Wyndham Paris Pleyel

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel à l'occasion d'un concert au Stade de France, et l'emplacement s'est révélé idéal. 20 à 25 minutes à pied suffisent pour rejoindre le stade. Les chambres et les équipements sont à la hauteur d'un établissement de ce standing. La vue sur tout Paris depuis les étages est magnifique, et, la salle de sport et le bar sont très agréables. La chambre est très confortable, calme et parfaitement climatisée, et le confort est irréprochable. Il ne manquerait finalement qu'un mini-bar pour tenir quelques bouteilles d’eau au frais même si quelques-unes étaient gentiment proposées à l’accueil et toujours fraîches. En revanche… et sans vouloir généraliser, les membres du personnel avec qui nous avons échangé durant ce séjour sont tout simplement à remplacer. Il est franchement inadmissible, pour un hôtel qui revendique un certain niveau de qualité, de devoir patienter 15 minutes au téléphone en contactant l’accueil, ou encore après avoir signalé que nous avions laissé la voiture au parking afin d’en comprendre le fonctionnement, de s’entendre répondre un laconique « d’accord, c’est bien ». À notre arrivée, plusieurs personnes de notre groupe n’ont pas pu obtenir leur chambre sous prétexte qu’elle n’était pas à leur nom, n’est-ce pas justement le principe d’une réservation groupée ??? Résultat : plusieurs heures d’attente pour elles, le temps que la personne ayant réservé les chambres arrive. Une honte. Quant au remboursement de la caution, il a été amputé de la taxe de séjour sans le moindre avertissement ; il a fallu, là encore, téléphoner et attendre, pour finalement s’entendre dire « bah, c’est la taxe de séjour ». Et pas le moindre au revoir. Bref, nous n’avons pas côtoyé l’ensemble du personnel, et heureusement, si les autres sont à l’image de ceux que nous avons rencontrés. Pour cette minorité, il serait bon de vérifier si le diplôme d’hôtellerie a réellement été obtenu dans les règles. Gravir les échelons avant d’atterrir directement dans un 4 étoiles aurait sans doute été plus judicieux. Tout cela a très nettement entaché la qualité de notre séjour. Nous y reviendrons malgré tout avec plaisir, pour la qualité des équipements et des installations, en évitant autant que possible le personnel, sauf, bien sûr, si la situation venait à s’améliorer. Et l’établissement ne mérite que ça…

L’hôtel est pour l’ensemble très agréable et propre. Pour le prix  « 250€ la nuit », j’avoue que je vais être embêtant mais une belle tâche sur le miroir ainsi qu’un vieux rideaux de douche pour remplacer la porte de douche, certainement cassé car les montant était encore présent c’est pas top. ! La literie reste très agréable ! Personnels très gentil. Nous avions pas pris le petit déjeuner à 30€, nous avons demandé si c’était possible de prendre un simple café qui normalement serait à 30€ ou même 2,50€ le prix du café. Mais le salarié nous a gentiment dit que c’était avec plaisir et que nous pouvions prendre chocolatine ou croissant ainsi que le café gratuitement.

Réservation de 2 nuits faite pour aller voir la finale de Top 14. Plus de 3/4 d'heure d'attente pour récupérer la clé de la chambre. Piscine indisponible durant notre séjour. Nous n'avons pas eu un seul mail pour nous alerter de ce désagrément, alors que la réservation a été faite au début de l'année. Nous avions pris cet hôtel justement parce qu'il y avait la piscine. On voit bien qu'une partie du personnel présent fait de son mieux mais n'est pas formé pour travailler dans un hôtel. Surtout celui de l'accueil. J'ai jamais vu au tant de monde attendre dans un hôtel pour prendre sa clé. Par contre rien à dire concernant le personnel du 2e et 40e étage (petit déjeuner et bar d'altitude). Chambre très bien. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles malgré la magnifique vue panoramique de Paris qu'il offre. La direction de l'hôtel devrait prendre en compte le mécontentement des clients.

