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Éthic Étapes Ile d'Or

Hôtel · Amboise (37)

3,8 217 avis Google
Éthic Étapes Ile d'Or — Hôtel

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À propos de Éthic Étapes Ile d'Or

Auberge de jeunesse fonctionnelle, petit-déjeuner gratuit et chambres/dortoirs sobres avec vue sur fleuve.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (217)

Avis Google
3,8
217 avis
5★96
4★51
3★28
2★12
1★30
C
Célien-Florian MOUGENOT Google

Personnel fortement désagréable, chambres sous 40° (pas de clims). Services inadaptés (surtout en periode de forte chaleur) Nourriture à revoir... Personnel désagréable avec les adultes ainsi qu'avec les enfants. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les conditions de confort en période de forte chaleur, ainsi que la qualité de la restauration et de l’accueil, sont des sujets que nous prenons très au sérieux. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’être étudiées et améliorées. Nous regrettons également que votre ressenti concernant l’attitude du personnel ait été négatif, car nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil, y compris envers les familles et les enfants. Votre retour est important pour nous aider à progresser, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, La direction
A
Anne Prl_ Google

Cette auberge de jeunesse est très bien tenue. L'établissement répond à toutes les attentes pour un séjour en famille, entre amis et en groupe. L’emplacement est idéal avec une vue incroyable sur la Loire, le centre-ville et la gare y sont à équidistance, moins de 10 minutes à pieds. Un sincère merci pour l’accueil si naturel, c’est tellement plaisant de se sentir comme à la maison sur cette belle île d’or. A bientôt c’est certain.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravie que votre séjour se soit bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, La direction
C
Coline Gaudin Rochais Google

Je suis très satisfaite de mon séjour dans cet hôtel. La chambre était confortable et propre, et l'ensemble des services était à la hauteur de mes attentes. Mention spéciale à l'accueil : le personnel est chaleureux, professionnel et toujours prêt à aider. Le rapport qualité-prix est également excellent, avec des tarifs très raisonnables pour la qualité proposée. Je recommande cet établissement sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité de nos services. Vos compliments concernant l'accueil de notre équipe nous font particulièrement plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à chacun de nos visiteurs un séjour agréable dans une ambiance conviviale. Nous sommes également heureux que notre rapport qualité-prix ait répondu à vos attentes. Merci pour votre recommandation. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Amboise. À très bientôt ! Cordialement, La direction
E
Elodie Barbeau Google

Séjour m de deux jours qui s'est très bien passé. Très bon rapport qualité prix. Chambres propres avec leur SDB. Très bon accueil et personnel serviable. Emplacement très agréable et calme à deux minutes à pied du centre ville uste à côté de la Loire !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix, la propreté de nos chambres, l'accueil de notre équipe ainsi que l'emplacement privilégié de notre établissement, à deux pas du centre-ville et des bords de Loire. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Amboise ! Cordialement, La direction
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Ewen Préaud Google

J’ai passé un très bon moment à Ethic Étapes Amboise. Dès l’arrivée, l’accueil a été agréable avec une équipe souriante, disponible et à l’écoute. Le cadre est convivial, les lieux sont propres et bien entretenus, ce qui rend le séjour vraiment plaisant. On apprécie l’ambiance chaleureuse et le bon rapport qualité-prix. Une mention spéciale pour Jeanne, qui a été particulièrement accueillante, attentionnée et professionnelle. Sa gentillesse et sa bonne humeur ont vraiment contribué à rendre l’expérience encore meilleure. Merci à toute l’équipe pour cet excellent accueil, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour à Ethic Étapes Amboise et que vous avez apprécié l'accueil, la convivialité de notre établissement ainsi que la propreté des lieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Jeanne. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Amboise ! À bientôt, Cordialement, La direction
J
Joëlle M Google

La personne qui nous a accueillis était d une grande gentillesse et elle a fait le maximum pour faciliter notre séjour. La chambre était ok. Les repas et pique-nique un peu légers mais compte-tenu du prix, corrects. La communication est par contre à améliorer entre les responsables et le personnel d accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le confort de votre chambre. Votre message sera transmis à notre équipe, qui sera très touchée par vos compliments. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant les repas et la communication entre nos équipes. Vos observations sont précieuses et nous aideront à améliorer notre organisation afin d'offrir une expérience toujours plus fluide à nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Amboise. Cordialement, La direction
G
Gurwan CHETOUT Google

Nous avons passé un très bon moment au sein de cet établissement. personnel très agréable et très gentil, à l’écoute et au petit soin. L’établissement est chaleureux, propre, les chambres sont largement à la hauteur pour passer un week end sympa. Les gens ne comprennent pas que la cuisine n’est pas du luxe mais pour moi et ma famille, elle suffit amplement pour une auberge telle que celle ci. Nous reviendrons l’an prochain avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Toute l'équipe est ravie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, La direction
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Jessica Ceri Google

