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Domaine Ribiera - Hotel 5 étoiles, Restaurant, Spa, Golf Resort

Hôtel · Niozelles (04)

4,7 639 avis Google
Domaine Ribiera - Hotel 5 étoiles, Restaurant, Spa, Golf Resort — Hôtel

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À propos de Domaine Ribiera - Hotel 5 étoiles, Restaurant, Spa, Golf Resort

Hôtel haut de gamme dans 2 maisons provençales classiques avec piscine, jardin, restaurant et golf.

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Avis clients (639)

Avis Google
4,7
639 avis
5★496
4★101
3★24
2★4
1★14
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Mano Google

Tout était parfait, nous sommes venu en couple pour se détendre et n’avons pas été déçus. Un accueil irréprochable, un domaine magnifique et bien entretenu, des chambres très propres, le spa est magnifique également. Nous avons dîner au restaurant gastronomique qui fut délicieux avec un service impeccable Le seul micro-bémol : tout se fait par commande QR code ( boissons et roomservice) en dehors du restaurant. Cela déshumanise un petit peu et nous avons mis 45 min à recevoir un croque monsieur et deux boissons… Pour le reste, tout était fantastique !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour aussi détaillé et bienveillant. Nous sommes ravis que votre séjour en couple ait répondu à vos attentes, de l’accueil au spa en passant par notre restaurant gastronomique. Votre remarque sur le service via QR code est précieuse : nous travaillons à optimiser ces processus pour allier efficacité et convivialité, et le fait que nous avions beaucoup de monde à fait qu'il y a eu un peu d'attente pour vous servir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Navigator52955552600 Google

Superbe moment dans un endroit magique . Calme. Beauté de l endroit.|Les chambres sont spacieuses, petit plus pour les terrasses individuelles. |Le personnel d accueil.est aux petits soins .

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H6177MMlouisep Google

Domaine très agréable et très bien tenu. Le personnel est toujours disponible sans être trop présent et il y a toujours une petite attention qui rappelle le standing de l'établissement. La propreté des lieux et notamment du spa est irréprochable. |Nous y retournerons avec plaisir

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marine lacroix Google

Nous avons eu la chance de découvrir ce magnifique domaine grâce à un cadeau, et ce fut une très belle expérience. Nous avons commencé par le restaurant où nous avons vraiment très, très bien mangé. Les plats étaient délicieux et parfaitement préparés. Un immense merci à Carole, qui s’est occupée de nous avec une gentillesse incroyable, un grand professionnalisme et un sourire qui a rendu ce moment encore plus agréable. Nous avons ensuite profité du spa, où nous avons passé une excellente après-midi dans un cadre calme et relaxant. Tout était réuni pour nous permettre de nous détendre et de passer un très bon moment. Je recommande !!!

Réponse du professionnel : Merci pour ce bel avis qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que votre découverte du Domaine Ribiera, du restaurant à notre spa, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre mention spéciale pour Carole nous remplit de fierté : son engagement au quotidien est une vraie force pour notre équipe. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouveaux moments d’exception.
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romain thonsay Google

Nous avons séjourné en famille à l’hôtel et y avons passé un excellent moment. La chambre était très confortable . Nous tenons à souligner la qualité du personnel qui a su être accueillant, présent et à l’écoute. Un grand merci pour la qualité des services et des prestations.

Réponse du professionnel : Merci pour ce bel avis qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait été à la hauteur de vos attentes, et votre mention de l’accueil et de l’écoute de notre équipe nous remplit de fierté. C’est toujours un plaisir de recevoir des familles comme la vôtre, et nous espérons vous retrouver bientôt au Domaine Ribiera.
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Annabel BEAL Google

Un domaine exceptionnel, avec toutes les installations pour déconnecter et se relaxer: piscine, spa, jacuzzi, golf, un cadre paisible, et très calme, seulement le son des oiseaux est grillons…. Laura a l accueil est très agréable, aux petits soins, très à l écoute et très réactive. 🙏