Je suis extrêmement déçue par cet hôtel et je ne comprends absolument pas comment il peut afficher 4 étoiles. Tout est compliqué du début à la fin. Dès l'arrivée, plusieurs pupitres sont installés à la réception mais aucune indication ne permet de savoir où aller. On vous envoie d'un comptoir à un autre sans aucune explication. Pour un établissement censé offrir un certain niveau de service, c'est déjà très mauvais. La suite du séjour est à l'image de l'accueil : une accumulation de contraintes et de mauvaises surprises. La piscine, pourtant largement mise en avant dans l'annonce de l'hôtel, n'est accessible que sur réservation. Cette information n'est indiquée nulle part avant l'arrivée. Arrivée à 16h, tous les créneaux étaient déjà complets pour la journée. Autrement dit, impossible de profiter d'un service pourtant vendu avec la chambre. Et si par miracle vous obtenez une réservation, il faut encore redescendre à la réception pour récupérer un badge spécifique. Même chose pour le Skybar : réservation obligatoire, impossible par téléphone, et obligation de repasser par l'accueil. Absolument rien n'est pensé pour faciliter la vie des clients. Le plus choquant reste qu'aucune demande ne peut être traitée simplement. Tout oblige à redescendre à la réception. Quand on loge à plus de 40 étages de hauteur, ces allers-retours incessants deviennent rapidement insupportables. On a l'impression que le confort du client n'est jamais pris en considération. La climatisation de ma chambre ne fonctionnait pas. J'ai signalé le problème à trois reprises. Trois fois, on m'a assuré qu'une intervention allait avoir lieu. Trois fois, personne n'est venu. J'ai perdu une grande partie de ma soirée à faire des allers-retours inutiles à la réception pour finalement obtenir un changement de chambre à 2 heures du matin. C'est tout simplement inadmissible dans un établissement de cette catégorie. Comme si cela ne suffisait pas, les serviettes de la salle de bain étaient sales à mon arrivée. Entre le manque d'entretien, les problèmes techniques non résolus et l'absence totale de suivi des demandes clients, le niveau de prestation est très loin des standards attendus. Enfin, dernier exemple du manque de sérieux : le site internet annonce le Stade de France à 15 minutes à pied. À la réception, lorsque j'ai demandé un taxi, on m'a répété que cela ne prenait que 15 minutes à pied. Résultat : près de 45 minutes de marche à bon rythme sur un trajet peu agréable. Là encore, les informations communiquées sont trompeuses. Au final, cet hôtel semble avoir mis toute son énergie dans son apparence, mais certainement pas dans son service. Entre les informations cachées, les réservations obligatoires non annoncées, les équipements inaccessibles, les problèmes de maintenance ignorés et le manque total de considération pour les clients, ce séjour a été une véritable source de frustration. Je ne reviendrai pas et je déconseille fortement cet établissement.

⭐☆☆☆☆ – Expérience très décevante Nous avions réservé une Junior Suite pour 2 adultes et 2 enfants directement sur Internet. À notre arrivée, vers minuit après plus de 6 heures de route, la réception nous indique d’abord que la réservation est prévue uniquement pour 2 personnes. Après avoir présenté notre confirmation, la réceptionniste finit par retrouver les bonnes informations. On nous attribue alors une chambre. Une fois sur place, nous constatons qu’il n’y a que 3 couchages. Nous rappelons la réception et l’on nous explique finalement qu’il n’est de toute façon pas possible de loger 4 personnes dans cette chambre. Une question se pose alors : pourquoi nous avoir envoyé dans cette chambre dès le départ ? Lorsque nous redescendons à la réception, on nous informe que l’hôtel est complet et qu’il n’y a plus de Junior Suite disponible. Résultat : nos enfants ont dû dormir seuls dans une chambre et nous dans une autre, alors que nous avions expressément réservé une Junior Suite familiale pour rester ensemble. Aucune solution satisfaisante, aucune véritable excuse et une gestion du dossier totalement désorganisée. Après une longue route et une arrivée tardive, perdre plus d’une heure à régler un problème créé par l’hôtel est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Entre le manque de professionnalisme, les erreurs de réservation et l’absence de solution adaptée, cette expérience a été extrêmement décevante. À éviter si vous voyagez en famille.

