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HÔTEL

Domaine Du Lac

Hôtel · Guebwiller (68)

4,1 864 avis Google
Domaine Du Lac — Hôtel

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À propos de Domaine Du Lac

Le Domaine du Lac à Guebwiller est un lieu unique niché dans un écrin de verdure, bordé par un lac et offrant calme et sérénité. Il abrite deux hôtels, l'Hôtel Les Rives et l'Hôtel du Lac, ainsi qu'un restaurant bistronomique "Les Terrasses". Idéalement situé sur la route des vins d'Alsace, il est parfait pour les séjours de détente, les escapades gastronomiques et les événements professionnels.

Cuisine bistronomiqueCuisine gourmande de saisonProduits fraisCadre calme et reposant au bord d'un lacVue imprenable sur le lac depuis le restaurant Hôtel Les RivesHôtel du LacRestaurant "Les Terrasses"SéminairesMariages et banquetsCoffret cadeau

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Avis clients (864)

Avis Google
4,1
864 avis
5★419
4★268
3★100
2★35
1★42
M
Marion Devaux Google

Fortement déçue sur plusieurs points: - Propreté des chambres: Il y avait un cafard mort à notre arrivée, des toilettes sales et plein de poussières (Voir photos jointes). - Le service au restaurant du Lac: Les serveuses étaient vraiment lentes et n'apportaient pas de pain ou de carafe d'eau. Lorsque j'ai demandé si nous pouvions avoir du pain, la jeune serveuse brune cheveux au carré, ma regardé bizarrement puis m'a dis oui biensûr et ne m'a JAMAIS apporté de pain... De plus nous avions commandé des frites et elles nous ont apporté du spezztle à la place. C'était tellement long que nous n'avons pas fait repartir l'assiette au risque d'attendre une heure de plus. Lorsque nous avons gentilement demandé si on avait été oublié, elles nous ont dit qu'il y avait juste du monde...alors que le restau était quasi vide comparé à la veille. La cuisine était délicieuse en revanche ! - Le manque de jeux ou d'installations pour enfants autour du lac. - Pour le check in nous avons attendu 15 minutes que le réceptionniste termine de servir des clients au bar avant de venir à la réception. Pourquoi ne pas prévoir un réceptionniste et un barman ? Ce sont pourtant deux métiers différents !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Devaux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de votre chambre, nous sommes navrés de cet incident. Ce n'est absolument pas le niveau de standing que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous transmettons immédiatement vos remarques à notre équipe de housekeeping afin de renforcer nos contrôles qualité. Nous sommes également désolés du service reçu au restaurant du Lac. Un temps d'attente excessif, une erreur de commande non corrigée et un manque d'attention envers vos demandes ne correspondent pas à nos exigences de service, et ce indépendamment de l'affluence. Soyez assurés que ces éléments seront abordés avec l'équipe en salle pour que cela ne se reproduise pas. Nous sommes ravis en revanche que la cuisine vous ait plu. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque d'installations pour les enfants autour du lac, qui sera transmise à notre direction pour de futures améliorations. Enfin, concernant votre attente à la réception, vous avez tout à fait raison : ce sont deux métiers différents et nous allons revoir notre organisation afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous démontrer que ces manquements ne sont pas représentatifs de la qualité que nous nous efforçons d'offrir au quotidien. Bien à vous Maud Decousu
f
frédéric pernot Google

En déplacement professionnel, hôtel calme avec petit étang qui dénote par rapport aux chaînes d'hôtel. Personnel au petits soins

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pernot Nous sommes ravis que le Domaine du Lac ai été à la hauteur des vos envies ! En effet le Domaine est hors du temps et du stress de la vie ! Au plaisir de vous recevoir très vite :) Maud Decousu
v
veqac Google

Deux soucis qui peuvent etre rapidement corriges.| L'hôtel a un problème de carte pour les ouvertures de portes, du coup une clef est accrochee a la carte et cette clef est un pass pour toutes les chambres..... pas terrible.|Le petit dejeuner est tres complet dommage quil soit gache par une jeune serveuse fort desagreable|Sinon les chambres sont tres bien, un nettoyage plus appprofondi ne leur feraient pas de mal. La clim fonctionne|Nous ny avons pas dejeuner et diner.