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour 5/5 et pour ce descriptif qui donne envie de prolonger les vacances ! Nous sommes absolument ravis que le Domaine vous ait offert cette parenthèse de déconnexion totale. Nous avons à cœur de préserver ce cadre paisible, rythmé uniquement par la nature, tout en proposant des installations de qualité — du spa au parcours de golf — pour que chacun de nos hôtes puisse se ressourcer pleinement. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments tout particuliers à Laura. Son écoute, sa réactivité et ses petites attentions au quotidien reflètent parfaitement l'esprit d'accueil que nous cultivons au Domaine, et savoir que son accompagnement a marqué votre séjour est notre plus belle récompense. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir, et nous espérons de tout cœur vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour placé sous le signe de la sérénité et de la détente.
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Tom Florentin Google

Très beau domaine. Beaux jardins provencaux/exotiques, tout en pierre taillée. Dormir a l'hotel donne accès illimité au spa et au practice du golf. Le domaine n'est pas surchargé de monde et très grand, on a presque l'impression d'être seul.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour et pour cette note de 5/5 ! Vous décrivez parfaitement l'atmosphère que nous cherchons à insuffler au Domaine. Nous avons à cœur de préserver l'authenticité de nos pierres taillées et la beauté de nos jardins provençaux pour offrir à nos hôtes un cadre à la fois somptueux et profondément ancré dans sa région. Cette impression « d'être presque seul » au cœur de nos grands espaces est précisément le luxe que nous souhaitons vous offrir : un séjour intimiste, loin du tumulte, où le temps s'arrête. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement de ce calme, ainsi que de l'accès illimité à notre espace SPA et à notre practice de golf, conçus pour parfaire cette expérience de déconnexion. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir, et nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse de sérénité au Domaine.
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Ninas Google

Nous avons séjourné deux nuits au sein de cet établissement. À notre arrivée, vers 19h30, nous avons dû attendre près de 30 minutes avant qu'une personne vienne nous accueillir et nous conduire à notre chambre. Le jeune homme qui s'est occupé de nous était très agréable, mais le manque d'informations sur le fonctionnement de l'hôtel nous a empêchés de profiter pleinement des installations. Par exemple, nous n'avons pas été informés des horaires du petit-déjeuner. En arrivant à 9h50, nous avons découvert un buffet quasiment vide, celui-ci fermant à 10h précises. Il nous a été impossible de nous resservir. De plus, le lieu où le petit-déjeuner est servi ne correspond absolument pas aux photos mises en avant : nous étions installés sur une petite terrasse avec vue sur le portail d'accès à la piscine et la porte des toilettes, ce qui est loin du cadre attendu pour un établissement de cette catégorie. Concernant la chambre, les joints de la salle de bain étaient sales. Malgré notre signalement à la réception, aucun nettoyage plus approfondi n'a été effectué, alors qu'un simple brossage aurait suffi. Il manquait également les tapis de bain. Par ailleurs, l'absence de fenêtre dans la chambre entraîne rapidement une odeur de renfermé après une douche, un détail difficilement acceptable dans un hôtel 5 étoiles. Ce qui est particulièrement regrettable, c'est que le lieu est magnifique et que les infrastructures sont présentes, mais elles semblent sous-exploitées. Nous ne comprenons pas pourquoi le bar situé au-dessus de la piscine n'est pas ouvert, ni pourquoi le petit-déjeuner est servi dans un espace sans charme alors qu'il existe des lieux bien plus agréables au sein de l'établissement. Le service manque également d'attention. Personne ne vient vous voir dans la journée, que ce soit à la piscine ou dans les espaces communs, pour proposer une boisson ou simplement s'assurer que tout se passe bien. Lorsque nous avons fait part de nos remarques à la réception, les réponses apportées ont été peu chaleureuses, voire parfois sèches. Enfin, nous avons pris tous nos déjeuners ainsi qu'un dîner au restaurant de l'établissement, malgré les différents désagréments rencontrés. Pourtant, aucun geste commercial ni aucune attention particulière ne nous ont été proposés, ce que nous trouvons regrettable au regard du standing affiché et des prestations attendues. Notre séjour a été agréable dans l'ensemble grâce au cadre et au potentiel de l'établissement, mais l'expérience est malheureusement loin des standards que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel 5 étoiles et une note de plus de 1000€ pour deux jours.

