HOSSEA Appart’Hôtel Signature

Un véritable cocon de bonheur ! Nous avons eu un immense coup de cœur dès notre arrivée : la décoration est chaleureuse, élégante et pensée dans les moindres détails, créant une ambiance relaxante et apaisante. Les petites attentions à notre arrivée ont été adorables et très appréciées. L’emplacement est parfait pour explorer la région, entre nature, patrimoine et gastronomie. Le calme, le confort et la propreté des lieux nous ont permis de nous sentir immédiatement comme chez nous. Un grand merci pour l’accueil bienveillant et la disponibilité – tout était réuni pour un séjour inoubliable ! Souhaitez-vous un ton encore plus poétique ou plus formel ?

Nous quittons ce jour notre appartement très déçus. Il n’y a pas de lave-vaisselle comme le précise le descriptif ( et d’ailleurs même le message de départ nous demande de vider le lave-vaisselle, c’est le comble !), la climatisation est en panne dans une des chambres depuis vendredi soir, il n’y a pas de wifi et Netflix n’est pas accessible ! Cerise sur le gâteau, les barres de Toblerone sont périmées depuis plusieurs mois. Nous sommes très loin des l’appartement de standing !!! Heureusement le concierge est disponible et aux petits soins, l’accueil est formidable. La réponse de l’entreprise après publication de cet avis est mensongère. Nous avons signalé tous ces points au concierge lors de notre séjour et c’est sur son intervention que le descriptif du logement a été modifié après-coup. Idem pour la wifi et netflix pour lesquels il a reconnu qu’aucun des logements n’en bénéficiait au moment de notre séjour. Quant à la climatisation, toute structure de tourisme sérieuse dispose d’un contrat d’intervention 7/7. De plus nous avons signalé à notre départ qu’un rideau, dont la tringle était fixée par un adhésif, était tombé pendant la nuit dans la chambre non climatisée. Le concierge nous a rassuré et remerciés de l’information. Le lendemain, le service client Hossea, par ailleurs injoignable par téléphone et ne répondant pas aux messages, nous a débité de 50 euros sur la caution pour dégradation. Étonnamment le débit a été réalisé après publication de l’avis. Annonce mensongère, mauvaise foi, alors que nous aurions espéré un geste commercial pour tous les désagréments pendant ce séjour, nous sommes maltraités. Nous ne pensions pas que cela existait encore en 2025. A fuir absolument !!!!m