P
Philippe Krafft Google

Plutôt sympathique dans une ville très triste. En revanche choisir le bon bâtiment et la vue sur le lac sinon c’est à proscrire. La demi-pension pour un groupe de 12 exigée est assez scandaleuse , le menu unique très très moyen et la table montée dans une salle de conférence sans climatisation à 35 degrés inadaptée.

B
Bernadette Baumhauer Google

Hotel tres bien situe, propre, chambres spacieuses, personnel tres avenant, souriant et disponible. Bon petit dejeuner. A recommander. Merci.pour la surprise pour notre petite fille

A
Anthony . Galleron Google

Très belle chambre et un acceuil chaleureux merci a vous

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Galleron, Un grand merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons enchantés de vous revoir prochainement.” Cordialement Maud Decousu
C
Christophe Hubert Google

Séjour calme et agréable, bon accueil et bon petit déjeuner, jolie vue sur le lac, services disponibles sur place et bonne situation pour un séjour sportif et/ou gastronomique dans cette région

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hubert Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients et nous sommes ravis d avoir pu vous satisfaire. Nous serons ravis de vous accueillir très prochainement Maud Decousu
P
Philippe Boehmer Google

Très bel hôtel situé à l'écart de la ville. Petit etang sympa devant l’hôtel. Service impeccable. Chambre nickel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boehmer, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre domaine pour un moment hors du temps. Bien à vous Maud Decousu
C
Compass58629036024 Google

Un séjour agréable et convivial, très bonne restauration et literie confortable. C’était vraiment un super séjour avec mes amies pour se reposer. Si vous venez en entre amies ou en famille aussi c’est vraiment un très bon choix !!! Je recommande !!!

M
Mireille Hecker Google

Nous avons dormi et déjeuner au Domaine du lac, tout était parfait: les chambres, la propreté, le déjeuner et la rapport qualité-prix Une adresse à recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hecker Merci beaucoup pour ce beau témoignage ! Nous sommes vraiment ravis que votre séjour au Domaine du lac vous ait entièrement satisfait — chambres, propreté, déjeuner et rapport qualité-prix : savoir que tout a été à la hauteur est la meilleure récompense pour nos équipes. Merci de nous recommander, c'est un beau cadeau que vous nous faites ! Nous espérons vous retrouver très bientôt. Bien à vous Maud Decousu
L
Luc Shlo Google

Une bonne ambiance, un bel endroit, calme avec le petit lac avec les canards, la disponibilitée de l equipe

C
Christelle L. Google

Superbe hôtel, très bon accueil, chambre propre et très confortable. Petit déjeuner, juste ce qu'il faut. N'hésitez pas, vous passerez un agréable moment

A
Aurélie Millot Google

Cadre idyllique avec le petit lac et ses canards, chambre confort et personnel très accueillant et disponible. Je recommande

D
Dorian Google

La seul chose bien est la propreter des chambre et le service du petit dejeuner , pour le reste c’etait catastrophique , ils ont meme bloquer moi et plusieur autres client du wifi c’est la premiere fois que je vais a l’hotel et que le wifi est limiter c’est une honte de restreindre les client comme sa je ne pouvais meme pas travailler sur mon ordinateur a cause du fait que le wifi est au plus bas debit alors qu’ils ont juste a passer un appele a leur operateur pour monter le debit et sa coute rien et je ne parle meme pas du rapport qualiter prix qui est catastrophique

C
Cora M Google

Chambre très décevante pour un 3 étoiles. Mobilier et sol très abîmé. La propreté laisse vraiment à désirer : joints de la salle de bain salle et moisis (surtout dans la douche), sèche serviette sale sur les bords (nous n’avons pas osé poser nos affaires dessus), poussière. Pas de bouteille d’eau ou de bouilloire avec thé/café à disposition. Le cadre extérieur est vraiment très beau et le lit était confortable.

