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HÔTEL

Grand Hotel & Spa Uriage

Hôtel · Saint-Martin-d'Uriage (38)

4,4 1006 avis Google
Grand Hotel & Spa Uriage — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Grand Hotel & Spa Uriage

Grand Hotel & Spa Uriage est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Saint-Martin-d'Uriage (38410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1006)

Avis Google
4,4
1006 avis
5★617
4★246
3★89
2★27
1★27
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Paul Borniambuc Google

Bon accueil. Climatisation dans la chambre agréable. Accès gratuit piscines et spa. Bagagerie pour ranger les vélos. Excellent petit déjeuner. Les chambres classiques n’ont vu que sur le Casino (un peu bruyant la nuit) c’est dommage, mais les chambres Standing ont vu sur le parc (donc plus calme).

Réponse du professionnel : Cher Paul, Un grand merci pour votre retour détaillé et pour les nombreux points positifs soulignés à l'issue de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes, le confort de votre chambre climatisée, l'accès à notre espace bien-être et à nos piscines, ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que notre local à vélos ait contribué au bon déroulement de votre escapade. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les chambres Classiques orientées côté Casino. Nous sommes désolés que le bruit ait pu légèrement perturber votre tranquillité. Comme vous le soulignez, nos chambres Standing offrent une vue sur le parc et un environnement généralement plus calme, apprécié des voyageurs en quête de sérénité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un nouveau séjour placé sous le signe de la détente et du bien-être. Bien cordialement, L'équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Philippe Colombero Google

Très bel hôtel, remarquablement modernisé, offrant un cadre agréable ainsi qu’un spa de qualité. Nous avons toutefois constaté des écarts de compétence et de qualité de service selon les équipes rencontrées. Notre expérience au restaurant, notamment lors du menu homard, a été décevante. Le service a été particulièrement long (2 h 30 pour une entrée, un plat, un dessert et une bouteille de rosé) et la qualité gustative n’a pas été à la hauteur de nos attentes. À titre d’exemple, la fleur de courgette était servie froide et le homard présenté froid dans un récipient chaud, ce qui a nui à l’appréciation du plat. Nous avons également été surpris de ne pas pouvoir acheter de produits cosmétiques à 18 h 45. En revanche, nous tenons à souligner l’excellente gestion de la panne de serrure rencontrée le jour de notre départ. Le technicien de maintenance, le réceptionniste ainsi que l’équipe du petit-déjeuner ont fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle efficacité. Au regard du standing de l’établissement, nous aurions souhaité bénéficier tout au long de notre séjour d’un niveau d’accueil et de service aussi exemplaire que celui dont nous avons bénéficié lors de cet incident. Nous reviendrons avec plaisir pour l’hébergement et le spa. En revanche, au vu de cette expérience, nous ne prévoyons pas de retourner au restaurant lors d’un prochain séjour.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur COLOMBERO, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour au Grand Hôtel & Spa Uriage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement, la rénovation des lieux ainsi que la qualité de notre spa. Votre intention de revenir pour profiter de l'hébergement et du bien-être qu'offrent nos installations nous touche particulièrement. Nous regrettons toutefois que votre expérience au restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais de service que vous mentionnez ainsi que les remarques concernant la température et la qualité perçue des plats ont bien retenu toute notre attention. Nous comprenons votre déception et vous remercions d'avoir partagé ces observations, qui seront transmises aux équipes concernées afin de nourrir notre démarche d'amélioration continue. Nous prenons également note de votre remarque concernant la possibilité d'acheter nos produits cosmétiques en fin de journée. Ce type de retour nous est précieux pour mieux répondre aux attentes de nos clients. En revanche, nous sommes heureux de lire que la gestion de l'incident technique rencontré lors de votre départ a su vous apporter entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de féliciter notre technicien de maintenance, notre réceptionniste ainsi que l'équipe du petit-déjeuner pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur sens du service. Votre commentaire souligne à juste titre l'importance d'une expérience homogène tout au long du séjour. C'est l'exigence que nous nous fixons chaque jour et nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes sur certains aspects de votre visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience à la hauteur de l'image que vous gardez de notre établissement et de notre spa. Bien cordialement, L'équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Nicolas Delaplace Google

Un vrai moment de détente dans cet hôtel dont le principal point positif est le spa aux eaux thermales d’Uriage… Hammam, sauna, jets massants, 2 piscines (une intérieure et une intérieure/extérieure) et un bain à remous. Qualité standard des chambres, très bon petit déjeuner avec vue sur le parc. Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Cher Nicolas, Un grand merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la parenthèse de détente offerte par notre espace spa et les bienfaits de l'eau thermale d'Uriage. Savoir que vous avez profité de nos installations ainsi que de notre petit-déjeuner avec vue sur le parc nous fait particulièrement plaisir. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les chambres, qui nous aide à poursuivre nos efforts d'amélioration afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos hôtes. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour placé sous le signe du bien-être et de la sérénité. Bien cordialement, L'équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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rvleg Google

Très bons soins dans un établissement certes vieillissant mais d'un très bon rapport qualité prix

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Anne LASSAUX Google

Nous avons passé une partie de l’après-midi au spa qui est très agréable. Accueil de qualité, locaux modernes et agréables, un espace piscine extérieur qui permet de se faire masser par les jets d’eau, des transats, un jardin spacieux avec de grands arbres, un jaccuzi et une belle piscine intérieure avec sauna et hammam attenante. 2h00 de confort, tranquillité et bien-être.....venez passer votre moment à vous.....

