DoubleTree by Hilton Paris Bougival

Expérience réussie merci à Lana à l’accueil pour m’avoir aider avec le vtc boldt merci au directeur Alexandre qui a participé à embellir mon séjour , un séjour top un petit déjeuner gargantuesque bravo à l équipe technique et au barman je recommande cette expérience

Accueil très agréable cookies & eau fraiche avec la canicule, chambre agréable spacieuse, bonne literie et SDB tout à fait dans les standards du classement de l'hôtel Restauration ok mais pas de la grande cuisine évidemment! service aux petits soins, notamment le directeur très sympa!

Hôtel correct dans le cadre d'un voyage professionnel. Les chambres ont une bonne taille, bien isolées et avec la clim en cette canicule. Par contre les sanitaires et la salle de bains laissent à désirer pour un 4 étoiles: odeur d'urine forte dans les toilettes, joints noircis tout autour de la baignoire, calcaire visible... Au niveau du personnel, correct mais ils pourraient être plus aimables et souriants, notamment le barman qui était à la limite du malpoli, et dépassé par plus de 4 commandes! Hôtel situé en léger retrait d'une route départementale. On n'entend pas les voitures mais le paysage est loin d'être joli et dépaysant.

La qualité de la chambre est effacée par le désastre du service.. le soir, personne ne vous accueille au restaurant (malgré que les serveurs passent à côté de vous en trainant du pied), vous attendez 20mn à la table pendant que la personne qui semble être le gérant est au téléphone à la vue de tous, puis vous entendez à la table voisine qui se plaint que la cuisine est fermée ! Le matin au petit déjeuner, c’est la pagaille totale. Vous avez de gros problèmes de management de la relation client, très surprenant pour un soit disant 4 étoiles… dernière fois pour ma part 🤷🏻‍♂️

Franchement pas terrible. La chambre était inondé, quand je l'ai déclaré on a insinué que je mentais.... bon bah moi j'insinue que c'est pas correct comme comportement envers un client. À part cela, seule la Clim marche mais pas le chauffage, il faisait du coup très froid dans la chambre. Pas mal d'éléments cassés dans le mobilier... attitude du personnel pas super agréable globalement... Enfin la nourriture était vraiment moyenne, pas au niveau d'un 4 étoiles.

Un immense merci à toute l’équipe de l’hôtel pour cette magnifique réception organisée pour mon fils. Merci au directeur Henri, ainsi qu’à Eva pour toute l’organisation de l’événement et sa gentillesse. Merci également aux équipes de l’accueil pour leur chaleureux accueil tout au long de la soirée. Le service était au top grâce à Romain et Nicolas, toujours présents et attentionnés. Et un grand bravo au chef ferhat qui a fait un travail exceptionnel : tous les invités ont adoré le banquet. Merci à tous pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre investissement qui ont contribué à faire de cette soirée un très beau moment pour nous et nos invités. 🙏

Je suis vraiment déçue 😞 Je vous retrace mon expérience. Pour un séminaire professionnel mon entreprise reserve un buffet du soir, des chambres pour les collaborateurs, le petit déjeuner, des salles pour nos différentes conférences et le buffet du midi. Pour moi un hôtel 4 étoiles "by Hilton" annonce un hôtel avec d'excellentes prestations... Tout commence bien pourtant très bien à l'accueil avec la remise des cartes des chambres et un cookie tout chaud. Je prend l'ascenseur avec une collègue pour rejoindre notre chambre. Au 3ème étage nous somme accueilli par un carton sur le sol et une odeur d'humidité. Nous nous dirigeons vers la chambre et là... : 👎 plafond cloqué auprès de la fenêtre probablement du a des infiltrations d'eau mais en ouvrant le rideau pour ouvrir la fenêtre surprise "il neige" dans la chambre ( de petits morceaux de peinture et de plafond tombe) 👎une baignoire sans antidérapant 👎👎pas de pression et pas d'eau chaude 👎les wc minuscule : pour fermer la porte il faut arriver à se glisser entre le mur et le WC. Du coup pareil pour en sortir. 👎traces d'humidité à plusieurs endroits au plafond Par contre 👍👍la literie est très bien. Ensuite, direction le pot d'accueil suivi du buffet du soir. Encore déçue 😞 pas par le memu proposer car il en faut pour tous les goûts mais pour la qualité des plats proposés : 👎spaghetti nature, froide et caoutchoueuses 👎le flan : qui dégouline d'eau comme quand vous presser une eponge ... Le petit-déjeuner 👍👍 : choix de viennoiseries, de salés, de sucrés, de café, de thé, ... Le buffet du midi: 👎nous étions mélangé avec les autres personnes de l'hôtel, donc choix plus limité. 👎2 plats chaud de viande dont des lasagnes : difficile de se servir avec une pince à salade 👎pas de poisson : un peu de thon dans 1 salade de pâtes froides Comment ne pas être déçue 😞 !

Pas d’eau chaude dans la chambre , obligé de se laver avec de l’eau froide. Aucune excuse de la part du personnel de l’hôtel pour ce désagrément. Accueil pas professionnel du tout , pas de soucis par contre pour me réclamer 15 euros de parking .. c est très moyen lorsque on paye presque 200€ … je ne recommande pas cet hôtel!!

Contrairement aux différentes photos affichées sur le site de l’établissement, notre chambre était vieillotte, avec le papier peint très fatigué qui se décollait par endroits. |Chauffage à 23 à notre arrivée, impossible à régler, par chance nous avons pu l’éteindre mais pas le remettre en marche le lendemain. Pas d’eau chaude le matin… Le réceptionniste que nous sommes allés prévenir nous a dit qu’il allait appeler un technicien afin d’y remédier, mais je vois d’après les autres commentaires que le problème semble récurrent, car il est signalé à plusieurs reprises ces derniers mois.|Pas de bouteille d’eau dans la chambre à l’arrivée, ni de mini bar, une bouilloire mais pas de machine à café, on est pourtant dans un 4 étoiles avec le prix qui va avec les étoiles, mais pas les prestations…|Très décevant !

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à notre récent séjour. À notre arrivée, nous avons été installés dans une chambre PMR au motif que notre réservation via Trivago était à prix réduit, une condition qui n'a jamais été mentionnée lors de l'achat. De plus votre hôte d’accueil est très insistant que ça soit pour payer le petit déjeuner ou payer votre parking. Du jamais vu. Au-delà de la vétusté des lieux, nous avons subi une absence d'eau chaude, un manque total de pression et une évacuation de douche extrêmement bruyante, et le tout nous avons du demander un sèche cheveux à l’accueil. Malgré la sollicitation de Trivago, vous avez refusé tout dédommagement. Je déplore tant la qualité médiocre de vos prestations que la mauvaise foi de votre direction. Chambre 143 PMR - 14 février 2026 ——————— Update du 20 mars 2026. Je tiens à remercier chaleureusement M. Payne pour sa réactivité. Suite à nos échanges, il nous a attribué une chambre supérieure à titre de dédommagement. C’est un geste très commerçant qui change positivement ma perception des hôtels Hilton. Je constate que le service client est une priorité ici et que l'équipe est réellement à l'écoute des problèmes rencontrés. Merci !!