Guertonlocation

Je séjourne dans ce logement dans le cadre d’une cure thermale à La Roche-Posay et cette expérience me laisse un profond sentiment de déception quant à la gestion de la location. Le principal problème ne concerne pas le logement lui-même, mais le manque de professionnalisme et de considération envers les locataires. Durant notre séjour, le contrat d’électricité a été résilié avant la date de fin de notre location, au motif que le bien avait été vendu. Nous nous sommes retrouvés sans électricité dès 8 h du matin et, à 13 h, la situation n’était toujours pas rétablie. Cette situation est survenue en pleine période de canicule, alors que nous séjournions avec un enfant de 2 ans. Se retrouver privés d’électricité dans ces conditions, sans possibilité d’utiliser normalement les équipements du logement, est totalement inacceptable et relève d’un grave défaut d’organisation. Nous avons également été prévenus au dernier moment de l’intervention d’un technicien pour un diagnostic termites, sans véritable anticipation ni organisation afin de limiter la gêne occasionnée aux occupants. Par ailleurs, une fois le paiement effectué, le propriétaire est difficilement joignable. Il ne répond pas aux appels téléphoniques et ne communique que par SMS, y compris lorsque des difficultés importantes surviennent pendant le séjour. Face à une situation aussi préoccupante qu’une coupure d’électricité, ce mode de communication est loin d’être satisfaisant. Enfin, quelques jours avant ces événements, le propriétaire s’est rendu sur place mais n’a même pas pris la peine de se présenter aux locataires ni d’échanger quelques mots. Ce comportement traduit, selon mon expérience, un manque de considération et de sens de la relation client. Une location ne consiste pas uniquement à percevoir un loyer. Elle implique aussi d’assurer un minimum de suivi, de disponibilité, d’anticipation et de respect envers les personnes qui occupent le logement. Au regard de cette expérience, je ne recommande pas cette location, principalement en raison d’une gestion et d’un service client que j’ai trouvés très insuffisants.

Très bien pour un petit séjour

L appartement a la roche Posay le Paris est un endroit très calme très propre à 200 mètres des commerces Mr guerton es une personne très gentil et humain guerton location c est sérieux a conseillé

Appartement super bien équipé. Tout près des thermes...

Appartement suffisant pour une personne solo et pour 3 semaines de cure il y a tout ce qu il faut et un jardinet avec des plantes aromatiques pour assaisonner vos plats donc plutôt agréable

Nous avons eu deux expériences: le studio Victor Hugo et Caracas. Je recommande +++. Studio propre, très bien aménagé. Avec lave linge, beaucoup d'équipement et wifi, important quand on reste 3 semaines. Le propriétaire fait attention au bien être des locataires en laissant à disposition jeux de société, télé, livre, jardin aménagé... Rénové dernièrement. Avec literie anti acariens. Sécurisé. Parking à côté des locations. A proximité des thermes Saint Roch.