Réponse du professionnel : Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre séjour au Domaine Ribiera. Bien que nous soyons navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, il est important pour nous de vous apporter des éléments de réponse sur les points que vous avez soulevés. Nous regrettons que votre arrivée, bien qu'en fin de soirée, n'ait pas été aussi fluide que nous le souhaitons, car nous avons une borne dans le cas où notre réceptionniste été déjà avec des clients arrivaient aussi tardivement. Nos standards d'accueil prévoient un accompagnement immédiat, et nous avons bien noté vos remarques concernant le manque d'informations à votre arrivée, lesquelles ont été rectifiées lors du briefs d'équipe. Concernant le petit-déjeuner, nos horaires sont effectivement fixés jusqu'à 10h00 afin de garantir la fraîcheur et la gestion du buffet, ce qui explique la clôture du service à cette heure précise. Quant à l'emplacement, le choix des zones de service répond à une gestion dynamique de l'espace pour optimiser le confort de tous nos hôtes. Je suis toutefois désolé que cette configuration n'ait pas su vous séduire. Pour ce qui est de votre chambre, le signalement concernant l'entretien a immédiatement été transmis à notre service housekeeping, qui ont fait le nécessaire pour frotter plus le joint, mais cela n'a pas suffit. La propreté et l'exigence sont au cœur de nos priorités, et je regrette que nous ayons manqué de vigilance à ce sujet lors de votre passage. Par ailleurs, nos chambres disposent de systèmes de ventilation mécanique contrôlée (VMC) ; nous avons pu vérifier l'état de fonctionnement du vôtre pour éviter toute gêne future. Sachez enfin que nos infrastructures — comme le bar de la piscine ou les services en extérieur — sont ouvertes en fonction de la saisonnalité et du taux d'occupation, dans le but de maintenir une atmosphère calme et intimiste, propre à l'esprit du Domaine, et ces endroits restant malgré tout accessible. Nous aurions aimé que notre équipe de réception, toujours soucieuse de la satisfaction de nos hôtes, puisse échanger plus en profondeur avec vous sur place. Navré encore une fois.
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Luc ROFFO Google

Nous avons eu la chance et le plaisir d'être surclasses dans une suite a proximité du Spa. s. Le spa est magnifique et les massages prodigués sont parfaits après une journée de balade ou de golf sur le domaine. L'ensemble du domaine est entretenu avec un soin méticuleux et une hygiène irréprochable. Le personnel est aux petits soins et les chambres sont très coquettes et très confortables, les 5 étoiles du domaine sont amplement méritées.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique témoignage et pour cette note parfaite ! C’est un réel plaisir de lire que votre séjour parmi nous a été une totale réussite. Nous sommes ravis que le surclassement dans l'une de nos suites vous ait permis de profiter pleinement de la proximité du Spa et que nos massages aient offert la récupération idéale après vos journées passées sur notre parcours de golf ou en balade. Vos compliments sur le soin méticuleux apporté au domaine, le confort de nos chambres et l’attention de notre personnel sont la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Saber que, selon vous, nos 5 étoiles sont amplement méritées nous touche particulièrement. Ce fut un privilège de vous recevoir, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Domaine.
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Louzier Claire Google

Un arrêt délicieux . L'hôtel est configuré comme un village provençal. Endroit paisible. Le massage était super. Un petit golf pour terminer de se détendre. A recommander.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe témoignage et pour cette note parfaite ! C’est un réel plaisir de lire que notre configuration en « village provençal » et le calme de notre Domaine vous ont offert la parenthèse paisible que vous recherchiez. Nous sommes ravis que la qualité de notre massage ainsi qu'un moment de détente sur notre parcours de golf aient fait de votre séjour un arrêt délicieux. Ce fut un plaisir de vous recevoir, et nous espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre moment hors du temps.
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Margaux V Google