N
Nadine Ballari Google

Endroit rêvé pour la célébration et réalisation complète de notre mariage. Un grand merci à toute l'équipe pour leur amabilité et leur sens du service. Un immense merci, tout particulier à Mme Decousu pour son engagement, sa bienveillance dans l organisation de notre mariage. Vous êtes au top et avez su faire de cette journée, un moment précieux et magique. Le site est magnifique et se prête parfaitement pour un mariage. Les chambres sont très belles, la cuisine raffinée. Tout était parfait !! Nous vous remercions encore chaleureusement Patrick et moi. Bonne fin de saison à vous et à bientôt 🙏☺️

J
Jean Paul Degand Google

Très belle endroit et calme seule reproche boisson à l'hôtel beaucoup trop chère 9€ 1/2 verre de vin et ,7€ une bière mais Pas Mal de choses à voir dans cette région

m
maikeul k Google

Très bel endroit. Chambre correcte, propre. Personnel toujours à l'écoute, serviable. Je recommande vivement si vous êtes de passage dans cette région. Le cadre est magnifique avec un petit lac et des canards qui viendront vous faire la fête. Quand il fait beau , mangez à l'extérieur est simplement un pur plaisir.

m
mmoi2018 Google

hôtel au calme, chambre climatisée propre , bien aménagée.|bonne literie,| très bon petit déjeuner , beaucoup de choix avec de bons produits.

8
812etiennev Google

L’endroit pourrait être agréable avec ce petit lac, et l’hôtel qui est juste à côté. La terrasse est sympathique, l’accueil sympathique également. Là où ça se gâte c’est quand on rentre dans l’hôtel, les couloirs sont lugubre, peint avec des couleurs foncées, mal éclairé. Nous avions une chambre plutôt simple, mais propre, qui donnerait sur une petite terrasse avec vue sur le lac. Ça c’est sympa, par contre, la climatisation ne fonctionne pas, il faisait une chaleur d’enfer, et par ailleurs la porte fenêtre, qui donne sur le balcon ne ferme pas.|Je dirais donc que le rapport qualité prix n’est pas bon, cet hôtel a besoin d’un bon coup de rénovation. Un bon point tout de même pour le petit déjeuner qui est de qualité tout à fait correcte .

L
Lambercy christophe Google

Arrivé içi par hasard, juste pour une nuit endroit très calme lors de notre visite. Surclassé gratuitement car travaux en cours. Belle endroit. Accueil agréable.

C
Christelle Eynard Google

Très joli hôtel placé à côté d’un petit lac, copieux petit déjeuner. Personnel souriant. Bonheur….. pain sans gluten …

F
Freedom58958010534 Google

Le personnel vous demande 3000€ d'arrhes qu'ils encaissent sans signature de contrat et vous annonce qu'une belle partie de la somme ne sert qu'à privatiser la salle, et donc que le prix au final sera plus élevé.||Suite à cela, ils ne vous répondent plus et refusent de vous rembourser la totalité. C'est HON-TEUX !||||Vraiment le cas typique qui pourrait arriver sur le bureau de l'équipe de J. Courbet....

P
Patrick Jarry Google

Bel hôtel, bien placé à proximité des marchés de noël dans les villages voisins. Accueil sympathique, déjeuner copieux ... jusqu'à 10h00, et chambre confortable bien au chaud et aussi très bonne literie.

C
Connector591499 Google

Magnifique découverte que cet hôtel, personnel très sympathique, très disponible, nous avions pris demi pension et les repas sont excellents et variés et en quantité. Propreté de l’hôtel impeccable. J’y retournerai sûrement et vous le conseille.

