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Holiday Inn Lille - Ouest Englos

Hôtel · Englos (59)

4,1 848 avis Google
Holiday Inn Lille - Ouest Englos — Hôtel

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À propos de Holiday Inn Lille - Ouest Englos

Hôtel moderne avec restaurant convivial, bar lounge élégant, piscine extérieure et terrasse.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (848)

Avis Google
4,1
848 avis
5★364
4★316
3★104
2★33
1★31
E
Elisa CH Google

Agréable expérience dans ce Holiday Inn. Prix très intéressants, bonne literie et bon service ! Cependant, la moquette des chambres mériterait d’être remplacée (vieilles tâches) et il y avait une crotte de nez sur le mur proche du lit. Néanmoins je garde cette adresse pour mes séjours à Lille.

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katia BARBIERI Google

Je tiens à vous remercier pour l’excellent accueil et la qualité de votre service. J’ai passé un très agréable séjour dans votre hôtel. Le personnel était attentionné, les chambres étaient propres et confortables, et l’ambiance était chaleureuse. Je suis pleinement satisfait(e) de mon expérience et je n’hésiterai pas à recommander votre établissement à mon entourage. Merci encore et à bientôt !

A
Alix Van Weydevelt Google

Très bon séjour dans cet hôtel. L’accueil était chaleureux, le personnel très aimable et à l’écoute. La chambre était propre, confortable et spacieuse avec une vue imprenable sur la piscine . J’ai beaucoup apprécié l’ambiance ainsi que la qualité des services. Je recommande cet établissement sans hésitation et je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux, la disponibilité de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. C’est un plaisir de savoir que la vue sur la piscine et l’ambiance générale de l’établissement ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette direction. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour.
C
Christophe Dussart Google

Hôtel qui ne paie pas de mine vue extérieure avec un grand parking, mais l’intérieur est tout autre. Belle entrée avec bar un peu plus loin en bas des escaliers et à l’extérieur une piscine. Coté chambre, elles sont spacieuses, b bien agencée et avec une grande salle de bain. Petit plus, une salle de sport, certes petite mais si vous voulez courir ou faire du vélo elliptique, c’est fait pour vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la découverte de notre établissement, ainsi que nos différents espaces, de l'entrée au bar, en passant par la piscine. Nous sommes également heureux de lire que votre chambre, son agencement et sa salle de bain ont répondu à vos attentes. Merci également pour votre remarque concernant notre salle de sport. Bien qu'elle soit de taille modeste, nous nous efforçons de proposer un espace fonctionnel permettant à nos clients de maintenir leur routine sportive durant leur séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien cordialement,
C
ClKo4 Google

Je suis très satisfaite de mon séjour. Nous avons été très bien accueillis à la réception. La piscine était un gros avantage lors d'un week-end très chaud. Le buffet du petit déjeuner est très complet et varié.

C
Camille Google

Hotel bien placé, calme. Accueil rapide. Parking appréciable, Personnel présent mais peu chaleureux. Moquettes couloir et chambre tachées, sales. Oreillers plats, non rembourés. Lit d'appoint pour enfant avec un renfoncement au niveau de la tête, peu pratique.. Salle de bain sale. Petit déjeuner : varié mais peu goutu, Hotel non conseillé

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le calme ainsi que la présence du parking. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté des chambres et des parties communes, le confort de la literie ainsi que la qualité du petit-déjeuner ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin que des actions correctives soient mises en place rapidement. Nous regrettons également que l’accueil vous ait semblé peu chaleureux, car nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à l’expérience de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement,
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DAntioche Google

en attendant les instructions de notre guide, car voyage en groupe, l'extérieur aurait bien besoin d'une rénovation , mais une fois à l'intérieur, bonne surprise|hôtel agréable , personnel souriant et à note écoute, chambre spacieuse , on a eu la chance d'avoir une belle et grande douche, plateau de courtoisie très agréable avant le petit déjeuner |et le matin avant le petit déjeuner et pour ceux qui partent tôt un petit plateau de viennoiseries et boissons chaude |repas du soir correct, on ne peut que regretter de ne pas avoir eu un repas de spécialités culinaires |merci pour votre acceuil

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Philippe 33 Google

Arrivée en fin d'après-midi nous avons rapidement reçu les clés de la chambre. Spacieuse, propre, avec un grand lit, des placards, une salle de bain avec baignoire, assez grande, dans les normes, serviettes etc. Pour moi le matelas était trop moelleux pour cause de mal au dos chronique mais je confirme que mon épouse a très bien dormi. Il y a un bar (je n'ai pas consommé). Bon service pour le dîner. nous étions une cinquantaine de personnes, le service a été assez rapide, attente entre chaque plat correcte. Petit déjeuner copieux. De notre arrivée à notre départ tout c'est bien passé dans cet hôtel calme.

