Grand Hôtel Serre Chevalier

Nous connaissons bien la station pour y avoir séjourné et savouré les joies du ski à Serre Chevalier Chantemerle, pendant de nombreuses années, nous passions toujours devant le Grand Hôtel sans vraiment le remarquer... Et cette année après sa transformation totale, nous avons décidé d'y réserver une suite le "Chalet Blanc" , c'était merveilleux ! Nous avons pu profiter de cette belle décoration moderne et chaleureuse, un verre de vin chaud près de la cheminée au salon, déguster une bonne raclette au restaurant et le top l'espace SPA ! J'ai adoré l'après-ski ! Toute l'équipe du Grand Hôtel est formidable, très sympathique et disponible. Nous reviendrons avec plaisir l'année prochaine !

Un endroit fantastique! Dès votre arrivée vous êtes accueillis par les sourires de Kevin et Théo qui prennent votre voiture et bagages en charge en vous disant : vos vacances commencent maintenant! Puis vous arrivez à la réception avec Émeline et Johann qui s’occupent de tout durant votre séjour et font tout pour vous être agréables , le top , du forfait aux réservations, ils sont attentifs au moindre détail! Le chalet : une décoration simple mais chic, un espace très agréable, une très grande salle de bain et une literie parfaite , que du bonheur! Service de l’hôtel et accès facile, magique. Le soir, le tandem de choc de Louis au bar et Théo au service est très efficace et ils font attention à votre bien être . N’oublions pas le petit déjeuner, juste incroyable avec une équipe serviable, efficace car tout le monde y va forcément en même temps et joyeuse dès le matin . Un séjour de rêve grâce à vous tous, un immense merci pour ces formidables vacances! Et la boutique Lulli évidemment incontournable avec la grâce et gentillesse de la responsable, vous ne pourrez pas résister!:)

La fine équipe du 12 digne des bronzés dans une ambiance très originale Accueil par le personnel et des voituriers très agréable Petit bémol : quel est le génie qui a eu la fine réflexion de mettre en place la réservation de canapés ??? Il mérite un prix Nobel de l’hôtellerie (l’erreur est humaine mais non professionnelle une ordonnance médicale est envisageable pour l’aider dans ses prochaines décisions) En espérant que l’année prochaine il ne mette pas en place la réservation des chaises et des tabourets ! Resto l’annexe : super Concernant le restaurant les planches : serveurs supers mais une organisation hors sol, imprévisible et surprenante. Petit déjeuner : très agréable avec des serveurs et un accueil au top L’équipe des jeunes au bar/resto est formidable (courage et force à vous) mais un bon Responsable professionnel les soulagerait. Nous reviendrons l’année prochaine avec plaisir !! Vous nous avez fait beaucoup rire !!

Nous recommandons vivement cet hôtel ! Nous y avons séjourné du 22 au 25 février et avons fortement apprécié notre expérience. Un immense merci à Lou pour son accueil chaleureux, toujours souriante et agréable. Les voituriers sont au top, avec une mention spéciale pour Kevin, toujours souriant et de bonne humeur. Les dames du petit déjeuner ainsi que le monsieur en salle ont été formidables. La qualité du petit déjeuner est superbe : varié, généreux et délicieux. Nous avons particulièrement apprécié la petite attention pour notre enfant, accompagnée d’un message environnemental très impactant. Le salon pour boire un verre ainsi que la terrasse extérieure sont également très agréables. Le check-out s’est fait avec un monsieur très professionnel et gentil. Les bouteilles d’eau mises à disposition sont un vrai plus et très appréciables. La salle de jeux pour enfants est au top (il manque peut-être un petit peu de jeux, mais elle a le mérite d’être présente et bien située). Le spa est superbe : piscine intérieure, jacuzzi, hammam… un vrai moment de détente ! Les dames de ménage d’aujourd’hui étaient vraiment adorables, d’une grande gentillesse. Bref, un personnel ultra sympathique qui rend le séjour extrêmement agréable. L’emplacement est incroyable, le petit déjeuner magnifique, tout est au top. Nous n’avons qu’une envie : revenir très rapidement ! Bravo aux nouveaux propriétaires !