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre après-midi au Grand Hôtel & Spa Uriage et que la qualité de l’accueil, le confort de nos installations ainsi que l’atmosphère paisible de notre spa aient contribué à votre moment de détente. Votre description de nos espaces, de la piscine extérieure avec ses jets massants au jardin arboré, sans oublier le jacuzzi, le sauna, le hammam et la piscine intérieure, reflète parfaitement l’expérience de bien-être que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs. Merci également pour votre recommandation si chaleureuse. Lire que vous avez bénéficié de « 2 heures de confort, tranquillité et bien-être » est la plus belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment rien qu’à vous. L'équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Margot Lgl Google

Nous sommes arrivées avec ma mère pour boire un verre en fin de matinée, nous sommes arrivées à la réception de l’hôtel à 10:50 alors que le bar ouvrait à 11:00 on nous a alors fait patienter dans le hall et ensuite 11:05 on s’est installées en terrasse et la personne du service n’était pas encore là, 11:20 toujours personne pour prendre notre commande. Nous sommes donc parties, c’est dommage le cadre est sympa

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous et votre mère avez rencontrée lors de votre venue. Bien que vous soyez arrivées peu avant l’ouverture du bar, nous comprenons parfaitement votre déception face au délai avant la prise en charge de votre commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Tatiana CANAPLE Google

Nous sommes venus avec une amie et ma maman à l'hôtel spa d'Uriage pour la formule "Drink & Spa" à 35€ (prix très correcte = 2h de spa + 1 cocktail et une planche apéro). Nous avons été un peu déçus par les cabines pour se changer (avant d'aller au spa), malheureusement trop petites… En revanche, le service pour les cocktails et la planche apéro a été un franc succès. Nous avons été très bien accueillis et recommandés par le serveur. Nous avions pris une planche apéro charcuterie/ fromage, elle était délicieuse. Des produits de la région, frais et de très bonne qualité ! Dommage qu'il n'y ait pas de dessert, pourquoi pas rester sur le format des planches et proposer du sucré en petite quantité (plusieurs petites pâtisseries ou douceurs). Cela peut être un nouveau concept sympa.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue pour notre formule Drink & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette offre ainsi que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Votre satisfaction concernant les cocktails, les conseils de notre serveur et la planche apéritive de charcuterie et fromages nous fait très plaisir. Nous attachons une grande importance à la sélection de produits frais, locaux et de qualité, et votre retour récompense le travail de nos équipes. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que les cabines de changement vous ont semblé un peu étroites. Nous prenons bonne note de votre remarque, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Enfin, nous vous remercions pour votre suggestion concernant une offre sucrée à partager après le spa. L’idée de compléter nos planches avec quelques douceurs ou pâtisseries est très intéressante et nous ne manquerons pas de la transmettre à nos équipes de restauration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, avec votre maman et votre amie, pour un nouveau moment de détente et de gourmandise au Grand Hôtel & Spa Uriage. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Grazia Moreno Google

Nous avons passé un excellent séjour, personnel accueillant et professionnel. Nous recommandons cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que l’accueil ainsi que le professionnalisme de nos équipes aient contribué à rendre votre expérience agréable. Vos compliments sont une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs, qui s’efforcent chaque jour d’offrir un service attentif et chaleureux. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Grand Hôtel & Spa Uriage. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Laure Lemercier Google

L’architecture du Grand Hôtel d’Uriage ainsi que le parc situé juste en face sont, les vrais atouts de l’établissement. Le lieu a beaucoup de charme et un très beau potentiel. En revanche, nous avons été déçus par plusieurs aspects. La décoration intérieure, froide et très moderne des chambres, dénote avec l’esprit du bâtiment. L’ensemble aurait mérité une ambiance beaucoup plus chaleureuse, en accord avec le cachet du lieu. Le spa, quant à lui, est très vieillissant : odeurs d’égouts, vitres de la piscine intérieure sales, plafond marqué par la rouille et des traces de moisissure, piscine qui fait davantage penser à une piscine municipale qu’à un espace bien-être haut de gamme. Le hammam n’était pas assez chaud, et l’espace détente, avec ses transats très basiques, manque clairement de confort et de standing. L’herbe autour de la piscine extérieure était également brûlée, ce qui renforce cette impression de manque d’entretien. Habitués des spas, nous avons été très déçus. C’est dommage, car l’endroit a un fort potentiel et mériterait vraiment d’être rafraîchi, repensé et rendu plus chaleureux. En revanche, très belle surprise côté restauration : le restaurant et le petit-déjeuner ont été à la hauteur de nos attentes. Les produits sont de grande qualité, le choix est large, et l’ensemble est vraiment très agréable.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour au Grand Hôtel & Spa Uriage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’architecture de notre établissement, son histoire ainsi que le magnifique parc qui l’entoure. Vous soulignez également la qualité de notre restaurant et de notre petit-déjeuner, et nous vous remercions sincèrement pour ces compliments qui seront transmis à nos équipes. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les odeurs que vous avez perçues au niveau du spa, nous souhaitons préciser qu’il s’agit de l’odeur naturelle du soufre présent dans l’eau thermale d’Uriage. Cette particularité est intimement liée à l’identité de notre station thermale et aux propriétés reconnues de cette eau unique. Concernant l’état de certaines pelouses autour de la piscine extérieure, les épisodes de fortes chaleurs et les restrictions de consommation d’eau actuellement en vigueur nous conduisent à limiter fortement l’arrosage de nos espaces verts. Dans ce contexte, maintenir des pelouses parfaitement vertes serait en effet peu cohérent avec les efforts demandés à tous en matière de préservation de la ressource en eau. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant l’ambiance des chambres ainsi que certains équipements et espaces du spa. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent de poursuivre nos réflexions et nos investissements afin d’améliorer continuellement l’expérience proposée. Nous vous remercions encore pour votre franchise et pour avoir souligné les nombreux atouts de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Grand Hôtel & Spa Uriage. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Marie SAFI Google

