Hameau de Pallanne

Je ne sais même pas par où commencer ce commentaire qui a pour but de vous alerter si vous souhaitez réserver ce logement. Outre un ménage très approximatif (insectes morts dans tous les coins, cheveux dans la douche..) et des prestations dysfonctionnelles (un spa froid et un qui disjoncte, piscine peu chauffée..) c’est surtout le comportement de notre interlocutrice qui est sans doute le plus décevant. En effet, suite à un problème de canalisations d’évacuation des eaux usées causant un refoulement dans les sanitaires et rendant ces derniers inutilisables, nous avons sollicité l’aide de la propriétaire pour obtenir une solution afin de pouvoir assurer notre hygiène de base et nos besoins primaires (je précise qu’un bébé de 4 mois était présent). Malheureusement, nous n’avons eu que des accusations déguisées et aucun recours quant à notre situation. Nous sommes bien sûr extrêmement déçus de la qualité de l’accueil, des prestations et du service mais par dessus tout c’est le fait de nous avoir laissé dans un telle situation qui est sans doute le plus déplorable.

Hébergement à éviter à tout prix ! Nous avions choisi ce gîte présenté comme haut de gamme, notamment pour ses prestations bien-être (spas, piscine). Or, les spas étaient en panne et nous n’avons absolument pas pu en profiter, ce qui est inadmissible compte tenu du prix et des prestations annoncées. Pire encore, nous avons subi un dégât des eaux avec présence d’excréments, rendant la situation totalement inacceptable et insalubre. Aucun accompagnement ni solution n’a été apporté pour gérer ces problèmes majeurs. La propriétaire des lieux s’est montrée extrêmement désagréable, irrespectueuse et même insultante. Non seulement elle n’a apporté aucune aide, mais elle s’est permise de nous accuser des dysfonctionnements rencontrés dans le gîte, ce qui est choquant et profondément injustifié. Sans la moindre excuse ni tentative de compréhension. Le service est inexistant et déplorable. Pour un hébergement haut de gamme, c’est tout simplement une honte. Le manque de professionnalisme et le comportement de la propriétaire rendent l’expérience encore plus désastreuse. Je souligne particulièrement le manque total de respect envers les clients. Rien n’a été fait pour résoudre les problèmes rencontrés durant le séjour. Une expérience très négative que je ne recommande absolument pas !!!! Je recommande à la propriétaire une reconversion professionnelle qui ne nécessite pas de contact humain. À fuir !

Nous avions loué ce gîte pour un week-end entre amis, séduits par la promesse d’une maison haut de gamme et de prestations . Sur le papier et à première vue le contrat semble respecté : maison magnifique, cadre splendide, environnement idyllique. Cependant, dès que l’on gratte un peu le vernis, l’expérience devient nettement moins luxueuse. Jacuzzi en panne, sans tentative de réparation ni déplacement. Réseau de plomberie défectueux, avec remontées de selles sur le sol — immersion non prévue dans la formule. Canapé marqué de traces suspectes, probablement souvenirs d’une soirée de couple mémorable des précédents occupants. Absence de verrous dans la maison, manque cruel de prises électriques, et aucun chauffage si ce n’est un poêle à bois dans la maison principale. Mais la véritable déconvenue ne vient pas des équipements : elle vient du propriétaire. Un manque flagrant de professionnalisme, d’empathie et une mauvaise foi assumée transforment des désagréments déjà sérieux en une expérience franchement désagréable. En résumé, si votre idée du luxe consiste à patauger dans vos propres selles, sans possibilité de vous détendre ensuite dans un jacuzzi hors service, tout en recevant des remarques désobligeantes dans un cadre pourtant splendide, alors vous êtes au bon endroit. Pour tous les autres, passez votre chemin.

Nous avons loué votre maison, présentée comme un bien haut de gamme, pour un week-end. Malheureusement, les prestations proposées n’étaient pas à la hauteur de ce qui etait annoncé. Les jacuzzis étaient hors service et un dégât des eaux, accompagné de remontées de la fosse septique, ont rendu une grande partie des équipements sanitaires inutilisables. Ce type d’incident peut bien entendu arriver et nous en sommes conscients. Nous aurions pu faire preuve d’indulgence si la situation avait été prise en charge avec sérieux. Or, malgré nos nombreuses sollicitations, aucune intervention n’a eu lieu sur place, aucune solution concrète ne nous a été proposée, et les échanges se sont révélés peu professionnels, allant jusqu’à nous attribuer la responsabilité de ces dysfonctionnements. La gestion d’un gîte et la relation avec les clients nécessitent pourtant un minimum de rigueur et de sens du service. Je vous propose donc une reconversion professionnelle adaptée à vos competences sociales comme par exemple l’élevage d’alpagas en Patagonie. En conclusion, la maison ainsi que le cadre sont magnifiques, mais la gestion est tout simplement catastrophique, ce qui est réellement regrettable. Je ne recommande pas. Bien à vous

Je n’aurai même pas mis une étoile si ce n’est pour la vue à la rigueur. Arrivée un vendredi à première vue maison très charmante, haut de gamme, luxueuse, mais au fur des heures passées beaucoup de vises caché. Nous avions loué l’ensemble du gîte avec cottage compris donc 2000€ pour 2nuits. Prestation proposée ( 2 jacuzzi et une piscine intérieure chauffée ) au finale sur les 2 jacuzzi un seul été en état de marche mais celui ci n’a pas duré, c’est mis à disjoncter au moment même où nous en profitions ce qui aurait pu être dangereux. Appelle de la propriétaire qui nous a parlé avec un air condescendant, pas du tout à l’écoute! C’était limite de notre faute. Piscine soi-disant chauffée mais mensonger. Wc bouché ce qui a provoqué une évacuation de selle dans les autres conduits ( douche et évier ) provoquant ainsi une inondation des sols. Quasiment aucun verrouillage dans les salles de bains et wc ( aucune intimité! ) Propriétaire très hautaine et désagréable. Nous étions outré de ses réponses sur chaque problème remonter. Aucune excuse de sa part ou même un geste commercial même si nous en demandions pas tant. A bannir et fuir

À fuir ! Week-end réservé pour une dizaine d’amis : un désastre du début à la fin. Les deux spas ne fonctionnaient pas. La propriétaire est extrêmement désagréable. Et pour couronner le tout : refoulement complet, absolument écœurant. Sa seule réaction face à ces problèmes : « ça ne devait pas être si grave ». Zéro professionnalisme, zéro sens commercial. Un conseil : passez votre chemin.

Plusieurs choses à savoir: Le spa et la piscine intérieure ne sont pas dans le même logement c’est soit piscine soit spa mais pas les deux. Pour une villa de luxe,certains matériels sont très limités,pas assez de prises dans les chambres,hauteur d’accès au lit 60 cm ….et cela dans deux chambres sur quatre! Pas de poubelles dans les salles d’eau, Commandes chasses d’eau défectueuses, Serrures des portes extérieures défectueuses. Ménage pas fait. Voilà les premiers griefs pour une villa dite de luxe.pour le reste vue splendide.