Grand Magic Hotel

Un excellent séjour au Grand Magic Hôtel ! Nous sommes toujours aussi ravis de revenir dans cet établissement. L’accueil est irréprochable et tout le personnel, que ce soit à la réception, à la piscine ou au restaurant, est toujours souriant, agréable, serviable et à l’écoute. La chambre était très bien, confortable et propre, tout comme l’ensemble de l’hôtel, qui est toujours aussi beau, soigné et parfaitement entretenu. Nous avons également été très satisfaits du petit-déjeuner et du repas du soir. Les buffets étaient variés, de bonne qualité et nous avons très bien mangé. Le rapport qualité-prix est vraiment excellent. Le seul petit plus qui rendrait le séjour encore plus parfait serait la présence d’une piscine extérieure, très appréciable pendant les journées d’été. Nous recommandons cet hôtel sans hésiter et reviendrons avec grand plaisir lors d’un prochain séjour à Disneyland Paris !

Nous avons l’habitude de séjourner dans cet hôtel depuis plusieurs années, mais malheureusement nous avons le sentiment qu’il perd progressivement en qualité. L’accueil, qui était autrefois chaleureux et professionnel, est désormais assez froid et impersonnel. C’est regrettable, car c’était l’un des points forts de l’établissement. Les parties communes restent agréables et bien entretenues. En revanche, l’état de notre chambre nous a déçus. Le sol présentait de nombreuses taches (voir les photos), ce qui donne une impression de manque de propreté peu compatible avec un établissement 4 étoiles. Nous avons également été surpris par certaines différences de traitement. Les enfants de certains clients recevaient spontanément une pochette surprise, alors que les nôtres n’ont rien eu. Nous avons dû la réclamer, ce qui est assez dommage. Concernant la piscine, nous comprenons parfaitement que les fortes chaleurs puissent attirer du monde. En revanche, il est regrettable que des personnes extérieures à l’hôtel puissent entrer en escaladant les clôtures pour venir se baigner, parfois en sous-vêtements, tout en créant des nuisances. Cela pose un véritable problème de sécurité, de tranquillité et d’image pour un hôtel de cette catégorie. Enfin, le petit-déjeuner nous a paru très basique, notamment pour les viennoiseries et l’offre sucrée. Nous avons l’habitude de séjourner dans différents hôtels 4 étoiles, notamment les Novotel, mais aussi au Grand Siècle du Puy du Fou. Force est de constater que ce dernier surclasse largement votre établissement en matière d’accueil, de qualité des prestations, de propreté, d’attention portée aux clients et d’expérience globale, alors qu’il est pourtant classé dans la même catégorie. Cette comparaison met encore davantage en évidence le recul de votre établissement. C’est d’autant plus décevant que nous apprécions cet hôtel et y revenions avec plaisir. Nous espérons sincèrement que la direction prendra en compte ces remarques afin que l’établissement retrouve le niveau de qualité qui faisait autrefois sa réputation.

Pour commencer accueil moyen, nous n’avons pas pu obtenir notre chambre à l’heure prévu (15h). Il a fallu que nous patientions jusqu’à 16h30. Heureusement on nous a offert une boisson pour patienter ce qui fait que je ne mets pas moins d’étoiles.|Arrivé dans la chambre, on découvre des verres vides de vin à meme le sol devant la porte qui a notre départ le lendemain midi étaient toujours la. Pour un hôtel familial c’est dangereux de laisser des verres vides d’alcool avec des petits dans les couloirs. |Nous avons été à la piscine en fin de journée, l’eau sentait mauvais et commençait à tourner au vert. Information du lendemain matin, piscine fermée car devenue inutilisable à cause de l’eau qui avait tourné,|Avant notre depart, nous faisons un passage aux salles d’arcade pour que notre fille s’amuse. Nous achetons une carte et à chaque arcade la carte se débite mais impossible de jouer.|Heureusement une hôtesse d’accueil a été incroyablement compréhensive et a tt fait pour faire fonctionner les jeux et a permis à notre fille de s’amuser. Un grand merci à cette personne qui on le sentait voulait donner le sourire à notre fille.|Globalement déçu de notre expérience, d’autant plus au vue du prix (plus de 400€ la nuit). Pas une proposition de remboursement partielle, pas d’invitation au restaurant pr s’excuser. En espérant que ce retour d’expérience serve à l’hôtel. Nous ne reviendrons probablement pas car nous sommes déçus de voir que l’hôtel ne s’inquiète pas du bien être de ses clients.