Beaucoup de gentillesse par mail et téléphone suite à une demande d'échange cadeau chambre et soins, contre une équivalence restaurant me convenant mieux. Le repas dans le jardin, fut un très joli moment autour de saveurs découvertes, servi par un personnel professionnel et souriant. Un grand merci à tous. Belle saison à vous!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame SAFI, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Grand Hôtel & Spa Uriage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe ainsi que la qualité de notre service. Votre expérience dans notre jardin, avec des saveurs découvertes et un personnel attentionné, nous touche particulièrement. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres nouveaux moments gastronomiques. L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Urigage.
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Fabien Caille Google

Nous avons profité du séjour en passant par staycation, tres bonne offre, l Hotel est très bien, le personnel professionnel et agréable. L' éspace bien être et propre, les piscines a base d'eau soufrée d'Uriage . Seul point à améliorer, le buffet du matin ne propose pas d'alternative sans gluten ( quand on sait que le nombre de personnes intolérantes augmente de jour en jour )et lait végétal. Pour le reste, tres bonne prestation, les chambres sont propres et bien insonorisées.

Réponse du professionnel : Cher Fabien, Nous vous remercions pour votre très bon retour sur votre séjour au Grand Hôtel & Spa Uriage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre de séjour, ainsi que la propreté et le professionnalisme de notre personnel. Votre satisfaction concernant les espaces bien-être et les chambres est également très importante pour nous. Nous prenons note de votre suggestion concernant les alternatives sans gluten et les laits végétaux au buffet du matin. Votre avis nous aide à améliorer continuellement notre service. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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christian mrd Google

Parfait spa et massage exceptionnel fait par Claire et Yseult, elles ont des mains en or et des doigts de fée. Le restaurant au top ,c'était très bon.

Réponse du professionnel : Cher Christian, Nous vous remercions pour votre retour très positif sur votre escapade au Grand Hôtel & Spa Uriage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre spa et les massages réalisés par Claire et Yseult. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé le restaurant à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons vous revoir bientôt. L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Jean Philippe Vitale Google

Hôtel 4 étoiles qui n’en est pas digne, Le bar ferme à 17:00 le dimanche. La libération de la chambre est à 12:00. Une fois la chambre libérée, vous n’avez plus accès à la piscine… Excellent quant tu viens d’Avignon pour passer une nuit et que tu comptais te relaxer au moins jusqu’à 18:00 avant de prendre la route … Le restaurant était fermé egalement, donc tu te retrouves à 12:00 à Uriage « viré » de l’hôtel 4 étoiles…c’est incroyable mais vrai🥵 Prendre ses jumelles pour regarder la TV dans la chambre.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les horaires d’accès à nos services. Les horaires du bar, du restaurant ainsi que l’accès à l’espace bien-être après le départ sont effectivement encadrés et communiqués lors de la réservation. Le restaurant et le Bar sont bien fermés les dimanches et lundis comme notés à la réservation et sur notre site internet. Concernant l’accès à la piscine après la libération de la chambre, notre organisation vise à garantir le confort et la sécurité de l’ensemble de nos clients. Nous comprenons néanmoins qu’après un long trajet depuis Avignon, vous souhaitiez prolonger ce moment de détente avant votre retour. Toutefois, nous laissons tout de même l'opportunité à nos clients de profiter de l'accès au Spa en illimité jusqu'à 23h le jour de l'arrivée et de 7h à 12h le jour du départ. Nous ne limitons pas l'accès au Spa à 1 ou 2h comme beaucoup d'établissements le proposent. Nous prenons également note de votre remarque concernant la télévision en chambre. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’évaluer les améliorations possibles. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure image de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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xherizox Google

nous sommes habitués au SPA d'Uriage mais très décus de ce qui s'est passé le 1er mai: jaccuzi à l'extérieur fermé, sauna à l'extérieur pas au point (température insuffisante), piscine à l'extérieur (plusieurs jets arrêtés), hammam fermé :-( ... on n'a jamais vu ça !!! et tout ça pour 35 euros, et ne nous a pas fait de geste commercial Je ne sais pas si on va revenir (nous avons de la famille habitant Uriage)

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Nathalie Bruneau Google

Chambre impeccable et personnel très sympathique.Le Spa est très agréable. Nous avons également pris le petit déjeuner en chambre, juste parfait! produits frais et maison (un bémol sur la table de service qui n'était pas du tout pratique).

Réponse du professionnel : Chère Nathalie, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l’accueil de notre équipe ainsi que l’expérience au Spa. Nous sommes également heureux que le petit déjeuner en chambre ait répondu à vos attentes, notamment grâce à la fraîcheur et à la qualité de nos produits maison. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la table de service et vous remercions de nous l’avoir signalée. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel & Spa d’Uriage. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel & Spa d’Uriage
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Bel Jean-marie Google

Repas du soir très agréable et cuisine qui sort de l'ordinaire, petit déjeuner très agréable aussi, piscine was very good !!! Thank you for this good moment!!!!

Réponse du professionnel : Cher Jean-Marie, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre dîner ainsi que notre petit déjeuner, et que la piscine ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Toute l’équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre beau moment de détente et de gourmandise. À très bientôt ! L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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151altib Google

​"Merci pour cette incroyable surprise au @GrandHotelUriage ! 😲 Un immense merci à l'accueil et à tout le personnel pour ce séjour parfait. Vous êtes au top du top ! ✨ #GrandHotelUriage #Merci #ServiceClient"