Venue dans le cadre du travail, ce séjour a été tout de même correct dans l’ensemble. Il manque en effet certaines choses, je n’avais pas prévu de savon main. Et l’abattant des WC n’arrête pas de bouger. Les repas ne sont pas terribles. Mais ce n’était pas sale, un balai est à disposition d’ailleurs. La gérante était plutôt sympathique avec nous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour professionnel. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été globalement correcte et que vous avez apprécié l’accueil de notre gérante ainsi que la propreté des lieux. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant les équipements. Ces points vont être transmis à notre équipe technique afin d’être corrigés rapidement. Concernant les repas, nous sommes désolés qu’ils n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours nous sont précieux et nous aideront à améliorer la qualité de notre offre. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La direction
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Olive Google

Venu pour une formation.....très très déçu....emplacement sympathique, personnel agréable mais mais ......ménage fait très approxivement.....quand on séjourné plusieurs jours c est a nous de faire le ménage....douche sale...WC salle....manque de papier.....concernant la restauration....à fuir....on nous ressert les restes de la veille.....chaîne du froid non respecté, personnel qui s assoit partout en cuisine....pas de chaussure adapté....ni de gant.....plateau et vaisselle pas couverte .....jamais de viande.....l ascenseur ne fonctionne jamais....bref très très mal exploité, quand on fait des séminaires on est déjà loin de chez soit...et proposé de telles choses on a juste envie de ne pas venir sauf pour 1 nuit et encore...matelas ...alèse et oreiller qui a vécu 1000 vies... non ce n est pas possible ....dommage pour le personnel mais sa ne fait pas tt......le petit déjeuner est cher pour le peu de proposition et le pain jamais frais.....c est pas comme si le bourg était à côté....trop cher pour la proposition avancé...autant se prendre un Airbnb. Merci quand même.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre formation. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, malgré les points positifs que vous mentionnez concernant l’emplacement et l’accueil de notre personnel. Les remarques que vous formulez au sujet de la propreté, de l’entretien des chambres ainsi que du fonctionnement de nos équipements ont toute notre attention. Elles ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier lors de séjours de plusieurs jours. Par ailleurs, nous n'avons pas d'ascenseur mais un monte-charge, qui sert uniquement pour les personnes en situation de handicap. Nous sommes également très préoccupés par vos retours concernant la restauration. Les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire sont prises très au sérieux dans notre établissement, et vos observations ont été immédiatement transmises aux responsables concernés afin de vérifier et corriger ces points sans délai. Concernant le confort (literie, petit-déjeuner, rapport qualité/prix), nous prenons bonne note de vos remarques, qui nous aideront à identifier les améliorations prioritaires à mettre en place. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons toutefois avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La direction
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louisvK3075YM Google

Cadre propre mais accueille passable, chambre sale, couloir sale, nourriture immangeable un cordon bleu qui a rendu l’âme à une dent d’une nos enfants ! Tellement dure que le couteau s’est cassé…|De plus les sandwichs prévu ne sont même pas assez et fait avec une baguette vieille avec une seule tranche de jambon |Je ne recommande pas

J
Janel Chevreuil Google

Par où commencer... Je suis allée en formation BAFA dans cette auberge. Nous y sommes restés une semaine. Cela a suffit pour que certains d'entre nous soient malades... Premièrement, les repas: -horribles -immangeables -porteurs de microbes -etc En effet, les repas n'étaient pas excellents. Nous avons mangé un gratin de pâtes (grillées sur le dessus, remplies de désespoir à l'intérieur), des parpaings de riz, des boulettes de viande transpirantes d'huile, des légumes desséchés, même la salade était noire, bref. Heureusement que les compotes en pots et les fromages emballés étaient là pour me remplir le ventre. Deuxièmement, les chambres: -sales -odeur insoutenable -remplies de surprises Nous rentrons tout d'abord dans une chambre simple composée de plusieurs lits superposés ainsi que d'une salle de bain. L'odeur insoutenable nous force à ouvrir les fenêtres, mais...que vois-je? Une famille d'araignées sur leurs petites toiles. Bon... Je tourne la tête et constate la propreté du sol. Les plinthes remplies de poussière noire n'ont sûrement jamais connu l'existence du nettoyage. Pour ce qui est de la salle de bain, l'odeur des égouts nous montait au cerveau, la moisissure dans les joints du carrelage était effrayante et pire encore les joints de la douche étaient jaunes, comparables au t-shirt de Brice de nice. Dernièrement, nous avions une salle à disposition dans le cadre de notre formation. Un seul bémol, les familles d'araignée accrochées au plafond prêtes à faire feu. Pour ce qui est de l'accueil, le personnel nous a plutôt bien accueilli surtout la veilleuse de nuit ! Pour bien finir ce séjour, j'ai découvert que les matelas avaient des poils (semblables à des poils pubiens), je n'avais pas été informée de l'information. Bon courage à celles et ceux qui ont prévu un séjour là bas. En espérant que cela change !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour dans le cadre de votre formation BAFA. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, notamment concernant la qualité des repas et l’état de propreté des chambres et des espaces communs. Les éléments que vous décrivez ne correspondent en aucun cas aux standards que nous nous efforçons de garantir au quotidien. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu’un contrôle approfondi soit fait et que des mesures correctives soient mises en place rapidement. Nous prenons également très au sérieux les questions d’hygiène et de sécurité, et allons renforcer nos procédures sur ces points pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous vous remercions toutefois pour votre remarque positive concernant l’accueil de notre personnel, en particulier la veilleuse de nuit, qui sera informée de votre retour. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’identifier les axes d’amélioration prioritaires. Cordialement, La direction
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Suliac Lefeuvre Google