Hôtel 4 🌟 où il faut aimer faire la queue . À l arrivée Pour avoir un créneau piscine etc.. Infernal qd vous êtes à plus de 10h de labeur. Et pour un 4 ⭐️ Sinon la chambre est grande et agréable. Boissons mais pas de café capsule. Bar panorama sympa et spectaculaire Bonne nourriture et service impeccable Petit déjeuner à éviter … c est une cantine. Préférez un troquet !! Après c est proche de St Denis donc pratique

J’ai passé un excellent séjour du début à la fin ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillies avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Le personnel est vraiment très agréable, attentionné et toujours disponible pour que l’on se sente parfaitement à l’aise tout au long du séjour. Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel et ce fut une très belle découverte : nous avons pris les linguine aux asperges ainsi que le pavé de saumon, et honnêtement tout était délicieux, raffiné et parfaitement présenté. Les produits sont de grande qualité et cela se ressent vraiment dans les assiettes. Après le dîner, nous sommes allées au bar et l’expérience était tout simplement magique. La vue panoramique sur Paris et la Tour Eiffel est incroyable, surtout en soirée avec les lumières de la ville. L’ambiance était chic, calme et très agréable, parfaite pour terminer la soirée dans une atmosphère détendue. La chambre était confortable, élégante et très propre, avec une literie et des coussins particulièrement cocooning qui donnent envie de prolonger le séjour. Nous avons aussi beaucoup apprécié les petites attentions et le soin apporté aux détails. Et pour finir, le petit-déjeuner était excellent : un large choix de produits frais et de qualité, aussi bien salés que sucrés, avec des portions généreuses et un service toujours impeccable. Une expérience mémorable que nous avons déjà hâte de renouveler.

Superbe hôtel ma fille et moi y sommes allées pour le concert de Stray Kids l'année dernière et nous avons eu un très bon accueil. La chambre est vraiment magnifique nous avons adoré (très belle chambre spacieuse et confortable). Accès facile depuis le métro. Nous espérons y revenir une prochaine fois.😉🤩

Nous avons séjourné en weekend dans ce superbe hotel où l'accueil est parfait ! Le personnel est très chaleureux et très disponible ! Les chambres sont spacieuses et confortables ! Et surtout bien isolées phoniquement. Nous reviendrons en famille très rapidement. Adresse idéal également en terme d'accessibilité ! Je recommande les yeux fermés.

Très bon séjour à l’hôtel H4 de Saint-Denis Pleyel ! Un grand merci à Nadeige, l’hôtesse, qui a été super gentille et très agréable. Elle a su répondre à tous nos besoins avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Merci aussi à Darius, le technicien, qui nous a aidés au niveau de la piscine avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité. Toute l’équipe a été accueillante et attentive, ça fait vraiment plaisir. Je recommande fortement cet hôtel !

Merci pour le séjour dans cet hôtel, un vrai plaisir de découvrir l’ensemble des prestations proposées. La vue panoramique est exceptionnelle et la piscine avec vue sur tout Paris est un véritable atout qui rend l’expérience encore plus mémorable. La salle de sport est un vrai plus: elle est fonctionnelle, le matériel est de qualité et l’accès est flexible, ce qui permet de s’organiser facilement selon son emploi du temps en profitant aussi de la vue 😉 Un lieu parfaitement adapté aux séjours business comme aux déplacements personnels !