Q
Q2236DYpierreb Google

Mathieu et ses collaborateurs sont exceptionnels ! Merci à toute l’équipe de nous faire passer de tels bons moments! Accueil chaleureux, empathie avec les clients, professionnalisme de grande qualité. La meilleure adresse entre Vosges et Alsace. Repas de très grande qualité.

O
Olivier Uhrig Google

Honteux .....acompte de 3000 euros déposer en mars 2024 pour un mariage prévue en juillet 2025. Malheureusement on iras pas au bout puisque nous nous séparons. Je demande le possible remboursement de mon acompte et la seule réponse est " nous devons le conserver car on ne sait pas si on vas pouvoir trouver un autre mariage à votre place . Plus d'un an avant ? Foutage de geule. Argent facile . Je vous invite à fuir ..🤬🤬🤬

P
Patrick Van Schandevijl Google

Pour la quatrième fois consécutivement dans cet hôtel moderne magnifiquement situé face à l'étang, nous avons été très déçu du repas du soir en demi-pension. Une seule alternative imposée pour le dessert.Trois entrées salade sans alternative pendant 3 jours et trois fois la même délicieuse sauce brune qui accompagnait la viande différente chaque jour. Très forte augmentation de prix par rapport au mois de septembre de l'année dernière pour une qualité de repas indigne d'un restaurant renommé. L'année dernière les repas étaient exquis et et les alternatives plus nombreuses mais le Chef coq est parti et cela se remarque à la présentation des assiettes servies à table, la qualité, la quantité et la variété des repas. Tous les habitués belges étaient cette année très déçus des repas. Gentillesse du personnel, service et propreté au top. A cause du repas ce très bel endroit que j'adore, est à conseiller actuellement, en chambre et petit déjeuner uniquement, malheureusement impossible avec Tui.

j
juliengU454SQ Google

On souhaitait remercier toutes tes équipes, en particulier Maud, pour l’excellent moment que nous avons passé chez vous Samedi soir. ||Tout a été impeccable, mélange de simplicité et de raffinement. Un service au top, une cuisine sans fausse note, et un cadre toujours aussi bucolique a séduit l’ensemble des personnes présentes avec nous pour fêter notre mariage.||Une pensée spéciale pour Maud qui nous a accompagnée pour cette préparation « express », elle a été de bons conseils, sachant nous conseiller sans pour autant imposer ses idées. ||Bref ce fut une super expérience alors encore une fois Merci à l’ensemble des équipes de l'Hôtel du Lac 😊||Julien et Roxane

C
Corinne Cuny Google

Nous avons organisé le mariage de notre fils et notre belle fille dans ce magnifique domaine, le restaurant Les Terrasses et l'hôtel aux rives. L'apéritif dans le parc avec des tonnelles installés était parfait. Ensuite nous avons dégusté un excellent repas, le personnel était au petit soin avec nous, nous avons pû faire la fête dans cette belle salle. Quelques couples sont restés pour la nuit, les chambres sont spacieuses avec une belle vue sur le plan d'eau. Et pour finir, nous avons pû déjeuner tous ensemble dans le même salle que le dîner. C'est un endroit magique, calme, tout était parfait, c'était que du bonheur. Merci beaucoup

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696arletteb Google

L'environnement nous plait, tranquille, avec parking privé gratuit. Bon petit déjeuner. L'accueil se fait dans l'hôtel adjacent, c'est un peu dommage mais tout le monde est très gentil et serviable. Le lit est bon. Tout est propre. Nous n'avons pas testé le restaurant car il fallait penser à réserver. Il est très prisé.

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marbichonne Google

Très bien situé au calme et dans la verdure et proche du centre ville. Belle chambre tout confort, propreté rien à dire. Petit-déjeuner buffet complet et copieux, rien ne manquait. Le personnel accueillant et disponible. A recommander j'ai passé un excellent week-end.