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Charles C Google

15 jours passés au rdc aile droite de hôtel ou la moquette du sol était complément sale et tachée je n’avais même pas envie de poser pieds par terre !!! on ne reçoit pas des clients dans ces conditions !!!!!!!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur , Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de la moquette n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas l'image de notre établissement. Votre commentaire a été immédiatement transmis à la gouvernante afin qu'une vérification et les actions soient réalisées. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience bien meilleure. Encore toutes nos excuses. Bien Cordialement,
L
LOLOetLILIE HOUVE Google

Très bon week end à l’hôtel Holiday Inn! Dès l’arrivée, un super accueil, la chambre propre et jolie, on s’est de suite senties bien. On a pu profiter également des équipements extérieurs… Table de ping pong, terrain de pétanque, jeux d’échecs à l’intérieur… Le petit déjeuner était copieux et délicieux, un régal! Une belle découverte… Un lieu agréable pour se détendre proche de Lille, où nous avons passé un très bon moment

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Un grand merci pour ce magnifique commentaire. C'est avec un grand plaisir de vous accueillir de nouveau. A bientôt! Cordialement
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artNo Google

Chambres spacieuse, très propre, baignoire a disposition et douche, literie un peu fermé pour moi mais confortable tout de même

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour dans notre établissement, nous sommes ravis que cela vous a satisfait. Bien Cordialement, Laura Wident
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Florian NOETHIGER Google

Emplacement parfait vis à vis de l'endroit où j'ai due me rendre, le personnel a été accueillant, literie parfaite et chambre spacieuse et propre, en résumé une nuit 5 étoiles 😉

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour ce joli commentaire qui fera plaisir au personnel. En espérant vous revoir, Cordialement,
C
Celia Toxe Google

Superbe accueil ! Petit déjeuner varié, chambre propre et confortable ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre commentaire. Je le partage à l'ensemble du personnel. A très bientôt, Cordialement,
T
Timothe Rossat Google

Très bon accueil ! Petit déjeuner de qualité, et hôtel propre. Bon emplacement je recommande

Réponse du professionnel : Cher monsieur, Je vous remercie pour ce commentaire positif. J'espère vous revoir dans l'établissement. Bien Cordialement, Laura Wident
F
Florence Lhomme Google

L’hôtel aurait besoin d’un ravalement de façade, situé proche de la nationale beaucoup de circulation Chambre spacieuse mais moquette très sale également dans les couloirs, rideau déchiré, télévision ne fonctionne pas, non branchée Pour un 4 étoiles peut mieux faire

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci pour votre retour. Je suis navré pour les désagréments qui vont être contrôlé afin d'améliorer votre prochaine venue. Bien Cordialement,
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frederique leandri Google

Un peu loin du centre de Lille mais simple malgré tout avec un métro à 5min en voiture de l'hôtel (parking gratuit). Hôtel calme, piscine avec prêt de bouees et serviettes, petit déjeuner soigné.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour ce commentaire. Au plaisir de vous revoir, Cordialement,
C
Chris Google

Accès facile, accueil chaleureux et chambre agréable. Cependant, quelques points mériteraient d'être améliorés: présence de moisissure dans la salle de bain, rebords de fenêtres vraiment sales (un détail, mais qui compte vu le prix de la chambre), et oubli du miel au petit déjeuner servi en chambre. De petits manquements, certes, mais qui laissent une impression mitigée. Dans l'ensemble, l'hôtel reste tout de même très sympathique.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci pour votre séjour dans notre établissement. Nous prenons en compte vos remarques pour régler ce soucis le plus vite possible. Coridalement
M
Mike Douieb Google

Excellent séjour au Holiday Inn Englos Le personnel a été particulièrement gentil, attentif et très arrangeant face à un souci de réservation — un vrai plus ! La chambre était impeccable, avec un lit confortable et un bureau bien conçu pour travailler. Le petit déjeuner, copieux et savoureux, a bien lancé nos journées. Les infrastructures (piscine, pétanque, ping-pong) sont top et bien entretenues. Je recommande chaleureusement cet établissement, aussi bien pour se détendre que pour un séjour professionnel.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour ce joli commentaire. Bien sûr nous sommes là pour nos clients avec grand plaisir. J'espère vous revoir bientôt! Cordialement,
M
Mode PPT67 Google

Accueil super sympa , restaurant moyen , personnel très agréable + ça c'est pour le positif 😀 Par contre chambre crasseuse catastrophe moquette même un chien ne dors pas dessus c 'est tout a fait inadmissible , la moquette du couloir dans le même état. Lunette des WC décroché, fenêtres en piteux état. Piscine bien traité mais les abords absolument pas nettoyer. Beacoup trop cher et honteux de proposer des chambres dans cet état. Petit déjeuner moyen. Si vous trouver cette chambre a 50€ la nuit ça passe au dessus surtout ne réserver pas .