Nous avons séjourné une nuit au Grand Magic Hotel dans une chambre double standard.||Dans l’ensemble, nous avons passé un agréable séjour. Le personnel a été très aimable tout au long de notre passage et la chambre était propre, spacieuse et silencieuse. Nous avons particulièrement apprécié sa décoration ainsi que la présence d’un plateau avec café et thé à disposition, une attention toujours bienvenue. Le rapport qualité-prix nous a semblé très correct, d’autant plus que le petit-déjeuner était inclus.||Concernant le petit-déjeuner, il était satisfaisant. En tant que végétarienne, j’ai cependant trouvé le choix salé un peu limité. Des alternatives comme des mini saucisses végétariennes auraient été appréciées. En revanche, la présence de lait végétal était un vrai point positif. Le lit était convenable, même si son confort restait assez standard.||Quelques points nous ont néanmoins déçus. À notre arrivée, le mot de bienvenue présent dans la chambre était adressé à un autre nom de famille, ce qui donne un peu l’impression de ne pas être réellement les personnes attendues. Nous avons également été surpris de constater qu’il n’était pas possible de verrouiller la porte de la chambre de l’intérieur. Même si celle-ci se refermait correctement, ce verrou supplémentaire apporte généralement un sentiment de sécurité appréciable.||Autre détail étonnant : le verrou de la salle de bain se trouve à l’extérieur de la pièce, ce qui nous a laissés perplexes. Nous avons aussi été déçus par la baignoire, qui était pour moi un élément important du séjour. Le bouchon ne permettait pas de conserver l’eau correctement, rendant impossible la prise d’un bain. Enfin, l’hôtel met en avant une démarche écologique avec des sachets à accrocher à la poignée avant minuit pour recevoir une surprise. Nous avons suivi les consignes, mais n’avons malheureusement jamais reçu cette fameuse surprise.||Le dernier point, et non des moindres, concerne la caution de 150 € demandée à l’arrivée. Cette information n’était mentionnée ni sur le site ni lors de la réservation via Booking. Même si cette pratique peut exister, le manque de transparence à ce sujet nous a beaucoup refroidis.||Malgré ces quelques déceptions, nous gardons un bon souvenir de notre séjour grâce à la gentillesse du personnel, au calme des lieux et au bon rapport qualité-prix.

Emplacement sympa, accessible uniquement en voiture ou navette. La décoration de l'hôtel est assez particulière, forcément c'est Disney donc c'est bleu, rouge, violet, et assez kitsch dans l'ensemble, il faut aimer. La chambre dégageait une odeur assez forte près du frigo, pas forcément la faute à un ménage manqué mais c'est désagréable. La salle d'eau est bien ancienne et la cuvette wc fissurée à de multiples endroits, c'est vraiment pas terrible. La literie est impeccable en revanche. Pareillement que le reste de l'hotel, la déco est typique de Disney. La nourriture du self service est excellente, je ne m'attendais pas à autant de choix et de trucs vraiment bons. Attention au local dépose bagages qui est littéralement accessible à tout le monde sans aucune sécurité. La piscine est vieillotte mais a le mérite d'exister et les horaires sont plutôt étendus. Le jardin et les espaces verts sont super sympas. En résumé, il y a certainement beaucoup mieux que cet hôtel pour se loger près de Disney mais pour une famille qui n'a rien contre le kitsch et ne cherche pas la modernité, c'est ok.

Après avoir testé l explorers que nous avons vraiment apprécié, nous avons été très déçus du grand magic hotel. A notre arrivée tout semblait parfait car l hôtel était très beau En allant tester les jeux gonflables a l extérieur, notre fils a été bousculé par des enfants plus grands qui sautaient partout en disant des gros mots. Il s' avére qu ils ne s agissait pas de residents de l hôtel mais de jeunes habitant a l extérieur qui ont trouvé un moyen de pénétrer par l arrière de l hôtel. Après avoir profité de l extérieur ils sont entrés dans la piscine et ont sauté tout habillés en chaussette. Nous leur avons fait la remarque et sommes allés prévenir la réception qui avait l air habituée a leur présence... Deux heures plus tard en extérieur d autres groupes sont entrés a tout de rôle... Le pire a été la remarque d un des réceptionnistes qui nous a demandé " qu est ce que vous voulez que je fasse?" J ai trouvé cette réponse honteuse pour un hôtel se prétendant 4 étoiles Payer ce prix et ne pas se sentir en sécurité par la présence de personnes extérieures est honteux Notre fils s est fait bousculé. Nous comptions tester le dream castle mais devant le peu de considération d un hôtel du groupe, nous allons changer nos plans ... De plus un bruit incessant dans les toilettes nous a fait passer une nuit quasi blanche Aucun geste n a été proposé. Aucun considération pour les clients dans cet hôtel..... C est bien dommage car le concept était intéressant.