Nous avons passé une excellente nuit au Domaine Ribiera. Le cadre est sublime et les chambres très confortables. Le SPA possède tout ce qu'il faut pour qu'on s'y sente bien. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe du Domaine vous remercie pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que le confort de nos chambres et l'atmosphère de notre SPA aient contribué à la réussite de votre séjour. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé une excellente nuit parmi nous, et nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse de bien-être. À très bientôt
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918mariechristinel Google

Nous avons séjourné 2 nuitées dans ce domaine paisible et reposant cependant les toilettes n'étaient pas très propre, l'armoire dans la chambre était mal montée et le spa manquait d'identification visuelle, notamment pour accéder à la piscine ou se trouve le jacuzzi. (il manque une rampe pour se rendre dans le jacuzzi car risque de chute) à noter également qu'il n'y a pas de cabine pour se changer avant de rentrer dans le spa. 😒Cela est inamissible.|Par contre, le golf est magnifique et nous avons eu un cours magistral avec Yoan qui est un instructeur de golf génial.|Le petit déjeuné est excellent et compliment à l'équipe du matin également.|En conclusion, malgré un personnel à l'écoute et attentionné, cet établissement n'est pas au niveau des 5 étoiles affichées. Dommage.

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yvan lambert Google

Un très bon week end de passé dans ce lieu agréable et intimiste 😊 Une belle découverte, un restaurant avec une cuisine de qualité et un personnel très accueillant et sympathique dans tout le domaine. Une mention spéciale pour Muhamet qui s’est occupé de nous tous les jours au restaurant, une personne très gentille et agréable a qui je souhaite, une bonne continuation 😊

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce commentaire si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre intimiste de notre Domaine ainsi que la qualité de notre cuisine. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Muhamet. Il sera très touché par votre "mention spéciale" et par vos bons vœux. Sa gentillesse et son professionnalisme sont en effet des atouts que nous sommes fiers de compter parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience tout aussi agréable
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Sabine FERRATO Google

Nous avons passé un superbe weekend. Le personnel est aux petits soins (Eugénie). Le restaurant est excellent. Le lieux est si paisible et le domaine est magnifique. Je ne pouvais pas rêver mieux pour y fêter mon anniversaire.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe du Domaine vous remercie chaleureusement pour ce retour. Nous sommes très touchés que vous ayez choisi notre établissement pour célébrer votre anniversaire. Savoir que ce moment a été à la hauteur de vos rêves, entre le calme du domaine, la qualité de notre table et les attentions d'Eugénie, nous fait grand plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message tout particulier. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine célébration ou simplement pour une parenthèse de repos
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S Lili Google

Le + : Très joli cadre, sympathie et écoute du personnel, très bon accueil, la pratique du golf, la restauration (excellente). Le - : déception quant à la minutie de la propreté (un poil sur le rebord de la SDB, WC un peu vétustes, jacuzzi avec poils et crasses qui flottent). La salle de sport est spartiate : un tapis de course (en panne), un vélo et un banc (peut-être prévoir des serviettes pour l'utilisation du banc). Prix élevé par rapport à la qualité et à la prestation.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe et notre table aient contribué à la qualité de votre séjour. C’est avec une grande attention que nous notons vos remarques sur l’entretien du SPA et de la salle de sport. Soyez assuré que nous avons immédiatement renforcés nos contrôles et que la remise en état de nos équipements sportifs est une priorité et de nouveau opérationnels. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience irréprochable.
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manon fernandez Google