Super hôtel avec une jolie vue mais un personnel vraiment désagréable. Nous sommes venues avec mon amie passer une nuit pendant notre week-end à Paris. Lors de notre arrivée nous n’avions pas encore réservé car on voulait s’assurer que la chambre disposait d’une salle de bain fermée ( plusieurs types de salle de bain disponible sur le site). La réceptionniste nous a alors conseillé de réserver sur booking sans nous répondre vis à vis de la disponibilité de chambre avec salle de bain fermée avant que nous réservions. Par la suite, elle nous a demandé nos pièces d’identités, j’ai fourni la mienne et mon amie a présenté la sienne en photo. Moi seule étant mineure, je peux comprendre que l’autorisation parentale soit obligatoire. Cependant mon amie étant majeure je ne comprends pas qu’on est pas accepté en photo. Cela nous a alors coûté un aller retour ( n’habitant pas à côtés cela nous a coûté la soirée car l’annulation n’était pas envisageable). Vis à vis de la politique de l’hôtel je peux comprendre que certaines obligations nécessite des vérifications sans problème. Avec mon amie pour rigoler nous avions mis des perruques pendant ce week-end. Trouvez vous ça normal que la réceptionniste se permette de nous demander si c’était pour le travail en étant méprisante ? Dans le contexte dans lequel nous étions elle insinuait limite que nous étions des escortes pour rester polie. Je pense que le port de perruque n’est pas seulement réservé à ces activités et dans un autre cas aurait pu concerner une personne malade. Après être revenue, et étant installées nous avons eu un problème avec la télé qui ne marchait plus. On pensait donc que le problème venait des piles de la télécommande. De ce fait, nous nous sommes permises de descendre à la réception demander des piles ou de l’aide. Cependant on nous a affirmé que rien n’était possible qu’il fallait redemander demain. Un si grand hôtel sans capacité de nous fournir des piles neuves pour une télécommande ? On a donc dû commander des piles. En conclusion, je suis satisfaite de l’hôtel qui est plutôt luxueux dommage que le personnel ne soit pas de même.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous avons séjourné au H4 Wyndham Paris Pleyel Hotel et je tiens à partager une expérience à la fois contrastée… mais finalement extrêmement positive. À notre arrivée, nous avons été particulièrement déçus. Nous avions réservé deux chambres doubles qui devaient se situer sur le même palier, en étage élevé avec vue sur la Tour Eiffel. Cela nous avait été confirmé à plusieurs reprises. Pourtant, en arrivant vers 20h, nous avons découvert que les deux chambres se trouvaient à plus de 13 étages d’écart, ce qui ne correspondait absolument pas à nos attentes. À ce moment-là, mon avis aurait très clairement pu être d’une étoile. Mais — et c’est là toute la différence — la suite de l’expérience a complètement changé notre perception. L’ensemble des prestations de l’hôtel a été remarquable : qualité des chambres, confort, services, et surtout… le sens du relationnel client. Mon mécontentement a été entendu, pris en compte avec sérieux, et géré avec un grand professionnalisme. Aujourd’hui, je retiens une chose essentielle : un établissement capable de reconnaître une erreur et de la gérer avec autant d’efficacité mérite d’être valorisé. C’est pour cette raison que je laisse avec un grand plaisir un avis 5 étoiles. Un grand merci à toute l’équipe pour votre réactivité et votre sens de la satisfaction client. 👏 Mention spéciale pour la possibilité de boire un cocktail au tout dernier étage de l’hôtel. La vue est incroyable et Paris de nuit est magnifique.

Arrivés à l’hôtel, c’était compliqué de nous trouver une chambre. Or, j’avais payé la nuit en amont pour 4 personnes, et au vu du prix, j’aurais préféré que le personnel sache quoi, comment et quand s’organiser. La deuxième chambre communicante a été prête à 17h30, après que j’ai insisté pour y avoir accès. Je n’ai pas manqué de dire au personnel à l’accueil que j’allais mettre une mauvaise note au vu du temps d’attente. En revanche, le personnel du restaurant, ( rdc,et 40 eme étages )franchement, 10/10 : aux petits soins.

Quelle belle découverte que cet hôtel. Excellent accueil dès la réception, la personne qui nous a accueillis (je ne connais malheureusement pas son prénom) nous a surclassés pour notre premier séjour dans cet hôtel. Nous avons été époustouflés par la vue depuis notre chambre spacieuse et très confortable. La salle de bain est incroyable. Les repas du restaurant (crème brûlée au thé succulente) et les petits déjeuners sont excellents, mention spéciale aux serveurs adorables et professionnels. Nous reviendrons.