Super séjour au Grand Hôtel Serre Chevalier, franchement 5/5. L’emplacement est top, tout est à côté, parfait pour profiter de Serre Chevalier et partir skier facilement. Le personnel est vraiment génial, toujours sympa et dispo. Mention spéciale à Théo et Kevin, les voituriers, au top et toujours de bonne humeur. Le petit déjeuner est super avant une journée de ski, il y a tout ce qu’il faut. Les chambres sont très belles, surtout celles avec balcon. Le spa est aussi très agréable après les pistes, il faut juste penser à réserver à l’avance. Rien à redire, on reviendra avec plaisir.

Hôtel très bien situé, au pied des pistes. Personnel très sympathique et disponible. Le spa est magnifique, la piscine a bonne température c’est parfait. Buffet du petit déjeuner très bon, avec un choix assez varié. Chambre un peu exiguë avec peu de rangement, ce qui n’est pas très pratique lorsqu'on vient avec toutes les affaires de ski.. mais également peu de prises de courant, uniquement dans la salle de bain et celle du bureau.

Nous revenons d'un séjour dans cet hôtel et avons été ravis de tout les services proposé ! Dès notre arrivée nous avons été pris en charge rapidement avec sérieux et beaucoup de gentillesse. Nous avons eu la chance d'être sur-classé, une agréable surprise. Les petits déjeuner était (très) copieux. L'emplacement de l'hôtel est idéal, il serait difficile de trouver mieux. Kevin, membre du service a été d'une gentillesse extrême tout au long du séjour pour rendre l'expérience encore plus agréable un grand MERCI à lui ! La seule "gêne" que nous avons rencontré était au niveau de l'espace de SPA. Il y avait des personnes de tout horizon qui ne respectait forcement l'idée de cette espace calme, il serait peut être intéressant de veiller un peu plus au calme de cet espace. Nous vous remercions et reviendrons l'année prochaine sans faute !!

Nous avons été vraiment déçus par notre séjour. La seule réelle satisfaction reste l’emplacement de l’hôtel. À notre arrivée, la chambre n’était prête qu’à 17h30, ce qui est loin d’être acceptable. Il a également été impossible de réserver un soin au spa pour la semaine dès notre arrivée, toutes les disponibilités étant déjà complètes. Les chambres manquent cruellement de rangements. De plus, le service de ménage a été oublié les premiers jours : nous avons dû nous plaindre pour que le nettoyage soit enfin effectué les jours suivants, mais jamais avant 17h, avec des chambres faites très tardivement. Nous n’avons pu profiter de la piscine (pourtant très belle) que deux fois durant tout le séjour, car les créneaux étaient systématiquement complets. À noter que l’accès est limité à une heure par jour, ce qui est très décevant pour un établissement classé 4 étoiles. Le repas du 31 décembre a été une véritable catastrophe, du jamais vu. Le buffet était largement insuffisant pour l’ensemble des clients : chacun se battait pour obtenir une huître ou une gambas. Les serveurs semblaient eux-mêmes gênés, expliquant que la direction n’avait soi-disant pas commandé assez de marchandises. Les desserts ont été servis avant les plats chauds, provoquant un embouteillage au buffet, avec un fonctionnement du type « premier arrivé, premier servi ». Les autres devaient se contenter de pain… Autre problème majeur : l’absence de pression dans les douches à partir de 16h30/17h, rendant les douches très compliquées en fin de journée. À notre grande surprise, nous avons également retrouvé un slip derrière la table de nuit, probablement laissé par un ancien client, ce qui pose de sérieuses questions sur la propreté. En revanche, le ski shop est très sérieux, sympathique et professionnel, rien à redire. Le service voiturier est également à la hauteur, avec une mention particulière pour Kevin, véritable homme à tout faire, efficace et agréable. Le petit déjeuner est très bien, correct et satisfaisant. Le service de la boutique est également très appréciable, avec une vendeuse très sympathique. Enfin, gros point noir concernant le personnel de la réception : peu aimable, pas souriant et clairement pas professionnel.