Seul au milieu des collines, cet hôtel est d'un calme parfait. Les chambres sont spacieuses et agréables avec des touches de personnalisations agréables. L'accueil est au top que ce soit a la réception, au golf (super prof disponible et passionnant) ou au spa. Le spa est agréable, les massages du pur bonheur. Je recommande pour un week-end en amoureux.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis que le calme de nos collines et les attentions portées à votre chambre vous aient séduit. C’est une grande fierté pour nous de voir l'accueil de nos équipes (réception, golf et spa) ainsi que la qualité de nos massages ainsi mis en avant. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre week-end en amoureux au Domaine !
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Miseloan Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet havre de paix 🙏. Panorama splendide ❤️. Restauration excellente. Nous sommes fans des hôtels de luxe et nous en faisons régulièrement. Bien sûr, il y a des points à améliorer pour un 5 étoiles, mais ils sont surmontables. - vestiaires pour le spa indispensable - entretien régulier à mettre en place : 1 au niveau des restanques (vues panoramiques), on a parfois du mal à passer avec les branches qui bloquent le passage 2 certains niveaux sont complètement à l abandon, sans aucun entretien. Quel dommage 3 des allées, surtout en pentes et les escaliers (glands au sol, risque de chute en glissant dessus). - formation pour le personnel en général. Ils sont bienveillants et agréables, mais manque un peu de professionnalisme. - accueil encore en travaux, nous supposons... en espérant qu'il soit déplacé plutôt vers l emplacement sur la gauche et non pas à côté des toilettes. Nous reviendrons sûrement ultérieurement, en espérant que ces points seront améliorés. En tout cas, nous en gardons de bons souvenirs, comparé à certaines personnes qui sont très exigentes Merci.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi complet et constructif. Votre expérience en hôtels de luxe confère à vos remarques une valeur inestimable pour nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'ambiance d''havre de paix' de notre établissement, le panorama splendide, et la qualité de notre restauration. Votre satisfaction sur ces points est notre plus belle réussite. Nous sommes très touchés par votre intention de revenir, ce qui prouve le potentiel de notre hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vous montrer, lors de votre prochaine visite, que ces points ont été surmontés, pour ceux qui sont possible.
B
Brigitte Selva Google

Ce magnifique domaine prometteur nous laisse perplexe quant à l'accueil non chaleureuse de l'hôtesse. Nous y sommes aller entres filles histoire de passer un moment de détente. Certaines que ce premier abord ne soit qu'une maladresse. Habituée des Spas en tout genre, je dois dire que celui-ci est vraiment médiocre, froid par sa déco immaculé de blanc et particulièrement mal conçu. Vestiaire trop étroit, pas de cabine individuelle, pas de tablette pour poser notre nécessaire de toilette, une seule douche, des marches à n'en plus finir pour accéder à la piscine, au jaccuzzi, à la salle de repos (montées,descentes incessantes). Pas vraiment exceptionnelle la vue sur les toits et l'herbe synthétique que nous offre cette dernière! Pas une seule fois nous avons eu la visite de notre hôte pour savoir si tout allait bien. Sortie en total autonomie et discrétion, comme si on voulait nous éviter. Situation désagréable d'ignorance. La prestation et les infrastructures du SPA ne vallent absolument pas le tarif appliqué. Vraiment déçu 😞

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et de vos remarques, et regrettons sincèrement que votre expérience détente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes étonnés par la description de votre expérience, car elle ne correspond pas aux retours de nos clients. Accueil et Service : Nous nous excusons si l'accueil vous a paru peu chaleureux et si vous avez ressenti de l'ignorance. Notre personnel est formé à la bienveillance, et nous allons réexaminer les pratiques pour nous assurer qu'un suivi attentif est assuré à chaque client. Conception du Spa : Nous prenons note de vos critiques sur le design et l'aménagement des vestiaires et des espaces. Vos remarques sur les marches et l'ergonomie ne peuvent malheureusement pas être modifiés. Correction Factuelle Importante (PMR) : Vous mentionnez des difficultés d'accès. Nous souhaitons clarifier que notre établissement dispose bien d'un accès pour Personnes à Mobilité Réduite (PMR) qui permet d'atteindre tous les points clés du Spa, y compris la piscine et le jacuzzi. Nous regrettons que cette information n'ait pas été clairement communiquée. Le tarif appliqué reflète un ensemble de prestations, et nous sommes navrés que vous n'ayez pas perçu cette valeur.