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christian chabanne Google

Nous avons mangé au restaurant de cet hôtel. Service impeccable, cuisine de très bon niveau, cadre agréable. Par contre nous avions indiqué à la réservation une intolérance aux sucres. Et Nous l’avons rappelé le jour même. Ayant choisi le même dessert, nous avons pû vérifier que cette remarque n’avait pas été prise en compte. Dans le doute Monsieur a goûté la part de madame et, clairement, les 2 desserts étaient rigoureusement les mêmes. Nous l’avons signalé et il a été difficile, (impossible) au serveur, de le contester.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur CHABANNE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de la cuisine, le service ainsi que le cadre. En revanche, nous sommes sincèrement désolés concernant la prise en compte de votre intolérance aux sucres. Il est tout à fait anormal que cette information n’ait pas été respectée. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce manquement. Votre retour a été transmis à nos équipes en salle et en cuisine afin de renforcer la communication interne et la prise en compte rigoureuse des demandes spécifiques de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience irréprochable. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel & Spa d’Uriage
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Lilit Bardo Google

On a fait le Drink & Spa entre copines et on a adoré l’expérience merci 🤍 Ambiance apaisante, cadre magnifique, moment relaxant et fun à la fois. C’était exactement ce qu’il nous fallait pour déconnecter et profiter ensemble. On recommande sans hésiter, on reviendra !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience « Drink & Spa » entre copines vous ait autant plu ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié l’ambiance apaisante, le cadre ainsi que ce moment à la fois relaxant et convivial. Offrir des instants de détente et de partage comme celui-ci est exactement ce que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse bien-être. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel & Spa d’Uriage
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Fanny Berchtold Google

Je suis venue pour l'offre brunch/ spa. Le brunch était très bon, le personnel professionnel et le cadre très agréable. Les différentes installations du spa sont plutot correctes, même si assez limitées. En revanche je ne comprends pas qu'un établissement de cette taille ne propose qu'une douche unique et un minuscule vestiaire où il est impossible de se changer sans toucher son voisin. Il faut quasiment 30 minutes pour arriver à se doucher et se changer, c'est vraiment très décevant par rapport au reste de la prestation.

Réponse du professionnel : Chère Fanny, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue pour notre offre brunch & spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité du brunch, le professionnalisme de notre équipe ainsi que le cadre de l’établissement. Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques concernant les installations du spa, et plus particulièrement les vestiaires et l’espace douche. Nous comprenons parfaitement que ces éléments aient pu impacter votre confort et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel & Spa d’Uriage
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Z7099URsylviev Google

excellent moment de drink and spa entre amies|bravo à tous et merci pour la délicate attention que vous nous avez réservé !|nous reviendrons c'est certain car le moment passé hier soir nous a toutes enchanté |merci encore

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Grondin J-Mo Google

Emplacement idéal, Hôtel très calme, personnel vraiment très gentil et disponible, agréable séjour, Le restaurant est vraiment excellent, on a vraiment apprécié notre week-end A refaire.

Réponse du professionnel : Cher client, Un grand merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le calme de l’hôtel ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également très heureux que le restaurant ait contribué à la réussite de votre week-end. L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour parmi nous.
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Damien ttd Google

Tout était parfait : un personnel jeune, impliqué, d’une grande gentillesse et surtout très humain. Ça fait vraiment la différence. La cuisine est excellente… et le petit déjeuner est tout simplement incroyable. Pour avoir fait de nombreux hôtels, c’est clairement le meilleur que j’ai vu. Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle découverte de la région, et une mention spéciale à Anne. On reviendra, c’est sûr.

Réponse du professionnel : Cher Damien, Un immense merci pour votre superbe retour suite au séminaire ayant eu lieu dans notre établissement ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la gentillesse et l’implication de toute notre équipe. Votre remarque sur l’aspect humain de notre accueil nous touche énormément, car c’est une valeur essentielle pour nous. Nous vous remercions également pour vos compliments sur la cuisine et le petit-déjeuner — vos mots nous font particulièrement plaisir. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade au Grand Hôtel & Spa d’Uriage. À très bientôt ! L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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X3935XVjustineg Google

Séjour globalement très décevant pour un établissement à ce tarif (~600€ pour 2 nuits). La chambre était basique, avec une décoration vieillotte, loin du standing annoncé. ||Le ménage en cours de séjour a été fait de manière décevant (couverture et coussins laissé au sol dans un coin de la chambre).||Enfin, le petit-déjeuner à 25€ par personne est très décevant, avec un choix limité.||Au vu de ces nombreux points, le rapport qualité/prix n’est clairement pas à la hauteur des attentes.

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Alicia Bac Google

Très bel hôtel, nous avons pris la formule Terre et eau afin de profiter également de l'espace bien être et tout a été parfait. Un grand Bravo a tout le personnel de l'hôtel pour leur extrême gentillesse que ca soit a la réception, la gouvernante, l'espace bien etre : toutes remarquables !! Encore merci pour ces beaux moments 🤗

Réponse du professionnel : Chère Alicia, Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour avec la formule "séjour Terre & Eau" vous ait pleinement satisfait et que vous ayez pu profiter de notre espace bien-être dans les meilleures conditions. Votre message sur la gentillesse de nos équipes nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble du personnel — de la réception à la gouvernante, en passant par l’espace bien-être — qui œuvre chaque jour pour offrir une expérience mémorable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour d’autres beaux moments au Grand Hôtel & Spa d’Uriage 🤗 L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Christine Allidieres Google

Bar des thermes très agréable, superbe terrasse, très bon accueil, bonnes planches à partager. Je recommande!

