien le dimanche la personne de l’accueil nous explique que le problème vient de l’âge de l’enfant ! Et de préciser que la porte a toujours claqué au nez de tout le monde … tel quel ! Donc : enfants malvenus au domaine.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons évidemment que ce séjour ne vous ai pas apporté toute satisfaction. Toutefois, il nous paraît utile de nuancer quelque peu vos propos. En effet, concernant le dîner, vos enfants ont reçu leur entrée très rapidement et effectivement leurs burgers sont arrivés avec quelques minutes de retard. Vous en déduisez que les enfants ne sont pas les bienvenus dans notre restaurant... soit. Côté espace détente, la réception a simplement attiré votre attention sur une question de sécurité. Les enfants en bas âge ne sont effectivement pas autorisés à rentrer dans cet espace du fait des risques liés à certains équipements tels que le sauna ou le hammam. Mais ils peuvent profiter de la piscine à leur guise. Concernant la porte que vous mentionnez, elle fonctionne avec un groom, avec un début de course plus lent et une fin de course plus rapide pour enclencher sa fermeture. Aucune intention malveillante de sa part envers les enfants. Vous concluez sur le fait que les enfants ne sont pas les bienvenus et que les familles doivent fuire notre établissement... les avis google permettent de s'exprimer librement, nous vous laissons donc juges des mots employés et de leur formulation. Sachez néanmoins que nous accueillons chaque année au sein du domaine, de nombreuses familles, et donc de nombreux enfants, disposant pour cela de lodges spécialement conçues, avec deux chambres séparées. Bien cordialement.
E
Emmanuel Star Google

J’ai eu la chance de pouvoir organiser dans cet établissement une formation pour 15 de mes clients. Tout a été parfait !! L’accueil a été au top ainsi que la réactivité du personnel lors de cette formation. Une salle de réunion magnifique et pratique dotée d’un balcon ce qui est un vrai plus. Et un excellent déjeuner, où nous avons pu nous régaler. Mes clients sont repartis sous le charme, moi également et c’est un plaisir de pouvoir travailler dans de pareilles conditions. Une très belle adresse merci !

B
Blz Lu Google

Très bon séjour au domaine de la résidence, les installation sont très charmantes et le lieu est bucolique, parfait pour se ressourcer! Seul bémol, l’odeur d’humidité persistante dans la salle de bain du wikkel et dans le spa (hammam et table d’hydromassage), dommage. Je recommande néanmoins l’endroit, qui vaut le détour !

F
Fernando Baranger Google

J'y suis allé pour un repas professionnel, j'ai pris un demi magret de canard qui etait très bon et très beau. Le cadre est magnifique, autant intérieur que extérieur. Ayant un timing serré, j'ai été servi très rapidement.

C
Cé Line Google

Avis mitigé Commençons par les points positifs : Le logement est très beau, propre et parfaitement entretenu. La place de parking est privée et sécurisée, et la vue est agréable. Le monsieur à l’accueil était aimable et poli. En revanche, plusieurs points nous ont déçus : - La piscine était glaciale, impossible d’y entrer. Nous avions payé un départ tardif pour pouvoir en profiter, mais cela s’est avéré inutile. - Deux jeunes enfants jouaient dans la piscine en faisant des bombes et en criant, ce qui résonnait énormément dans la pièce. Pour un établissement de ce standing, on s’attend à un minimum de calme. - L’espace spa privatif est très chaud en fin de journée. Un jacuzzi ou un élément supplémentaire serait appréciable, car on en fait vite le tour. - Le matin, nous avons attendu 10 minutes avant que quelqu’un n’arrive pour le petit-déjeuner. Nous avons entendu un réveil avant son arrivée .Nous avons ensuite entendu la personne dire qu’elle venait de faire une sieste… De plus, des petits moucherons volaient au-dessus de la tarte posée sur la table. En résumé, l’endroit est parfait pour y passer la nuit, mais pas forcément pour profiter des installations ou d’un séjour plus long. Nous attendions un peu plus de prestations pour ce type d’établissement; le service n'est pas digne d'un 4 étoiles.

o
orlane galere Google

Nous avons manger au restaurant, service parfait !! Le repas était délicieux, le cadre est toujours aussi magnifique ! Je recommande sans hésiter ! Petite pensée particulière pour le service, au top !!!