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Dehillotte Fabienne Google

A minuit trente, une personne est entrée dans ma chambre avec une lampe torche sur la pointe des pieds . Je suis resté tétanisé dans mon lit ! Une fois ressorti , je suis descendu à la réception . J’ai reconnu le réceptionniste. Il s’excuse à peine, me raconte que la carte de ma chambre a été donnée à deux personnes à la fois . Et qu’il venait y récupérer des affaires. Soit … Mensonge ou pas , je ne saurais jamais ! Je trouve d’une aberration sans nom de se permettre d’entrer dans une chambre louée , occupée au beau milieu de la nuit et cela sans prévenir personne . Je n’ai pas eu d’excuses , uniquement des justifications. Ce n’est pas la première fois que je venais en plus . Une grande déception pour moi !

s
sandy mas Google

Une petite nuit détente sans enfants. Accueil sympathique, cadre calme. Chambre très bien isolé aucun bruit. Petit déjeuner très variés et excellent 👍👍. Je recommande.

V
Vickyvickyvicky77 Google

Nous avions la suite 301 et nous n'avons en aucun cas été déçu ! |Personnels accueillant, souriant et toujours a l'écoute. |Petit déjeuner en buffet à volonté rien à dire. |Hôtel très propre et moderne chambre avec une vue magnifique sur le lac, très reposant. |La patronne es à l'écoute de ses clients et n'hésite pas à proposer des endroits à visiter quand on ne sais pas quoi faire. |Au niveau du restaurant rien à dire le serveur et les serveuses sont agréables, souriant, nous étions en demi pension, des repas copieux et exelent de l'entrée au dessert un chef exceptionnel et des produits frais et de qualité. |Nous avons passé 8 jours et tout le personnels es vraiment attachant et au petit soins. ||Si vous chercher un endroit calme et reposant c'est l'endroit rêvé. ||Pour notre part cette endroits es vraiment à recommander en aucun cas vous ne serez déçu!

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112annieb Google

Chambre propre, bien chauffée, SDB spacieuse. Lit confortable. Petit-déjeuner buffet copieux. Environnement agréable avec un étang. Nuit calme. Personnel accueillant. Parking gratuit. C'est notre 2eme séjour pour les Marchés de Noël. Nous reviendrons l'année prochaine.

L
Linda Maes Google

Nous étions dans l'hôtel les Rives. Endroit très calme et reposant. Superbe cadre. Nous étions un groupe de 10 personnes. Le personnel de la réception est très serviable. Dommage de la moquette dans les chambres. La demi pension avec le restaurant en face est super. Les repas sont délicieux et le personnel super sympa.

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valerie gross Google

Un bel endroit mais le menu prestige à 60 euros ne correspond absolument au prix . Rapport qualité/ prix est à revoir ! Très déçu ! Nous étions un groupe de 10 personnes. Chambre correct mais il y avait un mariage dans l 'hôtel et l 'endormissement fut difficile.

N
Noémie Schnebelen Google

Nous avons organisé notre mariage au domaine du lac en mai 2023 et l’organisation a été parfaite. Le cadre est magnifique, le repas délicieux même pour 90 personnes. Le personnel est très attentionné et à l’écoute. Le prix final de la prestation est exactement ce qui est présenté sur le devis initial. Aucune mauvaise surprise, beaucoup de professionnalisme et une équipe en or. Merci Maud et merci à toute l’équipe du domaine du lac.

V
Vincent GRUNEWALD Google

Très belle découverte ! Nous avons célébré l’anniversaire d’un membre de la famille et avons fort apprécié le lieu avec son étang et ses espaces extérieurs paysagers, le repas fin et gourmand du service du soir puis le confort des chambres pour la nuit. Le personnel est très accueillant et chaleureux. Nous reviendrons.

