Gîte Seven Art

Nous avons passé un excellent séjour. Aménagement super. Très reposant

Nous faisons suite à notre dernier séjour dans ce gîte, que nous avons loué pour la deuxième fois (une première location ayant eu lieu il y a trois ans). Nous souhaitons exprimer notre profonde déception. Lors de notre premier séjour, nous avions déjà signalé un problème majeur concernant l’unique douche de cette location prévue pour huit personnes. En effet, les murs en béton situés derrière le lit laissaient passer l’eau de la douche, en raison de trous positionnés à hauteur du lit. Selon l’orientation du jet, celui-ci était inondé. Par ailleurs, l’eau s’infiltrait également sous le mur, inondant la cuisine située de l’autre côté. La propriétaire nous avait alors assuré que des modifications seraient réalisées Nous avons donc reloué ce gîte cette année en toute confiance. Malheureusement, nous avons constaté qu’aucune amélioration n’avait été apportée. La douche n’avait subi aucune modification, si ce n’est que les trous avaient été sommairement bouchés avec des bouchons de champagne. L’eau continuait de s’infiltrer sous le mur, provoquant toujours des inondations dans la cuisine. De plus, nous avons remarqué l’absence totale de VMC dans cette pièce, entraînant un niveau d’humidité extrêmement élevé, aggravé par des écoulements d’eau provenant du plafond. Pour préciser la situation : ce gîte est annoncé pour huit personnes, mais ne dispose que d’une seule douche située dans une chambre. Le second point d’eau est une baignoire balnéo à l’étage, utilisable uniquement en mode bain. Son utilisation entraîne une indisponibilité d’eau chaude pendant environ quatre heures, ce qui est particulièrement contraignant, notamment avec des enfants et en période hivernale. Nous avons donc tenté d’utiliser la douchette de la balnéo ; toutefois, en l’absence de protection anti-éclaboussures, l’eau était projetée sur le parquet, avant de s’infiltrer et de s’écouler abondamment dans la chambre située en dessous. Par ailleurs, le gîte n’avait manifestement pas été nettoyé correctement. Si l’apparence extérieure et la décoration donnent une impression favorable, la réalité est bien différente. Nous avons notamment tenté d’utiliser un appareil à raclette en très mauvais état, sans succès. Le jour du départ, souhaitant effectuer le ménage, nous avons constaté que le sac de l’aspirateur était saturé et n’avait visiblement pas été remplacé depuis longtemps, rendant l’appareil inutilisable. Nous avons dû attendre que les occupants du gîte voisin aient terminé pour pouvoir utiliser leur aspirateur. Nous avons contacté Gîtes de France, organisme reconnu pour la qualité de son label et son professionnalisme, pensant bénéficier d’une écoute attentive. Il s’agit tout de même d’une location au tarif de 2 000 € la semaine. Après plusieurs relances, il nous a été répondu que nous avions loué « en connaissance de cause ». Cette réponse est difficilement acceptable : nous avions précisément signalé les problèmes lors de notre précédent séjour, dans l’espoir qu’ils soient corrigés Il nous a également été indiqué que les contrôles portaient uniquement sur l’aspect général du logement, sans vérification des équipements tels que la douche. Par ailleurs, il nous a été affirmé que le chauffe-eau était adapté pour huit personnes, alors que le problème ne réside pas dans la capacité en eau chaude, mais dans le nombre et la fonctionnalité des points d’eau, ainsi que dans les conditions d’humidité. Concernant la propreté, il nous a été reproché de ne pas avoir signalé les problèmes durant le séjour, ce qui, selon leur réponse, limitait leur capacité d’intervention. À la suite de notre réclamation, et après en avoir fait la demande, un geste commercial de 35 € nous a été accordé, somme dérisoire au regard du prix de la location ( 2000€) et des désagréments subis. Alors nous comprenons que la prioritaire ayant plusieurs gîtes gérés par gîte de France cela est plus simple de faire prévaloir les intérêts de la propriétaire sur ceux des clients mais clairement cette gestion n’est pas normal et nous avons bien compris cette fois nous ne relouerons pas ce gîte ….

Ce gîte est très grand, bien décoré, a une très belle terrasse, il est bien pensé pour 8, il y a suffisamment de vaisselles, il y a tous les équipements qui vont bien, il a un baby foot, un filet suspendu, il y a plein de balades aux alentours , il est situé à moins de 1 km du charmant village de Besse. Pourquoi je mets 3 , pour plusieurs raisons, Première raison, le ménage , le chalet est très sale, les tapis n’ont jamais été aspirés, les tables basses n’ont même pas été bougées pour aspirer, des jouets d’enfants étaient dessous, le creuset du poêle était sale , il n’y a pas de hotte, le fauteuil suspendu est plein de poussière, on a passé 2 heures à tout nettoyer. Il y a des éponges toutes usées, une éponge coûte 20 cts Deuxième raison, le sol de l’étage est en bois, c’est hyper bruyant, impossible de dormir Troisième raison, à l’étage il y a une baignoire à jet, vous avez le malheur de mettre un peu d’eau à l’extérieur tout s’écoule au RDC, 4eme raison la chambre d’en bas est dotée de plaques de ciment comme murs, les trous n’ont pas étés bouchés du coup la douche inonde le lit et on entend tout de la cuisine, les précédents locataires ont utilisé des bouchons de champagne pour obstruer les trous Il n’y a pas assez de placards