Hilton Garden Inn Paris La Villette

Very average to below-average stay, especially for a Hilton property. Breakfast itself was below average but more shockingly than that, the restaurant had so many flies perching on the open food and the management/maitre d on service did nothing about it, like it never existed. In all my years I've never experienced this. ||The rooms were okay but the air conditioning in the rooms was very confusing/tricky to operate but there were no notes or guides on operation. Everyone in our party had the same experience and a lot of us had to sleep with no air conditioning at all. Hotel staff also weren't proactive in helping.||In the rooms, there was no water!.. typically hotels at this level may give at least one complimentary bottle of water.||Finally, the restaurant DOES NOT open on weekends! which was a complete let down!||Français||Séjour très moyen, voire décevant, surtout pour un hôtel Hilton. Le petit-déjeuner était déjà médiocre, mais le plus choquant était la présence de nombreuses mouches sur les plats exposés. La direction et le maître d'hôtel n'ont rien fait, comme si le problème n'existait pas. Je n'avais jamais vu ça.||Les chambres étaient correctes, mais la climatisation était très compliquée à utiliser, sans aucune notice. Tous les membres de notre groupe ont rencontré le même problème et plusieurs d'entre nous ont dû dormir sans climatisation. Le personnel de l'hôtel n'était pas très proactif.||Il n'y avait pas d'eau dans les chambres ! Normalement, les hôtels de cette catégorie offrent au moins une bouteille d'eau.||Enfin, le restaurant est fermé le week-end ! Quelle déception !

Situé à deux pas du parc de la Villette et de la Cité des Sciences, cet hôtel s'impose comme une adresse d'exception, particulièrement pour les familles et les spectateurs de concerts au Zénith. Dès l'entrée, le contraste avec le quartier est saisissant : on découvre un établissement neuf, à la propreté irréprochable et à l'atmosphère apaisante, marquée par une odeur très agréable. L'accueil y est irréprochable, professionnel et particulièrement arrangeant, permettant notamment de confier ses bagages en avance pour profiter de la ville en toute sérénité. Les chambres, notamment les versions Deluxe, offrent un confort haut de gamme avec une literie de qualité et des espaces spacieux. Bien que l'hôtel ne dispose pas de parking privé, un stationnement sécurisé à proximité immédiate permet de laisser son véhicule en toute tranquillité. Côté services, l'établissement se distingue par une attention particulière portée aux parents : la mise à disposition de berceaux et la présence de tables à langer dans les sanitaires communs facilitent grandement le séjour avec de jeunes enfants. Le petit-déjeuner est un autre point fort, proposant un large choix de produits sains et de haute qualité. Si l'emplacement nécessite quelques changements de métro pour rejoindre le centre historique de Paris, le confort et le calme du lieu compensent largement les trajets. En résumé, c'est une adresse chaleureuse et sécurisante que l'on recommande vivement pour la disponibilité de son personnel et la qualité constante de ses prestations.

Très bon rapport qualité-prix pour séjour au nord de Paris. Le petit déjeuner est excellent, mention spéciale pour les gaufres Personnel aux petits soins, très agréable.

Nous ne pouvons que recommander cet hôtel. Juste à côté du parc de la Villette, notre hébergement a rempli ses promesses. Notre bébé a pu profiter d’un berceau. Nous sommes parents et avons donc apprécié la présence de tables à langer dans certains sanitaires communs. Il n’y en avait pas dans la chambre mais ce n’est pas grave. Les lieux sont tout neufs et le personnel est charmant. Vous serez bien accueillis. Ils sont à l’écoute et très prévenants. Il n’y a pas de parking pour garer son véhicule directement à l’hôtel mais un parking non loin nous a permis de laisser notre véhicule en toute sécurité et non sur la voie publique. Au petit dej il y a un large choix de produits sains. C’est appréciable. Merci à la responsable du personnel avec qui nous avons pu échanger. À bientôt.