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Bar Lounge de l'hôtel et que vous ayez apprécié la terrasse, l’accueil ainsi que nos planches à partager. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Frédéric Somat Google

Brunch ok mais sans plus. SPA dans son jus, vieillissant, complètement hors des standards d'aujourd'hui. 2 piscines dont l'eau est au maximum à 33°, 1 hamman et 1 sauna. Très peu de jet d'eau de massage. Rafraissements inexistant. Voilà, le tour est fait... C'est court et ennuyeux. De toute manière on n'a droit qu'a 2 heures de présence autorisées.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre venue au Grand Hôtel & Spa Uriage. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience, tant au brunch qu’au spa, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les infrastructures du Spa Thermal. Nous sommes surpris de votre remarque concernant les rafraîchissements car la tisanerie est accessible aux clients. Quant à la durée d'accès Spa, l'offre comprend en effet 1h30 de brunch et 2h d'accès au Spa Thermal. Cela est bien spécifié sur notre site internet et lors de votre réservation. Bien cordialement, L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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jean-paul jourdan Google

Nous avons reçu un bon cadeau avec un repas, le personnel nous à très bien accueilli, le massage est super agréable, et le restaurant très bien. A refaire une prochaine fois.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur JOURDAN, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience au Grand Hôtel & Spa Uriage vous ait plu, du massage à votre moment au restaurant, en passant par l’accueil de notre équipe. C’est un plaisir de savoir que ce bon cadeau a été à la hauteur de vos attentes. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse de détente ! L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Delphine Gatto Google

Cadre splendide, accueil et service de qualité, très bel établissement et prestations haut de gamme!... Je recommande vivement!...

Réponse du professionnel : Chère Madame GATTO, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que le cadre, l’accueil, le service ainsi que la qualité de nos prestations au Grand Hôtel & Spa Uriage aient su vous séduire. Votre recommandation nous touche particulièrement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi agréable ! L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Marie christine Basile Google

J'ai privatisé le bar du Grand Hôtel des Terrasses d'Uriage pour les 30 ans de mon fils ce samedi 28 février. Un grand merci à l'accueil de l'hôtel et toutes les équipes qui ont participé à l'organisation et la réussite de cette soirée. Au bar pour les excellentes planches et supers cocktails, aux délicieux et magnifiques desserts. Marie-Christine Basile

Réponse du professionnel : Chère Marie-Christine, Un grand merci pour votre très bel avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que la soirée organisée pour les 30 ans de votre fils au bar du Grand Hôtel & Spa d’Uriage a été une réussite. Toute l’équipe est particulièrement touchée par vos compliments concernant l’accueil, l’organisation de l’événement, ainsi que les planches, les cocktails et les desserts. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes qui mettent tout en œuvre pour faire de chaque moment passé chez nous une expérience spéciale. A très bientôt au Grand Hôtel & Spa Uriage ! Bien chaleureusement, L’équipe du Grand Hôtel & Spa d’Uriage
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Marie Lopez Google

Un hotel qui ne mérite pas ses 4 étoiles. Deux nuits réservées (600 euros) dans cet établissement qui se revendique haut de gamme mais la réalité est bien différente. Première soirée : le bar est privatisé sans qu'aucune information n'ait été communiquée aux clients de l’hôtel, bien que le Code de la consommation impose aux prestataires une obligation d'information préalable sur les services proposés et leur disponibilité. Privatiser un espace sans en avertir les clients qui ont réservé et payé pour accéder à ces services constitue un manquement caractérisé à cette obligation. Un employé nous redirige alors vers le restaurant pour prendre un verre. Nous suivons ses indications, nous nous installons avec notre jeu d’échec. Quelques minutes plus tard, nous sommes priés de le ranger de manière abrupte parce qu’incompatible, parait-il, avec l'image «gastronomique » de l'établissement (table non étoilée et restaurant plutôt basique). C'est pourtant bien leur personnel qui nous y avait conduits. Se faire traiter comme un client indésirable devant les autres clients, sans la moindre délicatesse et alors que nous venions un week end précisément pour nous détendre et profiter des infrastructures : voilà ce que cet hôtel appelle de l'hospitalité 4 étoiles. Face à cette soirée gâchée et à la situation humiliante créée par leur propre équipe, la direction a jugé suffisant de nous offrir un petit-déjeuner. Un seul sur les deux jours. Le standing affiché s'arrête visiblement à la décoration des couloirs. Une réclamation formelle est en cours. Si vous cherchez un accueil à la hauteur du prix payé, cherchez ailleurs.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel & Spa d’Uriage. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre venue, notre bar faisait effectivement l’objet d’une privatisation exceptionnelle pour un événement privé sur la soirée du vendredi soir. Nous comprenons que cette situation ait pu générer de la déception. Notre équipe a souhaité vous proposer une alternative au restaurant afin que vous puissiez malgré tout profiter d’un moment convivial au sein de l’établissement et prendre une boisson. Cette solution ne vous convenant pas et soucieuse de votre satisfaction, la direction a tenu à effectuer plusieurs gestes commerciaux durant votre séjour, avec les petits-déjeuners offerts pour les deux matins ainsi que des produits Uriage afin de compenser la privatisation exceptionnelle du bar sur l’une des soirées. Bien cordialement, L'Equipe du Grand Hôtel & Spa d’Uriage
A
Anne-Sophie B. Google

Nous avons reçu un bon cadeau pour des soins et un repas en trois plats au restaurant. Nous avons passé un excellent moment au spa. L'accueil est chaleureux et particulièrement soigné. Les masseuses sont très professionnelles et attentionnées. Quant au repas, il était excellent Tataki de thon, quenelle de brochet et enfin ile flottante. Un pur régal ! Bravo pour ces prestations ajustées, dans un très beau cadre et un grand merci aux professionnels de l'établissement.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci infiniment pour ce magnifique retour suite à votre expérience au Grand Hôtel & Spa Uriage. Nous sommes ravis d’apprendre que votre bon cadeau vous a permis de vivre un excellent moment, aussi bien au spa qu’au restaurant. Votre compliment sur l’accueil chaleureux et soigné nous touche particulièrement, tout comme vos mots à l’égard de nos praticiennes, dont le professionnalisme et l’attention sont au cœur de notre engagement. Nous sommes également enchantés que votre repas vous ait conquis — du tataki de thon à la quenelle de brochet, jusqu’à l’île flottante — un pur régal qui sera transmis avec grand plaisir à notre Chef et à toute sa brigade. Vos encouragements récompensent le travail passionné de nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour offrir des prestations à la hauteur du cadre exceptionnel qui nous entoure. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre moment de détente et de gourmandise.
A
Aude Andolfatto Google

