Hotel.sarl
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Damien Boucq Google
Nous avons passé quelques jours en famille durant les fortes chaleurs de juillet, avons pu apprecier le calme du lieu et le bon accueil des hôtes, les 3 salles de bains avec wc. Neanmoins la chambre du haut n'est pas utilisable quand il fait chaud , le canapé du salon peu confortable comme lit pour adultes, propreté moyenne quand on regarde dans le detai! malgré la facturation de frais de nettoyage , mobilier de jardin... , nous avons été globalement assez deçus par ce logement certainement en partie à cause de la canicule.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et nous comprenons que les conditions météorologiques exceptionnelles aient impacté votre confort mais nous ne pouvons malheureusement pas agir sur ces conditions hors normes.
S’agissant de la propreté, nous sommes surpris car le logement est nettoyé avec soin entre chaque séjour et les frais de ménage correspondent à cette prestation. Nous restons néanmoins attentifs à tous les retours et ne manquerons pas de vérifier les points que vous évoquez afin de maintenir le niveau de qualité attendu.
Concernant le canapé-lit, il s’agit bien d’un couchage d’appoint. Les chambres, quant à elles, sont équipées de matelas neufs afin d’offrir aux voyageurs un confort optimal.
Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme des lieux, l’accueil qui vous a été réservé ainsi que la configuration de la maison.