E
Emilien Devillers Google

Super séjour, très calme, magnifique chambre avec vue sur l’étang. Piscine parfaite, jamais bondé de monde. Le restaurant parfait également. Nous vous remercions pour ces 2 nuits. Nous recommandons fortement

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reeeb ma Google

Nous venions régulièrement pour la détente gourmande, le service était toujours au top mais la dernière fois que nous sommes venus courant mai a été celle de trop. Avec la détente gourmande l’espace était censé nous être réservé. Premier incident: quand nous sommes arrivées, un couple était présent dans l’espace et est sorti avec 15 minutes de retard puis est resté dans la piscine tout le long de notre créneau. Quand nous sommes entrées dans le spa, celui-ci n’avait pas été entretenu, de l’eau était partout sur le sol. Le hammam n’avait plus aucune odeur à part celle de l’humidité et du renfermé. Une famille est également arrivée dans la piscine avec des enfants qui criaient et sautaient, on ne s’entendait même plus parler dans le spa. Ils ont d’ailleurs, à plusieurs reprises, tenté de forcer la porte du spa et de rentrer. Pour couronner le tout au moment de repartir, nous étions trois, nous avons voulu aller nous doucher et aucune douche ni cabine pour se changer n’était libre car la femme du couple qui nous avait déjà mangé 15 minutes sur notre créneau se faisait son brushing dans l’unique cabine avec une douche disponible et la famille occupait les cabines restantes . Un vrai casse tête En bref une réel déception, nous étions habituées à venir régulièrement et n’avons plus envie de tenter l’expérience ni de la recommander à qui que ce soit.

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Maxime Google

Un beau séjour avec le pack gourmand. Le lodge en bord d'étang est propre, dépaysant, calme, et reposant Nous avons très bien mangé au restaurant et la piscine était agréable avec ces fortes chaleurs, il manque peut être quelques transats à l'extérieur. Nous avions privatisé l'espace bien être pour 1h, c'est la seule déception du séjour, le matelas à eau massant est sympa, mais il n'y en a qu'un.. et à mon sens il manque un jacuzzi.

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Marianne Gilis Google

De retour d'un séjour merveilleux et inoubliable, dans ce lieu niché en pleine nature, et à la fois à deux pas de Metz, séjour qui rime avec déconnection totale grâce au cadre idyllique dans un lodge en bord d' étang, où seul le bruit de l'eau et le chant des oiseaux nous berce. Le confort est parfait, la literie très confortable et la propreté irréprochable. L'ensemble du personnel rencontré est adorable et aux petits soins. La. Piscine et l' espace bien être privatifs (sur réservation) est un plus, ainsi que les massages proposés. Coup de cœur pour le resto digne d un étoilé mais sans chichis et familial. Le concept immersif grace aux écrans géants est une expérience très sympa, et les petits messages personnalisés et petites citations projetés sont vraiment adorables. Merci pour ce séjour de rêve, nous reviendrons sans aucun doute. Marianne et Jean-Baptiste

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Jonathan RIZZO Google

Pour le prix .... Très déçu. Rien de bien gastronomique. Surtout la surprise du chef . Un cookies énorme sec pour 2... rien a voir avec l'ambiance fine élégante.... Suprême de volaille toute a fait banale . Os a moelle sans plus. Bref pour le tarif sur Metz et alentours vous avez carrément mieux. A 2 ... 120 euro sans folies. On paye le cadre pas la qualité. Privilégier le jardin ou le restant l'arcus pas très loin et beaucoup plus qualitatif.... Si on veut manger et pas juste profiter d'un cadre qui en sommes est loin d'être exceptionnel. Déçu.... Je n'y retournerai pas .

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Linda Merouane Google

Une première dans ce domaine et nous avons beaucoup apprécié le cadre. Accueil chaleureux, espace détente très agréable et reposant. Seul petit bémol : pas de jacuzzi. Cocktail offert plutôt bon (dommage qu'on ne puisse pas choisir).

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Peggy Muller Google

Invitée au restaurant. Repas très très bon, digne d un restau étoilé. Je ne connais pas les prix. Concept un peu déstabilisant pendant le repas : 20 min de musique très forte avec images sur écran. Cadre idyllique, en pleine nature, magnifique ! Concernant la nourriture, j y retourne les yeux fermés 😋

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despouy lionel Google

Très Bel endroit, original et sympa. Un petit bémol concernant le service du restaurant. Un établissement comme celui là mériterait à ce que les clients prennent le temps. Les plats sont envoyés trop rapidement... les entrées arrivent alors que les apéritifs ne sont pas encore terminés. C'est très surprenant et dommage pour ce niveau d'établissement !

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coralie brand Google

Cela fait plusieurs fois que je viens manger au vol 128. Restaurant merveilleux, des découvertes à chaques fois. Niveau qualité prix nous sommes vraiment ravis J'ai également eu la chance d'avoir 1h de massage. Je conseil vraiment, un moment de détente hors du temps. De même pour le coin spa, un vrai régal

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Jean-Luc Favier Google

Nous avons passé un excellent week-end pour les 65 ans de mariage de mes parents. Le personnel était très sympathique, compétent et attentionné. Les lodges sont très fonctionnels et propres. Nous avons très bien mangé, nous ne manquerons pas d’y retourner.

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