Très bonne expérience ce soir pour le forfait Drink et Spa ! L'eau est chaude à souhait, la piscine extérieure est un rêve éveillé, sauna et hammam au top, avec une impression de tranquillité et de sérénité. La planche charcuterie était délicieuse ensuite, dégustée dans un cadre calme et très agréable, avec un personnel charmant et attentif. A renouveler sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup pour ce superbe retour suite à votre expérience « Drink & Spa » au Grand Hôtel & Spa Uriage. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de la chaleur de l’eau, de la piscine extérieure — véritable parenthèse hors du temps — ainsi que des saunas et du hammam. Savoir que vous avez ressenti cette impression de tranquillité et de sérénité est la plus belle récompense pour nos équipes. Nous sommes également heureux que la planche de charcuterie et le cadre calme aient prolongé ce moment de détente, sans oublier vos compliments envers notre personnel, que nous ne manquerons pas de partager. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour renouveler cette belle expérience.
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sylvie vérove Google

encore un moment de reve pour un drink spa entre filles hier soir... Merci à toute l'equipe, c'etait magique !! merci de votre delicate attention egalement ! et bravo à vous tous

Réponse du professionnel : Chère Sylvie, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de lire que votre drink & spa entre filles ait été une si belle parenthèse de détente. Profiter de la piscine extérieure sous le ciel étoilé fait en effet partie de ces petits moments magiques que nous aimons offrir à nos clients. Nous transmettons avec plaisir vos compliments à toute l’équipe, qui sera très touchée par la reconnaissance de son professionnalisme. Nous sommes également heureux que les planches apéritives et les cocktails aient su vous séduire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine expérience bien-être au Grand Hôtel & Spa Uriage. ✨ L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Manon Allard Google

Nous avons passé une matinée au spa pour une formule duo. 2 soins acces piscine hamam et sauna Nous avons été ravies par les soins, merci aux masseuses ! Un peu déçu de la piscine exterieure. 3 jets seulement et lorsque nous sommes dehors l'eau à 32 degré est un peu fraiche pour 2 degré à l'extérieur . Toutefois c'était une expérience reussi. Le repas était simple mais délicieux. Un service impeccable et souriant. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Madame ALLARD, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel & Spa Uriage. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié la formule Duo Gourmet & Spa, ainsi que l’accueil et le professionnalisme de nos praticiennes. Nous sommes également heureux que le repas et la qualité du service aient contribué à la réussite de votre moment chez nous. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la piscine extérieure. En période hivernale, la sensation thermique peut en effet varier selon les conditions climatiques, et votre retour est précieux pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous sommes heureux que cette parenthèse bien-être reste une expérience réussie et serions ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre moment de détente. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Audrey Privat Google

Super moment au spa de l’hôtel bien accueilli à l’accueil de l’hôtel un peu moins au spa vu ma tête peut être. Au bar superbe avec la serveuse le serveur lui parcontre bof … malgré deux personnes au regard désagréable j’ai adorer mon moment au drink and spa du grand hôtel. Hâte d’y retourner malgré tout l’habille ne fait pas le moine ✌🏽

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience Drink & Spa au Grand Hôtel & Spa Uriage. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment de détente au spa, ainsi que l’accueil à la réception de l’hôtel et la qualité du service au bar. Vos compliments seront transmis avec plaisir à nos équipes concernées. Nous regrettons toutefois que certains échanges, notamment au spa et avec un membre de l’équipe du bar, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a toute notre attention, car nous attachons une importance essentielle à un accueil chaleureux et bienveillant, sans jugement, pour chacun de nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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marine Google

Nous avons pu profiter d'une soirée au spa. C'était assez bien. Le personnel est vraiment très agréable. Le plus: les boissons chaude à disposition dont chocolat chaud. Voici les points améliorer : la température de l'eau des bassins, le nettoyage de la porte coulissante donnant sur l'extérieur, il y a seulement une douche dans le vestiaire femme et une douche dans le vestiaire homme du coup assez d'attente pour se laver à la fin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une agréable soirée pour l'offre Drink& Spa que nous proposons et que l’accueil ainsi que les petites attentions, comme les boissons chaudes, ont contribué à ce moment de détente. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la température des bassins, le nettoyage de la porte extérieure, qui sont précieuses pour améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle expérience. Très belle journée à vous, L’équipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Fabienne Chenal Google

Nous sommes venues pour 6 jours dans le cadre d une escapade thérapeutique et nous sommes enchantées de notre semaine . La formule est très sympa car on associe plaisir , détente , gourmandise et les soins à la carte à la cure , Le personnel est extrêmement sympathique et aux petits soins pour ses clients . Les petits déjeuners sont délicieux et copieux qui étaient compris dans la formule . Nous avons dîné un soir avec le grand menu dégustation , trop bon mais assez onéreux car on ne pouvait pas manger tous les soirs à ce prix ,il faudrait des plats à la carte . Le personnel de la thalasso est eu top et la femme qui attend un bébé à la réception du spa est trop adorable . Nous reviendrons l année prochaine mais nous souhaitons une chambre vue sur la parc et plus moderne . Les femmes de ménage sont très très sympas et tout est propre quand on remonte du petit déjeuner .. Le grand jeune homme le soir à la réception est adorable . En plus nous avons eu deux ateliers avec Amélie qui est super , c est très intéressant et que du bonheur de partager ces ateliers avec elle . C est trop bien que le casino est juste en face pour se restaurer à moindre coût .. Une belle expérience avec mon amie .. merci à vous tous car nous sommes heureuses de notre escapade thérapeutique.