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je suis navré que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire le point avec la gouvernante afin que cela ne se reproduise plus. Encore toutes nos excuses. Bien Cordialement,
M
Matthieu Lubert Google

Je connaissais cet établissement en tant qu'employé il y a plus de 15 ans. Revenu dans le cadre d'un déplacement professionnel suite à un nouveau secteur, je suis agréablement surpris, car il est très bien entretenu, propre, l'intérieur est toujours aussi agréable et de standing L'équipe a fortement changée, mais très bon accueil, service en salle Ok, cuisine de qualité Je recommande et personnellement je reviendrais

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lubert, C'était un réel plaisir de vous revoir et vous serais toujours le bienvenu. Je suis ravi que vous ayez apprécié tout nos services après ces nombreuses années. A très bientôt! Cordialement
C
Christophe Google

Bel hôtel avec de belles chambres et le tout bien entretenu à l’intérieur (l’extérieur mériterait un coup de peinture). Par contre cette fois ci très déçu de la restauration, un carbonnade flamande qu’on aurait dit « jetée dans un bol », et franchement pas terrible du tout. Le collègue avait pris un burger qui lui non plus était pas top, pour le prix (assez chers) du service restaurant on s’attendait vraiment à mieux. Surtout que l’année dernière c’était plutôt bien.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour, Je transmets votre commentaire au service restauration afin de comprendre votre retour, A bientôt je l'espère. Cordialement,
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eddy gamus Google

L’hôtel est un peu vieillissant mais les chambres sont spacieuses et confortables. Le service est de qualité et l’accueil du personnel agréable. Le petit déjeuner est copieux et assez riche en choix. Je n’ai pas eu l’occasion de dîner cette fois ci mais j’avais déjà pu tester le restaurant dans une visite précédente qui était de qualité.

Réponse du professionnel : Cher client, merci de partager votre expérience dans notre établissement, nous sommes ravis de savoir que celui-ci c'est bien passé et que vous êtes un client fidèle. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain passage dans notre belle région. Cordialement. Isabelle
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Aliénor Rossi Google

Bon séjour dans l'ensemble. Personnel très aimable, chambres confortables. Comme l'ont dit la plupart des commentaires, l'hôtel mériterait un rafraîchissement (chambres et extérieur). Salle de sport petite mais correct.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour ce retour, J'espère vous revoir, Cordialement, Laura
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Dani-a-mnt Google

Excellent séjour à Holiday Inn Lille. Bon accueil, réceptionniste à l’écoute, chambre très confortable avec toutes les équipements qu’il faut. Hôtel très propre. |Petit déjeuner 5* dans une salle calme. Nous avons bien réussi à se reposer dans cet hôtel.

E
Empyrus Google

L'hôtel était très bien, même si de l'extérieur il semble un peu vieux, l'intérieur est moderne et soigné. Les chambres sont spacieuses et confortables, la clim fonctionne parfaitement, et la salle de bain est grande et bien équipée. L’entrée est charmante, tout est propre, et les services proposés sont nombreux et intéressants. On y est vraiment bien ! L'hôtel vaut clairement le coût : avec des prix qui peuvent descendre à 60-70€ par nuit pour un 4 étoiles avec petit-déjeuner inclus, c'est une super aubaine. Le seul petit défaut est la localisation, mais si vous avez une voiture, c'est nickel pour rejoindre Lille. Sinon, un bus passe pas trop loin, et le quartier est plutôt sympa.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour ce commentaire très élogieux! Au plaisir de vous revoir, Cordialement,
S
S1504ZXchristophed Google

Hôtel avec grand parc très bien entretenu, piscine, bar, jeux divers. L'équipe est très accueillante, on est au calme, c'est très reposant. Le petit déjeuner est excellent ainsi que les plats proposés le tout à des prix très convenables. Je recommande l'hôtel pour sa qualité de service, son accueil, son calme, sa propreté et sa situation.|Merci à toute l'équipe pour cet agréable séjour, je reviendrai !