Nous avons séjourné au Hilton à l’occasion d’un concert, et l’expérience a été vraiment excellente. Nous avons passé une nuit dans une chambre Deluxe avec grand lit la chambre était spacieuse, impeccablement propre, et l’odeur très agréable dès l’entrée, ce qui est un vrai plus. L’accueil a été parfait professionnel, chaleureux, et très arrangeant. Nous avons pu laisser nos valises en avance et partir nous balader tranquillement pendant que la chambre se préparait, ce qui a été très appréciable. Le petit-déjeuner était excellent, avec du choix et des produits de qualité.Le quartier en lui-même n’est pas particulièrement charmant, mais on l’oublie complètement dès qu’on entre dans l’hôtel : le contraste est impressionnant. Et surtout, l’hôtel est situé à environ 10 minutes à pied du Zénith, ce qui est vraiment idéal pour un concert. Nous reviendrons sans hésiter lors de notre prochain événement dans le secteur. Une adresse que nous recommandons vivement !

Très bel hôtel tout neuf et propre. Le lit était confortable et la salle de douche spacieuse. Nous avons pris un bon petit déjeuner dans une belle salle élégante. Le personnel est à nos petits soins.L'hôtel est très bien situé et non loin du métro.

Relation client à revoir Cela fait une dizaine de fois que je séjourne dans cet hôtel et tout se passe généralement bien. Check-in OK. Le dimanche matin, avant de descendre au petit-déjeuner, je demande à la jeune femme à l'accueil (Sarah ?) de pouvoir bénéficier d'un départ tardif. Cette personne est sur son téléphone portable et je sens que je la dérange... Pas de bonjour et réponse directe négative : « Nous avons déjà beaucoup de départs tardifs aujourd'hui... » Toujours sans bonjour, merci ni au revoir (c'est pourtant la base), et sans s'interroger pour savoir dans quelle chambre je suis ni quel est mon statut Hilton. Je lui précise que je suis membre Diamond et que généralement nous avons droit à un départ tardif possible. Finalement, elle me demande mon numéro de chambre : « 13h ? Ça va ? » Je lui demande si elle doit réinitialiser ma clé. « Non » (apparemment je la dérange toujours). Ressenti très négatif. Ou comment une personne peut impacter le travail de toute une équipe. Après le petit-déjeuner, je m'arrête de nouveau à l'accueil pour demander à cette personne si elle a déjà eu une formation à la relation client. Elle me confirme avoir beaucoup d'avis positifs de clients. Je lui conseille donc de retourner à une nouvelle formation et elle répond, très ironique : « Je vous remercie de votre conseil et vous souhaite une bonne fin de journée » (clôture sèche de la discussion). Cette personne n'a définitivement rien compris à la relation client ! Ou comment une seule personne peut déprécier le travail d'une équipe. L'offre hôtelière Parisienne est pléthorique, la prochaine fois... j'irai voir ailleurs.

Que dire sur le bon, l’emplacement est ok, les chambres sont grandes et le service de Nawelle est parfait, j’ai eu un soucis au Check in, et malgré que la France soit bloquée en 1950, et qu’Hilton en subisse sans pouvoir utiliser l’application, Nawelle a su régler mon problème rapidement. Reconnaissance du status gold avec upgrade et un early check in a 13h meme si on a du attendre 2h, cela ce comprends l’hôtel était complet la veille. Les points faibles de l’hôtel, la literie est très moyenne, avec 2 oreillers de très mauvaise qualité, le petit déjeuner est très médiocre pour un hôtel 4 étoiles, welcome to America land in Paris, je suis resté dans un ibis styles la veille et le petit déjeuner était top. Merci encore à Nawelle qui a su m’écouter et me faire confiance :)

J’ai fait 3 séjours dans cet hôtel avec mes enfants (petits:4 ans) . L'hôtel est TRÈS propre, ttrès confortable et très proche du métro et les équipes sont vraiment irréprochables (et j’en profite pour les remercier). Parfait si vous voulez emmener les enfants à la cité des sciences (5mins à pied); moins cool pour les attractions parisiennes qui se trouvent plus éloignées et impliquent pas mal de métro et changements...mais ça se fait. Pour ma part, je fais le choix de continuer à y venir car je préfère faire des trajets mais rentrer dans un lieu propre et confortable car c’est rare à Paris.

Chambre spacieuse et confortable. Personnel de l'accueil charmant et bienveillant. Bémol sur l'équipement et préparation de la chambre : linge de toilette manquant, carafe en verre cassée oubliée ; c'est dommage ! Taxe de séjour abusive : 8 euros par personne.