Nous avons séjourné au Grand Magic Hotel lors de notre visite à Disneyland Paris et dans l’ensemble c’était un très bon séjour. L’hôtel est vraiment top, bien situé et très pratique pour accéder au parc. La navette est un vrai plus : elle passe régulièrement et permet de rejoindre Disneyland facilement sans stress. La chambre était confortable et agréable, ce qui est parfait après une journée bien remplie au parc. La piscine est plutôt simple, sans prétention, mais honnêtement ce n’est pas ce qu’on recherche forcément quand on séjourne si proche de Disneyland. Dans l’ensemble, c’était une très bonne expérience, pratique, confortable et parfaitement adaptée pour profiter à fond du parc. Je recommande sans hésiter pour un séjour à Disneyland.

Hotel beaucoup trop bruyant, le petit déjeuner etait une catastrophe , de mauvaise qualité pas beaucoup de choix très bruyant , manque de propreté. Les chambres sont en mauvais état étendoir a serviette tout les 2 a moitier casser dérouleur de papier toilette pareille, trace de moisissure et calcaire dans les WC sur l'évier dans la baignoire. Toile d'araignée, beaucoup de poussière dans la moquette également ca se sent de suite. Le personnel etait froid n'a meme pas été capable de donner des explications clair pour le parking Déçu de l'hôtel dans son ensemble, seul avantage proche de Disney et prix raisonnable, pour moi cela ne vaut clairement pas 4 étoiles, jai deja ete dans des hôtels mercure 3 etoiles qui etaient bien mieux

Un séjour catastrophique. La piscine était froide, je n’ai pas pu y aller et les enfants en ont à peine profité, mon plus jeune tremblait dans la piscine, a fini malade la nuit même et très encombré/nez bouché. Ce n’est clairement pas une piscine chauffée. À notre arrivée nous avons eu des informations très brève, on ne savait pas où été le restaurant , le spectacle qui n’en est pas un à 19h, nous ne savions pas où était l’emplacement piscine et fitness , vraiment aucun info à part pour les modalités de paiements et l’heure du petit déjeuner. Le comble à vraiment été la nuit horrible que nous avons passés,il faisait 26 •C dans la chambre nous avons pris des photos, c’était irrespirable. La climatisation ne fonctionnait pas nous sommes descendu à 23h pour leur dire et trouve une solution car nous avions deux enfants de 4 et 5 ans un homme nous a mentionné que le chauffage/clim est réglé pour l’hiver et il ne peut rien faire et que l’on doit ouvrir la fenêtre. Notre fenêtre donne sur le parking et l’arrêt de bus ail était 23h ce n’est plus possible de dormir avec les allées et venues du parc car nous entendons énormément de bruit. Nous avions deux enfants de 4 et 5 ans je vous laisse imaginer l’horreur pour eux et nous en plus de l’euphorie d’aller au parc le lendemain, nous n’avons pas dormi de la nuit à cause de cette chaleur étouffante. Les chambres sont en parallèle spacieuses et « propre » néanmoins la moquette au sol ainsi que toute les taches c’est vraiment plus que limite en terme d’hygiène. Le lendemain je me lève en amont pour me préparer sans perturber le sommeil des enfants qui n’ont déjà quasiment pas dormi, pour au final voir que la prise de la sdb ne fonctionne pas. Vraiment chaotique

Un très beau design c'est vraiment magic ! Personnels très accueillants. Piscine chauffante. Espace de jeux extérieur et intérieur pour les enfants. Terrasse extérieur. Serviette de piscine disponible à la réception. Les chambres très spacieuse avec frigo qui se trouve dans le placard. Se qui est dommage pas de pantoufles. Que 2 brosse a dent pour une chambre de 4 personnes ! Petite déjeuner variés mais très peu de choix des fruits. Une navette est sur place pour les déplacements (Disneyland, gare de Marne La Vallée, et d'autres hôtels). Magasin super U à 12min à pied. Parking sur place payant a 17 euros la journée.