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Gerhard Hoffmann Google
Je suis arrivé à vélo fin mai et j'ai sonné immédiatement. Bien que Booking.com indiquât que le logement était disponible, on m'a refusé l'accès, prétextant que mon séjour était trop court. Ils n'ont même pas voulu me laisser rester deux jours. Peut-être n'étaient-ils pas considérés comme un cycliste approprié. Je voyage beaucoup en Europe à vélo, en camping-car, etc. Je n'ai pas vu un tel comportement depuis des années.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Je trouve votre commentaire extrêmement déplacé. Le fait que vous sonniez à notre porte sans prendre la peine de nous appeler pour savoir si nous avons de la disponibilité ne saurait nous contraindre à vous accueillir.
Cela n'a rien à voir avec le fait que vous soyez à vélo. Cela a tout à voir avec le fait que vous n'avez pas réservé et que vous avez exigé d'être logé immédiatement. Si nous étions un hôtel cela se saurait. Je vous ai très clairement expliqué que la durée d'une nuit n'est certes pas l'idéale mais j'étais prêt à faire une exception compte tenu du fait que je vous voyais tout transpirant sous un soleil de plomb. Notre refus n'a été motivé que pas le fait, que je vous ai expliqué, que nous attendions des clients dimanche et que les chambres étaient prêtes en avance. Ni ma femme infirmière ni moi cuisinier n'avions la possibilité de refaire la chambre entre votre séjour et dimanche car nous travaillons. Ainsi j'ai dû vous refuser cette nuitée alors même vous m'avez proposé le double.
Je précise que vous avez tenté la même chose quelques jours plus tôt, à l'aller. J'ai dû refuser car c'était complet.
Je vais vous donner un conseil pour vos voyages à l'avenir : si vous voulez dormir quelque part, réservez. Vous pouvez avoir une réponse instantanément en appelant. Booking est aussi un outil utile mais dans votre cas nous vous n'avez même pas fait de demande de réservation sur l'application. J'aurais été contraint de refuser pour les même raisons de toute façon mais ça vous aurait évité de venir pour rien.
Je ne sais pas comment s'est passé votre voyage mais si vous avez procédé de la même façon pendant tout votre périple, à exiger d'être hébergé sans délais devant la porte de chaque gîte, ça ne devait pas être drôle tous les jours...