J'ai reçu un très bon accueil chaleureux. Le lieu est propre, neuf et reposant ! Je recommande en tant que pélerin de Saint Jacques de Compostelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort et la tranquillité de notre établissement. C’est un plaisir de pouvoir offrir une pause reposante aux pèlerins du chemin de Saint-Jacques. Nous vous souhaitons une belle continuation sur votre parcours, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Amboise ! Bien cordialement, L’équipe de l’Ethic Etapes Île d’Or
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Jade Dubois Google

Si on devait donner un titre à l’hébergement et à l’avis que j’écris en ce moment, ce serait sûrement : l’auberge de la honte. Je m’y suis rendue en tant qu’accompagnante d’une classe d’enfants et nous étions loin de nous imaginer ce que nous allions vivre. Tout d’abord, si vous aimez les animaux, vous serez ravis de partager votre chambre avec les toiles et les nombreuses araignées qui vous tiendront compagnie tout au long de votre sommeil. De plus, la poussière, les poils et les cheveux vous réchaufferont pendant la nuit. Sans compter les tâches, qui apporteront une touche de décoration dans cet endroit si fade à l’intérieur comme à l’extérieur. Si je devais décrire la nourriture, je dirai que la qualité des plats proposés est égale à la propreté des chambres, c’est à dire horrible. Comme plat du jour, vous aurez droit à des pâtes au ketchup et nuggets, ou encore des frites réchauffées de la veille avec du bœuf cru rempli de gras. Quoi de mieux pour des enfants qui doivent garder un régime équilibré. Concernant les pâtes : ah les pâtes, un féculent pourtant si simple à préparer, comment cela pourrait-il mal tourner ? Et bien, si vous aimez les cailloux, alors vous aimerez les pâtes préparées par l’auberge. Si vous avez un régime qui ne vous permet pas de manger de viande, malheureusement, vous crèverez de faim. Les « aimables » cantinières avaient « oublié » de préparer une alternative pour les enfants à régime sans viande. Au menu pour eux, une simple cuillère de courgettes senteur chaussettes. Et pour ne rien arrangé, comme vous pouvez voir sur les splendides photos de ce lieu infecte, pour le pique nique, vous aurez droit à un « pot » de macédoine de la taille du monde d’Arthur et les minimoys. Et bien sûr, la cerise sur le gâteau, les jambons séparés dans des boites individuelles; quoi de mieux pour l’environnement finalement. Pour finir cet incroyable séjour riche en surprises et déceptions, quand nous avons expliqué les nombreux problèmes à la responsable (que nous avons seulement découvert le dernier jour par ailleurs), elle a tout mis sur le dos de son équipe, et inversement, l’équipe remettait la faute sur la responsable de l’auberge. Bref, un vrai travaille de communication est au coeur de cet établissement aux nombreux points négatifs. On pourrait prendre en compte l’emplacement de l’auberge et la vue sur le château d’Amboise comme un point positif, mais cet endroit ne mérite pas une telle éloge. Pour conclure cet avis, je recommande aux personnes qui souhaitent garder leur papilles gustatives intactes de ne jamais aller dans cet hébergement, vous risqueriez de ne pas vous en remettre. À FUIR !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience et regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, ni à celles du groupe que vous accompagniez. Nous prenons très au sérieux les remarques que vous formulez, qu’il s’agisse de l’hygiène des chambres, de la qualité des repas ou de la communication avec l’équipe. Ce type de témoignage est précieux, aussi difficile soit-il à recevoir, car il nous pousse à remettre en question notre fonctionnement et à renforcer nos contrôles. L’accueil de groupes scolaires est au cœur de notre mission, et nous avons toujours à cœur d’offrir un cadre sécurisé, adapté et respectueux des régimes alimentaires. Nous regrettons sincèrement si des erreurs ou des oublis ont pu impacter l’expérience des enfants. Concernant la propreté et les repas, un point précis va être fait avec les équipes concernées, afin de comprendre ce qui a pu conduire à une telle insatisfaction et éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons également que la communication n’ait pas été fluide. L’équipe de direction reste toujours disponible pour échanger pendant les séjours, et nous encourageons les accompagnateurs à venir nous voir dès l’apparition d’un souci pour qu’une solution puisse être trouvée immédiatement. Nous restons à votre disposition pour en discuter plus en détail, dans un esprit constructif. Bien cordialement, L’équipe de l’Ethic Etapes Île d’Or – Amboise
C
Charlotte Google

