Dreamyflat - loft opera

Ceci est un avis concernant Dreamyflat - loft Louvre (Rue de Richelieu), probablement géré par la même organisation, mais cet appartement ne semble pas être référencé sur Google. ATTENTION ! ATTENTION ! ATTENTION ! COMMUNICATION CATASTROPHIQUE avec l'établissement. J'avais réservé et payé l'intégralité du séjour, des mois à l'avance, pour un séjour du 24 au 28 juin, mais je n'ai jamais eu de nouvelles du propriétaire. Aucune information de contact disponible sur Internet… rien ! J'ai dû appeler le service client de Priceline/Booking.com, qui a activé une adresse e-mail interne à Booking.com. Nous avons alors reçu un message de l'établissement indiquant que l'adresse et les informations d'accès nous seraient envoyées trois jours avant notre arrivée. Depuis, rien ! La veille de notre vol (New York-Paris), j'ai dû rappeler le service client de Priceline et j'ai finalement reçu un e-mail de Booking.com (et non du propriétaire) avec l'adresse, un code d'accès à l'immeuble, un lien vers une vidéo YouTube et le code d'accès au boîtier à clés. LISEZ ATTENTIVEMENT CE QUI SUIT : À notre arrivée après notre vol New York-Paris (famille de 4 personnes avec de jeunes enfants), le code d'accès à l'immeuble reçu par SMS (1809B6) était invalide ! De même, le code d'accès affiché dans la vidéo (31B782) ne fonctionnait pas. SI VOUS AVEZ RÉSERVÉ CET APPARTEMENT ET QUE VOUS POSSÉDEZ CES CODES : ILS NE FONCTIONNERONT PAS ! JE RÉPÈTE : CES CODES NE FONCTIONNERONT PAS. Le numéro de téléphone fourni par Booking.com est resté sans réponse. Nos SMS envoyés à ce numéro sont restés sans réponse. Nos e-mails envoyés à l'adresse interne de Booking.com sont restés sans réponse. Nos e-mails envoyés à [email protected] (fournie par Priceline) sont restés sans réponse. Nous avons passé beaucoup de temps à contacter Priceline et Booking.com, mais ils n'ont pas réussi à joindre l'établissement. CONCLUSION : Si vous avez déjà réservé cet appartement, que la communication avec l’établissement a été bonne et que vous avez reçu un code différent de celui mentionné ci-dessus, vous pouvez être rassuré(e). En revanche, si la communication a été difficile ou si vous n’avez pas reçu l’un des codes mentionnés, contactez votre agence de réservation au plus vite. Pour conclure, suite à notre expérience, notre réservation a finalement été annulée et je ne peux donc pas laisser d’avis officiel sur le site Booking.com. J’espère que ce témoignage permettra à d’autres familles d’éviter la situation angoissante et aux conséquences que nous avons vécues.

Heureusement que je suis obligé de mettre au moins une étoile, sinon j'en aurais mis zéro ! J'ai réservé en avril 2023 pour les Jeux Olympiques de juillet 2024. À l'époque, le prix était encore correct pour deux nuits. Soudain, nous avons reçu une annulation sous prétexte de non-paiement. Les informations de ma carte bancaire sont correctes et ma carte est valide. Je les ai contactés, mais ils refusent d'admettre leur responsabilité. Ensuite, ils ont menti, prétendant que le logement avait déjà été réservé. Le lendemain, le logement est toujours disponible en ligne, mais à quatre mille euros de plus pour deux nuits. Ce sont des escrocs ! Ne réservez surtout pas chez eux !