Domaine de Neuvon

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, et cela me coûte de le faire. Mais cette expérience nous a tellement contrariés que je me sens obligée de prévenir les prochaines familles qui envisageraient de séjourner dans cet établissement.||Après près de 5 heures de route, notre fils de 17 mois se faisait une immense joie de découvrir les chevaux et de profiter de la piscine. Quelle déception à notre arrivée : après avoir attendu près de 15 minutes devant la maison, la gérante nous a clairement fait comprendre que nous n’étions pas les bienvenus en raison de la présence de notre bébé. Elle nous a expliqué qu’elle ne souhaitait pas accueillir de jeunes enfants, notamment parce qu’ils « font trop de bruit ».||Or, à aucun moment il n’était indiqué sur le site que les jeunes enfants n’étaient pas acceptés. Nous n’avions d’ailleurs pas spécifiquement précisé que nous venions avec notre bébé, celui-ci dormant avec nous.||Certaines remarques nous ont particulièrement surpris. La gérante nous a notamment demandé : « J’imagine qu’il est propre ? », alors que notre fils n’avait que 17 mois. Une remarque qui, dans ce contexte, nous a laissés sans voix.||À la suite de cet accueil, la gérante nous a assuré qu’elle nous rembourserait la nuitée (sans les frais prélevés par Booking). Après plusieurs échanges, appels et SMS, le dernier datant du mois d’août :||« Bonjour,|Je n’arrivais pas à vous retrouver sur la plateforme.|Je vais donc pouvoir procéder au règlement dans les plus brefs délais.|Bonne soirée. »||Nous n’avons plus rien reçu et mes messages ne sont, à ce jour, plus lus. Isabelle attendait juste que le délai pour donner son avis sur booking (soit 3 mois) soit dépassé.||Ce n’est pas tant la somme qui nous dérange que le fait qu’un remboursement annoncé n’ait pas été effectué malgré nos nombreuses relances.||Au fond, ce qui est le plus dérangeant et regrettable, c’est la malhonnêteté de la gérante, Isabelle.||Une expérience particulièrement décevante, surtout après plusieurs heures de route avec un tout-petit.

Très contrarié par la qualité de vos services d’hôtellerie, je souhaite vous faire part de mon mécontentement. Depuis que ma belle-sœur a séjourné dans votre établissement, elle reste, encore à ce jour et malgré plusieurs mois écoulés, très contrariée par son expérience. Je vous remercie donc de bien vouloir faire le nécessaire auprès d’elle afin de trouver une solution à ce désagrément. Je vous invite également à me contacter personnellement afin que nous puissions échanger et régler cette situation dans les meilleures conditions. Je vous remercie par avance pour votre retour.

Magnifique propriété !

Le domaine est très agréable avec piscine et écurie 👌 Gîte décoré avec beaucoup de goût, belle terrasse ! À savoir : eau non potable prévoir vos bouteilles d’eau !!! Quelques points négatifs cependant, le passage des trains la nuit, pas de climatisation 2 chambres dans les combes très chaudes, pas de gel douche mis à disposition, ainsi que des travaux inachevés à ce jour dans de domaine !

Mon cheval est en pension au domaine, et nous pouvons dire que nous avons trouvé la perle rare !

Nous avons eu la chance d'avoir un soleil radieux malgré le froid. Merci d'avoir laissé le feu allumé avant notre arrivée, la maison était très chaude, et merci pour les granulés quotidiens qui ont permis de l'entretenir !

Emplacement fabuleux

- Les deux chambres, la salle de bain et les toilettes du dernier étage sont très dangereuses. Nous nous sommes cognés la tête à plusieurs reprises contre les poutres, qui sont à 1,60 m de hauteur. Il est impossible de monter les escaliers sans se courber. - Nous avons dû dormir fenêtres fermées à cause du bruit infernal de la voie ferrée toute proche, jour et nuit (5 fois par heure). Il faisait chaud et étouffant la nuit faute d'aération. - Le logement était inachevé et notre vue donnait sur un chantier. Des camions transportant des gravats circulaient toute la journée. - Le chien de la propriétaire venait chaparder de la nourriture sur la table et il était impossible de laisser quoi que ce soit sans y toucher, à l'intérieur comme à l'extérieur. - La maison était très bruyante : l'escalier grinçait terriblement et on entendait les conversations des autres. - Nous avons ramassé toutes les ordures comme indiqué dans les instructions de départ, mais la maison n'était pas équipée de conteneurs adaptés. Les rues et les parkings près de la maison étaient jonchés de gravats, arrosés pour éviter les nuages ​​de poussière. Cela a créé des flaques de boue autour de nos voitures, et nous en avons ramené par inadvertance à l'intérieur en partant. Nous nous sommes coupés les pieds dans la piscine à cause de son mauvais revêtement. Le robot nettoyeur y était toute la journée, nous empêchant de nager correctement. La maison n'était pas propre : il y avait de la poussière sous le lit et du mastic sale dans la douche. Des serviettes de bain sales (des précédents locataires) étaient encore dans la machine à laver ; nous avons dû la mettre en marche et les sortir nous-mêmes pour les faire sécher avant de pouvoir l'utiliser. Nous avons trouvé Cindy insistante et peu accueillante. Ce n'est que lorsque nous avons fait une erreur (oublier une lumière allumée à l'extérieur) qu'elle est venue nous le faire remarquer de manière désagréable. La communication était difficile, car l'hôtesse ne parlait pas anglais. Elle est également venue la veille de notre départ pour nous expliquer tout ce que nous devions faire, y compris les instructions de départ. Nous avons rempli le lave-vaisselle, mais à cause du stress (dû au nombre important d'instructions de départ), nous avons oublié de le mettre en marche. Nous voyageons avec Airbnb depuis 10 ans et n'avons jamais reçu de commentaire négatif. Nous ne recommandons pas de séjourner dans cette maison.

Belle endroit proche de Dijon, nous avons passé un bon moment avec un très bon accueil par les propriétaires. Merci pour votre gentillesse et vos conseils.

Accueil chaleureux chambres confortables : merci !