Réponse du professionnel : Chère Madame CHENAL, Un immense merci d’avoir pris le temps de partager ce superbe retour à la suite de votre escapade thérapeutique au Grand Hôtel & Spa Uriage. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été synonyme de détente, de plaisir et de bien-être, et que notre formule a pleinement répondu à vos attentes. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à l’ensemble de nos équipes : celles de l’hôtel, du petit-déjeuner, du spa, ainsi qu’à Amélie pour ses ateliers, qui seront enchantés de savoir que vous avez passé un si bon moment en leur compagnie. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les options de restauration. C’est un plaisir aussi de savoir que vous avez apprécié l’environnement, la propreté des lieux et la proximité du casino. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau l’année prochaine pour une nouvelle escapade thérapeutique. À très bientôt, L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage.
C
C Ramona Google

Loved it! Je ne comprends même pas pq c'est pas un 5 étoiles. Emplacement devant un très joli parc. Chambre, restaurant très bien. Service impeccable. Spa avec eau thermale. Top !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un grand merci pour cet excellent avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement, son emplacement et l'ensemble des services proposés (restaurant et spa thermal). Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! L'Equipe du Grand Hotel & Spa Uriage
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Maïtaï Google

Super soirée Drink and Spa 🥂 Au spa d’Uriage ! Une formule parfaite entre détente et convivialité : 1h30 d’accès privatisé pour les filles (piscine, hammam, sauna) puis direction le bar lounge pour un verre (avec ou sans alcool) accompagné d’une planche apéritive très généreuse. Mention spéciale au barman Lucas, professionnel, sympathique et toujours disponible. Un excellent moment entre copines pour seulement 35 € par personne. Je recommande vivement ! 💆‍♀️🍸✨

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup pour ce superbe retour d'expérience suite à la formule Drink & Spa dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que cette formule vous a plu et que vous avez passé une agréable soirée parmi nous. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! :) Cordialement, L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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laurene vauttier Google

La Formule drink and spa réservée aux femmes est top ! Les planches apéros sont généreuses et le barman Lucas était très sympa ! À refaire !!

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup pour ce superbe retour d'expérience suite à la formule Drink & Spa dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que cette formule vous a plu et que vous avez passé une agréable soirée parmi nous. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! :) Cordialement, L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Ingrid Squevin Google

Après un brunch spa réussi un an auparavant j’ai souhaité en faire profiter ma famille pour un anniversaire le dimanche 10 août … il fait 35degres nous déjeunons dehors … on ne nous laisse pas le choix Le buffet est très pauvre ça ne semble pas du fait maison (betteraves en boîte) sûrement peu de personnel à cette période là mais dans ce cas mieux vaut ne pas proposer la formule brunch .. et le plat principal proposé est un bœuf bourguignon en plein été ! Dommage car notre premier passage était une réussite

Réponse du professionnel : Chère client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre brunch au Grand Hôtel & Spa Uriage, et d’avoir souhaité faire découvrir notre établissement à votre famille à l’occasion d’un anniversaire. Nous sommes sincèrement désolés que cette seconde expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le choix du buffet et le plat principal. Votre remarque sur la chaleur et la contrainte du service en terrasse par forte température est également bien notée — nos équipes s’efforcent toujours d’adapter les conditions d’accueil en fonction du confort de nos clients. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la fraîcheur des produits proposés, et votre retour a été transmis à notre chef et à l’équipe de restauration afin d’ajuster nos propositions, notamment lors des fortes chaleurs estivales. Nous vous garantissons toutefois que tous nos produits sont frais et fait maison. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle occasion de vous faire revivre une expérience à la hauteur de vos souvenirs précédents. Bien cordialement, L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
C
Christelle G Google

Merci pour ce moment magique que nous avons passé mardi soir. La formule « drink & spa » est absolument parfaite ! Le service était irréprochable et l’ambiance très agréable. Un grand merci également au barman, qui a été tout simplement exceptionnel.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup pour ce superbe retour d'expérience suite à la formule Drink & Spa dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que cette formule vous a plu et que vous avez passé une agréable soirée parmi nous. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! :) Cordialement, L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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François Souleau Google

Si vous espérez pouvoir profiter de l'hôtel et du centre de thalassothérapie aux mêmes dates, je vous souhaite bon courage. La réservation de l'hôtel fonctionne correctement mais pas celle du centre thermal dont le site web n'est pas à jour en terme de prestations disponible et les échanges ne sont pas suivi correctement... Et après 4 aller retour par mail, on vous explique qu'il n'y a plus de place sans vous proposer autre chose...

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation au Spa Thermal. La coordination entre les réservations de l’hôtel et celles du Spa Thermal peut parfois prêter à confusion, car il s’agit de deux services distincts disposant chacun de leur propre planning. Nous regrettons que les échanges n’aient pas été suffisamment clairs et que vous n’ayez pas pu bénéficier d’une solution alternative. Sachez que nous sommes en train de travailler sur la refonte de notre site internet afin de faciliter la compréhension de nos clients. Un nouveau système de réservation en ligne a récemment été mis en place afin de faciliter la gestion des disponibilités, et nos équipes travaillent activement à son amélioration pour offrir une expérience plus fluide et réactive à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Le Fabos Google

Bel établissement très bien situé. Nous avons bénéficié d'une remise de 30 % sur le prix de la nuitée pour réservation anticipée. Avec la nuitée est offert l'accès aux 2 piscines chauffées + hammam + sauna + jacuzzi + salon détente avec boissons. Le petit-déjeuner est excellent mais onéreux (25 € par personne).