Nous nous sommes rendu à l’auberge avec notre classe, dans le cadre d’un voyage scolaire. Nous sommes arrivés en soirée le 23 avril et reparti le 25 avril 2025 en matinée. Pour commencer, la cantinière est d’un désagréable phénoménal, tout comme sa nourriture. Lors de notre arrivé, notre souper ce composait de riz à s’en casser les dents, et de nuggets craquant grâce au poil insérée à l’intérieur. 😋😋 Notre petit déjeuner, ce composait de quart de baguette de la veille et de céréales sans sucres servi avec du lait couleur caramel,YEAHH.(durant nos 2 jours de voyages) . Concernant les repas du midi donnée au matin, ceux ci étaient servis dans des barquettes transparentes, mais ils nous étaient impossibles d’en décrire la composition, sans parler de l’odeur désastreuse en ouvrant l’emballage. Le deuxième et dernier repas du soir, à l’inverse du précédent nous avons eu le plaisir de découvrir la cuisson des légumes saignantes, c’est infecte et immangeable. Nos pâtes en accompagnement, quant à elles étaient mangeable même sans dent. En dessert, une tartelette fraîche d’il y a 3 jours nous a été servie, nous avons tous eu mal au ventre. Du point de vue de la propreté, il est vraiment temps d’y faire quelque chose.(comme l’entièreté de l’auberge). Nous étions 4 dans notre chambre, sur chacun de nos lits se trouvaient des taches étranges, des poils à côté de nos oreillers similaire à des poils de d’arrière train postérieur constiper, et des chiques mâcher d’avance sous nos lits.🥰🥰 Malgré notre vigilance sur la durée de nos douches afin d’éviter une inondation, apres chaque douche notre salle de bain se transformait en aquarium a poulpe, n’ayant pas de fenêtre sauf à proximité de nos lits, une odeur horriblement désastreuse fut répandue dans notre chambre. La cantinière, d’une humeur désastreuse, quant à elle s’est plainte de nos aller retour à sa fontaine(disposer dans un espace commun), afin de remplir nos gourdes malgré le goût de calcaire que dégageait sa source dans nos papilles gustatives. A la fin du séjour, nos professeurs ce sont sincèrement excuser de nous avoir imposé de tel conditions d’alimentation et d’hygiène de vie. Le clos du spectacle fut l’alarme incendie déclenchée en pleine nuit, suite à une douche à buée excessive. Évidemment aucun membre du personnel n’est venus lors de l’incident. ‼️FUYEZ SI VOUS SOUHAITEZ GARDER UN TRANSIT DURABLE ET VIVABLE‼️ Notre classe espère vraiment qu’avant de réserver, vous lirez nos avis, car comme vous nous n’étions pas sûr de la fiabilité des autre avis, avant de le vivre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour avec la classe n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez rencontré autant de difficultés, tant au niveau de la restauration que de l’hygiène. Nous prenons très au sérieux chacune des remarques que vous partagez, notamment concernant la propreté des chambres, la qualité des repas et la gestion des incidents comme l’alarme incendie. Ces situations sont inacceptables et ne reflètent pas les standards que nous souhaitons garantir à nos groupes scolaires. Nous avons déjà engagé des discussions internes avec nos équipes d’entretien et de restauration pour comprendre ce qui a pu conduire à de tels manquements, et pour mettre en place des actions correctives immédiates. Nous regrettons profondément le désagrément causé et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de ces problèmes. Sachez que nous restons à disposition pour échanger directement si vous souhaitez nous contacter afin de mieux cerner les points précis et les dates concernées. Bien cordialement, L’équipe de l’Ethic Etapes Île d’Or – Amboise

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