S
Stephane Meyer Google

Nous tenons à exprimer notre plus grande satisfaction pour le séjour que nous avons passé au Domaine du Lac. Tout d'abord, nous avons été accueillis avec chaleur et professionnalisme par l'équipe qui a su répondre à toutes nos attentes. Ensuite, nous avons été séduits par la qualité des plats proposés dans le restaurant de l'hôtel. Les mets étaient frais, savoureux et parfaitement préparés, et le service était irréprochable. Nous avons également été impressionnés par les installations de l'hôtel, qui sont modernes et bien entretenues. Le calme et la sérénité du lieu ont été très appréciables, et nous avons pu profiter pleinement de notre séjour. Nous recommandons vivement le Domaine du Lac pour tous ceux qui cherchent un lieu de détente et de gastronomie de qualité, et nous sommes impatients de revenir bientôt. Encore une fois, merci à toute l'équipe pour leur accueil chaleureux et leur excellent travail.

C
Cindy D Google

Nous avions pris une chambre vue sur le lac Magnifique. Petite crainte car nous étions côté parking mais nous avons très bien dormi. L'accueil a été parfait tant le soir que le matin. En plus l'hôtel est très bien décoré en période de Noël tant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Le petit déjeuner était bien même on aurait aimé plus de choix comme par exemple des brioches mais dans l ensemble c'était parfait. La chambre était spacieuse et agréable.

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Emeline Hoff Google

Endroit calme et reposant. Hôtel des rives très appréciable, les chambres sont propres et confortables. Petit clin d'oeil pour la réceptionniste lorsque nous sommes arrivés, très arrangeante, agréable et sympathique, merci pour votre gentillesse. Chouette endroit où s'arrêter si vous êtes de passage dans les alentours.

A
Archi PotdeFleurs Google

Chambre correct Personnel peu accueillant surtout à la réception nous nous sommes presque fais agressé pour payer la chambre de suite Personnel un peu étourdi. D'ailleurs le double de la carte de la chambre est accessible par tout le monde a la réception On ne sait jamais quelle personne mal intentionné peu s'introduire dans votre chambre . Système a revoir Dans l'ensemble c'était bien

L
Laurent g Google

Hôtel très bien, personnels très accueillants. Chambre moderne et bien équipée. Petit déjeuner complet viennoiseries et charcuterie. Dîner menu étape, bien présenté avec des produits frais mais quantité un peu juste. Service impeccable digne d'un gastronomique. Vins de qualité un peu cher. Cadre agréable au bord d'un tout petit lac avec cygnes et canard. Bonne adresse

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julien K Google

Du bon et du moins bien… Lit confortable, chambre un peu vieillotte et pas superbement bien insonorisée, prix élevé pour la prestation hôtelière proposée. Petit déjeuner simple sans plus, vue sympa sur ce que j’appelais un étang et pas un lac… Personnel très sympa, disponible et à l’écoute, responsable beaucoup moins sympa (idem avec ses employés ils doivent pas rigoler souvent avec lui) Apparement la tenue vestimentaire de rigueur le matin au petit déjeuner éviterais des regards gênants de ce dernier… Ah oui et « au revoir » puisque nous n’y avons pas eu droit en partant.

j
james Google

Excellent emplacement. les chambres très jolies même si ça se voit qu'elles ont vécu depuis des années ;) mais la vue est imprenable sur le lac. La terrasse c'est juste parfait. Le personnel neutre: ni agréable ni désagréable de ce fait on se sent moins bien accueilli par l'hôtel. Il n'y a pas ' tiens qu'est-ce que j'étais bien reçu ' c'était plutôt c'est pour une nuit dans un cadre agréable.. oui parce qu'on dort très bien . Le petit dej correct sans plus. Si vous souhaitez passer une belle soirée dans un cadre magnifique allez les yeux fermés. Mais n'attendez pas un sourire . Vous avez l'essentiel :)

G
Geoffrey Bigalli Google

Lieu d'hébergement proposant de très bonnes chambres disposant de tout le confort nécessaire. Le buffet du petit déjeuner est copieux et vous pourrez même y déguster un verre de crémant ! Le personnel est aimable et souriant, attentif aux demandes des clients. Établissement à recommander !