Réponse du professionnel : Cher(e) client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel & Spa Uriage et sommes ravis de lire que vous avez passé un superbe séjour dans notre établissement tout en profitant de notre offre ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! Cordialement, L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage.
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Sabry Google

J’ai séjourné au Grand Hôtel & Spa d’Uriage pour un week-end (2 nuits – 742 €). Pour ce prix, la chambre n’était pas exceptionnelle : j’ai déjà connu bien mieux et plus contemporain pour 300 € la nuit. Ici, on retrouve surtout le charme de l’ancien. Concernant le spa, l’expérience est agréable même si la fermeture à 23h est un peu dommage. Gros coup de cœur pour les chocolats chauds en illimité, vraiment incroyables ! La piscine intérieure principale est peu chauffée, donc en hiver cela risque d’être difficilement utilisable. En revanche, la piscine thermale chauffée à l’eau de source est un vrai bonheur, surtout le soir : une expérience unique à vivre au moins une fois. Le petit déjeuner est facturé 25 € par personne, soit 100 € pour deux sur deux jours. À ce prix-là, je m’attendais à plus de variété : certes, il est complet, mais rien d’exceptionnel. 👉 Bilan : un lieu à tester une fois pour l’expérience thermale, mais pas forcément à refaire souvent, notamment au vu du rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre week-end au Grand Hôtel & Spa Uriage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement historique, l’accueil de nos équipes et surtout l’expérience unique de la piscine thermale chauffée à l’eau thermale d'Uriage. Nous prenons bien sûr note de vos observations concernant le style de la chambre et le rapport qualité/prix. Notre hôtel, bâtiment historique, a conservé le charme de son architecture d’origine, mais nous poursuivons un programme progressif de modernisation afin d’offrir davantage de confort et de prestations contemporaines. Concernant le petit-déjeuner et la température de la piscine intérieure, vos remarques ont été transmises à nos équipes, qui veillent constamment à ajuster nos services pour garantir la meilleure expérience possible à nos hôtes. Bien cordialement, L'Equipe du Grand Hôtel & Spa Uriage
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Julia A Google

J’ai contacté l’hôtel par téléphone ce mardi 8 juillet vers 8h pour une réservation d’une chambre avec mes jumelles de 1 an et demi, en transit pour les vacances. La personne au téléphone, une dame, a été particulièrement désagréable, elle s’est proposée de me rappeler ne sachant pas si la chambre avait « la place » d accueillir des lits bébés, a sous entendu que je devrais probablement réserver 2 chambres (séparer des jumeaux, mais bien sûr…). Bien évidemment elle ne m’a jamais rappelé. La personne au téléphone a été vraiment désagréable ça ne donne pas envie de séjourner dans cet hôtel. J’ai réservé ailleurs dans un hôtel à côté, peut être de moins bon standing en apparence, mais où l’accueil a été bien plus chaleureux.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été décevante. La personne que vous avez eue au téléphone ce jour-là souhaitait effectivement consulter notre gouvernante pour s’assurer qu’il serait tout de même possible de circuler confortablement dans la chambre, même avec deux lits bébés. Il nous semble en effet essentiel de garantir à nos clients un séjour agréable, et cela inclut l'espace nécessaire pour bouger librement dans la chambre, surtout avec de jeunes enfants. Dans l’ensemble des vérifications et de l’organisation que cela nécessitait, elle a malheureusement omis de vous rappeler, ce que nous regrettons sincèrement. Ce n’était en aucun cas une négligence volontaire, et nous sommes navrés de l’image que cela a pu renvoyer. Nous comprenons tout à fait votre décision et espérons que vous avez passé un agréable séjour ailleurs. Soyez assurée que cet échange nous permet d’améliorer notre communication afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel & Spa d'Uriage ****
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Daisy Ferreira Google

Séjour impeccable. L’équipe a su répondre avec délicatesse à chacun de nos souhaits durant notre séjour d’anniversaire. Les soins ont été prodigués avec professionnalisme, accompagnés d’explications précises sur les effets des traitements choisis. Le service du restaurant est un véritable voyage des sens : la finesse des saveurs témoigne de l’excellence des ingrédients utilisés, offrant un moment inoubliable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec délicatesse et professionnalisme, notamment lors de vos soins et au restaurant. Vos compliments sur la qualité de nos prestations nous touchent profondément. Ce fut un honneur de contribuer à rendre votre séjour d’anniversaire. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, L'équipe du Grand Hôtel & Spa d'Uriage ****
H
Houria Cois Google

Nous avons été très déçu du séjour passé dans cet hôtel.. pour cause, Plus de serviette pour le spa car "dévalisé". La piscine pas ouverte le matin a l'heure d'ouverture du spa.. Coupe de champagne pleine de miel à l'intérieur, dans la chambre. Nous avions réservé une table avec le menu découverte/dégustation, la qualité des plats était vraiment mauvaise au point de ne pas mangé ce qu'il y avait dans l'assiette! De plus, un mariage se déroulait dans la salle juste à côté de la nôtre, les serveurs nous on laissé seuls pendant plus d'une heure et ont arrêté de nous servir pour s'occuper de leur prestation mariage. C'est une honte.. Il aurait fallu privatiser le mariage.. Malgres les cocktails offerts c'est une grande déception. Le service, le vocabulaire, la manière d'accueillir n'est pas à la hauteur de l'établissement ni au prix!!

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés durant votre séjour, qu’il s’agisse du manque de serviettes, du retard dans l’ouverture de la piscine, de l’incident avec la coupe de champagne, ou encore de votre expérience décevante au restaurant. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous entendons également vos remarques concernant l’organisation de la soirée du mariage, qui a manifestement perturbé le bon déroulement de votre dîner. Nous comprenons votre frustration et reconnaissons qu’une meilleure coordination aurait été nécessaire pour garantir à chacun une expérience respectueuse et de qualité. Soyez assurée que l’ensemble de vos observations ont été transmises aux équipes concernées. L'Equipe du Grand Hôtel & Spa d'Uriage ****

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