Très belle hôtel, très bien accueilli à la réception par Mr Jean -Louis et Mr Jovani à l’écoute et réactif au moindre demandes. Les chambres sont incroyables belle vue propre et luxueuse. L’espace détente est du même standard incroyable. Tous l’ensemble du personnel est au petit soin. Merci h4 pleyel ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très bien accueilli par Gabrielle, c’est un immense plaisir de voir les réceptionnistes s’occuper bien de nous et toujours avec le sourire. Installer à la chambre 2010 supérieur, vu incroyable sur l’ensemble de Paris, la chambre est impeccable avec une smart TV à disposition, un frigo etc… Merveilleux moment à se retrouver en couple. La piscine ( je vous conseil un créneau au lever du soleil !) ainsi que la salle de sport sont incroyable, je regrette pas ma première venu dans cet hôtel et ce ne sera pas la dernière.

J’ai passé un très beau séjour à l’occasion de la Saint-Valentin à l’H4 Hotel Paris Pleyel. Nous avons reçu un très bel accueil dès notre arrivée par un réceptionniste dont j’ai malheureusement oublié le prénom, mais qui a été très professionnel et chaleureux. Nous avons également passé un magnifique moment au spa, un vrai instant de détente. La chambre était propre, confortable et très agréable. L’emplacement de l’hôtel est idéal et facile à trouver. Nous avons effectué notre check-out avec Tonton Guy, qui a été exceptionnel ! Étant moi-même réceptionniste, il m’a donné de très beaux conseils pour la suite de mon parcours professionnel. Un échange très enrichissant et inspirant. Merci pour cet accueil et ce séjour mémorable, nous reviendrons avec plaisir !

Je souhaite vous faire part de ma pleine satisfaction à l’issue de mon séjour. La qualité du service a été constante et parfaitement maîtrisée. Je tiens à mettre en avant le professionnalisme des vigiles, la disponibilité et l’écoute du personnel, ainsi que l’accueil attentionné de M. Guy, dont l’implication mérite d’être soulignée. Je souhaite également valoriser le travail appliqué et soigné du personnel d’entretien, dont la rigueur et la discrétion ont contribué de manière significative au confort et à la qualité de l’environnement proposé. Je vous remercie pour votre engagement et votre niveau d’exigence, qui reflètent le sérieux de votre établissement.

Hôtel immense, mais peu de personnel donc très vite débordé malheureusement. Prévoir beaucoup de temps pour le Check in ! (Allant jusqu’à une heure d’attente…) ainsi que pour prendre les ascenseurs… J’avais un repas compris au restaurant mais le personnel de l’accueil ne m’avait pas donné de ticket, et lorsque je leur ai demandé ils avaient l’air de pas connaître… et le plat était pas bon du tout.. La piscine est super (sur réservation) Les chambres sont spacieuses. L’hôtel ne correspondait pas à un 4 étoiles quand même…

⭐ À FUIR ABSOLUMENT — L’un des pires hôtels que j’ai connus Séjour catastrophique du début à la fin. Le personnel est incompétent, froid et surtout ne répond plus aux demandes des clients une fois l’argent encaissé. Impossible d’obtenir une réponse par message ou à la réception. Le chauffage ne fonctionnait pas alors qu’il faisait très froid. Malgré plusieurs réclamations, aucune solution n’a été proposée. La femme de ménage ne passait pas tous les jours, parfois plusieurs jours sans nettoyage, ni changement de serviettes, ni poubelle vidée. Le plus grave : ils n’ont jamais rendu la caution payée à l’arrivée, malgré un check-out correct et aucune dégradation. C’est clairement une pratique abusive. Comme si cela ne suffisait pas, il y avait des puces dans le lit, ce qui est inacceptable et dangereux pour la santé. Cet hôtel ne respecte ni l’hygiène, ni ses clients, ni les règles de base du service hôtelier. Ne réservez surtout pas ici. Vous risquez de perdre votre argent et votre tranquillité.